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| 博思软件成本管理实践与探索 |
| 第659期 作者：□文/董媛媛 时间：2021/6/16 10:29:20 浏览：388次 |
［提要］ 近年来，软件产品日益丰富，软件开发企业存在着多种多样的产品分类，每个软件的开发费用都是不大相同的，同时存在着人工获得成本和基础电脑硬件设备的成本费用需要分别进行核算，这些因素使得软件开发企业的成本管理存在一定的难度。本文以博思软件股份有限公司为例，分析软件企业成本管理方面的问题，并提出解决方案。
关键词：成本管理；软件企业；博思股份
中图分类号：F275.3 文献标识码：A
收录日期：2021年3月24日
一、企业概况
福建博思软件股份有限公司创立于2001年，是一家专注于为政企事业单位提供信息化财政和相关财政金融软件业务的价值成长型高新技术企业。博思股份从福建省福州市起步，同时向外拓展，现在已经有3个外部研发中心。公司研发中心是国内非税收入信息化管理领域首家省级（企业）工程技术研究中心，自主研发了非税收入收缴电子化管理系统、财政电子票据管理系统、政府采购云平台及电子缴费公共服务平台等各类软件产品，取得软件著作权和专利近百项。助力数字中国建设，公司构建票据非税、政府采购、智慧城市三大战略布局，目前旗下拥有9家全资子公司，15家控股子公司，员工超过2，700人，在全国（除港澳台外）的所有省份设有省级分支机构，为全国30万家单位用户提供软件产品和服务。在国内财政及公众服务信息化管理领域，公司处于行业领先。
二、成本管理现状及存在的问题
（一）管理目标没有明确。博思软件公司因为历史的原因，产品种类繁多。然而，对于一家软件开发公司来说，产品线混乱就会带来很大的问题，会引起不必要的成本支出。企业的成本就会很难计算和控制，同时还会派生出新的问题，如开发出的新产品价格究竟订多少比较合适？之前的产品用户使用期限到了，是否仍然按照之前的价格给他们续费呢？又怎么确定出来一个符合现时的售价？过于粗糙的成本管理极大地影响了企业的进一步发展壮大，因为根本无从得知软件产品和订单发生的成本情况，同时导致了营销资源无法得到充分的利用。对于软件公司来说，首先要明确成本发生的重点管理目标。第一个就是硬件的采购，软件开发是需要有一定良好的硬件环境的，计算机、办公桌、打印机及其他附属配件。还需要编程技术高超的软件开发人员，这些都是需要重点管理的成本目标，因为软件开发在实体上是不需要像石油农产品企业储备大量的存货，如果错误的将成本控制在存货管理上，就会发生巨大的偏差，既浪费了管理资源，又对需要重点管理的项目缺乏控制，因此明确核心的管理目标是非常重要的。
（二）缺乏全员参与意识。对于一家软件开发企业来说，最重要的资源莫过于员工。博思软件公司作为一家高尖端人才大量的公司，在员工成本支出上是非常巨大的，在开展成本管理的过程中，制定了不少关于成本控制的规定，制定这些规定的出发点是为了影响推动公司成本管理活动进入一个新的阶段，然而到了真正落实的阶段却受到了很大的阻力。因为普通员工认为成本管理是一件离他们非常遥远的事情，他们只需要完成管理者交代的日常工作就可以了，这种想法就是缺乏参与意识的一种典型表现。
（三）成本对象角度单一。成本核算水平决定着一家企业财务成本管理水平的高低。博思软件公司成本核算的对象角度是比较单一的，在编制内部财务资料的时候只核算每个部门发生的成本，而没有核算人工角度发生了多少，订单角度发生了多少，这对多层次、立体化了解成本的组成产生了巨大的障碍。当然，并非从部门角度归集全是缺点，从这一角度能够看出特定部门发生的所有成本费用。但是，软件开发的过程并非只是由一个部门完成的，需要产品、设计、UI、美术、编程、测试等众多部门合作联调，是一种纵向的工作链，所以就需要打通成本分析链条，使得能够从多方面来共同分析公司所发生各种费用的成本。只要有了各种成本对象角度的成本数据，领导者就能够从看似繁杂的财务数据中找出成本控制的方法，做到心中有数，从而有效地减少成本支出，调整公司的经营管理战略。
三、企业成本管理探索与实践
（一）重点费用重点控制。重点费用是指公司的一些重大项目的费用，如购买办公楼或者是业务招待费这种企业经常会发生的且数额累加起来会影响到企业当期利润的费用，对于这些费用的控制，首先需要做的就是明确各类费用产生监督责任人，将每笔费用的发生都落实到具体的责任人身上，由他们监督并且向财务管理部门进行定期的报告，由人来落实具体费用的发生将有利于实现重点费用重点控制这一目标。同时，博思软件公司还建立了费用发生管理考核机制，对于一些完全没有必要产生的费用，及时地发现指出，并且扣除发生人的费用审核信用，对于多次产生大量不必要费用的员工，财务管理部门加大对其今后发生的费用重点的审核力度。通过这两项举措并用，博思软件公司的重点费用得到了控制，企业的财务管理精细化程度得到了提高。
（二）全员参与成本控制。如何能够让全体员工自觉加入到公司的成本控制活动中是公司成本管理部门一直在思考的问题，博思软件针对这个问题所采取的措施是进行绩效考核，考核结果成绩优异的员工在每个月月底进行一定量的奖励，因为有了实质性的奖励，员工参与的热情得到了提高，公司的成本管理工作效率上升到更高的水平上来。
没有规矩不成方圆，没有好的成本管理指标也就很难让普通员工参与到控制成本的活动中。财务成本管理部分设置明确的指标，并且把指标一一落实到每一位员工的身上，要综合考虑仔细测算制定出符合企业自身特点的成本指标。更加精细准确化的成本管理是所有企业在成本管理方面的不懈追求，博思软件公司也同样坚持于此，不断地在更加精确的道路上努力着。让全员真正地参与到控制成本的过程中，既可以有效地控制住成本，同时更能增加员工对企业的归属感和责任感，了解到自己的微小的细节竟有这么大的作用。
（三）建设多角度成本管理体系。“横看成岭侧成峰”，一件事物往往都有着多面性，推及到成本管理也是同样如此，如果想要完全了解一个企业的生产经营情况，就不能局限于只看某一方面的成本，而是要开拓思路，做到多角度全面的去看待问题，从不同的角度去分析归纳总结成本，最后实现控制。具体一点要划分为对内和对外两个层次。对于外部，主要就是软件订单和业务项目；对于内部，则是不同的业务部门和不同的员工。简单的说，多角度成本管理体系就是多方位的去看成本数据，看全、看完整，然后采取措施进行控制。
1、各角度之间的成本关系。所谓的成本关系就是产品在开发制造过程中背后潜藏着的价值关系，博思软件公司通过组织相关的专业人员进行研究讨论，梳理出了几个主要角度。
对于外部进行发布成本报告时，采用产品成本、项目成本、订单成本这三大关键量，产品是成本发生最大的地方，而项目则是构建产品的基础，订单是产品能否产生价值的核心，通过了解这三个角度之间的成本关系，就可以把控企业外部经营环境状况。
而对于内部来说，最关键的管理支撑核心架构莫过于客户成本、开发人员成本和部门成本了。客户成本是为了实现客户对于产品项目的需求所花费的成本加上为了能够将产品销售给客户的成本和。而本部门人员在完成项目中花费的成本加上部门其他日常活动所花费的成本就构成了部门成本部分。对于开发企业来说，可能在拥有了稳定的经营环境之后最大的开支就是开发人员成本了，这项成本开始于最初的招聘，然而新员工一开始进入并不了解企业的工作流程，此时又需要进行培训，在长期的使用中还需要提供日常保障。同时，这三种成本也是互相交错的，客户的销售成本中需要人工成本，而部门成本的组成中也离不开人工成本。各角度成本关系之中你中有我，我中有你，组成了最终的总成本。
2、多角度成本管理体系分摊成本。博思软件公司作为一家软件公司，它的组织架构的就是一条完整的软件开发工作链。市场部门组织调研市场需求，并且将有关的需求反馈给公司的软件开发部门。软件开发部门根据市场和用户的实际需要完成软件的设计开发。测试部门通过一系列的测试，确定软件的实际可用性。生产运行部门将软件上线互联网，并且保障其日常的可用性。销售市场推广部门将软件面向市场进行大规模的推广，从而获得营业收入。从以上工作链条我们可以看出，整个产品从无到有的过程中涉及大量的部门和业务，如果仅仅将所有的支出全部归集到产品中就会出现企业研发成本过高的情况，而缺乏了人员成本、部门成本、销售成本，这将会极大地影响到公司管理者对于日常生产经营活动中企业状况的判断，也不利于实现多角度成本管理目标。
为了解决以上问题，就需要公司各个部门协作配合，对成本进行再细分。例如，销售部门就可以将销售人员的人工费用、销售产生的广告费用、差旅费用和招待费用分拆到不同的项目中。而人力部分也可以根据每个人员所属于的部门拆分开工作和日常保障费用，从而实现化整为零，将成本都对应到使用这名员工的部门中，从而能够直观地体现出部门成本。通过多种方式的分摊归集成本，博思软件完成了多角度成本管理体系的建立。
四、结论
互联网软件行业发展空间极为广阔。目前，各种归属于不同行业的公司纷纷成立软件公司，希望能够在移动互联网时代分得一杯羹。与传统企业不同的是，软件开发企业成本构成更为复杂，以往的传统成本管理思路已经无法适应软件开发企业的实际情况了。正因如上的原因，本文通过结合博思软件股份有限公司经营中的实际情况对软件企业成本管理进行了实践和探究，主要指出了管理目标没有明确、缺乏全员参与意识和成本对象角度单一，这三个是目前公司存在着的比较严重的问题。并且针对这些问题提出了一些解决方案。针对管理目标不明确的问题，提出了进行重点费用重点控制的方法，首先将重点费用的概念阐述清楚，然后设定一个成本监督责任人，对某个部门或者某种费用的发生进行全面的监督。最后，建立费用发生管理考核机制，从制度上形成一种成本制约。
在探究的过程中，本文主要使用了调查法、实证研究法和文献研究法，将理论与实践相结合，针对性地建立了多角度成本管理系统，并且依靠系统将各种数据进行分类归集，探索一种软件开发公司精细化管理成本的方案，为软件开发公司的成本管理探索积累了一些经验。
（作者单位：沈阳化工大学）
主要参考文献：
［1］宋露.A公司价值链成本管理研究［D］.西安石油大学，2018.
［2］马亚丽.D地产公司成本管理问题与对策研究［D］.华南理工大学，2018.
［3］曹晖.软件企业成本费用控制分析［J］.现代国企研究，2018（24）.
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［5］张路杰.某软件开发项目成本管理研究［D］.河北经贸大学，2019.
［6］李欢.S公司软件开发项目的成本控制研究［D］.西南财经大学，2019.
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