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| 市场/贸易 |
| 高校二手交易平台竞争力分析 |
| 第679期 作者：□文/王雨暄 时间：2022/4/16 9:39:39 浏览：1601次 |
［提要］ 近年来，二手电商作为电商领域的新蓝海，逐渐受到市场的认可以及资本的青睐。高校作为二手交易需求十分旺盛的特殊阵地，亟待二手电商进驻，释放高校市场的巨大潜力。本文基于调查问卷统计数据，使用SWOT方法分析高校二手市场发展现状，运用波特五力模型分析高校二手交易平台的竞争力，为解决二手平台的痛点问题建言献策。
关键词：二手电商；二手经济；波特五力模型；SWOT分析
基金项目：南京工程学院2021年大学生科技创新基金项目：“B2Q模式在大学生低碳校园建设中的价值与实现——以南京工程学院为例”（项目编号：TB202108016）
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2021年11月7日
一、项目背景
（一）二手交易市场规模庞大。近年来，随着电子商务的火速发展，众多二手闲置交易平台崛起，二手交易市场的发展如火如荼。在政策推动、用户需求爆发等多重利好下，二手电商行业被各界资本持续看好。据MobData研究院的数据显示，2020年中国的二手市场规模突破了1万亿元，且高速增长的势头依然强劲。从用户群体看，中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2020年12月，全国的网民规模达9.89亿人，互联网普及率达70.4%，其中网络购物的用户规模7.82亿人，占全部网民的比例已达79.1%，这为电商行业的蓬勃发展提供了良好的用户基础。
（二）二手电商平台领域的分化。目前，二手电商可分为综合类平台和垂直类平台两类。综合类平台的电商代表有闲鱼和转转，垂直类平台有爱回收、胖虎、多抓鱼、花粉儿等。
垂直电商最突出的优势在于完善供应链下的专业化、精细化运营。专注官方品类质检和售后服务能力，成为垂直类二手平台的重要生命线。以“爱回收”为例，爱回收作为二手3C产品C2B回收平台，率先建设了质检、分级和定价的整套流程，标准化的平台服务能力既赢得了消费者的青睐，也在资本市场获得多轮融资，由此可见深耕垂直品类的二手交易平台的发展如日中天。不过垂直平台的弊端也十分了然，垂直平台针对特定商品而建设，存在市场规模的限制、可观品类太少等问题，无法满足消费者多方位的需求。为此，垂直领域如何在“深耕”中挖掘潜在价值显得尤为重要。
反观综合平台，以“闲鱼”为例，闲鱼是以C2C和C2B2C模式为主的综合品类平台。早在初创期时，闲鱼就开辟“鱼塘”对接社区交易，组织社区基础框架，倾力打造以兴趣为导向的不同社区圈层，对于用户而言，闲鱼不仅是交易平台，也是交友平台，“社交化”逐渐成为闲鱼发展的中心。成形的社区文化不仅提高了用户在App上日常活跃度，也提升了用户对平台的信任，实现流量与口碑的双赢。同时，闲鱼作为阿里系产品，“一键转卖”的功能便利了用户转手在淘宝购买的商品，商品购买路径可跟踪，实现了买入渠道的透明公开化，以便快速进入市场并在短期内获得消费者信任，为积累用户存量打下基础，从而成长为行业领先者，其发展和壮大为校园二手交易平台的开发与运营提供了蓝本。
（三）循环经济理论的渗透。我国的循环经济是以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征的经济增长模式。循环经济理念在各领域中不断渗透，直接引起了国内二手交易市场的繁荣景气。麦肯锡在《7大群体塑造中国消费格局》报告中指出，中国大城市中，有超过60%的消费者会定期使用App出售闲置物品。
“转转”作为践行循环经济等电商平台代表，目前已经建立起线上与线下联动的“互联网+”回收模式，为客户提供“省心卖” “转转严选” “鉴别估计”等多项履约服务，实现闲置资源循环流转再利用，促进绿色消费，减少不必要的能源消耗和碳排放。
在相关机构与转转集团联合发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》中，通过分析计算，自2015年创建至2020年年末，转转平台通过促进闲置物品的流转，累计完成碳减排178.3万吨，约等于传统燃油车绕地球赤道行驶25万圈或100亿公里的行驶里程。此外，累计能源减耗2，372.4GWh，约等于中国20万户家庭一年的能源消耗。而转转平台累计成交的超2，000万册二手书籍，相当于保护了17万棵森林树木资源。报告指出，闲置物品交易作为循环经济的重要一环，能够有效推动中国可回收资源的高效利用，在二手交易领域和消费环节实现碳减排。
在国民经济持续增长、居民消费观念改变的双重驱动下，具有广阔发展空间的二手电商市场备受资本青睐。二手电商成功将浪费转化为消费动力，将闲置积压转化为市场供给的重要举措，符合国家提倡的绿色消费理念。闲置经济落实了“助力降碳”的使命，在满足消费者需求的同时，提高了二手商品的循环利用率，减少了资源浪费，推动绿色低碳生活，既受到国家政策的大力支持，也成为资本争相进入的行业，迎来了重要的发展机遇期。
二、基于SWOT分析高校二手交易现状
为了解高校二手交易市场供求关系以及二手交易平台的发展现状，为高校二手交易平台的建设发展提供可行性分析，本课题采用分层抽样方式，对南京工程学院大一至大四学生进行了问卷调查，共回收有效问卷242份。
（一）优势（Strengths）。随着国内大学生人数的逐年增长，将大学生作为二手交易平台的消费主体，市场规模的成长空间极为广阔，电商平台也具有可观的利润空间。高校大学生人数众多，消费力强大，闲置品存量庞大，交易需求旺盛。二手电商作为蓝海行业，入驻校园后能够享受到持续的人口红利的积极影响。另外，校内交易不受距离限制，交易十分方便快捷，大大缩短运输时间，降低了运输费用，校内二手电商亦可享受运输成本低廉的优势，这也是买卖双方都看中的校内交易的核心优势。每逢开学季和毕业季，二手物品市场交易最为活跃，更加有利于推动二手电商平台的搭建。
（二）劣势（Weaknesses）。在调查大学生对建立校内二手交易平台的看法时，我们发现57%的学生认为有必要搭建C2B2C校园专属二手交易官方平台，避免信息不对称，保障诚信交易，官方平台的重要性可见一斑。
由于二手闲置物品的新旧程度、损耗程度各不相同，产品价值的标准量化难度较大，因此二手平台难以面面俱到。货不对板、质量参差不齐、售后服务不到位这些问题都是二手电商的痛点，处理不当就会引发信任危机。而信任问题正是掣肘电商市场进一步发展的核心因素。倘若二手交易平台想要最大限度避免甚至杜绝这些问题的产生，必须实现供应链的完善，发展精细化运营，重视二手商品的回收鉴定、维修质检服务等薄弱环节，严格把关商品质量，监督交易行为，管控交易风险，保障买卖双方的利益。
（三）机会（Opportunities）。随着低碳校园建设的推进，以及大学生环保意识的提高，“低价转让”已经成为大学生处理闲置物品的首要选择。因此，引进校园二手电商不仅符合大学生理性的绿色消费观念，而且对于建成低碳校园，助力校园循环经济的良性发展具有重要意义。根据调查结果显示，68%的学生曾在校园中进行过二手闲置物品交易，其中39%的学生曾作为买方进行二手交易，29%的学生作为卖方。在对买卖双方选择二手交易的原因分别调查时，我们发现，买方更看重二手物品的物美价廉、性价比高，以及校内交易的快捷便利；而对卖方而言，方便快捷的C2C校内交易不仅能够及时处理掉无处安放的闲置品，而且转手变现也能够回笼一部分资金。由此可见，大学生对于二手商品显示出强烈的集群偏好，交易需求十分旺盛。二手电商的入驻能够满足大学生群体的交易需求，也能够快速拉动校园二手交易的转型升级，实现集中化、专业化以及精细化。而目前，国内高校并未搭建起专门的完备的具有规模效应的二手交易平台，这正是一个市场缺口，高校内部的二手经济亟待赋能。
为响应国家碳中和政策，国内高校采取行动整合校内资源，积极落实节约循环、低碳环保的政策要求更是大势所趋。二手电商迎来黄金时代，不仅取决于国民经济的恢复、消费观念的改变，更离不开政策的加持。近年来，为规范二手市场交易行为、完善二手商品流通的法律法规，我国有关部门发布了多项政策。2021年7月，国家发改委出台的《“十四五”循环经济发展规划》就提出要鼓励发展“互联网+二手”模式，规范发展二手商品市场，完善二手商品流通法规，建立完善的二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序与交易行为。这一规划为二手交易平台的发展提供了重要的政策指引，为二手交易平台带来新的发展机遇。
（四）威胁（Threats）。二手经济也遵从“马太效应”，即强者恒强的原则。当前，二手电商领域的竞争格局已经呈现明显的梯队之分，资金主要流向头部平台。而校园二手交易平台的建设，在初期就需要大量资金的投入，能否吸引资本持续投入校园市场就是一大难题。另外，二手电商只有逐一解决了二手交易的痛点问题，与其他平台形成差异化优势，才能做大做强；只有建成了完善的供应链，健全了平台交易体系，发展初期打稳地基，逐步实现规模化、专业化、精细化，方能厚积薄发，在发展成熟期获得延迟收益回报。
三、基于波特五力模型可行性分析
二手交易市场黄金时代将至，市场竞争随之进入到一个全新阶段。因此，本文分别从平台的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内的竞争者五个方面对高校二手电商的竞争力进行分析，为解决发展痛点问题建言献策。
（一）平台的议价能力。为了平衡C端用户与B端用户，选择合适的商业模式对二手电商而言意义重大，此处主要针对C2C和C2B2C进行对比研究。
传统C2C模式下，卖方发布交易贴，消费者直接对接进行交易，二手交易平台不直接参与消费者之间的交易，平台的功能局限于通过引流实现买卖信息的整合集中，提供信息展示和交易平台，便利买卖双方的交流沟通。此时的二手电商模式单一，平台的议价能力较弱。
而在C2B2C校园二手电商模式下，二手电商完善了回收质检环节，在交易中充当重要的第三方质量检验的角色。C2B2C模式将交易过程分为卖方到平台、平台到买方两部分，与传统C2C模式相比，在信息流、盈利方式上存在明显的优势，与平台的议价能力密切相关。
从信息流角度看，C2B2C模式下，平台通过专业的回收评估鉴定，为消费者提供了详细的商品检验报告，降低信息不对称的风险。从盈利方式角度看，平台能够凭借专业的质检报告与卖家进行议价，降低购入成本；由于平台帮助买家遴选出优质二手商品，为买方节约了周旋讲价的时间，平台能够获得一定的报酬和差价优势。二手电商紧抓撮合、流转和定价三方面，撮合流量优势，流转履约服务，定价保卖服务，具有较强的议价能力。
（二）购买者的议价能力。在C2C模式下，大学生之间直接交易，议价空间较大。通过交流沟通，双方能够就价格进行商议，灵活性较强，而官方平台的定价通常具有强制性，注重性价比的大学生通过C2C模式即可满足自身需求。
在C2B2C模式下，随着二手电商在回收质检、评估鉴定、消毒翻新等方面的服务日益完善，无疑会提高商品的售卖价格。消费者享受了官方质检的专业与便利，那么为平台完善的服务而买单也无可非议。因此，对比可见，校园C2B2C模式下买家的议价能力相对较弱。
（三）新进入者的威胁。近年来，电商行业逐渐形成寡头对峙局面，头部企业竞争加剧。在激烈的竞争之下，二手电商发展模式趋于同质化。在商务部公开的2020年《中国电子商务报告》中，以“拼多多”提出的“拼购”模式为例，众多电商平台争相模仿甚至照搬这种借助社交关系链、去中间环节的营销模式，使得行业同质化现象日趋严重，行业竞争加剧。出于打破僵化思维的考虑，精准定位群体偏好，盘活校园社区电商不失为一个可行的发展方向。
（四）替代品的威胁。关于替代品的威胁，主要从价格竞争力、商品质量、转向替代品的难易程度这三个方面进行探讨。据调查，C2C模式下大学生出售二手物品，主要是出于断舍离、无处存放、尽快转手的需要，因此定价一般都低于市场价，其中二手书籍的定价基本在2～5元/本。通过低价优势达到快速转手的目的，正是C2C核心竞争优势。而C2B2C校园二手交易平台为客户提供了质检、估价等多项专业服务，平台的定价相对较高，价格竞争优势很弱。
从线上平台与线下的对比来看，大部分大学生偏爱通过线下二手商店、跳蚤市场来购买二手商品的原因，在于线下能够看到商品实物，质量问题能够及时发现。目前的校园线上平台的买卖信息零散化，缺乏统一监管，容易因为信息不对称导致交易纠纷。而要根治这个问题，就必须引入具备官方质检环节的二手电商。将B2Q模式（确保质量的电子商务模式）引入C2B2C校园二手交易平台后，交易平台能够形成完备的、系统的检查体系，严格把关回收旧物和质量检验环节，提供更加优质的商品，确保诚信交易，维护买卖双方利益，从而提高大学生对线上二手交易平台的接受度。
（五）行业内的竞争者。以“闲鱼”为例，根据数据调查，目前闲鱼App的独家使用率已达到64.1%。由此可见，闲鱼借助具有长尾效应的营销模式，成为了国内最为成熟的二手电商。闲鱼对市场的嗅觉十分敏锐，在闲鱼创立初期，“鱼塘”成为客户活跃度极高的交易社区。在社区电商累积了大批的客户后，闲鱼又针对大学生群体专门推出“校园圈”的功能，为大学生提供了专属的交易空间，大学生通过身份认证后，就能够发布交易贴，便利了同校、同城的相互交易。据闲鱼App官方统计，目前约有20.7万大学生通过认证加入了“校园圈”。
综上，近年来，社交电商、直播电商等新型业态模式层出不穷，二手电商将迎来行业黄金时代。在二手交易市场突破万亿元大关后，要实现二手电商行业的可持续发展，还需要在政策红利的基础上，积极创新发展策略，及时攻克平台痛点问题，完善平台体系建设，实现行业的高质量发展。
高校作为二手交易需求十分旺盛的特殊阵地，亟待二手电商进驻，释放高校市场的巨大潜力。建设高校校园二手电商平台是大学生群体迫切需要的，校园二手交易不仅满足了大学生的购物需求，同时符合当前循环节约、绿色消费的理念，能够快速拉动校园二手交易的转型升级。对校园二手市场而言，稳定庞大的消费群体、方便快捷的校园内交易，都为校园二手市场的发展壮大带来无限可能。
（作者单位：南京工程学院）
主要参考文献：
［1］黄焱琳.电子商务视角下关于建立校园二手交易平台的构想［J］.商场现代化，2019（12）.
［2］康碧云，王榕国.大学校园二手交易市场发展现状及对策［J］.南方农机，2020.51（11）.
［3］李奇，景菲菲.以“闲鱼”、“转转”为切入点的互联网二手交易平台分析［J］.商场现代化，2019（15）.
［4］隋海利，孟丹丹.二手交易平台“闲鱼”发展现状及问题分析［J］.营销界，2020（22）.
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