［提要］　近年来，随着“成本”“管理”和“创新”理念的不断深入，再加之“大智移云”技术的迅猛发展，对企业成本管理创新提出新的要求。经过识别物流行业的行业特点以及成本核算特点，发现成本问题在物流行业中体现得较为突出，并且该行业的竞争异常激烈，因而成本管理的创新就显得格外重要。经研究发现，物流行业已将大智移云运用于成本管理，很好地解决了一部分成本管理问题，但同时也遇到一些新问题亟待解决。

关键词：大智移云；成本控制；物流企业；管理创新

中图分类号：F275.3 文献标识码：A

收录日期：2022年10月5日

一、大智移云背景下物流企业成本管理现状

（一）传统财务成本管理面临着挑战。大数据不仅是每个人的大数据，还是每个企业的大数据，更是整个国家的大数据。在“数据处理技术”高速发展的时代，传统的财务核算管理已经满足不了物流企业高速增长的业务量及公司规模。其中，企业的成本核算管理是其核心。传统的企业成本核算管理以纸质版的上传下达方式或某部门范围内半系统化方式进行信息的沟通传达，这在及时性、准确性、高效性和可监控性等多方面都存在较多缺陷。除此之外，考虑到成本对企业盈利能力影响的重要程度，因此物流企业急需成本管理的创新来弥补这些方面的缺陷，以满足公司的规模发展。

（二）大智移云背景下成本管理迎接着机遇。近年来，新兴高科技技术大智移云迅猛发展，我们现在日常生活已经与其息息相关、无法脱离，为在寻求突破发展壁垒的企业带来希望，为企业日常生产经营活动提供了更多维度、更具深度的成本管控创新的渠道。但是，大智移云的概念以及进入高速发展的时间尚短，还不算全面成熟，同时大智移云需要深度融入物流企业的各个环节，才能激发出更为广泛、深远的潜在价值。因此，本文旨在探索新时代背景下大智移云技术与物流企业成本管理创新的结合点。

（三）物流企业成本管理关键点。进一步认识物流企业成本管理现状，需要明确物流企业成本管理包含的范围。据国泰安数据库查询的物流行业成本费用信息可知，中国物流行业最为关键的费用是运输成本。运输成本可以归属于营运成本，这与仓储管理成本、人工使用费用一样，此类费用的高低很大程度上决定了物流企业成本的高低。由于其所占比例一直在物流总成本当中处于主要地位，因此如何有效控制好运输成本，并且维持主要业务活动的运行，成为企业值得思考的关键点。除此之外，为了扩展业务，企业开展一系列营销宣传活动，扩展代理商，从而花费了大量销售与管理费用，这些支出虽然与正常的业务开展并无直接联系，但对于未来的战略选择是至关重要的，关系着企业的市场占有率的大小和可持续发展能力，因此此类非营运支出也需要适当得到重视。

物流服务个性化对定价提出了新要求。随着消费者对个性化产品需求量的增加，一部分质量较轻，但是体积较大，所耗费的运输空间也相应较多，影响企业获取利润，虽然目前大部分物流企业已经采用量体积来计算邮费的方法，但是其成本计价方式依旧存在不合理之处，在实际业务进行中，不少客户不了解按体积与按重量计价的模式，发生过很多超出产品首重而取消订单的情况。针对零散客户与大批量订单客户，需要适当进行调整，根据数据收集结果分析如何有效留住稳定客户。

二、物流企业运用大智移云技术的具体表现

我国物流行业经过近40年的发展，已经发展得相对成熟。目前物流行业上市公司共有40余家，所占资产规模总体上都很大，物流行业如此突飞猛进的发展，离不开大智移云的发展。它为物流行业的成本核算管理提供了新的创新渠道。之所以物流企业与大智移云可以紧密结合，与其行业发展特点具有一定的相关性。

（一）物流企业具有的行业特点。季节性特征：运输成本是物流行业的一大主要支出，在“双十一”购物旺季由于运输货物较多，导致物流行业单位货运运输成本较低，而在物流淡季，物流运输货物单位成本升高。应用移动云端服务，随时掌握获取可以安排的车辆信息，及时增减运输工具，达到合理配置资源的目的。区域性特征：北上广深等中心城市人工工资与三线城市人薪酬相比较高，导致发达地区物流人工成本相对于欠发达地区较高。为了更好地权衡所使用人工的合理性，企业加入大数据分析，以大数据结果合理安排人员的配置问题。高增长特征：由于市场对物流的需求不断扩大，迎来了更多的市场机遇，与不断扩大的市场范围，以及国家对物流行业发展的支持，进一步促使更多人才流入物流行业，使得物流行业竞争的加剧。物流企业为了使自身在众多同行中脱颖而出，不得不增加更多的客户管理部门的设置，提供更多的客户个性化服务，若全部使用人工客服，将导致客户服务成本的不断上升，因此越来越多的物流企业使用智能客服，引进人工智能技术，以期降低客户售后在线咨询成本。

（二）物流企业在不同方面使用大智移云技术的表现

1、物流行业在运营方面应用大智移云技术。物流行业有效应用“大智移云”各项技术不仅可以使企业服务方式更加周到便捷，更能减少企业运营成本，提高企业运营效率。国际物流巨头为在行业内形成自身竞争力，经常采取的措施之一就是开发并应用新技术。目前，阿里巴巴旗下的菜鸟裹裹于2017年在淘宝天猫、苏宁易购等国内主要电商平台部署了全网包裹自动跟踪技术，业务范围覆盖国内外140余家快递公司。技术的广泛应用，物流企业更应看到“大智移云”技术持续带来的公司业务增长点。物流企业要充分利用现代化科技为消费者提供更加安全、便捷的服务。如果想让大数据更好地服务于企业发展，首先要从转变观念做起，重视大数据一系列的设备技术应用；并加强相关物流资源设备的配套整合，这样不仅仅可以提升大数据应用于成本管理的技术水平，而且可以使大数据在物流管理和物流作业中发挥更大的提高工作效率的作用。

2、物流行业在管理方面应用大智移云技术。智能化、高效化的分析不仅可以帮助物流企业识别那些已经发生过了，但是不会轻易被发觉的财务成本方面的重要信息，而且还能够帮助物流企业有效地预测未来的各种发展动态和趋势，以便对物流企业进行全方面的管理。在管理决策层面，如何选取客流量较多的网点，合理设置密集的网点布局，大数据在此过程中发挥了不容小觑的作用，小到检测具体的日常配送量，大到繁琐的前台客户取货寄货量，都可以被大数据技术捕捉并适时收集，伴随着后台进行数据分析，快速分辨出最适宜设置网点的区域与匹配数量，再经过人为的实地考察，最终形成决策意见，为决策选择出最方便客户收发的网点提供了便利。除了直接的数据收集和分析，数据的联动和透视化也为提高管理效率、增强信息的传递速度提供了帮助。以顺丰公司为主要代表的物流企业采用数据灯塔的方式，把积累的大量数据进行融合，对正在进行流转的快件进行各个环节的严格把控，及时发现异常与风险。

三、大智移云技术在物流成本创新管理方面的应用

大智移云技术概念作为一种近10年内新提出的技术概念，其对物流行业应用的价值是值得思考的，尤其是对物流行业成本方面的创新管理具有现实意义。

（一）智能化设备的广泛使用。具有智能化特点设备的广泛使用，给收派件物流服务提供了效率保障。手持式打印机增加随时打印客户订单的数量，移动终端的便捷使用为掌握更多实时信息提供了物质保证。对诸如无人机、监控器等智能化设备的使用，在提高人工效率的同时，也节省了人力资源的消耗，一定程度上控制了人工成本的增加幅度，体现了智能技术在物流成本方面的管理作用。物流企业致力于不断打造新型用户连结模式，脱离实体卡片与会员注册的模式，采用更多便捷的方式进行会员注册与业务预约下单，比如在微信小程序、企业移动软件、公众号、支付宝小程序等多种平台上，进行电话和个人信息的绑定，确保会员信息与新用户能最快速地使用物流服务。在问题反馈方面，在利用人工客服的同时，发挥人工客服的补充和兜底功能，在节假日适当安排一定比例的人工服务，满足客户的不同需要，个性化服务与专门化服务相结合。智能应答的运用，为人工服务费用的控制起到了积极作用。

（二）互联网的动态发展。互联网的动态持续发展，为物流企业有序开展风险防控工作发挥了正向支持作用，经过搭建财务共享中心，致力于服务更大范围的客户，服务范围覆盖面逐步扩大，运用云计算，将财务转型付诸于实践，提高了企业的运行效率。在成本精细化方面，管理会计的作用日益凸显，更多财务会计的处理已经不再需要简单的判断，而是更注重审核层面的检查工作，在财务人员素质不断提高的前提下，越来越多的人员不再是对凭证和业务的单一研究，而是面向决策战略层面的展望，更多的会计人员不仅了解业务、掌握基本工作，而且更能为企业发展出谋划策。在注重专业化、精细化核算的同时，也致力于更为广泛的个性化核算的研究，一方面发挥传统核算的优势；另一方面用智能化系统去验证业务处理的准确性，确保资源分配的合理性，提高物流总部集团公司及时掌握和控制各个物流分公司以及分部门的资金分配和资源流向，甚至要把数据收集细化到每一个分站点具体业务使用的人力、物力和财力方面。数据的智能化和互联网的运用，可以把管理者从数据分析当中解放出一部分精力，物流企业的固定成本不再是完全固定，更多的基于技术的创新和物流行业的趋势有所改变，把诸多基础业务的开展和设备检查工作所需要的资源有效率地分派给更多站点，达到降低单位固定成本的目的，实现真正意义上的节约资源，降低成本，着眼于更为关键的战略布局，使管理者适时把握风险动态，监控得力。

四、物流企业成本管理优化建议

（一）提升智慧成本，节约服务成本。通过对未来物联网技术发展趋势的判断，对顾客需求的了解及供应链市场多维度数字化变革的分析，企业要不断聚焦重点行业，多关注具有高附加值的行业，例如生鲜、医药及3C行业等，要打造出一支能解决综合问题的团队，深挖龙头企业的需求点与痛点，依托顺丰强大的实力，从而提升自身成本控制的能力，这样不仅能够降低过程中的物流、信息成本，还能通过定制化服务为顾客提供包括分仓规划、云仓信息联动、仓储管理、专业运输配送、销售预测、大数据分析、结算管理、售后管理等一体化解决方案。这样不仅对管理模式进行了创新，成为行业的一流标杆，同时还能将服务推广到行业的高端品牌，甚至推广到各个行业。同时，公司将重点聚焦到具备潜力的场景之中，深入地方生活、专业市场等特征，通过分析客户需求作为导向，对原有的传统服务大刀阔斧地重新进行全方面多层次的优化，助力客户创新商业模式、通过智慧化将各个不同场景信息联动起来，提供端到端的解决方案，从而提高供应链的运行效率，达到提质增效的效果，降低综合成本。

（二）践行绿色物流服务，响应国家号召。在国家“碳达峰、碳中和”的大背景下，践行绿色物流服务就显得尤为重要。公司要大力响应国家号召，将绿色环保纳入企业治理体系，积极承担社会责任，将研发、创新绿色包装产品作为公司的计划严格执行，全面研发绿色包装与可循环使用的包装，在物流的各个环节都采用绿色环保包装，实现节能减排的目标。同时，要平衡质量保证和材料的投入，以达到最优方案，积极筛选出环保材料和创新性技术，提升物流运作效率；大力研制可循环使用的包装盒，提升盒子的生命周期，减少资源的浪费；加大对末端包装废料回收，这不仅减少了环境的污染，同时也降低了物流整体成本。最后，通过对国家政策的把控以及公司未来发展的实际情况的规划，可以适当开发使用新能源物流车，通过新型技术的使用形成高效的城市货运配送组织链条，提升物流周转率。使用新能源物流车的同时，要动态调整以往物流方案及燃油的成本控制，降低因能源问题产生的波动给公司带来的负面影响。

（三）搭建云计算平台，发挥对物流企业的正面作用。会计信息化使得越来越多的物流企业意识到搭建云计算平台对企业的正面作用，适当地发挥人才在企业日常工作中的影响力，不同专业的人才做不同专业的工作，细化到具体的操作层面，从理论到实际不同人的知识背景、能力与经验背景都有所侧重。制度与原则的完善对于物流企业提高单位工资的使用效率、完善岗位电子监控与人才创新激励机制都有积极作用。也可以使智能化计算与人性化管理相结合，最大限度地发挥大数据给会计工作和人力工作带来的便利，合理利用大智移云给企业管理层面带来的多方位变化。管理模式与部门配合之间存在的必然联系，也会在信息化智能化时代进一步细化，横向联系的密切程度与纵向的信息传递的流畅程度都会基于数据逐一记录，对于责任的划分也相应的可以持续细化，责任归集的准确性将进一步提高，在考核业绩与成效的过程中更加鲜明与有效。

（作者单位：河北外国语学院）

主要参考文献：

［1］程平，张卢.大数据时代基于云会计的生产制造企业成本控制［J］.会计之友，2015（16）.

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［5］徐淑英.物联网技术在物流领域的创新应用［J］.电子技术与软件工程，2018（04）.