［提要］　中医药是我国五千年文明传承的历史瑰宝，在我国医疗事业发展中占据着重要地位。如今，我国进入新的历史发展时期，随着电商网络平台的崛起以及互联网大数据的深入应用，中医药发展也迎来新的机遇和挑战。本文在互联网技术支持和电商快速发展背景下，以当前中医药产业发展现实环境为基础，探讨依托现代互联网和电商平台中医药产业可行的创造性转化和创新性发展路径，同时结合我国中医药产业发展困境，提出相应的对策建议。

关键词：中医药；“互联网+”；电商

基金项目：安徽大学大学生创新创业训练计划项目：“基于‘互联网+’电商背景下的中医药产业发展与传承”

中图分类号：F32；R2 文献标识码：A

收录日期：2023年4月27日

随着互联网信息技术的发展，特别是“互联网+中医药”的提出，不仅为传统中医药产业链的发展模式带来了机遇，改变了原有利益主体间的博弈关系，而且中医药文化的传承与传播方式也发生了深度变革，因此研究中医药全产业链未来发展的模式及中医药文化传承与传播模式至关重要。

在国家政策的大力支持下，我国中医药市场规模逐渐扩大，市场发展前景广阔。借助互联网、大数据平台，以及现行的电子商务技术，为中医药产业发展探索出了许多新模式，如移动医疗、远程医疗、一站式中医医疗诊断系统等等，中医药网络营销方式也由单一的线下销售转变为线上线下多渠道结合，中医药产业数字化转型趋势日益明显。但同时当前中医药产业发展面临瓶颈，在文化认同、人才培养、体系建设、数据共享和线上线下发展平衡方面仍需要不断改进和完善。对于现有的发展模式和产业转型困境，中医药产业急需探索适合其发展传承的新型商业模式，让中医药在新时代焕发出强大生命力，造福人民群众。

一、“互联网+”电商背景下中医药产业发展环境

（一）政策环境。习近平曾说过“没有全民健康，就没有全民小康”，由此可见，人民健康安全对我国全面建成小康社会的重要性。而中医药作为我国优秀传统文化瑰宝，为我国医疗事业发展做出了突出贡献，在守护人民健康安全方面始终走在前列，与我国人民切实利益息息相关。在建设“病有所医”社会主义和谐社会过程中，国家需要着力解决人民看病难、看病贵等问题。因此，从医药产业方面入手，优化中医药产业营商政策环境势在必行。

随着互联网技术的不断发展，人民群众已不再满足于传统的线下就医、抓药等方式，如何足不出户实现看病、治疗成为了新的发展趋势。这意味着社会对传统中医药行业的数字化、信息化、智能化变革提出了更高要求。党的十八大以来，我国党中央、国务院高度重视做好中医药产业的发展与传承工作，研究制定了《中医药传统知识保护条例》《“十四五”中医药科技创新专项规划》等相关政策文件，为中医药产业发展做出了充分规划，同时带来了新的机遇。

（二）市场环境。作为我国医药卫生事业的重要组成部分，中医药正在迎来新一轮的发展机遇与挑战。在此背景下，中医药行业逐步形成了具有独有特色的产业链，成为推动我国经济快速发展、提高健康中国建设水平、提升我国人民健康水平的重要力量。截至2021年，全国医疗卫生机构中，中医类医疗卫生机构（包括中医类医院、中医类门诊部、中医类诊所及隶属于卫生部门的中医类研究机构）超7.7万个，全国中医总诊疗量12亿人次。随着中医类医疗卫生机构数量的攀升，我国中医类医疗服务供给规模也不断扩大。全国有超过99%的社区卫生服务中心、98%的乡镇卫生院能够提供中医药服务。与此同时，全国医疗卫生机构中中医类医疗卫生机构人数超160万人，全国中医类医院人数超139.4万人，全国基层中医类别执业（助理）医师近19.6万人，中医药人才队伍规模正在不断壮大。（图1）

国家极其重视中医药行业的蓬勃向上发展，在药监局的监督管理下，中药质量不断提升。政府的大力支持及鼓励，使得行业市场环境持续利好，为中医药的发展提供了良好的大环境。同时，我国对于中药的科技创新研究也从未放慢过脚步。国家中医药管理局、科技部等相关部门不断对中医药进行创新研发，持续投入相关科技领域，进一步促使我国中医药科技创新迸发出新活力。中医药产业也不断为国人所熟知，中医药市场稳步持续增长，在未来即可走出国门，面向世界。

（三）技术环境。传统企业在经营过程中，时刻受到来自互联网的巨大压力。使得传统中医药产业必须通过互联网技术实现商业模式的转型，才能在“优胜劣汰”的筛选过程中立于不败之地。于是，大多数企业开始积极探索“互联网+”的新路径。互联网自身具有强大的优势，主要有形式多样化、受众多元化、传播速度快及维度广等特点。在传播中医药文化的过程中，搭乘“互联网+”时代的顺风车，传播效果必定会事半功倍。而电子商务作为当今最流行的商业模式，为传统中医药产业的发展与传承提供了有力的技术支撑。越来越多的传统企业开始将业务扩展到线上，进军电商领域。

“互联网+中医药”是在保持原有业务优势的基础上，通过现代信息通信技术与传统中医药产业的有效结合来创造新的价值。伴随着“互联网+”战略的实施，电商行业竞争剧烈，传统电商行业竞争格局将被重塑。这对传统中医药行业来说既是机遇也是挑战，一方面传统的中医药行业要紧紧抓住“互联网+”的发展浪潮，利用互联网技术加快产业转型升级、做大做强；另一方面要找好传统中医药业务与电子商务线上业务有机结合的平衡点，创新中医药产业经营发展模式，从而让产业红利更多地惠及到全体人民。

二、“互联网+”下中医药产业发展手段

（一）开展新型医疗业务。在当前时代背景下，中医药产业需要依靠新兴互联网技术和飞速发展的数字通讯技术，开展互联网模式下的新型医疗服务，建设集成化的信息交流平台，缩短医患之间的距离，提供全方位的优质服务，满足用户的就医需求。

1、移动医疗。通过先进的移动通信技术为用户提供医疗的相关信息和服务，推动移动医疗。利用互联网技术开发多功能的中医药健康服务App，提供如线上预约挂号、中医药信息查询服务等服务，用户可以通过App线上预约相应的医疗服务，自主选择预约时间、看病医师、享受个性化定制等服务。并且可以通过App了解中医药的相关知识，包括健康养生小贴士、中医药的历史知识等科普知识，加深用户对中医药的了解，同时达到传承中医药文化的目的。

2、远程医疗。综合运用5G、计算机技术、物联网技术等新兴互联网技术进行远程会诊，远程手术指导等远程医疗活动。让用户以更低的成本享受到优质的医疗资源，提升用户的就医满意度，继而进一步推动中医药产业发展。

3、建设一站式中医医疗诊断系统。依托大数据技术，建立开放的线上线下渠道相结合的信息系统，实现医患之间及时的信息交流，同时整合各部门信息，上传至信息系统，实现预约、诊断治疗、诊后康复指导、复诊等一系列流程的信息整合，优化流程，为用户提供一站式中医医疗服务，提高医疗效率和服务质量。

（二）中医药网络营销方式

1、渠道运营。建设中医药网站，提供对用户有价值的中医药信息，通过搜索引擎、网站链接等网站推广方式来吸引更多的用户资源，借由网站开展线上问诊服务，同时与线下渠道相结合，支持线上预约、线下看病。线下开展社区免费问诊服务，在中医药馆周边的社区开展问诊服务，将居民转化为客户。

2、新媒体运营。利用现代化信息技术和移动互联技术对产品进行新媒体运营。创建中医药馆的微信公众号和微博账号，持续发布优质内容，普及中医药的相关专业知识，满足用户需求；通过各种平台同步发布中医馆优惠信息以获得更多用户的浏览关注；在短视频平台打造中医药馆账号，上传中医药产品介绍视频等，与网红合作宣传中医药产品并开展直播带货。

（三）创新电商业务发展。中医药产业电商业务的发展方向可以由“1+n”来概括，“1”指传统的电商形式，即在全平台做好网店、产品的宣传和建设，使顾客一有购买需求，就想到通过搜索引擎查询购买我们的产品。“n”是指通过各种时下最新最火的、不同于传统电商的方式进行引流带货。除社交电商以外，还可以在各大自媒体平台开设自己的官方账号，聚焦具有养生保健等作用的中医药产品，产出科普类视频或文章，扩大用户受众范围。在各平台设置相应的运营，配备专属售后，加大与用户的互动，调动粉丝活跃度，实现粉丝转化、流量变现。同时，可以开展短视频直播渠道，通过电商直播方式进行产品销售。直播内容需要聚焦到两方面，即产地与产品。在药材原产地设置直播间，直播中医药种植、制造过程，透明化药品采摘加工流程，提高用户参与感，有助于塑造良好口碑。

（四）“互联网+”中医药产业数字化转型升级。做好中医药产业数字化转型升级的关键是要实现物质、商业、信息和资本上的流通。实现物质流通的关键在于做好产地物流末端服务能力的建设，提高运输效率。如今大中小城市都已经具备了比较完整的物流体系，而中药材产地往往地处偏僻，物流建设不完全。因此，可以通过在农村设立公司专属运货渠道来实现物质流通。商品流通的重点是商业批发，对接生产产地和零售行业，核心是商品流通的效率，改革批发商业体制，对于活跃市场，实现商业流通具有十分重要的意义。信息流通的关键则是做好企业、客户、供应商之间的信息流通，三者之间任意一方出现了问题，另外两方都能及时提供解决方案。资本流通需要企业决策者合理进行资金运转操控和评估，实现资金链稳固，资本合理使用。

三、“互联网+中医药产业”传承创新问题分析

（一）社会普遍缺乏文化认同感。在科技进步的现代化进程中，西方医学愈来愈具有权威性，并逐步成为当代医学发展的主导力量，相较而言人们对中医的认知是非常有限的。中医药文化始于中国阴阳五行学说，属于当代哲学范畴的一个分支。中医诊疗的整体观、平衡观和辩证观不仅是中医药学科的核心基础，也是中医药文化的精华所在。但与西方医学相比，中医药文化晦涩难懂，其蕴含的诊疗原理难以单纯用文字来解释，限制了中医药文化的传播。同时，传统中医药的医疗卫生服务制度也不能适应当今“效率至上”的社会高速发展的节拍。中国传统医学在现代医学系统中处于弱势地位，迫切需要国家人民支持中医药产业，认同我国传统中医药文化。

（二）中医药标准体系不健全。近年来，中医药由于在抗击新冠肺炎疫情中的突出表现又重回社会大众的视野，甚至备受追崇。然而中医药市场却泥沙俱下，产业集群度低，品牌效应弱，社会评价褒贬不一。目前，我国还未形成一套适合中医特色的医疗保障体系。中国的医疗保险制度仍以西药为参照，不能体现出中医特色。另外，在医疗保险中，中医医疗服务项目较少，这在某种意义上影响了广大群众对中医的选择。行业内急需建立统一的标准体系，推动医疗保障系统改革，适应中医特色发展。

（三）中医药产业创新人才不足。随着社会的飞速发展，我国传统中药资源正遭受着不同程度的损失。自古以口头流传的中医传统配方，也都随着时间的流逝逐渐消失，甚至有部分记载着传统中医知识的典籍，因年代久远，以及人们对传统中医文化的忽视，已接近失传的边缘。“收入低”和“没前途”等偏见也导致许多老中医找不到继承者，在老中医逝去之后，那些辉煌的中医知识和治疗方法，也就成了过去式。

（四）数据共享互联水平低。我国中医药领域数据共享互联水平低，中医药信息模块尚未形成，这主要体现在以下两个方面：一是当前我国医疗卫生数据多集中在医疗机构、卫生行政部门、卫生企业等机构手中，而各机构因数据用途不同、研究方向不同，信息壁垒较大，形成了各自独立的局面；二是资料的比对存在很大的困难。就拿目前医院所使用的各种数据系统举例，各种系统之间记录的数据信息不同，衡量数据效应的标准也不同，导致信息匹配存在一定难度。

（五）线上线下发展不均衡。从产业链的角度分析，各环节信息化水平不均衡。中药材种植、溯源、加工、中医院、中医馆、互联网中医院以及线上药房共同构成了中医药产业链。各环节信息化程度差异大从而导致无法精准地获取客户真正的需求。

从项目落地的角度分析，线下业务推动跟不上线上快速发展潮流。“互联网+中医药”线上功能要想完全落地实现，不仅依赖于线上先进科学技术的推动，还应该有与之相匹配的线下点对点服务的广泛铺设。而中医远程会诊的数字化转型存在较大阻力。在现代医学中，利用信息技术进行远程会诊已成为西医诊疗的常态，但传统“望闻问切”的诊断方式给中医远程会诊带来了较大难度。目前市场上开发出的“远程诊脉”服务载体也不尽如人意。

四、“互联网+中医药”传承创新发展建议

（一）加强中医药文化宣传教育

1、结合新媒体技术进行多元化宣传。实施“互联网+中医药文化”相结合的宣传路径，充分发挥“智能化平台”在宣传中医药文化方面的作用。新媒体技术为中医药文化的宣传提供了先进的智能平台，它可以将丰富的中医药文化传播向全世界。

2、结合校园教育推广中医文化传播。发挥教育的作用，促进中医药文化走进课堂、走进课本，让人们更深入地了解和认识中医药文化。高等学校要结合学院自己的专业人才培养方案，把中医药文化和学生的人文素养结合起来，通过参观药用植物园和中医药博览馆、观看中医药文化宣传片、传统文化系列讲座等形式，了解中医药文化的博大精深，提高学生的学习兴趣，有助于传承和发扬中医药文化。

（二）推进医疗保障体系改革。加快建立中药标准化体系，在保持现有基本医疗保障系统的基础上，利用大数据运算和技术开发出一套新型的、适应中医药特色发展的医疗保险制度，缩小中西药间的“硬件”差距，提升中医药的市场竞争力。拓展基本医疗保障系统中中医药的覆盖范围。将符合医保规定的中医医疗服务项目、中药饮片、中成药、中药治疗性医院制剂和互联网中医医疗服务等纳入医保范围。

（三）加快中医药创新人才培养。加快中医药创新人才培养需要加大对中医药人才培养项目的资金支持，在重大中医药科研项目、重点人才扶持项目中设立中医药青年人才专项资金，提供普惠性支持措施，从而吸引更多的青年人才加入中医药发展与传承队伍，改变中医药行业“收入少” “没前途”的错误观念；同时，发挥老一辈优秀中医学者和中医专家的正向带动效应，加强对中医药文化的宣传，并鼓励招收更多有潜力的学者，扩大其带徒范围和数量，将他们自身丰富的中医知识和治疗方法传承给更多的青年人才。

（四）设立中医信息共享数据库。设立中医信息数据库，鼓励多元主体共享医疗健康数据，提高中医药领域数据共享互联水平。规范网络环境，优化中医药数据交汇程序；统一中医药词汇用语，建设中医药数据共享机制。要充分发挥互联网优势，利用大数据技术，将不同机构的数据集成处理，从而打造出有利于所有机构的创新性应用程序。并允许用户自主上传或更新信息，实现动态跟踪。同时，加强对数据信息的监督管理，保证数据的质量。

（五）促进中医药全产业链数字化协同发展。在产业上游做好相关科学技术的不断更新与完善以及中医药文化普及和中医药原料资源的种植养殖，在每个环节充分发挥大数据和人工智能的优势作用。在产业中游做好各个阶段的监管和溯源，保证各个阶段能够高效地环环相扣，提高工作生产的效率和质量。在产业下游完善好相关的辅助系统功能，运用物联网和智能配送平台实现中医药资源和服务的精准配送。通过对中医药全产业链的数字化协调发展，实现病患、医师、中医药资源与服务的紧密联系。

综上，中医药是中华民族的宝贵财富，为中华民族的繁衍昌盛作出了巨大贡献。当前，中医药振兴发展迎来了天时、地利、人和的大好时机，一系列振兴发展中医药的文件与措施，为中医药发展提供了立体化政策支持与财力保障。但在互联网和电商平台的相互加持下如何做好中医药产业的发展与传承工作却始终任重而道远。针对中医药产业现存的发展问题需要国家和社会各界协力解决，正所谓“功在当代，利在千秋”，中医药产业的振兴不单单是产业结构的转型升级，更是中医药文化的传承与延续，也是增进人民福祉的必要之举。

（作者单位：1.安徽大学商学院；2.安徽大学外语学院）

主要参考文献：

［1］陈静锋，郭崇慧，魏伟.“互联网+中医药”：重构中医药全产业链发展模式［J］.中国软科学，2016（06）.

［2］刘笑.“互联网+”时代下中医药文化传播面临的挑战和思考［J］.新闻研究导刊，2020.11（07）.

［3］丛日坤，杨锋，李军海，丁波.“互联网+”视域下中医药发展模式的变革及实现路径［J］.卫生经济研究，2021.38（05）.

［4］陈继祥，张一春.“互联网+”视阈下中医药文化传播路径研究［J］.北京印刷学院学报，2019.27（03）.

［5］楼星星.“大健康”时代下中医药电商的现状、困境与对策［J］.老字号品牌营销，2022（12）.

［6］严峰.“互联网+”背景下中医现代传承模式探讨［J］.中医药管理杂志，2020.28（15）.