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| “银发族”智慧养老认知需求分析 |
| 第734期 作者：□文/王 露 朱 蕴 韩 雪 时间：2024/8/1 11:22:50 浏览：191次 |
［提要］ 随着人口老龄化的不断加剧，人们日益意识到智慧养老可以促进社会更好地适应人口老年化的趋势，并对老年人对智慧养老的认知、需求以及相关影响因素表现出越来越高的关注。本文选取721名60岁及以上的老年人作为研究对象，采取线上与线下结合的方式，并运用二元Logistic模型探究其养老需求影响因素，旨在深入了解老年人对智慧养老的态度和行为，为政府和企业提供相关决策参考。
关键词：智慧养老；老年人；认知；服务需求；影响因素
基金项目：2023年度江苏省高等学校大学生创新创业训练计划校级项目：“‘银发族’对智慧养老的认知、需求及影响因素分析——以江苏省5个市为例”（2023XSJ009Y）；2023年度“江苏科技智库青年人才计划”优秀青年专项：“数字化赋能江苏省智慧养老服务高质量发展的场域、效应与路径研究”（JSKJZK2023050）。通讯作者：韩雪
中图分类号：C913.7 文献标识码：A
收录日期：2023年12月10日
近年来，人口老龄化局面日益严峻，我国已经逐渐步入了老龄化社会。基于我国当前养老准备不充分、养老服务资源严重短缺、服务水平低下等现状，养老服务供需失衡等问题逐步凸显。传统的养老模式已经不能很好地满足快速发展的养老需求，老年人养老需求不能得到高质量满足。近年来，随着物联网、大数据、人工智能等为代表的现代科学技术的涌现，给养老产业带来了全新的能量与新鲜活力。各种丰富多样的智能化产品相继问世并陆续被投入养老服务中，“智能”+“养老”的新兴模式应运而生，涵盖了生活照料、医疗保健、智能服务、文化休闲、安全保障、情感疏解等综合性服务。提升老年服务的专业化和技术化水平，成为缓解当下社会养老问题的重中之重。然而，老年人对智慧养老的了解不够深入，对智慧养老认知程度有待提高。这与本文的研究结论相一致。此外，本文将运用二元Logistic分析模型，研究收入水平、健康状况、受教育程度等对智慧养老需求的影响，推动老年人对智慧养老的深入了解，满足老年人养老的复杂化、多样化、个性化的需求，缓解养老压力，提高老年人养老的幸福感和满足感。
一、研究对象与方法
（一）研究对象。本文数据来源于宿迁学院、南京信息工程大学、苏州科技大学三校联合开展的“‘银发族’对智慧养老的认知、需求及影响因素的分析”专项调查，课题组于2023年7月1日至8月30日对江苏省13个城市中年龄在60岁及以上的老人进行问卷调查，调查小组全体成员严格遵守尊重被访者意愿、保护被访者隐私的原则展开调查。
（二）资料收集方法。本次调查均经被访老年人同意，由调查员现场发放调查问卷后填写，并及时对存疑的题项进行解释。若被访老年人因各种原因无法亲自填写，则由调查员进行现场访谈，根据访谈内容按照真实原则代为填写。所有调查问卷由调查员辅助监督完成并现场回收核对，有效问卷721份，不存在无效问卷。
（三）调查内容。本次调查问卷可以分为三个部分：老年人的基本信息、智慧养老认知与需求、智慧养老影响因素。（1）老年人的基本信息包括所在城市、性别、年龄、文化程度、退休前职业、当前婚姻状况、子女情况、居住状态、身体健康状况、自理能力水平、收入来源、月经济收入水平等基本信息。（2）智慧养老认知与需求包括对智慧养老产品或服务的了解程度、线上购物、在线诊疗、日常生活需要、日间照料、自助式养老等选项。（3）智慧养老影响因素包括家庭支持程度、隐私泄露重视程度、亲情交往增减程度、资金风险变化程度、价格高低程度等选项。
（四）研究方法。本文主要采用SPSS 27.0软件对调查数据进行分析。运用卡方检验、Logistic分析等方法研究60岁及以上老年人对智慧养老服务需求的影响因素。
在进行二元Logistic分析之前为保证问卷信息可靠真实，需采用SPSS 27.0软件对调查所得数据进行信度和效度检验。信度检验标准为Cronbach’s α系数，Humlalyl & Peert（1978）认为克伦巴赫一致性系数0.7以上，那么可以认为该问卷信度较高，0.8以上可以说该问卷信度非常高。根据结果可知，各潜变量的Cronbach’s α系数均大于0.7，说明各潜变量的测量指标信度条件较好。同时，本文采用KMO检验和Bartlett’s球形检验。Kaiser给出了常用的KMO度量标准：0.9以上表示非常适合；0.8表示适合；0.7表示一般；0.6表示不太适合。如果Bartlett’s球形检验的结果显著（即p值小于显著性水平），那么可以认为数据不具有球形度，因此适合用因子分析进行处理。如果结果不显著，即p值较大，说明数据的相关系数矩阵接近于单位矩阵，具有球形度特征，因此不适合使用因子分析。由检测结果可知，潜变量的KMO 检验值为0.934，高于0.9，Bartlett’s球形检验结果显著，由此可见各个观测变量间为高度相关关系，适合使用因子分析。（表1、表2）
二、调查现状
（一）一般资料情况。本文从性别、年龄、受教育程度、健康状况、养老保险、收入情况及收入来源几个方面进行调查，具体信息见表3。（表3）
（二）老年人对智慧养老服务认知情况。从调查结果来看，调查对象中大部分老年人对智慧养老服务认知不足，非常了解的人数仅占样本的3.19%，比较了解的人数占样本的19.56%，不太了解的人数占样本的44.66%，完全不了解的人数占样本的32.59%。
（三）老年人选择智慧养老服务的影响因素分析。通过二元Logistic分析及采用与前人相似的研究因素分析发现：（1）在受教育程度方面，文化水平与老年人购买智慧养老产品意愿呈负相关，随着每1单位文化水平的增加，老人购买使用智慧养老的意愿减少0.692个单位；（2）在月经济收入方面，月经济收入与老年人购买智慧养老产品的意愿呈负相关，即月经济收入每增加1单位，老人购买使用智慧养老的意愿减少0.792个单位；（3）在子女情况方面，子女情况与老年人购买智慧养老产品的意愿呈正相关，即老人购买使用智慧养老的意愿随着子女数量的增加而增加；（4）在养老保险方面，养老保险情况与老年人购买智慧养老产品的意愿呈正相关，即随着养老保险每1单位的增加，老人购买使用智慧养老的意愿增加1.422个单位。综上，老年人购买智慧养老产品的意愿受到文化水平、月经济收入水平、子女情况、养老保险情况等因素的影响，其中文化水平和月经济收入水平因素与其呈现负相关关系，子女情况和养老保险情况因素与其呈现正相关关系。（表4）
三、讨论
（一）老年人对智慧养老的认知有较大提升空间。老年人智慧养老认知程度有待提高，其受多方面因素影响。首先，“数字鸿沟”问题明显存在。有54.09%的老年人为小学及以下学历，文化水平相对较低，对数字技术和互联网的熟悉程度也较低。但智慧养老通常涉及数字技术的应用，如健康监测设备、远程医疗等，老年人表示难认识、难理解。其次，随着年龄的增长，老年人往往更加习惯于传统的养老方式和习惯，他们可能已经形成了一套固定的生活模式和养老方式，对于改变或采用新的养老方法可能抱有抵触情绪。最后，老年人通常在家庭和社区中寻求智慧养老的支持，这两个领域提供的熟悉、温暖以及更容易适应他们需求的环境。61.65%老人表示“如果家庭成员支持使用智慧养老，我会尝试使用”。但老年人通常缺乏社会支持与参与，无法获得正确的指导和支持，进而限制了他们的认知程度。
（二）人口学特征影响老年人智慧养老认知。统计分析发现，年龄、文化水平、健康状况、月经济收入等是影响老年人对智慧养老认知的因素。越年长的老年人越不会使用智慧养老服务，年龄越大的老年人对新技术感到越陌生，对复杂智慧养老技术的理解和应用能力越差，导致对智慧养老的认知度较低。老年人的文化水平与对智慧养老的认知度呈正相关。调查发现，有26.61%老年人担心不了解智慧养老相关信息，而具有较高文化水平的老年人在科学、医疗和健康等方面具备更丰富的知识储备，拥有较高的数字素养，使得老年人能够更好地理解智慧养老相关内容，从而提高了老年人对智慧养老的认知。健康状况、月经济收入也会影响老年人对智慧养老的需求和关注点。健康状况较好的老年人更关注健康监测和保健方面的智慧养老产品或服务，他们可能更倾向于满足社交互动、休闲娱乐等精神层面的需求，因为他们能够更多地参与社交和体力活动。经济较好的老年人更容易获得相关设备和服务，有47.15%老年人表示“如果价格合理，我愿意选择智慧养老”。由此可见，经济收入稳定、有养老保险的老年人愿意投资个人健康，从而提高了解认识智慧养老的可能性。（表5）
（三）老年人对智慧养老需求意愿较高。调查结果显示，有38.42%的老年人愿意选择智慧养老，老年人的智慧养老需求较高。其中，多数老年人认为智慧养老提供的服务能够满足他们对养老的期望，可以显著提高生活质量。在需求方面，“在线诊疗”需求量较大，由于地区医疗资源分配不均，且老年人行动上存在一定的限制，而智慧养老可以提供远程在线诊疗服务，让老年人能够避免频繁前往医院，减轻出行负担。其次，老年人可能会面临突发疾病或其他紧急情况，在线诊疗可以提供即时的医疗建议，因此远程医疗服务需求量较大。再次，有35.37%的老年人表示愿意尝试并使用智慧养老机器人等服务，他们认为这是一种有益的生活方式，这反映出老年人对新技术的接受度逐渐提高。此外，通过二元Logistic分析发现，文化水平与对智慧养老的需求度呈负相关，文化水平较高的老年人更容易站在理性的角度去衡量自己的需求，从而对接受新兴智慧养老技术保持更加谨慎的态度。
（四）老年人智慧养老需求受多元因素的影响。老年人对智慧养老的需求受多元因素的影响，其中主要受文化程度、月经济收入、医疗保险等因素的影响。一般而言，教育程度对老年人的智慧养老服务选择有正向影响，月经济收入与对智慧养老的支持度成正相关关系，但本文结论为文化程度、经济水平与需求度呈负相关。调查结果显示，54.09%的老年人是小学及以下学历，文化程度较低，51.72%的老年人赞同“如果家庭成员支持使用智慧养老，我会使用”。二元Logistic分析发现，子女情况与对智慧养老需求度呈正相关。由此表明，一些文化程度较低的老年人可能会得到家人的协助，其子女可能会教他们如何使用智慧养老技术，从而弥补老年人的技术缺陷，提高老年人对智慧养老的使用意愿。随着年龄的增长，老年人往往会面临养老经济压力，依赖养老金或储蓄金生活。而经济状况良好的老年人在退休之后仍会参加一些学习培训活动来增加自身的见识，提升自身能力，其较高的经济和认知水平支撑他们利用更多资源来获取更高质量的传统养老服务，对智慧养老的需求度较低。老年人的医疗保险情况会影响他们对智慧养老服务的需求。如果他们有较可靠的医疗保险，可能更容易获得医疗服务和技术支持，这种支持有助于老年人认识到智慧养老技术的优越性，从而增加他们的需求。
四、结论
本文探讨了“银发族”对智慧养老的认知、需求及影响因素这一话题，通过问卷调查、二元Logistic分析等方法，得出以下结论：老年人对智慧养老的认知程度有待提高，智慧养老需求主要受文化水平、月经济收入水平、医疗保险情况等因素的影响。但与以往研究不同，本研究发现月经济水平、文化水平对智慧养老的需求呈负相关，丰富了相关研究。老年人对智慧养老的认知和需求呈现出多样性，理解和满足他们的不同需求是建设更智慧、更关怀的老年人养老体系的重要一步。因此，本文通过分析老年人对智慧养老的认知、需求及影响因素，进一步了解老年人对智慧养老的态度与想法，帮助相关部门清晰老年人对智慧养老的需求，定制更贴近需求的智慧养老服务，促进智慧养老领域可持续发展。
（作者单位：宿迁学院经济管理学院）
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