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| 数字经济背景下企业商业模式创新 |
| 第738期 作者：□文/杨 娜 时间：2024/10/1 11:59:14 浏览：159次 |
［提要］ 数字经济已经成为企业未来发展的重要方向，在此背景下企业商业模式需要做出相应的调整，本文以企业商业模式创新为抓手，探究数字经济背景下的影响因素和创新路径。企业商业模式创新受人力资源、组织结构、技术创新、市场多元化、政策等多种内外部因素的影响。本文主要从团队层面、组织架构层面、技术层面、消费者层面、政策层面，优化企业商业模式创新路径，驱动产品服务创新，推动企业转型升级，促进数字化商业模式的可持续发展。
关键词：数字经济；商业模式；影响因素；创新路径
基金项目：2024年度河南省高等学校重点科研项目：“企业数字化水平对创新绩效的影响机制研究”（项目编号：24B630037）
中图分类号：F272.2 文献标识码：A
收录日期：2024年2月28日
根据中国信通院在2023年4月发布的《中国数字经济发展研究报告》显示：2022年我国数字经济规模达到50.2万亿元，数字经济占GDP比重达到41.5%，数字经济实现了进一步的合理增长；同时，数字产业化规模达到了9.2万亿元，占数字经济比重为18.3%，产业数字化规模达到41万亿元，占数字经济比重为81.7%，数字经济结构得到进一步的优化。数字经济的规模化发展为企业探索商业模式创新营造了良好的外部环境。互联网、物联网、大数据等技术推动了新业态、新模式的产生，企业数字化转型不断发展，重构了企业商业模式创新的内涵和结构，促进商业模式更新升级。信息数据的表现形式正逐步转化为数据形式，这对企业的商业逻辑、生产方式和价值创造改革都是一种创新。
一、数字经济及企业商业模式内涵界定
（一）数字经济含义。近年来，数字经济作为新经济业态，在经济学中具有举足轻重的地位，即以数字技术为依托，促进供需两端深度融合，以数字技术为渠道进行资源及信息的更新、整合，减少信息流失，降低中间环节产生的成本，并以此为契机为消费者提供智能化产品，实现经济的现代化。通过数字化技术不断优化和更新，使资源得到合理配置和完善，促进经济高质量发展。相较于传统经济模式，其独特性有以下几点：第一，智能化。数字经济模式是对多种技术的集成应用，而不是某一项单一技术，如智能制造技术、大数据分析技术、物联网技术、数字化信息采集技术等。第二，链接性强。依托多种技术应用，打破了传统经济的价值传输渠道，搭建了供给端和消费端之间的桥梁，将供需两端紧密联系起来，使得整个价值链传输更为精准。第三，突破了时间、空间的限制。传统经济模式的消费行为限制在规定的时间和地点，而数字经济的交易活动打破了时间空间的限制，可以在任意时间任意地点进行。当然，二者不是对立管理，传统经济和数字经济相辅相成，在相互促进的同时，共同构筑起一种互为补充的、更加完善的经济环境。
（二）商业模式内涵。企业要想实现转型升级，赋予产品更多的价值，让企业创造更多的价值，商业模式创新是必经之路。相关学者普遍认为，企业商业模式的构成要素是客户价值主张、关键资源、关键流程、盈利方式。根据相关学者的研究，商业模式创新可归纳为以下三个方面：一是打造全新的客户价值主张，通过学习累积经验，从组织目标出发，对企业的业务单元进行重构；二是重视技术创新，注重与商业模式相关的产品和技术创新、流程和环节创新；三是关注各种资源，具备全局观和战略思维，注重商业模式有关的创新要素，促进企业可持续发展。
借助大数据、数据信息技术，能够对客户需求进行快速、精准的画像，推动企业商业模式创新，实现以客户需求为导向的商业模式。同时，运用创新技术能够提高企业经营效率，促进部门之间的沟通，加速内外资源整合。此外，通过新技术的应用，可以降低市场开拓的费用，促进新市场的开发和整合，扩大市场占有率。传统商业模式已不能适应企业新的业务发展需求，构建适应企业转型发展的商业模式成为当务之急，打破企业生产经营边界，改变企业经营的商业逻辑、生产方式和价值创造方式。
二、企业商业模式数字化发展趋势
数字化背景下，数据化、连接化使得企业商业模式发生了重构，影响着商业的基本结构。目前，企业商业模式发展主要有以下三种趋势：（1）价值颠覆，社会及行业的变革会给企业商业带来全新的、颠覆性的改变。（2）平台模式，依托数字化技术，拉近供应商与客户之间的距离，同时整合信息、资金、产品等资源，提高行业效率。（3）跨界融合，数字化发展突破了行业之间的壁垒和边界，呈现出多元化发展趋势。数据成为行业发展的重要资源，“生产服务+商业模式+金融服务”的跨界融合数字化生态，已成为商业模式数字化发展的主流。
三、数字经济背景下企业商业模式创新影响因素
（一）内部因素
1、人力资源。无论是数字经济还是商业模式创新，都离不开灵活的人力资源管理，进行更好的人岗匹配，将企业需求、员工兴趣与组织的战略目标相结合。数字经济下，外部环境变化迅速，企业需不断调整人力资源规划，实施弹性人力资源管理，合理匹配资源应对外部多元化的需求，精准对接。
2、组织结构。数字化经济商业模式创新，其连接特性要求企业要有灵活的组织结构，对组织单位进行重新设计。组织结构的产生最初是为了高效地进行企业分工与协作，但对数字经济和企业商业模式创新是不利的，原因在于企业内部单位之间以及企业内部和外部主体之间的联系受到了强有力的组织刚性和组织壁垒的影响。只有建立灵活的组织架构，才能在数字经济时代为企业经营模式变革奠定基础，对组织内部各单元进行数字化设计，实现企业内外之间的互联互通。
3、企业家精神。创业者熊彼特认为，创新是推动经济发展的基本动力，能够带来巨大的收益，在这个过程中，最重要的精神就是创业者，同时也能够带来巨大的破坏性。在数字经济时代，员工是企业价值创造的重要力量。企业要从制度和行为上，构建勇于创新、敢于冒险的文化氛围，为商业模式创新提供文化支持。企业商业模式数字化转型既要有领导者的创业精神，又要有员工的创业精神。
（二）外部因素
1、技术创新。物联网、大数据、信息技术的应用对企业的商业模式变革产生重大的影响，带来巨大的冲击，对企业的价值主张、价值创造和价值获取逻辑产生巨大的影响。以传统经济模式为核心，在新技术的推动下，基于网络技术与企业结合而形成的新型经营方式已出现，如智能制造、柔性生产、网络营销等，反映了新技术、新企业生存与发展的土壤正在不断更新中。所以，企业要与复杂的新情境同频共振，借助新技术，不断调整自身的发展逻辑和路径，创造和获取更大的价值。
2、多元化市场。随着网络的发展，消费者与产品之间的距离不断缩小，同时消费者的选择性更为广泛，对于产品的需求呈现了多样化、个性化和异质化发展。为了赢得市场，产品必须改变现有的经营方式，朝着灵活的方向发展，以适应新的需求。
（三）宏观因素
1、行业发展。行业发展到一定程度上也会影响企业经营模式创新的实施。在更成熟的行业中，对商业模式创新更有利，企业所面临的不稳定因素更少，相关行业发展运营的法规和条款更清晰、更完善；而对于新型行业，其运营规律尚不明确，这种不稳定性不利于企业的创新。因此，数字经济下的商业模式创新，应选择成熟的产业，尽可能降低产业不稳定性对商业模式创新成功率的影响。
2、政府政策。政府政策对数字经济的发展起着举足轻重的作用，企业既是经济组织，又是社会组织，其行为规范是由政府制定的，在此背景下，政策的发布能够为商业模式创新提供指引并保驾护航。数字经济打破了业务单位、公司甚至行业之间的边界，同时也带来了知识产权和产品监管等问题，需要政府从宏观层面监管企业经营行为，推动和支持数字经济下企业的商业模式创新。反之，若政府规范力度不足，存在法律漏洞，会降低企业商业模式创新的勇气，造成无法挽回的损失。
四、数字经济背景下企业商业模式创新路径
（一）将柔性基因融入企业内部
1、打造柔性化的团队。在数字经济背景下，企业呈现多元化发展趋势，企业需要根据消费者多样化、个性化需求对市场进行细分，并以数据流通为引导，识别潜在客户和新用户，以满足差异化市场需求，实现快速响应、精准对接。这一系列举措需要企业打造结合企业战略、适应外部市场多元化、人岗匹配的柔性团队，为企业商业模式创新奠定基础。
2、建构平台型的组织结构。传统金字塔组织结构信息传递速度慢，权利集中，而平台型组织避免了传统组织结构弊端，提高信息沟通和资源整合的效率，促进更多的价值创造。同时，平台型组织结构的开放，打破企业内部各业务单位的沟通壁垒，使数据资源交互便捷，促进业务单位协同合作，更有利于企业商业模式创新。
3、设计柔性化的管理制度。企业通过设计柔性化的考核制度和薪酬体系等，激发员工的积极性和主动性。运用数字化技术，员工精准识别市场也愈加便捷，提高员工对产业发展关键要素的获取能力和对市场需求的反应速度。
（二）重视技术创新与消费者需求
1、重视技术与管理的革新。随着消费者需求的变化，可接触到产品的渠道越来越丰富，企业之间的竞争日趋白热化，企业要想在市场上有立足之地，必须不断完善自身的核心竞争力。以大数据技术为契机，进行产品和技术创新，为客户进行个性化定制，提高客户的产品和服务体验感，转化为客户的满意度和忠诚度。利用大数据服务能力、人工智能等新技术优化客户服务的同时，提高企业的工作效率和决策能力。此外，企业要以创新为导向，以客户需求为指引，适应新形势，进行管理革新，不断完善自身的经营链条，调整战略思维，从“产品思维”向“客户思维”转变。
2、把握消费者需求。传统企业为了提高市场占有率往往需要投入高昂的费用，而在数字经济背景下，传统商业模式已跟不上市场变化的步伐，消费者需求越来越高，单个企业无法满足客户的需求，市场也发生很大的变化，因此企业需不断优化客户体验，加快企业商业模式创新的速度。目前，数字化转型促进了数字经济与各行业深度融合，在此背景下企业突出重围的关键是关注消费者个性化、多样化的价值需求，准确把握客户价值，通过大数据精准定位客户需求，在新市场上形成清晰的市场定位、营销定位和价值定位，建立科学的市场管理体系。
（三）关注国家政策和参与行业规则制定。数字经济是全新的经济模式，其市场监管及政策引导尚不完善，需有序推进。企业在数字化商业模式创新中，需时时关注与数字经济有关的政策法规和监管条例，了解国家的政策法规，在国家政策允许范围内进行数字化转型。另外，企业要积极履行社会责任，主动参与制定行业规则，一方面可以及时了解整个行业的发展态势；另一方面也可以借助数字经济完成与商业模式创新相关的活动，把握商业模式创新的脉络，才能为行业规则的制定贡献自己的一份力量。
综上，数字化时代，企业要围绕数字化转型，以技术创新为指引，积极探索商业模式创新路径，不断强化企业数字化经济竞争优势。在当前数字经济背景下，企业商业模式创新受到了企业内部因素、外部因素、行业发展及宏观政策等多种因素的影响，企业需充分利用数字技术，重视技术创新，把握消费需求，关注国家政策，才能实现对原有商业模式的创新和优化。
（作者单位：郑州商学院）
主要参考文献：
［1］董钊.新创企业数字能力对商业模式创新的影响研究［D］.长春：吉林大学，2021.
［2］蔡剑，朱岩.数字经济的开放式创新模式［J］.清华管理评论，2021（06）.
［3］王冲.数字经济与传统产业融合发展的理论、机制与策略［J］.商业经济研究，2022（08）.
［4］张华，顾新.数字化能力、开放式创新与企业绩效——创新独占性的调节效应［J］.科学学与科学技术管理，2023.44（06）.
［5］刘畅.数字经济背景下中小企业创新模式升级路径研究［J］.科技创新与生产力，2023.44（12）.
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