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| 中小企业数字化转型困境及对策 |
| 第738期 作者：□文/孙雅娜 时间：2024/10/1 12:01:24 浏览：161次 |
［提要］ 随着科技的快速发展和全球化的不断深入，数字化转型已经成为中小企业提升竞争力、优化运营、拓展市场以及实现高质量发展的必经之路。然而，在实践过程中，中小企业却面临着技术创新能力差、资金投入不足、高精尖人才缺乏以及转型风险压力大等困境。基于此，本文提出中小企业数字化高质量发展对策。
关键词：数字化转型；中小企业；高质量发展
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2024年2月29日
随着科技的快速发展，数字化转型已经成为企业、组织甚至整个社会向前发展的必经之路。中小企业的规模虽小，但整体数量庞大，不仅是我国就业岗位的主要提供主体，更是促进我国经济实现高质量发展的重要驱动力。在此期间，工业部和信息部也不断发布利好政策辅助中小企业进行数字化转型，但是由于中小企业间存在东西部的信息差、资源差、人才不对等、资金链差异等问题，导致我国只有一小部分企业进入了数字化转型的深层次阶段，大多数企业还处于数字化转型的初级阶段。同时，很多企业还进入了数字化转型的误区，认为不转型即等待被市场淘汰，转型是加速企业的“死亡”。这种进退两难的博弈观念源于企业对于数字化转型理解的不透彻，认为数字化转型只是简单地进行信息化的升级改造，或是将一些成功企业的数字化转型方法直接套用在本公司的战略上，并没有把数字化与本企业的实际发展结合在一起进行科学的数字化转型。
一、中小企业数字化转型的意义
（一）数字化转型是中小企业提升竞争力、实现高质量发展的必然选择。新时代的技术变革让数字化成为现代社会发展的必要元素，无论是制造业、服务业，还是农业，都在积极追赶数字化所带来的红利。数字化转型可以帮助中小企业采用自动化工具和智能化的管理系统，从而减少人力需求，提高生产效率，降低运营和流通成本。企业通过数字化工具，可以更好地了解市场动态和客户需求，快速作出响应，增强产品与服务的竞争力。数字化环境鼓励创新思维和业务模式。中小企业可以利用数字技术开发新产品、提供新服务，并探索新的商业模式，如电子商务、在线服务等。进而有助于中小企业打破地理限制，拓展国内外市场，并能够吸引更多的年轻客户。在数字化时代，拥有先进技术的中小企业才能够更好地与大企业竞争，实现高质量发展，甚至有机会逆袭成为行业的领导者。
（二）中小企业数字化转型是促进制造业重点产业链高质量发展的重要动力。中小企业数字化转型是推动制造业产业链向中高端发展的关键动力，有助于提升整个产业链的竞争力和适应性，对于建设现代化经济体系具有重要意义。中小企业是我国制造业发展的主力军。智能制造是我国数字化转型的主攻方向，也是数字经济战略在制造业层面落实的主要体现。数字化转型能够帮助中小企业在管理、生产、服务等环节实现质的提升，增强企业整体竞争力，为制造业产业链的升级奠定基础。我国中小企业主要集中在传统的制造行业，整体处于全球价值链中低端，而进行数字化转型有利于健全产业科技创新体系，加快关键核心技术攻关，全面提升产业创新能力，推动制造业高端化智能化绿色化发展，深入推进“智改数转”，提高质量、打造品牌，加快迈向全球价值链中高端。
（三）中小企业数字化转型是推动我国经济高质量发展的重要力量。中小企业数字化转型有助于提升我国制造业的竞争力和适应性，是推动我国经济高质量发展的重要力量，对于适应数字经济的发展也具有重要意义。中小企业是国民经济的生力军，数字化转型能够优化整个经济供给侧效率。数字化转型使得中小企业能够更好地融入全球价值链，拓展国际市场，同时也能更容易与大企业进行合作，形成产业链上下游的有效互动。通过收集和分析生产数据，中小企业可以持续改进产品设计和服务流程，提高产品的一致性和可靠性，满足市场对高质量产品和服务的需求。转型也有利于提高全要素生产效率以及供给和需求的匹配度，能拉动消费，扩大国内大循环。转型后，企业能够更多地进行柔性化和个性化的定制，满足消费者的需求，并不断地创造消费新形态，不断扩大数字技术的优势，增强人们的幸福获得感，进而形成良性循环，促进我国经济高质量发展。
二、中小企业数字化转型现状
（一）转型意愿加强。随着经济和科技的发展，越来越多的中小企业开始认识到数字化转型的重要性，并着手制定和实施数字化战略。他们通过引入先进的信息技术，利用5G、互联网信息技术、大数据、云计算等优化业务流程，提高生产效率，优化运营管理，为客户提供更优质的服务。然而，绝大多数企业仍停留于数字化转型的初级阶段，数字化转型的层次不深，缺乏明确的战略规划和实施路径。一部分企业不能有效地整合信息技术，从而无法发挥其优势功能。甚至有些企业的数字化转型仅仅是停留在表面功夫，尽管这些企业意识到数字化转型成功将会对企业有很大的提升，但是由于缺乏相应的技术指导和资金的支持，从而无法将数字化转型持续进行下去。
（二）政府扶持力度加大。2023年政府工作报告指出：“加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平。”全面推进中小企业数字化转型加速、扩面、提质、增效，将会成为政府下一步工作的重要内容。“十四五”规划中明确提出“加快数字化发展，发展数字经济”。工业和信息化部会同19个部门出台了《“十四五”促进中小企业发展规划》，加强中小企业数字化有关工作的顶层设计。各地政府也积极提供数字化转型的相关资源，不断加大政策扶持力度，增加配套基础设施建设。而绝大多数中小企业也能够紧紧抓住政策的东风，积极投身于自身的数字化转型中。
（三）转型深度有限。由于受到资金、人才等因素的制约，中小企业的数字化转型往往停留在表面，难以深入到核心业务和流程。这导致数字化转型的效果大打折扣，也限制了企业竞争力的进一步提升。资金以及人才的短缺也制约着企业进行数字化转型的步伐。企业进行数字化转型需要大量的资金投入，包括战略部署、技术引进、设备更新、人员培训等方面。然而，中小企业往往资金有限，难以承受前期大规模的投入。此外，数字化转型需要高水平人才的支持，而中小企业往往缺乏高精尖的技术型人才，或难以留住高技术水平的员工。因此，中小型企业往往难以组建起具备足够能力的团队来进行深层次的数字化转型。
（四）行业以及地区差异较大。不同行业和地区的中小企业数字化转型面临的挑战和机遇存在较大差异。例如，一些传统行业的企业由于历史包袱和技术瓶颈，数字化转型的难度较大；而一些新兴行业的企业则能够更好地拥抱新技术，实现快速转型。又比如，制造业的数字化慢于服务业，针对生产阶段的数字化更是落后于其他环节。因此，针对不同行业的特点，制定个性化的数字化转型策略是十分必要的。同时，在区域方面各企业间也存在着巨大的差异。对于东部沿海城市，其享受着得天独厚的资源优势以及深厚的产业基础，加之政策的试点往往从东部沿海城市率先进行，使得东部地区企业的数字化转型步伐较快，面对的阻力较少。而对于中西部地区，由于资源相对匮乏，人才外流加剧，管理层对于数字化转型的认识不足，使得这些地区的数字化转型往往停留在表面，无法真正发挥其促进企业发展的效果。
三、中小企业数字化转型困境
（一）技术创新能力差。技术水平低、创新能力差是中小企业数字化转型的突出问题。许多中小企业在技术学习以及创新方面存在显著的能力空缺，缺少对于市场上高端技术以及最新设备的认知和应用能力。很多企业仅仅认为数字化转型就是信息技术的简单应用，没有真正把握数字化转型的技术要领，也没有基于自身业务需求去运用数字化场景，而是盲目跟风新技术、盲目参考数字化转型案例，并没有结合本企业自身的商业模式进行技术创新，而是变成以技术为中心的“装备党”。
（二）资金投入不足。企业数字化是一项系统性工程，需要全产业链、全要素的转型升级，包括技术引进、设备更新、人员培训以及组织架构调整等方面，这往往需要大量的资金投入。资金压力不仅限制了中小企业的数字化转型步伐，也给转型过程中的企业带来了较大的经营压力。中小企业往往资金有限，难以承受大规模的投入。同时，数字化转型的成效在短期内难以显现出来，甚至在数字化转型的前期企业往往面临着只投入而零回报的现象。一些企业只在乎眼前的利益，而忽视了数字化所带来的长期效益，从而将有限的资金仅仅运用到日常生产方面，却没有考虑到进行数字化转型所产生的额外收益。
（三）高精尖人才缺乏。数字化转型需要具备专业技能和知识的人才支持，如数据分析、云计算、人工智能等领域。然而，中小企业往往缺乏这方面的人才储备，难以组建起具备足够能力的团队。人才的缺乏限制了中小企业数字化转型的能力和效果，也制约了企业的创新发展。首先，受规模和资源限制，中小企业很难通过外部引进的方式快速获得所需的数字化人才，在招聘时往往面临人才竞争劣势，中小企业没有大企业的薪资待遇以及发展平台，高精尖人才大多会选择大型企业就职。即使能够引进，也需要面对如何留住这些人才的挑战。其次，中小企业在数字化转型过程中，往往缺乏对员工的数字化技能培训，这导致员工在数字化转型过程中难以适应新的工作环境和需求。
（四）转型风险压力大。数字化转型使得市场竞争更加激烈，中小企业面临着来自大型企业和新兴科技公司的竞争压力。随着数字化转型的深入发展，拥有雄厚资金和资源优势的大型企业纷纷完成数字化转型或者基本完成数字化转型，已经实现对于市场信息的快速获取以及对于用户喜好的精准捕捉，这使得小企业的处境会越来越艰难。中小企业则需要尽快进行数字化转型，才能获取市场份额，这势必会给中小企业带来极大的压力。同时，随着数字化转型的推进，中小企业又将面临数据安全风险的挑战。如何保障数据的安全和隐私，避免因数据泄露和丢失导致的损失，是中小企业在数字化转型过程中必须面对的转型风险，数据安全风险的防范和管理成为中小企业数字化转型的重要任务之一。
四、中小企业数字化转型对策
（一）加强技术能力，充分利用数字化平台。中小企业需要更新技术模式，加强数字化技术能力，有效整合和运用各种技术资源，实现业务流程的数字化升级。数字化转型需要用到大量数字技术工具和软件，中小企业需要寻找合适的数字化平台，在数字化落地过程中充分发挥平台的功能。同时，对于转型供给方来说，中小企业的数字化进展不同步，需求也千差万别。大型企业、互联网平台企业、数字化转型服务商等供给方需要发挥“灯塔”的作用，充分发挥其在数字技术、创新创造等方面的优势，针对中小企业技术创新能力较差的问题，提供持续不断的转型“工具箱”的作用。
（二）获取政府外部帮扶以及资金支持。政府应该加大对中小企业数字化转型的金融支持，降低中小企业数字化转型的壁垒和成本，积极地为中小企业营造良好的融资环境，拓宽融资渠道。降低中小企业的贷款门槛，并给予一定程度的信贷倾斜，设立数字化专项贷款资金，鼓励金融机构针对符合数字化转型条件的中小企业提供特定的金融服务产品，帮助中小企业解决融资难、成本高的现实困境。但中小企业数字化转型由于投入资源有限，不能盲目跟随大企业进行全环节、全方面的数字化转型，需要对本企业的商业模式进行整体的把控，先从重点环节入手，再逐渐扩大范围，最终实现全产业链的数字化高质量发展。这样可以使中小企业充分利用有限的资源，稳步实现数字化转型。
（三）加强人才储备，优化工作环境。中小企业应该建立完善的人才储备机制，通过内部培养和外部引进相结合的方式增加数字化人才的储备。首先，中小企业可以与高校、培训机构等合作，获取更多的数字化人才资源，也可以寻求政府行业协会、专业机构等外部支持，获取数字化人才方面的指导和帮助。例如，政府可以提供人才引进政策、人才培养计划等支持措施。这样可以更好地从外部引进人才。其次，中小企业还应该优化工作环境和待遇，加强对员工的数字化技能培训，提高员工的数字化素养和技能水平，从而吸引和留住优秀的数字化人才。这包括提供有竞争力的薪资、福利待遇、职业发展机会、良好的工作氛围以及定期的外部培训活动等。
（四）中小企业间汇聚资源、凝结共识。在面临大型企业数字化转型的压力下，中小企业应该积极主动地学会抱团取暖，共享收益，共担风险。在需要较大投入的数字化技术设备上，可以进行资源共享，在具体的实施过程中也可以互相分享经验成果。同时，中小企业还应该积极抓住政策红利，充分利用各地政府搭建的数字化服务平台等公共资源。对于政府而言，应该宣传推广“指标” “指南”等工具书，树立一批数字化转型典型标杆案例，推动广大中小企业“看样学样”，从而汇聚资源、凝聚共识，着力减少中小企业在转型过程中面临的压力与难题，实现以数字化转型来引领中小企业向“专精特新”高质量发展。
（作者单位：哈尔滨师范大学）
主要参考文献：
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