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| 武陵山片区农产品电商直播风险评估 |
| 第741期 作者：□文/王元元 伍星华 曾婕妤 肖雪梅 周子恒 时间：2024/11/16 10:13:44 浏览：3次 |
［提要］ 为助力武陵山片区农产品畅销，以怀化市溆浦县为例，研究农产品电商直播所面临的风险，对其现状进行评估，并提出相应对策。
关键词：溆浦；电商直播；农产品；风险；对策
基金项目：2023年湖南省大学生创新训练项目（编号：S202310548009）。通讯作者：伍星华
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2024年1月25日
一、文献综述
随着信息通讯技术的普及，农产品电商飞速发展，我国农村已具备发展农产品电商的网络基础，据中国互联网络信息中心（CNNIC）49次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2021年6月，我国网民规模达10.32亿，普及率为73.0%。其中，农村网民规模为2.84亿，农村地区互联网普及率为57.6%，并仍然呈上升趋势，电商平台超过3万家。从2014年开始，各大电商平台纷纷进军农业领域，阿里巴巴集团率先推出“千县万村”策略，苏宁电器、京东等独立电商平台也推出了农产品电商计划，并在2016年取得了跨越式发展。农户作为农业生产经营的主体，只有其接受并采用农产品电商，才能切实解决我国农业“小农户”与“大市场”难以对接的矛盾，最终实现农业现代化。查道中、朱晓宇曾在文章中提到农产品电商直播成为助力乡村产业振兴的重要手段，可见电商直播的重要性。但由于我国农村整体经济发展水平和信息技术水平较低、农业生产方式落后、农户素质不高，农产品电商在农村地区的采纳率仍然很低。据《中国互联网发展报告2019》信息显示，电商直播带货作为数字经济的新模式，其发展的直接动力是社会生产关系的演变，不仅迎合了商品市场营销的需要，也为电子商务的发展注入了新的活力。
二、武陵山片区农产品电商直播现状分析：以溆浦县为例
溆浦县位于湖南省西北部，怀化市南部，沅水中游，与湖北省接壤，总面积3，438平方公里。溆浦县是国家级贫困县，由于地理位置的特殊性，导致当地农产品销售困难。据统计数据显示，2019年该县GDP为173亿元，同比增长8.3%。其中，第一产业占GDP的比重为20.3%，第二产业占GDP的比重为23.7%，第三产业占GDP的比重为56.0%。溆浦县交通不便，经济发展缓慢，为促进其电商产业的发展，怀化市有关部门和怀化市溆浦商会联合成立了溆浦县电商直播产业联盟，引导和鼓励商家利用短视频平台开展直播带货活动。目前，全县已有多家商家进行直播带货。电商直播已经成为溆浦县促进经济增长的重要手段之一，但直播带货还存在着许多的问题与风险。
（一）供应链物流体系相对落后。怀化市溆浦县物流运输体系相对落后，而农产品具有时效性和易腐性，需要较为完善的物流体系来保证及时运输。一方面农产品生产经营者出于成本会简化包装，这导致农产品在物流运输中更难储存、更容易腐烂和破损，增加退换货成本；另一方面物流运输为农产品电商直播销售最重要的一环，但目前来看，农村地区道路交通设施、物流体系建设仍处于落后水平。对于一些生鲜农产品来说，不能及时送到消费者手中，这就将严重降低消费者的满意度以及增加坏损和退换货的成本投入。
（二）农产品电商直播带货具有不稳定性。相较于其他产品，农产品受自然因素的影响较大，再加上受生长周期和季节性的影响，产量很不稳定，不能定时、定量地提供产品，农产品的直播周期也没有一个清晰的规划，因受电商主播安排的偶然性和不确定性影响。农产品经销商本身电商直播知识缺乏，需要雇佣其他主播带货，很多主播没有特定的直播周期，导致农产品直播的产出效率不高，严重制约农产品电商直播带货经济效益的提高。
（三）专业人才匮乏。电商直播是一个新兴行业，需要大量的专业人才支撑，而溆浦县电商直播产业起步较晚，网络基础设施建设进程缓慢，缺乏电商直播建设、运营、管理等专业人才。很多农户对网络直播带货的流程和技巧不了解，很难把握好产品的质量和卖点，造成直播效果不好。配套的培训工作在乡镇地区又很难落实开展，导致具备理论知识的人很难同时具备实践能力。
（四）品牌意识薄弱，宣传力度不够。溆浦县电商直播产业发展较晚，在短视频平台的宣传推广方面做得很不够。其农产品品种丰富，但知名度不高，品牌建设不足，产品缺乏辨识度，农产品质量认证体系还不够完善。人们的需求越来越高，溆浦县地理位置本就有限制，难以达到同区域之间的供需平衡。农民对自身产品缺乏认知，很多农户只是把农产品当农产品来销售，没有充分利用互联网做好宣传工作。
（五）直播平台监管力度不足。溆浦县电商直播平台发展较晚，监管体系不够完善，致使市场出现各种品质不合格、信誉不良的买卖现象，食品安全问题、无配套售后问题等现象屡见不鲜，低市场准入原则使得整个产业链都存在问题，表面上损害的是广大消费者的权益，但是最终受损的是电商平台以及利用电商销售产品的生产者，损害的是这条产业链中各个环节主体的利益。
武陵山片区怀化市溆浦县电商直播产业的发展，是区域经济发展的必然结果，是带动农民脱贫致富、推动乡村振兴的有效途径。但在发展过程中，由于交通、资金等各方面的制约，这就需要政府、企业和农户等多方共同努力。政府应完善基础设施建设，打造淑浦县电商直播产业品牌；企业应加强品牌建设和管理，树立良好口碑；农户应提高电商意识和创业能力，积极参与直播活动。只有各方共同努力，才能有效规避风险、促进产业发展、带动农民增收。
三、武陵山片区农产品电商直播风险评估
目前，特色农产品电商直播平台拥有丰富的特色农产品资源，贫困地区良好的生态环境为电子商务平台的发展提供了特色优质农产品，但作为电商直播平台，其发展也存在劣势和威胁，综合考虑项目的内部因素和外部环境，主要存在以下风险：
（一）产品质量风险。农产品质量是电商直播的核心，若产品质量不过关，会导致消费者退货、投诉等后果，影响直播销售效果。有两方面问题：一方面是产品本身的质量问题，若直播中介绍的产品本身存在质量问题，如假冒伪劣、以次充好等，这将对消费者造成直接损害，影响消费者的购买体验和信任度；另一方面是电商直播通常缺乏第三方的监管和验证，这意味着产品的质量和宣传内容可能没有经过严格的审核和验证，增加了产品质量风险的可能性。
（二）物流风险。农产品电商直播需要快速、准确的物流配送，如果物流环节出现问题，会导致产品延迟到达消费者手中，影响消费者体验。比如，物流信息不透明，可能导致消费者无法实时了解货物的运输情况，会增加消费者的焦虑和不满，影响消费者体验。
（三）营销风险。农产品电商直播需要有效的营销策略和手段，如果营销效果不佳，会导致产品滞销、收入下降等后果。所以，一些主播或者商家可能会在直播中夸大产品效果、虚报销售数据等，以吸引消费者，这种行为可能会导致消费者对产品或服务产生不切实际的期望，进而影响消费者体验和品牌形象。
（四）法律法规风险。农产品电商直播需要遵守相关法律法规，如食品安全法、广告法等。如果违反法律法规，会导致罚款、法律诉讼等后果。
（五）竞争风险。农产品电商直播市场竞争激烈，如果不能在竞争中脱颖而出，会导致市场份额下降、收入减少等后果。
针对以上风险评估方面，可以对武陵山片区农产品电商直播进行全面分析，找出存在的风险点。结果表明，电商直播的风险是多元化的，需要全面考虑各种风险因素，从而制定相应的风险防范措施，确保直播的顺利进行。同时，需要定期对农产品电商直播进行风险评估和监控，确保风险得到有效控制。
四、对策建议
直播带货出现的产品质量安全问题、物流成本较高、供应链体系相对落后、直播团队人才缺乏以及农产品电商直播具有不稳定性等都是武陵山片区农产品电商直播所面临的风险，为解决这些问题，应当采取一系列措施来助力怀化市溆浦县农产品电商直播。
（一）加强对产品质量的监管。目前，武陵山片区通过直播带货将农产品售出，但产品质量问题还需解决。对于政府应建立严格的产品质量监控机制，包括原材料、生产过程、仓储管理等环节的监管和抽检。对于直播带货主体，要与农产品生产企业建立长期稳定的合作关系，加强对供应商的审核和管理，确保产品质量安全。为了提高消费者的信任度，应再引入第三方认证机构进行产品质量认证。
（二）以知识打通销路，培养农民网红。如何让电商直播朝着规范化、常态化运转是电商直播需要解决的重大问题。主播作为直播的核心人物，既需要了解产品，又要运用销售技巧与消费者进行互动，将产品售出。随着商业业态的不断更新，消费者的认知模式也在不断变化，那么如何在直播浪口找到突破口是直播带货的关键。因此，需要引进一批优秀且高素质的电商直播人才。可以加强与高校、科研机构等的合作，共同推动农产品电商直播行业的人才培养和科研创新。推动大学生各高职院校走进农村，帮助农民直播带货，提出新点子。
东方甄选直播带货就是一个很好的例子，培养知识型带货主播去适应不断变化的消费模式，以助力农产品直播带货突出重围，推动当地产业的发展。更为重要的是，应对当地直播人员进行专业培训，打造本土网红。当地政府应积极与新媒体合作，比如当前较为火热的抖音平台。
（三）重视产品及服务，提高客户满意度。可靠的产品和优质的服务是电商直播持续存在的基础，农产品的生长受多种因素的影响，因此在直播时要说明情况，赢得消费者的理解和接受。可将农产品分级，进行差异化定价，以满足不同消费者需求。直播团队要实事求是地介绍产品情况，不夸大产品特性，不以次充好，诚信经营，以优质产品赢得消费者好感，以真诚赢得消费者信任，这是消费者关注直播间并购买产品的前提条件。为避免农产品同质化，直播时还可以借助地方特色，如土壤特性、文化特性、区域特色等，赋予产品独特性，建立农产品品牌，提高农产品附加值和竞争力，促进农产品销售，重视顾客的需求，提高顾客满意度。
（四）完善物流供应链体系以及相关基础设施。现今，怀化市溆浦县物流运输系统还不是特别完善，这给农产品电商直播带货造成较大的负面影响。因此，需要完善物流设施，健全物流综合运输体系。当地政府可加大对物流设施设备的资金投入，在农产品生产基地附近建立物流快递网点。目前，怀化市国际陆港成为服务全国、对接东盟、商通天下的重要西部陆海新通道，可利用国际陆港重要通道将特色农产品销售出去，依托交通门户和运输枢纽，完善运输网络，推动多式联运信息服务平台建设，鼓励物流供应链模式创新和发展。
五、结论与展望
通过电商直播带货助力农产品畅销，增加溆浦人民收入及幸福指数，但农产品直播带货所面临的风险是需要解决的问题。因此，需要政府、各电商平台机构以及当地农民的努力，培养当地农民网红，完善相关物流基础设施，加大对产品质量的监管等，来助力农产品畅销。
通过网络与实地调查，对怀化市溆浦县地区农产品直播带货的现状风险进行了分析与评估，提出了相关对策建议。但本文依然有很多不足，未能深入地对怀化市溆浦县地区进行调查，相关应对措施提供较少。后续，我们将对该研究对象进行更深入的调查，从而为解决农产品直播带货所面临的问题提供更好的对策建议。
（作者单位：怀化学院）
主要参考文献：
［1］查道中，朱晓宇.农产品电商直播助力乡村产业振兴策略探析［J］.廊坊师范学院学报（社会科学版），2023.39（01）.
［2］罗桂花.网络直播在农村电子商务发展的应用探究［D］.长沙：中南林业科技大学，2019.
［3］赵美琛，苏雷.农村电商直播助力产业发展模式研究［J］.电子商务，2020（05）.
［4］沈月颖.“电商+直播”给电商行业打开新局面［J］.现代商贸工业，2020.41（16）.
［5］陈妙香.简析网络直播在农村电子商务发展中的应用［J］.农村经济与科技，2021.32（15）.
［6］闫贝贝.信息素养、政府推广与苹果种植户农产品电商采纳研究［D］.杨凌：西北农林科技大学，2023.
［7］毕雪莹.网络直播带货的风险挑战与长效机制［D］.兰州：兰州大学，2023. |
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