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我国智慧社区养老现状及对策 |
第742期 作者:□文/董志强 施玉翔 奉青伟 时间:2024/12/1 11:07:53 浏览:20次 |
[提要] 智慧社区养老作为一种创新的养老模式,对于避免老年人的社交孤立、提高生活品质以及缓解社会养老压力等方面都有着积极的作用。本文阐述智慧社区养老概念,分析当前我国智慧社区养老发展现状、实践案例和存在的问题,并提出解决方案和改进建议。
关键词:社区养老;智慧养老;养老服务
基金项目:贵阳康养职业大学博士科研启动项目(编号:贵康大K2023-05)
中图分类号:C913.6 文献标识码:A
收录日期:2024年5月8日
我国人口老龄化速度不断加快,养老问题成为社会重点问题。目前,我国60岁及以上的老年人口已突破2.6亿人,如何解决这一群体的养老问题成为迫在眉睫的问题。传统养老方式无法满足人民日益增长的个性化需求,智慧社区养老成为养老方式新的解决之道。本文将从智慧社区养老的理念、现状、问题以及解决方案等方面展开探讨。
一、智慧社区养老的概念
智慧社区养老是指通过科技手段,将智慧养老元素加入到社区建设中,实现智慧养老。以更舒适、更方便、更健康、更优质、更智慧的养老服务为宗旨的智慧社区养老。这种依靠现代化科技手段,通过物联网、人工智能、大数据、云计算等技术的应用,满足老年人多元化需求的养老方式,为老年人提供优质的养老服务。“人性化、智慧化、信息化、服务化”是智慧社区养老的核心理念。通过提供优质的社区服务和社区医疗保健服务,使老年人在社区居住更加舒适、方便、安全。同时,智慧社区养老还将通过智能化、信息化手段,提供更加高效的生活服务,如居家安防、便民服务、医疗服务等。
二、智慧社区养老现状与实践
目前,我国智慧社区养老发展仍处于初级阶段,智慧社区养老的应用技术、具体服务模式、不同层级的管理制度等还需要不断完善。但是,一些地区已经开始了智慧社区养老的实践。如上海、浙江等地都建有为老年人提供全方位养老服务的智慧社区养老服务中心。此外,一些养老机构也开始采用智慧养老技术,如智能床垫、智能手环、智能厨房等,为老年人提供更加便利、智慧化的养老生活。北京市、广州市等地作为第一批试点地区在全国范围内率先建立社区养老服务智慧系统。
(一)北京市房山区智慧社区。北京市房山区作为智慧社区的先行者,在智慧社区养老方面可谓硕果累累。房山区的智慧社区建设是在信息化的基础上,通过互联网、物联网等智能化手段,全方位、一站式为社区居民提供养老服务。通过建立社区信息平台、社区公共服务综合管理系统、社区老年人智慧服务站等,为社区老年人营造一个舒适的生活环境,提供一个方便、快捷的养老服务平台,并且通过社区信息平台的建立,为社区老年人提供智慧化的养老服务。
(二)广州市荔湾区智慧养老服务中心。广州市荔湾区智慧养老服务中心是一家以智能化为特色的养老服务机构。其建设了智能化健康管理平台、智能化居家安全服务平台、智能化居家养老服务平台、智能化服务导航平台等智能化平台。通过智能化的设备和服务,为老年人提供全方位的生活服务,如健康管理、日常照顾、社交活动等。
(三)乌镇智能社区照护模式。浙江省嘉兴市桐乡市乌镇的“熙堂智能化社区照护模式”是集信息平台、信息设备、互联网建设于一体,以此实现对社区集中照料信息与居家入户照料信息的收集,在此基础上进行信息的整合优化管理。该模式将线上平台和线下服务进行了交互,社区老年人在平台输入自己的需求信息后,系统对其进行汇总分析,再将整合后的信息分别推送到家属、养老服务人员及医疗机构等;同时,在社区老年人的家中安装紧急呼叫设备等,社区平台及时响应,全天候保障老年人的居家安全。社区照料中心推行建卡服务,即通过发放生活服务卡来记录老年人健康状况和所需要的服务种类,中心还建有多种娱乐活动设施,提供健康检查、洗澡服务等多项长者服务。
(四)上海市徐汇区“智慧养老社区”嵌入式养老服务。上海市徐汇区将老年人服务事业的工作重心聚焦到老年人的日常生活中,为社区老年人提供用餐服务、居住房屋适老化改造、打造老年人服务热线等,利用“智慧养老”为社区老年人打造舒适和便捷的生活圈。通过全区域覆盖、全方位服务、全流程管理、全天候响应的智慧养老服务体系,实现了区域内的服务需求跨街道转派接单。同时,可以在区域打造的“徐汇邻里汇”小程序,联动区域“综合为老服务平台”随时查看全区内的养老服务地图,随时了解区域养老服务信息,掌握国家养老服务政策,提高养老服务的透明度和知晓度,显著提高了全区养老智能化水平。
(五)平湖市智慧健康养老示范基地。浙江省嘉兴市平湖市建设智慧健康养老示范基地,通过加强不同要素保障作用、建立老年人就医诊疗闭环、丰富区域老年项目供给类型,力争破解社区居民养老照护难题,推动构建老年友好型城市。2022年,平湖市3个养老服务场景入选浙江省首批共同富裕现代化基本单元“一老一小”服务场景名单。平湖市在进行美丽城镇建设打造中,聚焦老年人群体的就医养老需求,在制度体系、工作举措、服务方式上探索创新,打造了平湖特色的康养结合新模式,获评全国首批“智慧健康养老应用试点示范基地”,着力打造适老惠老美丽城镇样本。
(六)龙岩市借力“互联网+”让养老更“智慧”。福建省龙岩市武平县搭建“县级宜家康养服务中心、社区宜家康养服务站、小区宜家康养服务点”三级服务平台,以此提高区域整体养老水平。通过智能视频设备、老年人防走失手环、可视化门铃、红外感应等终端设备,实时智慧跟踪了解社区入住老人和居家老人的最新动态。如果老年人在终端启动紧急呼叫或者进行“点单”服务,终端设备将立即发送警报和需求信息,社区工作人员在系统平台上接收信息后,向片区在职党员、社区养老服务中心或第三方服务商“派单”,通过三方联动,解决老年人的需求问题,助力智慧社区养老生根发芽。
三、智慧社区养老存在的问题
智慧社区养老虽然是一条前景广阔的养老之路,但在小规模试点的实际操作和运行中却出现一些问题。
(一)在智慧社区养老的推行上受到传统观念的束缚。多数老年人虽然身处在试点城市,却并未真正地深入了解过“智慧社区养老”,其原因是生活观念和思维模式的固化,导致老年人不愿意去尝试新兴事物。他们普遍认为自己的年龄大,能力降低,没有多余的精力和能力学习新事物,甚至因为部分智能产品操作复杂,故对该产品的使用抱有排斥心理。我国是重视传统文化的礼仪之邦,受传统文化习俗的影响,对老年人而言,他们认为子女赡养自己就是孝的体现。老年人更愿意被子女照料,这对推行智慧养老服务造成了一定的阻碍。
(二)智慧社区养老服务质量和标准尚未完全统一。不同区域因其主要服务群体的差别,对于智慧社区养老中心的设施要求不一,就导致了不同地区间提供的服务质量、服务的收费标准不一,不利于信息的集成收集比对。同时,缺少统一的标准和评价体系也导致了智慧社区养老的搭建者——当地民政部门,无法高效地检验社区搭建成果,导致对搭建成果和服务成果的检验存在争议。除此之外,由于各社区的地理位置不同,下发分配到的资源也是不均等的。一些基层社区已经建成了网上生活服务中心平台,而一些郊区的社区智慧养老服务依旧停留在智能设备的基础使用,显然要落后一大截,这也对于开展社区智慧养老工作增加了一定阻力。
(三)养老服务在智慧社区所面临的私密性问题,也是用户主体——老年人及其家属非常关心的问题。部分老年人担心智能的视频采集设备会侵犯他们的隐私,他们感觉到自己的隐私行为和部分交流不安全,侵害了他们的个人利益。如何保证老年人的隐私安全也成为智慧社区养老发展的一个难点。
(四)相对于传统养老服务而言,智慧社区养老服务成本较高,所需资金、技术等投入也较大。现阶段的智慧社区养老由于处于起步阶段,属于小规模的试点项目,成本投入后,资金回笼周期长,盈利较低或暂时无法达到盈利的效果。目前我国智慧社区养老的建设经费主要由政府部门出资,资金来源渠道单一,社会资金不足。为了社区智慧养老能够有显著性效果,政府必须进一步加大投资支持力度,但需要加大到何种程度,还没有广泛的可参照模板。
四、智慧社区养老发展建议
(一)加强宣传力度。目前,我国智慧社区养老还处在早期的发展阶段,需要通过大范围、多途径的宣传,去提高老年人对社区养老的接受度,提高社会对智慧社区养老的整体认知水平。如通过媒体、公共广告等渠道,加强对社区居家智慧养老服务这一理念的宣传,让更多老年人了解智慧社区养老的优势和特点。可以通过电视、广播等老年人喜闻乐见的传统的传播形式,宣传智慧社区养老理念,改变老年人传统的家庭养老观念。同时,社区作为老年人的生活场所,养老服务人员可以有效利用其资源,以组织讲座、休闲娱乐活动等作为抓手,向老年人及其家属传播智慧养老服务的理念、优势,提高老年人对智慧养老的认同感。
(二)建立智慧社区养老服务中心。区域组建智慧社区养老服务中心,集中化为区域老年人提供全方位养老服务。服务中心可以提供健康监测、营养膳食、医疗服务、文化娱乐等多种服务,通过物联网、人工智能等技术手段,实现智慧养老。同时,智慧社区养老服务中心的工作人员可通过举办知识讲座、现场展示、入户培训等方式,向区域老年人介绍相关智能养老产品的使用方法及获益,使老年人逐渐接受并主动学会使用养老产品,提高老年人对智慧养老产品设施设备的接受度。
(三)开展智慧家居改造。智慧家居化改造是社区养老在智慧社区的重要手段之一。老年人智慧养老通过智能设备的应用实现。例如,智能床垫可以监测老年人的睡眠、心率等健康指标,智能厨房可以帮助老年人做饭、净化空气等。社区作为老年人群的直接服务者,可以联系政府对社区内高龄老人的居家环境进行适老化智慧家居改造,通过加装扶手、防滑地垫等能让老年人切实受益的改造,来打开老年人晚年生活智慧化的缺口。
(四)加强技术研发和人才培养。智慧社区养老依赖于科技手段,需要加强技术研发和人才培养。政府和企业应该加大对智慧养老技术的支持,为技术研发和人才培养提供必要的支持。同时,鼓励大学和研究机构开展相关研究,提高智慧社区养老技术的成熟度。目前,社区配备的服务人员普遍存在学历较低、年龄较大、跳槽率较高等问题。对于原配备的服务人员,可以加强培训而不是解雇,因为对于老人而言,只有在自己熟悉的环境中与熟悉的人互动和沟通,才是最安心和舒适的。对于智慧社区养老服务人员,社区可以与机构合作,为从业人员提供学习机会,同时定期开展服务人员的技能培训工作,包括智慧产品的信息、使用方法等。针对服务人员制定考核标准和阶梯性薪酬待遇,这对服务人员会有很大吸引力,也在一定程度上保证人员的稳定性,最终让社区老年人在智慧社区养老中心享受到更专业的社区智慧养老服务。
(五)建立完善的服务体系。智慧社区养老需要建立完善的服务体系,包括健康管理、居家安全、生活照顾等。可依托其他平台,对已有服务进行整合,通过智能化、信息化的手段,为老年人提供有着完整系统流程的方便、实惠、高效的养老服务,使老年人的生活质量得到提高。
(六)建立社区合作机制。智慧社区养老需要建立社区协作机制,构建多方合作、共同发展的养老服务体系,社区与企业、医疗机构等加强合作,共同发展的养老服务体系为老年人提供更全面、更优质的养老服务。可以多维度地运用技术建设智慧社区养老服务平台,全面整合多方资源,将老年人的基础健康信息、需求信息,甚至是社区养老资源共享信息整合在一起,以满足养老服务的需求,或是发掘新的需求。
五、结论
在智慧社区养老发展过程中,需要解决服务质量和标准不一等问题,同时也需要加强隐私保护,提高智慧社区养老的可持续性。通过加强宣传、建立智慧社区养老服务中心、开展智慧家居改造、加强技术研发和人才培养等方式,推动智慧社区养老的高质量发展。随着我国老龄化现象的不断加剧,养老问题也成为近年来社会关注的热点。作为一种新型养老方式,智慧社区养老受到越来越多的关注。总之,智慧社区养老是一种能够为老年人解决养老问题提供更便捷、更实惠、更高效的养老服务的新型养老方式。要推进智慧社区养老,需要加强社区建设,建立完善的服务体系,加强技术研发与培训,建立社区合作机制。只有这样,才能够实现智慧社区养老的目标,让老年人在社区中得到更好的照顾和关爱。■
(作者单位:贵阳康养职业大学药学院) |
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