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| 数字化时代家族企业中层管理者领导力提升研究 |
| 第744期 作者：□文/李厚明 时间：2025/1/1 17:32:46 浏览：37次 |
［提要］ 数字化时代，对企业产生深远的影响，尤其对家族企业的中层管理者领导力来说，面临着独特而复杂的挑战。本文分析数字化时代家族企业中层管理者领导力现状及挑战，并提出具体提升策略，以使其在数字化时代更好地应对各种挑战，推动企业持续发展与创新。
关键词：数字化时代；家族企业；中层管理者；领导力提升
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2024年7月9日
引言
（一）研究背景。随着全球经济的不断发展和技术的迅猛进步，数字化时代已经全面来临。数字技术的快速发展和广泛应用对企业的运作模式、管理方法及领导力模型产生了深远的影响。尤其在家族企业中，随着信息技术的普及和互联网的渗透，传统的管理方式和领导力模式面临着巨大的挑战。这使得研究家族企业中层管理者在数字化背景下的领导力提升策略变得尤为重要。
家族企业作为中国企业的重要组成部分，在推动经济发展、促进社会进步方面发挥了重要作用。然而，由于家族企业在结构和管理模式上具有特殊性，其中层管理者在领导力方面也面临着独特的挑战。首先，相较于非家族企业，家族企业的中层管理者更加注重家族内部的信任关系和文化传承，但这也容易使企业在应对外部快速变化时缺乏足够的灵活性和创新能力。其次，数字化技术的应用对管理者的信息处理能力、决策速度和团队协作能力提出了更高的要求，这对家族企业中层管理者既是机遇也是挑战。
为了使家族企业能够在数字化浪潮中保持竞争力和可持续发展，研究其中层管理者在数字化背景下的领导力提升策略就显得尤为迫切。这不仅有助于理论研究，还能为企业实际操作提供科学指导，帮助家族企业更好地适应数字化转型，提高管理效率，增强市场竞争力。
（二）研究目的及意义。本文研究的核心目的是探讨如何在数字化背景下，有效提升家族企业中层管理者的领导力，确保企业能够借助数字化技术，实现更高效的管理和更强的市场竞争力。此研究有助于填补现有理论的空白。在家族企业背景下，中层管理者因其独特的角色定位和责任，对企业的持续发展起着至关重要的作用。本文将从中层管理者的视角出发，丰富家族企业领导力提升的理论体系。
本研究具有重要的实践意义。通过对家族企业中层管理者在数字化背景下的具体需求和挑战进行分析，提出可行的领导力提升策略。这些策略包括数字化工具与平台的应用、创新领导力的培养、团队协作与激励机制的优化以及大数据个性化培训等。通过这些策略，家族企业中层管理者能够更好地适应数字化转型，提高管理效率和市场响应速度。
一、国内外研究现状
近年来，数字化转型已成为全球各类企业提升竞争力的关键手段。家族企业作为企业中重要的一部分，在这一过程中也面临着前所未有的挑战和机遇。国内外研究表明，数字化背景下对家族企业中层管理者的领导力提出了更高的要求。国内外关于家族企业中层管理者领导力的研究主要集中在以下几个方面：
（一）在传统领导力研究方面，国内外学者对家族企业领导力的特征和角色进行了深入探讨。国外学者注意到了家族企业中经营权和管理权高度一致的特点，这种特点既能带来决策效率提升的优势，也可能因家族内部的权力结构导致创新能力不足。国内研究则更多地关注家族文化对领导力的影响，强调家族内部的信任关系和文化传承对领导力提升的不可或缺性。
（二）针对数字化背景下的领导力挑战，研究者提出了以技术为基础的领导力提升策略。国外研究较早关注到数字化工具和平台在提升管理效率和决策精度方面的作用。例如，一些研究探讨了如何通过大数据分析和人工智能技术优化决策流程和领导力培训。国内研究则更多关注数字化背景下领导力的具体实施策略，例如创新文化的培育和激励机制的优化。
（三）对于家族企业中层管理者在数字化转型中的角色定位，国内外研究普遍认为，中层管理者是连接企业战略和基层执行的关键环节。国外研究强调了中层管理者在变革管理中的领导角色，认为他们需要具备良好的变革管理能力和技术敏感度。国内研究则进一步指出，中层管理者应在家族文化传承与创新驱动之间寻求平衡，以实现领导力的全面提升。
总地来看，国内外关于家族企业中层管理者领导力的研究已取得一定成果，但在系统性和实用性方面仍有待完善。未来研究应进一步探讨如何在家族企业的特殊背景下，结合数字化技术，系统性地提升中层管理者的领导能力。
二、家族企业中层管理者领导力现状
随着全球经济的迅猛发展和数字化变革的深入推进，家族企业被迫面临新的挑战与机遇。针对家族企业中层管理者领导力的研究，国内外学者都有较为丰富的研究积累。
国外研究较早认识到家族企业中层管理者在企业传承和创新发展中的重要角色，并结合数字化特性，提出了数字化背景下家族企业领导力提升的策略。还特别强调家族企业的特殊性，如家族文化、家族价值观对企业管理的深远影响。同时，国外学者也指出，家族企业中层管理者应该在变革过程中发挥桥梁作用，既要理解高层战略，又要有效传递给基层员工，确保数字化转型的顺利进行。
国内的研究则更多地关注中国家族企业的独特性，探讨了家族企业文化与领导力提升之间的关系。另外，国内研究也指出，技术应用能力的不足是目前中国家族企业中层管理者在数字化背景下面临的主要问题。
中国家族企业在面对数字化转型时，中层管理者需掌握多项技能：一是必须具备熟练应用数字化工具的能力，比如数据分析软件、ERP系统等；二是需具有较强的学习能力，以便快速适应新技术和新的商业模式；三是需要加强团队协作和沟通能力，能够在家族企业的独特文化环境中组织和激励团队高效运作。
综上，国内外家族企业中层管理者的领导力正在因数字化背景而发生显著变化。国外研究侧重技术与创新，强调家族文化传承与创新的平衡。而国内研究则更重视在家族企业特殊文化环境下，如何提升中层管理者的执行力和技术应用能力。这些研究为家族企业在数字化时代提升中层管理者的领导力提供了重要参考。
三、数字化背景下家族企业中层管理者领导力面临的挑战
近年来，随着数字化技术的快速发展，家族企业中层管理者在领导力方面面临越来越多的挑战。主要体现在以下几个方面：
（一）技术应用能力方面普遍不足。由于长期以来依赖于传统的管理经验和决策方式，对于新兴的数字化工具和平台缺乏深入的了解和应用能力。这使得他们在面对数字化转型时，往往感到力不从心，难以顺利推动企业变革。
（二）文化传承与创新之间矛盾冲突。家族企业通常具有浓厚的家族文化，这种文化在很大程度上影响着企业的管理方式和决策过程。在推动数字化转型时，中层管理者需要在保持家族文化的同时，引入新的管理理念和创新思维。这种平衡既需要管理者具备敏锐的判断力，又需要他们具有出色的沟通和协调能力。
（三）团队协作和沟通方式存在变革需要。数字化时代的信息传递速度和方式发生了巨大变化，传统的层级式管理模式已无法适应新形势。中层管理者需要在新的团队协作环境中，建立起高效的沟通机制，确保信息的及时传递和有效处理。
（四）培训和发展方面面临挑战。随着数字化进程的不断推进，管理者需要不断更新自己的知识体系和管理技能。然而，许多家族企业在领导力培训方面的投入相对不足，缺乏系统的培训计划和有效的培训资源。这导致中层管理者在面对新挑战时，缺乏足够的支持和指导，难以有效提升自身的领导力水平。
数字化背景下，家族企业中层管理者在提升领导力方面面临着技术应用能力不足、文化传承与创新矛盾、团队协作和沟通方式变革以及领导力培训和发展等多方面的挑战。只有通过系统性的培训和支持，才能帮助企业克服这些挑战，实现领导力的全面提升。
四、领导力相关理论及影响因素
（一）数字化领导力理论。数字化领导力在当前数字化转型的时代背景下，成为了企业领导能力的一项核心内容。尤其在家族企业中，数字化领导力不仅需要管理者具备技术应用能力，还需要在管理过程中的各个方面融入数字化思维。数字化领导力的内涵包括以下几个方面：（1）技术敏感度：中层管理者需要对最新的数字化工具和技术有足够的敏感度，并能够有效地将这些技术应用到企业的各个业务环节，提高工作效率。（2）数字化思维：不仅仅是使用数字化工具，更重要的是培养数字化思维。这种思维方式强调数据驱动的决策和过程优化，通过数据分析来预测和解决问题。（3）变革管理能力：在数字化背景下，企业的业务流程和管理模式会频繁发生变化。中层管理者需要具备变革管理的能力，能够有效引导团队适应和接受这些变化。（4）协作与沟通：数字化领导力还包括高效的团队协作和跨部门沟通能力，利用数字化平台和工具来促进团队之间的合作和信息共享。（5）持续学习：快速变化的技术环境要求中层管理者持续学习和更新自己的知识结构，不断提升自身的数字化领导力。
（二）家族企业中层管理者的角色定位。家族企业中层管理者在企业中具有至关重要的角色定位，尤其在数字化时代，他们的领导力不仅影响企业业绩，还有助于企业的持续发展和成功转型。本文在这一部分将从四个方面探讨家族企业中层管理者的角色定位：传承和创新的平衡者、技术应用的推动者、沟通和协作的促进者以及员工发展的支持者。
1、家族企业中层管理者必须在企业传承和创新之间找到平衡点。家族企业往往注重传承其独特的家族文化和价值观，这些文化和价值观是企业基业长青的重要支柱。然而，随着数字化进程的推进，企业需要不断引入新的管理理念和技术，推动创新发展。因此，中层管理者需要在保持家族文化传承的同时，积极拥抱创新，推动企业的现代化进程。
2、中层管理者在家族企业中承担着技术应用推动者的角色。数字化转型要求企业在信息处理、决策支持和商业模式等方面进行重大变革。这不仅需要高层管理者的战略支持，更需要中层管理者在日常运营中贯彻执行。中层管理者需要具备较高的技术敏感度，积极学习和应用数字化工具，以提升企业运营效率和决策质量。
3、中层管理者是家族企业中沟通和协作的促进者。在家族企业中，传统的层级式管理模式已难以适应复杂多变的市场环境。有效的沟通和团队协作成为数字化时代管理的重要内容。中层管理者应建立高效的沟通机制，加强部门间及上下级之间的信息交流，以提高决策效率和执行效果。同时，通过激励机制的优化，增强团队凝聚力和创新能力。
4、中层管理者还要扮演员工发展支持者的角色。随着数字化技术的快速发展，员工的技能要求不断变化。中层管理者需要制定系统的培训计划，帮助员工提升技术应用能力和创新思维，确保员工队伍能够适应数字化转型的要求。通过个性化的培训和发展计划，中层管理者可以激发员工潜力，推动企业整体能力的提升。
五、数字化背景下家族企业中层管理者领导力提升策略
（一）数字化工具与平台的应用
1、数字化工具的应用有助于提升信息处理和决策效率。例如，数据分析工具可以帮助管理者更快、更准确地获取关键信息，从而做出更明智的决策。利用大数据技术，中层管理者可以通过分析市场趋势和消费者行为，为企业战略制定提供可靠的数据支持。常见的数据分析工具包括Tableau、Power BI等，它们可以将复杂的数据直观地呈现出来，帮助管理者快速理解和运用信息。
2、数字化平台的应用能够优化企业内部沟通和协作。例如，使用企业资源规划（ERP）系统，管理者可以实现对企业资源的全面控制和高效分配，从而提高企业整体运营效率。常见的ERP系统包括SAP、Oracle等，这些系统可以集成企业各个部门的业务流程，促进信息共享和跨部门协作。
数字化工具和平台的具体应用可以通过以下案例来说明。假设一家家族企业面临以下挑战：信息处理滞后、部门间沟通不畅和市场预测不准确。通过引入数据分析工具和ERP系统，可以大大改善这些问题。应用数字化工具和平台，家族企业的管理效率显著提高，部门间的沟通更加顺畅，市场预测也更加准确。这些变化直接提升了中层管理者的领导力，使其能够更好地应对企业在数字化时代面临的挑战。
（二）创新领导力的培养
1、创新思维的训练。中层管理者应鼓励开放思维，突破固有的思维定式，通过不同的角度和层面分析问题，寻找新的解决方案。企业可以举办创新工作坊、头脑风暴会和交流会等活动，营造有利于创新的氛围。
2、跨学科知识的扩展。数字化背景下，技术与业务的深度融合要求管理者具备跨学科的知识。这不仅包括传统的管理知识，还涉及信息技术、数据分析、人工智能等前沿领域。企业可以与高校或科研机构合作，提供跨学科的课程和研讨会。
3、领导风格的多样化。创新领导力的培养还需要管理者形成多元化的领导风格。企业应该鼓励中层管理者根据具体情境灵活调整领导方式，比如在创新初期采用授权领导风格，鼓励团队自发创新；在项目推进过程中，可采用变革型领导风格，激励团队成员克服各种困难，达成创新目标。
4、国际视野与跨文化管理。在数字化全球化背景下，家族企业的创新领导力还需要具备国际视野，了解和应用国际先进的管理理念和技术。企业应组织管理者参加国际性的交流访问、学术会议和培训课程，提升其跨文化管理能力，拓宽其国际视野。
（三）数字化时代激励机制与团队协作。在数字化时代，团队协作和激励机制的变革对于家族企业中层管理者领导力提升至关重要。本文将深入探讨这种变革如何促进家族企业中层管理者的领导力发展，并提出相应的策略。
1、数字化工具的广泛应用使团队协作模式发生根本性变化。传统的层级式管理模式逐渐被扁平化和网络化的协作模式所取代。家族企业应当利用如企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、高级分析工具等数字化平台，以提高内部信息沟通效率和管理透明度。此外，通过数据分析，可以实时监控项目进展，确保团队协作的高效性与准确性。例如，利用项目管理软件（如Trello或Asana）可以实现任务分配、进度追踪和实时沟通，从而提高团队工作效率。
2、激励机制的设立在数字化背景下同样需要创新和优化。传统的物质激励方式已不足以激发中层管理者和团队成员在数字化转型过程中的积极性和创造力。相较之下，更加注重个性化、灵活性和长期性的激励措施将更加有效。为了制定合理的激励机制，需要综合评估员工的专业能力、工作表现和个人发展需求。
（四）利用大数据进行个性化领导力培训
1、通过大数据技术，可以收集和分析管理者在工作中的各种行为数据，包括领导风格、决策模式、沟通方式等。这些数据可以通过企业内的ERP系统、CRM系统以及其他数字化平台获取。基于这些数据，构建个性化的领导力能力模型。
2、大数据还可以帮助设计个性化的学习路径。根据数据分析结果，可以为管理者推荐与其弱项相关的学习资源，如在线课程、工作坊、研讨会等。此外，可以与高校或专业培训机构合作，提供针对性强的培训课程，提高培训的实用性和效果。
3、通过大数据技术实时跟踪管理者的学习进度和效果，动态调整培训计划，确保培训效果的最大化。如，由于家族企业中层管理者在领导力上的提升与实际应用紧密相关，可以利用大数据监测他们在实战中的表现，及时反馈并且调整培训策略。
综上所述，本研究为家族企业在数字化时代提升中层管理者的领导力提供了一套系统的策略。通过深入探讨研究背景、现状及面临的挑战，构建了中层管理者领导力的理论框架，并提出了具体的提升策略，包括数字化工具与平台的应用、创新领导力的培养、数字化时代下的团队协作与激励机制以及利用大数据进行个性化领导力培训。这些策略有机结合了理论探讨与实践应用，旨在帮助家族企业更好地适应数字化转型，提高管理效率，增强市场竞争力，实现可持续发展和创新。通过这些措施，家族企业的中层管理者将在未来的数字化浪潮中更具竞争力，推动企业取得长足进步。
（作者单位：长江大学经济与管理学院）
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