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| 河南省跨境电商人才培养探讨 |
| 第745期 作者：□文/范彦松 时间：2025/1/16 9:34:30 浏览：16次 |
［提要］ 随着人工智能技术的崛起及其在跨境电商行业广泛应用，对跨境电商人才的层次提出更高的要求。河南省跨境电商产业学院发展较晚，建设模式单一，但从重点产业学院来看已经出现数字化、智能化特征。产教融合在跨境电商产业学院的建设中面临诸多挑战。为此，本文提出合力构筑产帮教、教带产的高效融合模式；优化课程体系，以提高学生适应力；加强校企师资结合，利用AI赋能教育数字化转型，以期有助于促进产教融合的深入发展，培养高质量的跨境电商人才。
关键词：跨境电商；人工智能；产业学院；产教融合
中图分类号：G64 文献标识码：A
收录日期：2024年7月24日
近年来，河南省的跨境电商蓬勃发展，全省跨境电商年进出口总额从2017年的1，024.7亿元增长至2023年的2，371.2亿元，对其经济发展做出了重要的贡献。人工智能浪潮下，跨境电商因线上交易的特点，积累了大量的数据，成为人工智能应用的热点领域，对跨境电商人才提出了新的要求。跨境电商产业学院作为链接学校和企业的重要载体，在促进产教融合、提高人才培养质量方面发挥着重要的作用，因此如何在人工智能背景下培养出适应跨境电商行业快速发展的人才具有重要意义。
一、河南省跨境电商发展概况及人才需求特点
（一）河南省跨境电商发展概况。河南省跨境电商行业的蓬勃发展，为高校构建跨境电商产业学院创造了优越的外部环境。2017～2023年河南省跨境电商交易额如图1所示。（图1，数据来源于河南省商务厅）
由图1可知，自2016年成立中国（郑州）跨境电子商务综合试验区，跨境电商进出口交易额保持高速增长。2020～2023年期间受新冠肺炎疫情、外部不稳定因素激增等诸多因素影响，河南省外贸发展形势更加严峻，跨境电商进出口交易额增速放缓。河南省及时出台多项政策措施，保企业、保订单、拓市场，大力扶持外贸发展。2022年郑州获批建设全国重要国际邮件枢纽口岸，更加降低跨境电商交易的时间和资金耗费，提升对外贸易便利化。总地来说，2017～2023年河南省跨境电商交易额增速较高，平均每年的同比增长率约为15%。
（二）人工智能在跨境电商中的应用与人才需求变化。人工智能的应用使跨境电商的商业模式的内在逻辑发生着深刻的变化，对其人才培养也需跟上产业发展。人工智能代表性技术有机器学习、自然语言处理和语言识别等，其应用涉及跨境电商多个领域，如市场营销、供应链管理、客户服务等。主要应用有个性化推荐、智慧客服机器人和智能营销等。跨境电商行业对技能型、应用型、复合型跨境电商人才需求日益增强，这主要体现在以下两个方面：第一，随着人工智能技术与电商业务的深度融合，电商行业对具备跨学科背景的人才需求也在增加，他们能够理解并应用AI技术来优化各个业务环节。既懂电商业务又懂人工智能技术的人才将更受欢迎。这种跨学科的人才能够更好地理解和应用人工智能技术，推动电商业务的创新和发展。第二，常规性岗位需求减少，非常规性岗位需求增加。由于AI技术能够自动化处理许多常规性任务，如数据分析、客户服务等，因此对这些岗位的需求有所减少。然而，对于能够管理、优化AI系统以及解决复杂问题的高级人才需求却有所增加。
（三）跨境电商产业学院发展现状。目前，河南省级重点现代产业学院并没有跨境电商产业学院，但是已有的重点产业学院已经体现出数字化和智能化特征。河南省教育厅于2021年第一批次审批通过建设23所省级重点现代产业学院。河南省教育厅2023年11月3日发布本科高校第二批省级重点现代产业学院拟立项建设35个现代产业学院。在第二批省级重点现代产业学院中，民办高校包括8所，占比约23%，主要集中于信息技术与数据安全、智能制造与工程和环保与新能源领域。
二、跨境电商产业学院人才培养问题分析
（一）产业介入流于形式。由于产业系统和教育系统自身特性的冲突，产业支撑流于形式，实训实战内容停留表面，与实际脱离严重。首先，以企业为主体的产业首要“任务”是盈利，而以学校为主体的教育系统更多是非营利性和公益性的，这会让学校在实习实训合作中往往面临资金问题。基于专项调研活动，了解到河南某保税物流中心曾与河南经贸职业学院等众多院校展开合作，其合作模式主要分为两种：一是以班级为主体，集中参观讲解一天的形式展开，其收费为3，000～5，000元不等；二是为期约一周的参观学习，这种形式能够让学生有机会深入到更多环节，其收费为每个学生600～800元之间。
基于逐利的目的，企业会以最低的成本来获得更大的效益，因此导致企业融入高校的模式过于简单，偏离了合作初衷，导致产业介入流于形式。学校难以提供“贴合实际”的实习实训内容，跨境电商行业具有变化速度快和实践性强等特点。而学校提供的实习实训基地仅能满足学生基本的场地需求，在购买的实习实训软件中，往往只能实现模拟实际业务的最基本的流程。很大一部分实训的内容，例如跨境电商平台运营中申请店铺、产品上新等，内容单调枯燥，只需按照平台提示规则逐步操作即可，学生根据平台卖家中心就可以学习，难以体现互动性和前沿性，导致学生无法深入了解电商运营的内涵，更不用说在人工智能对电商行业深入影响的今天。
（二）课程建设缺乏前瞻。跨境电商人才需求层次逐步提高，但跨境电商产业学院课程建设缺乏前瞻性，尚未体现出人工智能对电商人才结构性影响的变化。目前，河南省高校跨境电商人才培养方案是以国际经济与贸易和电子商务课程体系为基础，并添加跨境电商相关课程。专业课程理论偏向于概论和基础性的实操为主，例如《电子商务概论》《跨境电商基础实训》。人工智能的应用，如“程序化广告” “电商平台个性化推荐”，使得跨境电商运营更加自动化和智能化等。同时，对数据分析、境外新媒体运营、独立站推广、ChatGPT优化等专业性、技术性更强岗位的需求正在不断释放。人工智能技术可以帮助电商运营人员更好地进行用户调研和数据分析，提高产品的推广效果和销售业绩。但是，要充分利用人工智能技术，电商运营人员需要具备相关技能和知识，包括数据分析、机器学习、自然语言处理等方面的能力。如此看来，这种课程体系过于基础，体现产教融合因素较少，更无法理解跨境电商中人工智能应用的内在逻辑，培养的学生难以适应动态变化的跨境电商市场。
（三）高校师资力量有限。产业学院通常由二级学院负责建设，人才培养的核心就是承建学院的教师，这会出现教师面临非教学任务“缠身”与实践经验不足的问题。教师不仅要承担起基础教学任务，还要应对校内诸多繁杂的非教学任务，如组织各类会议、参与行政事务等。这些非教学任务，极大地分散了教师的精力和时间。教师们在努力完成这些繁重任务的同时，还要面对严格的考核制度，考核压力大，使得他们难以有足够的时间和精力去深入研究和实践。
三、跨境电商产业学院人才培养对策建议
（一）合力构筑产帮教、教带产高效融合模式。构建产教结合、以教促产的良性互动模式，推动校企之间形成相互依存、共生的资源依赖关系。由于缺少产业端运营一线的了解和信息的支持，教育先行或“闭门造车”的做法容易导致信息闭塞、培养模式僵化等问题。当前，产教融合亟须大规模的产业参与，需要引入优秀企业的力量，并确立切实符合企业用人标准的培养理念。同时，学校应发挥科学研究、服务社会的职责与自身优势，积极探索人工智能在跨境电商中的应用，加强和跨境电商领军企业的合作，把人工智能在跨境电商行业中的具体运用内容引入教学。在人工智能相关课程的难度和学生的接受能力中找到平衡点，让学生懂得人工智能应用背后的逻辑，更好地在工作中使用。企业参与为高校教育注入新活力，推动人才培养模式创新，更适应数字经济时代的跨境电商人才需求。这种融合应是双向的，产业与教学相互促进，形成良性互动。企业可将小型、独立的项目引入教学，由企业导师指导学生实践，既检验教学成果，又降低企业成本，实现校企共赢。
（二）优化课程体系，提高学生智能时代适应力。根据自身特点和地方经济发展优化现有教学内容，提高学生人工智能时代的适应力。课程体系的改革对于推动产业学院的更新至关重要，从学校内部来说需要做到“面面俱到”，使得学生对专业有一个整体性的认识，同时需要根据自身师资和学校资源等自身特点，深入挖掘跨境电商专业，精通于某一方面，形成自己的专业特色。另外，也需要根据学校所在城市跨境电商产业发展，有针对性地满足企业的需求。例如，跨境电商行业所集中的类目，巩义市跨境电商B2B出口以机械产品为主，在巩义开设跨境电商的高校可以在英语、运营课程中对此有所侧重。
此外，从短期来看，由于人工智能技术还不够成熟，再加上自身的局限性，还不可能在电子商务中完全取代人。除了要增加人工智能教育，更为重要的是要优化现有的教学内容。简化人工智能可代替的简单内容，保留现阶段人工智能还无法完成的复杂任务教学内容。学校应当教导学生掌握学习的精髓，重点在于如何去应用，这涵盖了主动学习的策略、优质的学习资源寻找和高效的学习方法。同时，学校还需着重培养学生的自我管理能力，尤其是时间管理、精力分配以及情绪调控的能力。此外，学校还应培养学生的设计思维和审美能力，以及发现和解决各种问题的能力，尤其是处理复杂问题的技巧。
（三）校企师资结合，AI赋能教育数字化转型
1、校企师资结合。构建兼具专业知识和实战经验的师资团队是确保学生培养质量的首要任务，通过鼓励教师参与企业项目和引入企业实务导师，加强理论与实践的结合，打造贴合企业需求的优质跨境电商产业学院。这要求一方面鼓励校内教师参与企业实际项目，提升其实践能力；另一方面引入企业实务导师，与学术导师共同教学。企业导师可将实际项目引入课堂，指导学生实践，而学术导师则协助学生将理论知识转化为实践操作。通过企业导师的加入，教学更加贴合企业实际需求，同时加强教师间的交流与合作。此举有助于打破教师培训壁垒，满足教师在产业学院中实践能力提升的需求，共同打造优质的跨境电商产业学院。这种师资培养方式，将为产业学院的发展提供有力保障。
2、AI赋能教育数字化转型。人工智能赋能教育数字化转型，协助教师处理重复性的日常工作和大部分“行政性工作”，帮助其根据学生个性和特点进行因材施教，同时也提升学生的学习效率。人工智能在教育领域的应用广泛，能够显著提升管理效率，如快速完成考试评分、提供反馈和撰写新闻等任务。因此，教师可以有更多时间做一些更重要的事情，提升自身实践能力，探索个性化的教学和课程计划。在教学上，人工智能分析课程内容，提出定制化建议，支持高层次教育教学与合作，并根据学生数据量身定制教学方法，早期发现并解决学习不足。对学生而言，人工智能还能定制大学课程选择，预测职业道路，并实时监测学习状态，进行智能干预，全面促进教育个性化与效率提升。
综上，在新时代的浪潮下，产教融合已成为培养创新型人才的重要途径。人工智能的发展给跨境电商发展带来新的动能，对跨境电商人才提出了更高层次的需求，应顺应时代和产业的发展，因势利导、深入优化跨境电商产业，学院以期更好的产教融合效果为学生的职业发展提供更为广阔的空间。通过构筑产帮教、教带产的高效融合模式，不仅促进校企间的紧密合作，还为学生提供了更为贴近实际的学习环境；优化课程体系、提升学生智能时代的适应力，更是为他们未来在职场的竞争打下坚实基础；而校企师资的结合、AI赋能教育的数字化转型，则进一步推动教育的现代化进程。展望未来，应继续深化产教融合，培养更多适应新时代需求的优秀人才，为社会的繁荣与进步贡献力量。
（作者单位：郑州商学院）
主要参考文献：
［1］井乐.双循环视域下我国跨境电商“新零售”发展探索［J］.商业经济研究，2024（02）.
［2］牛建国，夏飞龙.AIGC促进跨境电商高质量发展的机制研究［J］.企业经济，2023.42（10）.
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