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| 德邦物流成本控制思考 |
| 第746期 作者：□文/李诗雨 马爱艳 时间：2025/2/1 13:44:04 浏览：6次 |
［提要］ 近年来，物流行业发展十分迅速，无论是电商平台的兴起，还是人们网购的需求均大幅增加，都促使国家大力扶持该行业。而在各大物流企业的激烈竞争中，成本控制显得尤为重要。所谓区块链技术，就是大数据时代的新兴产物，本质上是一个去中心化的大型数据库，能够在不同主体间实现信息共享。本文基于区块链技术，通过分析德邦物流成本控制存在的问题，为其提出建议。
关键词：区块链；成本控制；去中心化
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2024年8月1日
随着大数据、人工智能等技术的出现，物流行业开始爆发式地发展。在其发展的背后，成本控制是企业生产经营活动中不可缺少的一部分。传统的成本控制方法往往受限于信息不对称、数据不透明以及人为操作等因素，难以适应快速变化的市场环境。然而，随着区块链技术的广泛应用与发展，其去中心化、数据保密管理性强以及数据公开透明可理解的特点，为企业成本控制提供了新的思路和方法。在当今时代，区块链技术的应用领域在不断地拓展，物流行业可以运用区块链技术精准控制成本支出。通过合理使用区块链技术，有利于增加物流行业安全性，使其更为智能，从而通过科学的管控业务达到企业成本一定程度上降低的目的。因此，本文基于区块链技术，以德邦物流为案例对象，通过分析德邦物流成本控制存在的问题，提出一定的对策与建议，从而为企业使用区块链技术进行成本控制提供借鉴。
一、德邦物流概况
（一）德邦物流简介。德邦物流于1996年创立，2018年在上海证券交易所上市，是我国十大物流公司之一，中国领先的综合物流服务提供商，致力成为以客户为中心，以大件快递为核心业务，业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商，为跨行业的客户提供综合性的快递。2018年开始，德邦物流携手其他国内知名企业在云技术、大数据、AI、区块链等方面进行技术层面深度合作，共同谋求技术升级，以打造“智慧物流”。
（二）德邦物流经营现状。德邦物流在其日常运营中所承担的营业成本主要涵盖以下几个方面：人工成本，是企业运营不可或缺的一部分；运输成本，是物流企业的核心成本，占据重要地位；房租费及使用权资产的折旧费用也是营业成本的重要组成部分；还有折旧摊销的支出以及其他各项成本。其中，人工和运输的相关成本所占比重最大。2023年，德邦物流共产生快递运输成本132.88亿元，占总营业成本的45.74%，相较于2022年同比增长7.58%。物流企业的成本控制旨在确保服务质量不受影响的同时，通过优化和提升各个环节的成本管理能力，实现企业整体成本的降低，这一过程要求企业精细管理。
由表1可知，德邦物流企业毛利率呈现波动状态，且维持在10%左右。一方面因为市场竞争十分激烈，德邦物流企业很难有所突破；另一方面物流成本存在一定的压力，要提供更好的服务，也增加了快递业务的成本。物流成本的不断提高，也对企业利润和毛利率产生一定的影响。（表1）
二、德邦物流成本控制存在的问题
（一）员工专业化程度低。德邦物流采用直营模式为主的经营发展模式，截至2023年，共有5，814个直营网点。公司虽然对于员工制定了一系列培训与考核计划，但范围大多只局限于一线的员工，且缺乏对员工财务方面的考察标准。当前业绩考核标准尚需完善，过于侧重客户满意度的评估，而对其他重要维度缺乏足够的考量。这种偏向性的考核方式可能导致基层员工过于关注业务量的提升，而忽视了在操作过程中对公司成本产生的潜在影响，从而影响了企业的整体效益。直营模式大多数为配送服务以及加盟商自营模式，这些直营商并没有在各个环节都设置相关考核标准，公司对其控制管理较为薄弱，员工专业化程度低，一方面会造成人力成本的浪费，另一方面也会增加不必要的开支。
（二）现有系统容易增加隐形损耗。从2003年开始，德邦物流逐步完善自身相关系统，但现有系统仍存在一定的问题。德邦物流在中转站点和物流路径的决策过程中，当前系统存在一种倾向，即可能导致运输距离的延长。这种延长会不可避免地对到达时效、运输成本以及人力成本等多个方面产生不利的影响。尽管企业已经认识到路由设计在成本控制中的核心地位，然而受限于现有的运输能力、数据处理效能、转运中心的布局状况以及业务规模等多方面的因素，企业现行的系统依然难以避免潜在的效率损失，难以在时效性和成本之间找到一个理想的平衡点。
（三）物流成本要素核算不明确。公司现有的成本核算系统存在一定的问题，体现出其成本核算分类不明确等缺点。德邦物流还是采取较为传统的成本核算制度，但物流业务繁琐复杂，易在运输的途中产生一些隐形消耗，而其成本难以核算。另外，对于加盟商的销售费用、管理费用等归属存疑。因为物流行业存在多流向、多客户、单笔交易的收入和支出与各项作业环节有所关联，导致公司现有的成本核算系统无法精确计算出相应的成本。
（四）加盟商管理难度大。近几年德邦物流规模不断扩大，业务量也随之增加，营业网点的覆盖面积也在不断扩大。德邦物流虽以直营制为主，但仍有部分为加盟制。目前，德邦物流在全国范围内共拥有超3，000家加盟商。各个网点的加盟商与德邦物流存在合作关系，而网点如果工作出现了失误，很有可能直接给德邦物流造成品牌损失，不仅仅会增加成本，更会导致客户流失，从而影响企业市场占有率。虽然德邦物流对加盟商提出了一系列要求和规定，但在实际运行过程中效果不尽如人意。2019～2023年间，德邦物流因赔偿产生的营业外支出呈大幅波动趋势，且数值较高，近两年保持在1，000万元左右。企业并没有对这一块有一个良好的制度管理与把控，从而造成成本的增加。
三、德邦物流成本控制问题成因
（一）缺少对员工以及加盟商网点的有效控制。德邦物流不断地扩大企业规模，发展速度越来越快。但从经营模式来看，各个环节对于员工的绩效考核不明确，以顾客满意度为主，却忽略了财务方面的要求。此外，德邦物流对于基层员工的学历要求并不是很高，那么这类员工往往没有很好的成本控制意识，也很难受到企业的直接控制。对于加盟商网点而言，他们不受企业直接控制，自然难以从企业利益角度出发。只有加强对员工以及加盟商网点的控制，增加考核评定，才能有效达到成本控制的目的。
（二）现有数据分析技术无法满足业务发展需要。德邦物流上市之后，高度重视信息化建设，并取得了一些积极的成本管控效果。在信息化建设的大背景下，数据分析技术主要聚焦于提升效率和辅助决策这两大核心领域，在财务信息和数据处理等关键环节上的应用却显得相对不足。随着公司业务的迅猛扩张，成本控制对信息的交互和联动处理能力提出了更高的要求。然而，现有的数据分析技术已难以跟上业务发展的步伐，不仅难以满足日益增长的需求，反而可能引发一系列不必要的隐形损耗。因此，需要重新审视并优化数据分析技术的应用，以确保其能够更有效地支持公司的财务信息和数据处理，从而提升整体运营效率并降低成本。
（三）缺少统一的物流成本核算规范。德邦物流截至2023年底，共有9，194个网点，全国范围内的地级和区级城市已基本实现了全覆盖，乡镇的覆盖率也达到了93.94%。作为服务行业的重要组成部分，物流企业的服务质量直接关联着客户的认可度和企业后续的收益，这种关联进而对企业的整体运营成本产生显著影响。尽管成本项目划分方法具有多样性，但这导致了成本核算在形成统一标准方面面临挑战，进而影响了成本核算结果的准确性，使其难以得到保障。大多数物流企业都按照“按经济用途”的标准去核算成本，物流的流向、客户等物流行业所特有的不可控原因导致成本很难精准控制。总体而言，物流行业的服务应当被视为一种成本投入，其关键在于严格控制投诉率、错发率、遗失率、延误率以及问题件的比例。通过减少这些不良事件，能显著提升客户满意度，进而降低企业的整体运营成本。
（四）区块链技术应用难度大。尽管区块链技术在物流行业具有提高配送效率、建设云单平台等潜在优势，但其在实际应用中可能面临技术、安全、隐私保护等多方面的挑战。这些挑战可能导致德邦物流在基于区块链技术的成本控制上遇到困难。随着业务量的增长和新技术的应用，德邦物流需要处理的数据量也在急剧增加。这要求企业拥有高性能、高可靠性的数据库系统来支持业务运行。然而，数据库系统的建设、管理和运维成本可能较高，增加了德邦物流在区块链技术成本控制上的难度。
四、基于区块链的企业成本控制优化对策
（一）利用区块链技术优化物流成本会计核算体系。自2012年开始，德邦物流就开始采用了财务共享优化财务系统，其成本核算系统也采取适当的成本核算方法。截至目前，我国部分第三方物流企业已经开始通过利用区块链技术来进行成本的管控。在使用区块链技术的过程中，无论是哪个网点或过程都有权限进行记账，这样一来，就有利于改善账簿混乱、各环节记账不一的缺陷。当支出相关费用时，花费的部门开放权限将其数据录入并自动按照编制好的标签进行分类。系统可以自动根据德邦物流成本核算的特点去进行自动化的匹配，完善记账链条。利用区块链技术有利于避免由于物流企业环节多、人员复杂而导致记账不完善、不准确、混乱的现有情况。另外，即使各个环节的人员都有权限记账，但区块链技术只能使其看到自己环节的账簿记录，而看不到其他环节，更无法对其他环节进行修改，这样一来，也有利于保证数据的安全性。
（二）利用区块链技术优化现有业务结构。对于运输方式而言，德邦物流目前还是以陆运为主。近几年盒马鲜生等企业的出现引起了人们的喜爱与关注。但是，对于生鲜产品而言，运输是十分具有时效性的，要求短短几天甚至是一两天之内，就必须送到客户的手中。而目前德邦物流在生鲜运输业务方面做的还不是很好，虽然与一些货运公司有所合作，但是市场占有率仍然处于较低水平，且竞争力不强。而通过区块链技术的使用，就可以帮助企业发展航空运输。由于区块链技术具有去中心化的特点，每一个主体都有权去修改与共享信息，实现财务共享。那么，可以通过设置一个电子系统平台，搭建生鲜冷链运输体系，每个环节的员工都可以及时掌握货物运输状态和信息，企业总部、消费者都可以对货品运输全程状况进行跟踪。当货物发生变质或损害时，系统可以自动发出预警信号，明确哪个环节的责任，并留存相应的图片或视频证据，以此减少无人监管盲区而导致的不必要赔偿与损失，从而为企业降低一定的成本。
（三）利用联盟链优化加盟网点管理策略。联盟链是区块链的一种，其开放程度相较于其他更为适中。通过在德邦物流与加盟商之间建立一条联盟链，可以对其进行考核与评价，并对其相关信息进行录取。该信息既可以被德邦物流所获取，也可以被加盟商所使用，但对于第三方来说，是无权查看与修改的。这样一来，对于考核评价信息的保密性与安全性就大大增加了。由上文分析可知，德邦物流目前在赔偿方面的费用支出金额是十分高昂的，这说明该企业没有制定完善的管理体系和有效的管理制度。通过建立联盟链，加盟商由于受到监管会注重自己服务质量，总部可以随时查看加盟商的经营状态，一旦发现有不良情况发生，可以及时与加盟商进行沟通，并进行相关制度的修改，从而完善成本控制。
此外，还可以通过联盟链建立一个竞争机制，让每一个加盟商参与进来。每月进行考核，对于排名前列的加盟商给予奖励，对于排名靠后的加盟商给予惩罚，以此来激励各个加盟商。将企业名誉与各个加盟商相联系，使每个加盟商都参与其中，防止因为加盟商认为自己和总部没有直接关联而导致肆意浪费成本的现象出现。
（四）科学增加侧链与调整节点。对于德邦物流来说，应当广泛推广区块链技术的应用，并针对性地设置节点和增设侧链。从客户下单的那一刻起，至物流的包装、中转、派送等各个环节，都应被视为关键的成本控制点。公司应利用区块链技术，对这些控制点进行精细化管理，科学、系统地增设侧链，如配送能力、人力成本、员工效率等。针对各个成本控制点，企业可以采取不同的措施。在包装阶段，应注重检测多余包装物的成本控制问题，加强回收；在运输阶段，将派送信息、下单信息以及配送的相关信息集中于区块链上；在派送阶段，应密切关注送达时间、通信信息、储存费用以及人力资源消耗等要素。通过精细化应用区块链技术于各个成本控制点，可以显著提升成本计算结果的准确性，从而为成本控制提供坚实而精准的数据支持。
（五）加强培训力度与人员管理。首先，增强员工成本控制意识。增加对员工的培训，如研讨会、网络学习等，将理论知识、专业知识、道德知识相结合，完善多层次培训结构。对服务的所有环节进行重点把控，如客户反馈、信息查询、包装质量等，让员工了解到各个环节成本的重要性。其次，完善对员工的考核制度。在进行人员招聘时，要提高标准。引用区块链等大数据技术人才，为之后利用区块链技术进行成本控制做好基础。在日常工作时，增加阶段性考核，不仅要看绩效，更要看员工是否有在自己日常工作时为企业成本控制做出贡献。最后，为了提升企业效能，需要加强对员工的监督与管理，并清晰界定各岗位在区块链技术运用中的具体职责和分工。同时，对于预选节点的设置和监控范围的确定等关键环节，给予特别的关注和重视。对于不注重成本控制的员工，可以及时发现并做出一定的惩罚措施，以此警示其他员工。对于做得好的员工也可以进行一定的奖赏。
综上，本文综合运用了文献研究法和案例分析法，以德邦物流为具体案例，深入剖析了当前物流行业在成本控制方面所面临的挑战。经过详尽的分析，发现德邦物流在成本控制上主要存在以下几个方面的问题：员工专业化程度低、现有系统容易增加隐形损耗、物流成本要素核算不明确、加盟商管理难度大。针对这些问题，进一步提出了相应的解决方案，旨在帮助该企业以及整个物流行业更有效地进行成本控制。
（作者单位：塔里木大学）
主要参考文献：
［1］苏露，骆笑红，陈崴，等.区块链技术在行政事业单位内部控制业务的实施路径［J］.财务与会计，2024（01）.
［2］金友良，朱九九，曾辉祥.区块链嵌入的物质流成本会计：框架重构［J］.财会月刊，2023.44（10）.
［3］何翔舟，张国芳.区块链技术控制公共管理领域交易成本的机理透析［J］.浙江社会科学，2020（03）. |
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