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| 常州跨境电商人才培养探讨 |
| 第756期 作者：□文/解 燕 时间：2025/7/2 8:53:51 浏览：48次 |
［提要］ 随着全球经济的发展，贸易形式呈现多元化，数字贸易的新业态跨境电商也在快速发展。作为对外贸易领域的重要新质生产力，常州市特别重视跨境电商的专业人才培养。本文分析常州市在数字经济背景下跨境电商发展现状及趋势，并对常州跨境电商企业人才需求进行调查分析，结合当前专业人才培养的不足，提出培养路径，从而为常州跨境电商快速发展提供保障。
关键词：跨境电商；人才培养；现状；路径
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2024年12月24日
党的二十大报告提出发展数字贸易，加快建设贸易强国。在这一背景下，数字贸易成为外贸领域显著的新型业态。常州市作为跨境电商的积极践行者和受益者，在当今数字经济背景下，如何建立常州跨境电商人才培育路径意义重大。
一、常州市跨境电商发展现状及趋势
（一）跨境电商主体规模不断扩大。目前，全市拥有跨境电商企业3，670家，遍布常州各个区和县级市。常州依托国家级跨境电商综合试验区建设，已建成省级跨境电商产业园3个，拥有省级跨境电商品牌3个，带动汽车零配件、建材家具、纺织服装等优势产业触达全球市场。为加快这一新兴业态的发展，2024年，常州市出台了推进跨境电商高质量发展三年行动计划，通过跨境电商与产业带融合发展等方式，构建起跨境电商全面发展的“生态圈”，规模预计每年增长50%以上。目前，常州跨境电商发展势头迅猛，总量已位居江苏省第三。为了顺应国际市场变化，常州市加快培育外贸领域新质生产力，作为外贸领域新质生产力的代表，跨境电商企业的规模不断扩大。
（二）高质量发展势头强大。常州市非常重视跨境电商对当地经济的高质量发展，制定了《常州市推进跨境电商高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》的务实举措。常州拥有雄厚的产业基础，有着诸如新能源、汽车零配件、纺织服装等多个优势产业集群。推动常州产业带“抱团出海”是下一阶段跨境电商发展的一个重要主题。常州市商务局将紧紧围绕“三年行动计划”，持续强化部门协同，推进跨境电商跨区域合作，促进“跨境电商+产业带”融合，在加强载体平台、提升服务能力、抓好企业引育、创新发展特色、优化营商环境等方面发力，积极打造跨境电商生态圈，推动常州跨境电商高质量发展。在电商“新蓝海”中，有不少常州企业从传统制造商“触网转型”，实现出口业务的突破。为加快这一新兴业态的发展，常州市企业主动求变、贸易多元化。常州海关通过落实原产地证自助打印、“预约查验”等便利化措施，不断助力供应链畅通，并加大智能家电、“新三样”产品“出海”的知识产权保护力度，持续助力企业开拓新市场。出口产品中，太阳能电池、电动载人汽车等高技术产品占比较大，常州制造“出海”优势正不断放大。常州市将围绕平台载体建设、跨境电商产业业态模式融合、开拓国际市场贸易便利提升、创优发展环境合规机制建设等加快跨境电商综试区建设，推进跨境电商高质量发展。
二、常州市跨境电商人才需求状况调查
为了了解当今在常跨境电商企业对于相关专业人才的具体需求，笔者登录了80多家跨境电商企业招聘页面，登录了常州各大招聘网，点开200多个猎头公司发布的跨境电商人才招聘广告。研究发现，常州跨境电商行业目前对人才在学历、工作能力、学习专业、工作经历与经验、综合素质等方面提出了不同要求，整体呈现出多元化和高层次的特点。跨境电商要求从业人员既拥有外语能力（最好有大学英语四六级证书），又要懂国际贸易知识以及在电商各环节的实际操作技能，对于数据分析、广告策划与投放以及跨境电商的物流管理流程都要相当熟悉。
（一）学历需求。在浏览的跨境电商招聘广告中，200多个招聘广告都要求大专及以上学历。学历虽然不能代表能力，但至少能说明应聘者接受过系统的专业学习。所以说，常州跨境电子商务企业对高层次人才的需求在不断增加。
（二）专业需求。从招聘需求上看，主要集中在电子商务、国际经济与贸易、商务英语、市场营销、物流管理等相关专业。对于企业对跨境电商专业人才的需求而言，要求他们在熟知电子商务专业知识和掌握企业电子商务建设、运营管理之道的同时还需具备出色的外语（英语为主）表达和沟通能力，如果拥有国内外产品行业背景就更好了。
（三）工作能力和综合素质需求。综合来说，企业对于从业人员能力要求主要体现在具备良好的数据分析能力、沟通能力及逻辑分析能力，熟练使用Excel等办公软件，能够对跨境电商平台数据进行分析、选品，能够跟进产品及库存情况，及时备货、优化库存；团队合作能力也是不可缺少的，需要能够配合其他部门的工作，完成上级领导安排的工作任务，态度要认真负责且严谨，等等。此外，还需要良好的学习能力和自驱力，积极主动，乐于接受挑战，逻辑思维清晰，致力于在跨境电商行业发展。
（四）工作经验需求。大部分企业要求从业人员至少拥有3年跨境电商客户服务或相关领域管理经验，有带领团队经验者优先。对于新兴行业，符合这一要求的专业人才较少。因此，常州市加大跨境电商高层次人才引进工作力度，落实了一些政策，如支持符合条件的跨境电商领军型人才、紧缺人才落户常州，为跨境电商企业引进国际化人才提供便利，每年招引跨境电商高层次人才5～10人；支持跨境电商、外贸新业态专家智库建设，提升专家、学者服务政府决策和企业发展的能力水平。随着常州跨境电商的快速发展，专业的跨境电商人才需求不断加大，应在引进人才的同时，校企合作培养专业人才。
三、常州市跨境电商专业人才培养现状
常州跨境电商人才主要还是依托于高校的专业人才培养和输送。目前培养的跨境电商专业人才，无论数量还是质量上都不能满足常州跨境电商企业快速发展的需求。常州65%的企业希望雇用到复合型的专业人才。这种人才供给不足的局面严重制约了跨境电商行业的发展。由于近几年跨境电商迅速发展，高校相关专业如电子商务、商务英语、市场营销等专业的课程体系还未来得及做出相应调整，配套教材也还在不断地积累、修改和完善之中，人才培养软硬件设施都跟不上，师资、实训平台也不能满足实际需求。
（一）跨境电子商务专业人才培养供需关系不平衡。在过去十余年间始终处于供不应求的局面，学生的不足使得高校的跨境电商人才培养的短期直接目标成为被动供给低水平工具型人才。人才培养以应用型为主，追求短期速成，导致不足够专业。由于对市场分析、行业发展趋势方面的研究较少，使得现在完全是行业牵着高校的跨境电商专业建设往前走，而不是正常的高校专业引领行业不断进步。《中国跨境电商人才报告》研究表明，现在跨境电商应届毕业生最大的不足之处在于解决问题能力不强、专业知识不扎实、知识面不够广、视野不够宽。
（二）在师资方面，现有高校的电子商务教师学科培养背景不够深，专业知识的积淀不足。多数教师的学科专业背景、知识结构比较单一，且多是跨学科交叉，从传统的英语、经济、国际贸易、财会、计算机等专业转过来的，处于边学边教的状态。很多专业问题，学生一问三不知，处境极为尴尬。电子商务专业教师由于缺少实践经验，大多停留在课本知识上，在有限的教学时间内讲不深也讲不透。若要从外面引入人才，跟企业相比，无论专业的工作氛围，工作团队的专业程度，还是个人未来的职业上升空间，都体现出个人价值和薪资等方面都不具备竞争优势。
（三）学校的课程体系不完善，学生的专业培训机会缺乏。跨境电商行业的迅速发展让很多高校在专业建设、专业调整、人才培养方案上被动跟着更改，需要花费很多大的精力和时间才能不断地完善。根据调查，大部分跨境电商专业的学生都表示愿意参加专业的培训。然而，目前绝大多数高职教育的教学依然固步于课堂上，学生很难有机会参加专业性的培训。因为大家都知道在课堂教学的基础上，如果能让学生注重实操，安排一定课时参加实训，可以让他们更有竞争力。但是，目前的困境在于，每个电商平台从编辑商品信息、发布产品到与顾客沟通、发货及物流、跟踪都有其不同的操作系统，繁琐且复杂。因此，在实训中，各个实操细节最好进行反复练习和实际操作，直到完全掌握。但是，目前没有足够的实训平台，也没有足够的专业培训师，软硬件都有限。
四、常州市跨境电商专业人才培养路径
为了满足常州跨境电商发展的专业人才需求，结合常州电商发展现状以及常州高校尤其职业教育条件较好的学校，可以从以下几个方面来培养专业人才。
（一）校企合作、创新创业。为了获取更多专业性人才，跨境电商企业可以与在常高等院校、职业学校以及一些教育培训机构建立起长期的紧密合作关系。在校企合作过程中，企业可以与学校共同制订人才培养方案，开设相关课程，为学生提供实习和就业机会。这样订单式的培养方式使得企业可以直接从合作高校中选拔出跨境电商相关专业的优秀毕业生。这样一方面可以降低人才招聘成本，另一方面也为企业提供更多招聘到优秀人才的可能。在合作中不断发现问题，及时调整，培养的人才越来越专业，越来越对口，将使企业的社会声誉和品牌形象得到进一步提升。校企合作、创新创业这种新方式会涉及到政府、企业和高校三个主体。
1、给予相应优惠政策。为了使高等院校学生的校企合作项目能够真正得到实施，政府应给予一定的政策优惠。比如，税务部门可以给校企合作单位以及相关企业一定的税收减免或者优惠政策，吸引更多的企业参与到校企合作、产教融合的新模式中来。
2、资源共享、合理配置。政府应根据常州电商产业的发展现状以及人才需求搭建公共实习基地。由政府牵头，联合高校和企业来共同打造公共实习基地与平台。
3、完善常州高校教师队伍结构。常州高校应建立一支兼职教师队伍，按照创新校企合作方式，根据校企互动的原则来全面地负责高校与企业合作。兼职教师可以聘请企业优秀骨干，他们经验丰富，技术熟练，让他们到高校传授知识，高效又实际。
（二）以岗位需求为导向，加强对在职电商从业人员的进一步培训
1、定期邀请行业专家、优秀企业家、高校教师上课。为了让在职跨境电商专业人才的知识结构得到不断更新，专业技能和综合素质得到进一步的提升，跨境电商企业应定期举办各类培训班和研讨会。在培训过程中，相互分享最新行业动态，分析成功案例，总结经验，借鉴学习。
2、企业内部定期进行考核，督促学习进步。从招聘广告中可以看出，跨境电商企业需要与时俱进的复合型人才。在不能及时找到与企业需要的岗位精确匹配的人才时，可以自己培养具有出色跨境电商本领的专业人才。企业可以在激发人才创新活力的同时，着重培养员工的包括听说读写译在内的跨境语言技能。在公司营造实践环境，定期举办沙龙模拟情景，从而提高实战能力。
3、为员工搜集跨境电商企业可利用互联网平台。相关的在线学习课程、资源以及视频内容可以让不同岗位、不同层级的员工需求得到基本满足。企业如果能够积极地开展在线课程教育，不仅可以帮助员工实现个性化学习，还可以让员工在不受时间和空间的限制下进行自我学习和提升。
4、完善在职跨境电商人员薪酬体系、激励机制。为了激发员工的工作激情和动力，跨境电商企业应制定科学合理的薪酬标准，根据员工的岗位类型、投入精力、时间、工作效率、业余学习考证等情况进行工作绩效，确定薪酬水平、晋升机会、员工福利，激发员工的工作积极性、创造力、自我提升的动力和目标。
（三）从外地引进跨境电商人才，根据企业岗位需求进行精准培养。随着电商产业的不断发展，全国各地电商人才日益紧缺，跨境电商人才更不可多得。在这种情况下，制定有一定吸引力的电商人才引进政策尤为重要。
1、出台政策。支持符合条件的跨境电商领军型人才、紧缺人才落户常州，为跨境电商企业引进国际化人才提供便利，在配偶工作、孩子上学方面提供优先政策。只有政策具有足够的吸引力、后顾之忧得到解决、薪资和个人发展空间大，才能吸引到高端国际化稀缺人才。
2、对引进的专业高端人才再次投入，按照具体的企业和岗位需求精准培养。可以根据需求，让引进的员工通过参加国际跨境电商前沿的会议、论坛、研讨会、竞赛等，不断学习，与国内的跨境电商专家交流，和全球接轨，为地方经济发展做出不可替代的贡献。
综上，在数字贸易背景下，常州市应该把握跨境电商发展机遇，积极培育跨境电商人才，为推动地方经济高质量发展保驾护航。跨境电商人才培育是一项长期而艰巨的任务，需完善政府、高校、企业、协会四方联动的人才培育体系，依托本地应用型本科院校、职业技术学院和职业学校的资源，联合跨境电商产业园、跨境电商产教联盟、跨境电商产业促进会，采用政校企协联合培育人才机制，有计划、分层次培养跨境电商专门人才和技能型人才，支持高职院校加强跨境电商专业建设，支持校企合作办学、校企共建实训基地，深化产教融合，提升人才培养质量。扩大数字文化产业学院规模，为跨境电商企业输送更多专业人才。
（作者单位：常州纺织服装职业技术学院）
主要参考文献：
［1］张晓雯.跨境电商综合试验区设立对区域经济增长的影响研究［D］.银川：北方民族大学，2023.
［2］夏天琦.跨境电商人才培育助力地方对外经济发展研究——以江苏省淮安市为例［J］.商展经济，2024（21）.
［3］王丹妮.高职跨境电商人才培养现状与对策［J］.环渤海经济瞭望，2019（05）.
［4］胡缪甜.数字经济背景下跨境电商高质量发展的对策研究［J］.商场现代化，2024（23）.
［5］吴静斐.跨境电商校企合作创新创业人才培养研究［J］.中外企业文化，2023（28）.
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