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| 海尔集团财务共享中心建设探讨 |
| 第760期 作者：□文/王智元 时间：2025/9/1 15:58:32 浏览：140次 |
［提要］ 随着经济全球化不断深化和信息技术以及AI技术飞速发展，企业的财务管理模式正面临着重大变革。而财务共享中心作为一种创新的财务管理模式，通过规模化、集中化的方式处理集团企业财务活动，从而在提高财务效率、降低成本、加强管控、实现资源优化配置等方面发挥重要作用。本文以海尔集团为研究对象，分析企业财务共享中心建设现状及存在问题，并提出优化建议。
关键词：海尔；集团企业；财务共享中心；优化建议
中图分类号：F275 文献标识码：A
收录日期：2025年3月26日
随着现代企业规模的不断扩张与业务模式复杂化、多样化发展，集团的财务管理与控制工作正面临着前所未有的挑战。对于这些涉足多地区、多国家运营的企业而言，高效的财务管理与财务处理效率是它们的重要诉求。在此背景下，构建财务共享中心对这些企业而言成为了一项至关重要的战略举措，通过优化资源配置，提升管理效率并确保财务流程的一致性。财务共享中心旨在通过集中化的处理流程，标准化的操作规范以及先进的信息技术手段，显著提升企业财务管理效率，降低运营成本，增强财务数据的准确性与时效性，从而为企业决策提供更为可靠的支持与依据。在此背景下，海尔集团（以下简称“海尔”）建立财务共享中心，将各个区域的业务集中起来，通过大数据平台将频繁出现且标准化程度高的财务核算业务以及可出具财务工作报表的工作统一起来，由财务共享中心进行统一处理，从而提升员工的工作效率，增加管理能效，降低可能由于跨区域造成的信息隔离而引发的财务风险。
一、财务共享中心概述
作为现代企业治理体系中的革新手段，财务共享中心扮演着至关重要的角色，其独特优势显著提升财务管理的效率与效能。其核心功能在于通过集中与标准化的财务管理体系，实现集团内部资源的高效整合与优化配置，进行有效的成本管理。财务共享中心通常将原先分布在各个业务部门的财务管理职责集约化，通过统一的操作规程与标准，增强财务工作的标准化程度与运营效率。从组织架构视角审视，财务共享中心集会计核算，财务报告编制，资金运作与税务管理等关键功能模块于一体，各模块间协同运作，共同构筑了大型企业集团财务管理的工作脉络。借助高效的数据处理与深入的分析方法，财务共享中心能够生成精确且实时的财务数据，以此作为集团的决策支持系统与战略规划的基础，显著提升管理效能与决策质量，增强集团在财务风险识别及应对策略上的综合能力。
同时，随着现阶段最新AI技术的出现和应用，财务共享中心将进一步降低财务运营成本，提高工作效率。利用现阶段AI技术的生成模式，它不仅能够自动化处理大量财务数据，还能够通过集成各业务环节的财务数据，为管理层提供全面的数据支持。此外，借助AI技术的逐渐成熟，财务共享中心还具备流程改进、预算管控、投资管控、收入管控和成本管控等扩展功能，这些功能相互促进，共同引导企业发展。
二、海尔集团财务共享中心建设概述
（一）海尔集团简介。海尔集团成立于1984年，总部位于山东青岛。自成立以来，海尔集团已从一家鲜为人知的小微企业跃升为全球瞩目的家电巨头，其不断通过技术创新与品牌影响力引领时代潮流，在中国乃至全球范围内推动了家电行业的发展。海尔集团始终坚持“以用户为核心”的发展战略，基于其内部发展动态与外部宏观环境的变化，不断调整企业战略目标，持续优化企业管理。目前，海尔集团在全球设立了10大研发中心71个研究院、35个工业园、163个制造中心和23万个销售网络。2024年，海尔集团全球收入为4，016亿元，同比增长8%；全球利润总额为302亿元，同比增长13%；全球员工数为12万名。连续21年入选世界品牌实验室“世界品牌500强”。
（二）海尔集团成立财务共享中心动因
1、响应国家政策，推动集团发展战略，适应经济发展需求。财政部在《企业会计信息化工作规范》中明确提出并鼓励子公司数量多的大型企业集团逐步建立财务共享中心。基于此，海尔集团抓住财务共享中心的建设浪潮，并且全面响应了集团自2019年起所倡导的生态品牌全球化战略，此举不仅彰显了企业在创新管理实践上的决心，也体现了其在全球市场布局中的远见卓识。伴随着全球化战略的启动，海尔集团的商业版图正经历着前所未有的扩张，而全民步入信息化时代也进一步催化了信息技术在各行各业中的深度融合，共同塑造了今日的经济增长态势。在此背景下，国家政策的推动与经济发展的大潮相辅相成，促使海尔集团基于其特定需求与战略目标的演变，构建起财务共享中心，以提升管理效能，促进企业价值的持续增长。
2、便于财务管理，降本增效，加强防控，减少集团经营风险。在建立财务共享中心之前，各个子公司都有自己的财务核算标准和方法，导致反馈给集团总部的数据和报告标准不统一，难以确保其真实性和准确性，极大地降低了财务管理能力，增大经营风险。而海尔集团的资金配置策略通常基于其历史财务表现与对未来一年资金需求的前瞻性估计。这种模式在大型企业集团内部，特别是由众多子公司构成的复杂体系中，可能会导致预测与实际情况之间产生显著偏差。这种偏差不仅可能导致资金配置不足，进而引发资金短缺问题，影响企业的正常运营与扩张计划；同时，也可能引发资金过剩，增加企业的财务成本。这种预测与实际需求不匹配的情况，无疑对海尔集团的整体财务管理工作构成了挑战，需要通过精细化的财务规划，动态调整资金配置策略以及加强内部财务信息共享等方式确保资金的有效利用与财务目标的顺利实现。海尔集团在构建财务共享中心后，通过对其财务团队进行职能重组，并实施标准化的流程操作，集中处理了以往分散的财务数据，同时确立了一致的会计核算准则，使得数据的利用率得到了有效保证，不仅实现了财务数据的高效管理和快速检索，更为决策者提供了准确无误的财务信息，从而支持了基于可靠数据的战略决策制定过程。
三、海尔集团财务共享中心发展现状
（一）财务共享中心组织架构现状。海尔集团的财务共享中心主要分为资金平台和会计平台两个部分，在其下又设立了12个模块，每个模块分别负责不同的业务流程，架构上更加简洁明了，使得财务部门得到了更好的发挥，业务部门得到了更有利的发展。（图1）
（二）财务共享中心运行体系现状。2008年海尔集团财务共享中心建立完成；2009～2012年处于发展阶段，初步展现出业务流程标准化，财务管理效率大大提升；2013年以后，财务共享中心进入成熟阶段，智能化云平台得以运用。随着物联网时代的到来，财务管理水平再次迎来了高速发展，财务共享中心平台再度升级，最终形成了“1通道+6朵云+2保障”的数智财务共享新体系。“1通道”指海尔自主搭建的商互通平台，统一服务入口、编排财务服务，以组装方式提供数字能力；“6朵云”指打造以票税云、费用云、结算云、报表云、解析云和审计云为核心的中台体系，实现自驱开票、智能稽核、智慧月结等全流程智能化服务，全面提升用户体验；“2保障”指的是技术和人才体系，这两个基础保障体系为海尔数智财务共享体系的目标落地与高质量运营提供有力支撑。
（三）财务共享中心运行效果
1、降低成本费用。根据海尔集团的年度财务报告，选取了2008～2023年间相关财务数据，并设立管理费用分别与资产总额和销售收入比值的指标来衡量海尔智家的管理成本效率。（表1、图2）
通过分析管理费用与资产总额和销售收入的比值，能够更直观地了解企业的管理效率是否得到了有效提升。通过对表1、图2的分析可以看出，海尔自2008年开始全面推行财务共享服务以来，尽管管理费用在不断增加，但资产和销售收入增长得更为迅速，使得管理费用占资产总额的比重反而不断下降。这背后的逻辑在于财务共享服务体系的建立和完善，使得企业能够更加集中资源和提高效率，从而降低了管理成本。
管理费用率和销售费用率是企业运营效率提升的两个关键标志。当这两个比率持续下降时，就意味着企业在提升运营效率、控制成本和提高盈利能力方面取得了成效。海尔在这两个方面的表现尤为突出。面对近年来经济下行压力加大以及材料成本的不断上涨，海尔的管理费用率和销售费用率却依然保持着逐年下降的态势。2023年，海尔的销售费用率降至4.40%，管理费用率降至4.53%，这一系列数据充分证明了海尔的管理效率正在不断提升。海尔正在利用不断完善的财务共享中心带来的数字化转型与工作效率、管理效率的提升来进一步巩固其在行业内的领导地位。
2、财务管理模式转型升级。在财务共享中心建立之前，海尔在财务管理上一直依赖于一款与其庞大规模并不相称的小型财务软件，虽然在当时能够满足基本的财务记账需求，但受其功能和技术的限制，无法支持海尔进行更深入的财务指标分析和趋势预测。此外，由于缺乏有效的横纵向财务指标分析，海尔的决策层很难从中获得足够的决策支持，从而影响到集团战略规划的准确性和执行效率。因此，集团启动了财务共享中心建设项目，旨在通过建立一个全国性的财务共享服务平台，全面更新其财务管理体系。
财务共享中心不仅涵盖了传统的财务处理流程，还整合了现代信息技术，建立了一个云平台，实现了随时随地监控各分支机构的经营状况，快速响应外部环境的变化。借助这些现代科技手段，海尔能够及时收集、整理、分析来自供应链、市场动态、政策法规等方面的外部信息，这些信息对于洞察未来市场的发展趋势具有至关重要的价值。
除了提升财务管理的效率和透明度外，财务共享中心的构建还促使海尔集团实施员工职能结构的全面优化，成功地将财务核算任务与管理职责进行了清晰的区分，从而解放了大量人力资源，并显著增强管理职能的集约化运作，进而提升整体运营效能与决策响应速度。此变革旨在将工作重心从传统的基础会计作业转向增值型会计业务开发，从而增加时间与资源的利用率，以优化企业经济效益并增强其市场竞争力。从长期视角看，通过全面剖析过往的业务运作，财务共享服务中心为集团提供了宝贵的决策参考，不仅助力企业准确捕捉市场趋势的脉动，而且有效开拓了潜在的盈利增长领域。最终，这种转型推动了海尔财务管理体系的全面升级，为其在竞争激烈的商业环境中稳固并强化市场主导地位上构筑了牢固基石。
3、业务流程得到优化。在推广财务共享中心的实践中，海尔采取了一系列科学且高效的业务流程，以实现资源的最优配置和业务的快速响应。统一了会计科目4-2-2-2结构，将原本多达1，000余个的会计科目简化至120多个，同时将大量次级科目作为子模块以项目、客户、供应商等形式进行核算。这种方式不仅减少信息冗余，还能更精细地对财务数据进行分类管理，使得各个部门之间的沟通更加顺畅，增加工作效率。在内部流程设计上，嵌入四个关键控制节点，即：事前各项标准统一，事前费用预算合规，事中信息同步上传，事后交易即时入账。这些控制节点的嵌入，保证了整个财务流程的顺畅执行，并充分发挥了财务功能的作用。
为了进一步提升财务信息的价值，集团将相关数据和资料汇集到财务共享中心进行集中处理。这样做的好处在于，可以有效防止信息价值随时间流逝而减弱，确保数据的持续可比性和实时性。通过这种集中化处理模式，打破了传统意义上的信息孤岛，实现了总部与子公司之间以及与外部上下游企业之间的信息互联互通。这样一来，企业能够随时掌握自己的业务流程动态和上下游企业的最新情况，让财务不再仅局限于核算功能，而是真正成为推动企业核心竞争力提升的有力工具。
四、存在的问题及优化建议
（一）存在的问题
1、人员管理问题明显。在海尔集团财务共享中心运作过程中，一个不容忽视的问题是对财务人员的管理。随着海尔集团财务共享中心运行，尽管其带来了显著的积极影响，但同样引发了一些问题。首先，由于财务共享中心的推进，传统的财务岗位数量减少，虽然个体员工的工作效率得到提高，但是对于那些从事初级财务工作的员工来说，则有可能在共享中心的运行过程中被淘汰，从而失去工作。其次，随着财务共享中心的逐渐成熟，许多原本独立运作的业务单元开始整合入中心进行集中处理，这不仅涉及到技术层面的转换，还包括人员配置的调整。这种模式下，一部分员工可能会因为不再符合新的岗位要求而被淘汰，进而面临失业的风险。如果不能妥善安置这些财务共享人员，那么财务共享中心的推广将会遇到障碍，并可能对集团的整体运营产生不利影响。
2、业务流程仍较为复杂。海尔集团作为国内最早涉足财务共享中心模式的先行者之一，其已经累积了大量的宝贵经验。随着集团不断地扩张，分支机构的数量也在激增，业务范围也随之扩大，其处理的业务流程变得更加复杂多样。这种变化不仅增加了企业的管理复杂性，而且还可能导致服务的响应速度和处理效率受到影响。然而，海尔财务共享中心面临的挑战不仅仅局限于技术层面的优化。受到传统工作观念的束缚，该中心仍然存在一些如内部小团体主义和本位主义现象。这些现象可能导致资源分配的不合理，影响决策的效率，从而降低整个共享中心的服务效能。由于缺乏有效的沟通和协作机制，这些问题有时甚至会成为阻碍企业实现其财务目标的障碍。
（二）优化建议
1、重视财务共享人员未来发展。企业在发展过程中，必须重视财务人员的事业发展和成长空间。为此，提供多元化的岗位轮换机会显得尤为关键。比如，对于在财务共享中心工作表现卓越的财务员工，集团可以考虑安排他们到不同的业务单元或战略项目轮岗，让他们有机会接触到更为广泛的业务财务知识和战略财务规划。这种跨职能的经验交流，不仅能够增强员工的综合能力，还能激发他们的创新思维，从而提高他们的工作积极性，减少人才流失的可能。
除此之外，完善的考核体系也同样至关重要。为了实现对财务人员的全面评估与激励，需要制定一个统一的考核标准，将所有层级的财务人员纳入同一框架之中。同时，这种考核体系应当具备一定的灵活性和包容性，不应局限于传统的业绩指标，而应该更多地关注员工的实际贡献、团队合作、创新能力等因素。通过合理分配绩效指标并确定其权重，可以确保每个员工都能感受到公平的竞争环境，同时也能够鼓励他们积极参与到管理决策中。这样的考核体系能够有效提升财务共享服务人员的竞争力，增强他们的主观能动性，最终推动企业发展。
2、完善财务共享业务流程。在当今的企业管理实践中，财务共享已成为提升运营效率、降低成本的重要手段。它要求企业对原有的财务流程进行深入的梳理和优化，确保财务信息的准确性与时效性，同时也要将财务共享系统与企业的业务活动紧密地结合起来，实现信息的有机整合。为了实现企业的规范化管理，企业首先需要制定出一套严格的财务共享操作流程。这些操作流程应该覆盖从报销到结算的各个方面，确保每一项操作都有明确的规范和标准。其次，企业应对所有参与财务共享的工作人员开展系统的培训，使其熟悉并遵守工作流程，从而保证整个流程的顺利运行。再次，企业还需要对现有的财务共享体系中多余亦或是与集团发展状况不符的部分进行持续的审视和调整，以确保财务共享体系能够与时俱进，与集团整体的发展步伐保持一致。最后，建立风险预防与预警体系，通过建立起一套完整的风险识别、评估、监测和控制机制，确保一旦发现与业务流程不相符的情况，能够及时采取措施进行调整。这样的预警体系可以帮助企业提前发现并处理各种潜在的风险，从而有效降低企业的经营风险，保障企业持续稳定运营。
（作者单位：沈阳化工大学）
主要参考文献：
［1］张雨薇.企业财务共享服务——以海尔集团为例［J］.老字号品牌营销，2025（04）.
［2］樊华晴，张金玲.海尔集团财务共享中心绩效分析及优化建议［J］.内蒙古科技与经济，2024（14）.
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［5］佘子薇.海尔集团财务共享服务案例研究［D］.北京：中国财政科学研究院，2023.
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