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| 沉浸式文旅活动组织优化策略 |
| 第761期 作者：□文/徐若然 时间：2025/9/16 10:07:59 浏览：53次 |
［提要］ 科技的进步及游客需求的变化使沉浸式体验活动在文旅市场中的地位愈发重要。但由于缺少相应的行业规范，沉浸式文旅活动仍存在质量良莠不齐、游客评价褒贬不一等问题。本文以心流理论为基础，结合沉浸式文旅活动类型及特点，提出沉浸式文旅活动设计优化策略，以期为旅游活动组织提供参考。
关键词：沉浸体验；文旅活动；心流理论；组织策略
中图分类号：F59 文献标识码：A
收录日期：2025年3月20日
近年来，沉浸式体验项目的出现为旅游产业的发展注入创新动力。沉浸式文旅项目的不断涌现丰富了旅游场景，为游客带来更为多样的旅游体验，成为旅游产业发展的新风向。沉浸式文旅项目符合当下体验型消费的特点，是市场经济选择的必然结果；同时，沉浸式文旅项目的发展离不开技术和政策的支持。一方面，虚拟现实、增强现实、5G、人工智能等技术的进步为沉浸式文旅产业的发展奠定基础；另一方面，国家出台的各项政策措施成为推动沉浸式文旅项目建设的重要动力。由此可见，沉浸式体验项目作为一种新业态，在未来的文旅市场中将扮演更为重要的角色。虽然当前沉浸式文旅项目的数量和类型都在极速增长，但质量低、同质化严重等问题使许多项目并未获得很好的口碑。各类符号、图像的简单堆叠只能满足消费者瞬时的感官需求，缺少与观众形成深层次的情感连接，短期内或许能吸引观众的参与兴趣，但从长期来看，难以满足游客追求深度的文化体验或自我认同体验的需求。沉浸式体验文旅项目的核心是“沉浸感”的营造，而这刚好与心流理论中“心流体验”的特征相吻合。因此，以心流理论为基础，探索沉浸式文旅项目的组织策略能为此类项目的建设和发展提供更多可以借鉴的途径和手段。
一、沉浸式文旅项目发展现状
总体来说，沉浸式文旅项目是以数字技术为依托，通过对各类场景的还原性重建，为观众带来身临其境的参观游览效果。并且，沉浸式场景构建并不是简单的客观现实情境再现，而是通过对历史元素、文化元素、科技元素的深度解读与有机融入，赋予场景更具欣赏价值与教育价值的意义，满足游客个性化的游览需求。当前，沉浸式文旅市场呈现出欣欣向荣的发展景象，沉浸式文旅产品层出不穷，为游客带来了多元化的游览体验。
（一）沉浸式文旅项目的类型。数字技术的发展和不断成熟使得沉浸式文旅项目的呈现形式、途径愈发多样，内容更加丰富。目前，旅游市场中的沉浸式文旅项目可以大致分为沉浸式演艺活动、沉浸式展览、沉浸式街区等。
沉浸式演艺活动主要是以旅游目的地实景或高度还原化的场景设计为背景，综合运用声、光、电以及全息投影、3D裸眼、虚拟现实等技术实现的各类表演活动。与传统的演出活动相比，沉浸式演艺项目不再局限于特定的镜框式舞台空间中，而是采用环境剧场的戏剧表演形式，演出现场的各种环境元素均是演出的一部分，打破了演出活动主体与客体间的界限，通过沉浸式环境、叙事结构、观演关系的解构与重塑，实现与观众间的充分互动，达到沉浸式的观影效果。以上海麦金侬酒店的沉浸式演出活动《不眠之夜》为例，该剧改编自莎士比亚的戏剧《麦克白》，巧妙地融合上海的文化元素，以20世纪30年代的上海为背景展开故事情节的叙述。整部作品具有多条故事线索，观众带上假面具进入故事世界中，在与故事内容的沉浸式互动过程中，随着观众的参与和选择，会产生不同的故事结局。《不眠之夜》游戏化、沉浸式的叙事模式，使观众不再只是被动的“观赏者”，而是真正成为推动情节发展变化的“主角”，带给观众前未所有的沉浸感、体验感，收获了良好的市场评价，2023年被文化和旅游部产业发展司评为沉浸式文旅新业态示范案例。
沉浸式展览是运用虚拟现实、增强现实、3D建模等技术，通过立体化地展示内容设计，为观众带来身临其境的参展体验。沉浸式展览多采用空间叙事化设计，打破了传统展览设计多以线性叙事结构为主线的局面，将故事情节作为展示的核心。整个展览过程不仅仅是对展品的立体化展示，更是对展品与故事内容的映射关系做深入的阐释，与观众间形成充分的情感互动，使游客的观展过程不是仅停留在对展品外表的欣赏上，而是能够更深刻地了解和体会展品背后的历史和文化魅力。如，在北京王府井步行街举办的VR体验展《看我天地中轴》，利用虚拟现实、人工智能、三维建模等技术，对北京城中轴线上的古建筑进行1∶1还原，使游客一次性体验到“夜游太和殿” “紫薇天宫看中轴” “钟鼓楼时间与节气” “飞览北中轴” “天安门广场建筑群”五大场景，带给游客逼真的游览体验感。而《奇遇三星堆》沉浸式体验展则利用虚拟现实、3D建模等技术，以更加生动、形象的手段向观众展示了三星堆的文物和文化。
沉浸式街区则是依托商业综合体、主题乐园、博物馆等实体建筑空间，利用虚拟现实、增强现实、人工智能等技术对特定主题的历史场景的高度还原和营造，植入引人入胜的故事情节，融合演艺、特色餐饮、文创、游戏等多种业态，打造多层次、沉浸式的商业游览空间。在沉浸式街区中，游客可全身心“穿越”于各类主题场景中，沉浸式体验历史文化。如，位于西安大唐不夜城东侧的“长安十二时辰”街区，是我国首个以唐风为主题的沉浸式体验街区。该项目以2.4万平的商业空间为载体，高度还原出唐朝的市井文化。同时，通过“唐食嗨吃” “换装推本” “唐风雅集” “微缩长安” “情景演艺” “文化盛宴”等六大场景的打造，使游客既能品尝唐朝特色美食，又能欣赏丰富的演艺节目，还可以换装变身“唐朝人”，与杨贵妃、李白、玄奘等唐朝历史人物互动，为游客带来了全方位的沉浸式体验。
（二）沉浸式文旅项目的特点。沉浸式文旅产品的出现顺应了时代发展的需求，也为丰富文旅产品市场提供了新的思路，是一种创新型的业态。在不断的发展演进过程中，沉浸式文旅项目也呈现出一些与传统业态不同的特征。
1、多元化的技术应用。国际上，沉浸式技术研究主要起源于美国军方及NASA，应用于军事训练或航天领域的模拟训练。经过二十余年的发展，沉浸式技术在性能上有了显著的提升，与此同时，沉浸式技术设备的价格不断下降，使得沉浸式技术获得了在其他产业领域应用的条件。之后，该技术被广泛地使用在教育培训、文化创意、建筑、旅游、健康等行业。对于文化旅游行业来说，早期利用的沉浸式技术主要有3D扫描、3D投影技术等，随着数字技术的不断进步，融合虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）、全息投影等技术的集成系统被进一步应用于沉浸式文旅项目的建设中。与简单地使用3D投影技术立体化地还原旅游场景相比，VR、AR等技术能使游客以第一视角进行游览互动，获得更多的主动参与感，极大地拓展了游览的深度和广度。当前，人工智能（AI）、元宇宙等技术也出现在许多沉浸式文旅展品的设计中，使得游客能获得更直观、多样、深刻的游览体验。如，青岛海上皇宫U·SEA奇幻海世界综合运用AI、XR（扩展现实）、AR（增强现实）、MR（混合现实）等技术“还原”了远古海洋，让游客身临其境感受海洋魅力。总之，发展沉浸式产业离不开多学科、多领域的联合公关，而技术的进步是沉浸式文旅项目产生和发展的关键驱动力之一。与此同时，沉浸式技术的发展也为5G、云计算、边缘计算物联网等底层基础设施及算法的发展提供了有利条件。
2、创新性的场景+设计。虚拟空间的场景设计是沉浸式文旅项目建立的基础。从“淄博赶考”到“尔滨滑雪”，从city walk到沉浸式体验，这些新兴旅游风潮说明，旅游热点已经从“欣赏风景”转变为“体验场景”。旅游消费者特别是年轻的旅游消费者不再只满足于对旅游目的地景色的简单欣赏，而是更热衷于对特色在地文化的深度体验，以及由此而产生的情感链接。因此，沉浸式文旅项目更注重融合多种业态的场景+设计，形成场景化文旅。在场景化文旅的构建过程中，沉浸式体验文旅项目不是简单地注重对旅游目的地的空间塑造，而是将文化、历史、价值观、生活方式、科学技术等诸多元素融合在一起，从而形成具有沉浸感、体验性、互动性的场域和情境。这种创新性的场景+设计，能更好地满足游客多样化的游览需求，使游客能深入地了解旅游目的地的历史、文化，体验旅游目的地的生活场景，从而与目的地之间发生情感互动，带给游客深刻的游览体验。
3、多元化的故事情节构建策略。“故事”是沉浸式文旅项目的核心，在沉浸式文旅项目的建设中，如何以生动的故事情节吸引观众、打动观众，是沉浸式文旅项目成功与否的关键所在。沉浸式文旅项目的故事线索安排更加复杂、多样，突破了传统单向的线性组织模式，将宏大的叙事故事拆分成紧密相连的章节，围绕主题，采用顺叙、倒叙、插叙、补叙、分叙等多种形式铺陈章节内容，各章节之间既存在清晰的逻辑关系，又有各自的焦点和亮点，注重故事节奏的变化，共同作用，突显旅游项目主题，实现项目开展的目的。采用跨媒介的手段，将时间叙事转化为空间叙事，引导游客主动参与到故事空间的互动中，在故事情节的跌宕起伏中，游客的情感随之变化，产生别样的情感共鸣，获得更深度的沉浸式体验。
二、心流理论的内涵
心流理论由米哈里·契克森米哈赖首次提出。心流指人沉浸于当下着手的某件事或某种目标中时，全神贯注、全情投入并享受其中而体验到的一种精神状态。心流理论属于积极心理学范畴。在心流状态下，个体通常能感受到高度的兴奋感和愉悦感。米哈里·契克森米哈赖总结了心流的八个特征，包括清晰的目标（即个体具有明确的目标设定）、及时的反馈（即对个体活动效果的评价）、个人技能与外在挑战的匹配（即个体所感知到的活动的挑战性和本身所具备技能的平衡性）、全神贯注（即个体的注意力高度集中于当前所从事的活动）、控制感（即个人认为自己可以应对可能出现的结果）、自我意识的丧失（即个体在活动中短暂地忘却自己的身份、身体状况等，出现个体与环境相融合的状态）、时间扭曲感（即短暂地时间感失真）、具有目的性的体验（即体验活动本身成为活动的内在动机）。
心流理论在教育学、计算机科学、艺术等领域的研究中均有应用。如，郭文文和王烁（2013）依据心流理论提出了手机游戏难度动态调整的策略；而段菲菲等（2017）则将心流理论与TAM模型相结合进行研究，认为用户之间的互动性、远程感知、易用性等因素会影响手机游戏用户的心流体验。除此之外，心流理论对于构建游戏化的教学课堂、提高学生的学习效率、改善学习效果方面均有帮助。
沉浸式文旅活动，即通过科学的设计，使游客能在参与过程中达到一种沉浸式的、忘乎自我的状态，从而全身心地投入到旅游活动中，获得满足感、愉快感。
三、以心流理论为基础的沉浸式文旅活动设计策略
对于沉浸式文旅活动而言，探讨如何使游客能够沉浸于活动之中，并在游览过程中获得一种愉快的、积极的情感体验，从而达到心流状态是非常必要的。
（一）融合原真性与流行性文化元素，激发游客兴趣。根据心流理论，能激发人兴趣的环境的营造是达到心流状态的第一步。一般地，参与沉浸式文旅活动的游客有对旅游目的地文化习俗深入了解的需求，因而在对相关旅游场景构建时应注重文化原真性的保护，利用技术手段，将能真实反映旅游目的地文化传统的元素展现在游客面前，满足游客体验文化的需求。但是，简单地对历史或文化场景进行还原或许会使活动内容显得枯燥乏味甚至难以理解。所以，对于沉浸式文旅项目的建设来说，还应充分挖掘、创造现代流行元素，注重流行性文化元素与原真性文化元素的融合，使活动的内容和形式更适应游客的思维习惯、审美倾向等，激发游客对活动的兴趣。
（二）设置具有挑战性任务结点，增加游客获得感。米哈里·契克森米哈赖在对心流理论的进一步研究中发现，只有当技能与挑战处于平衡状态时，才能达到心流状态。因此，仅仅基于技术手段从视觉、听觉、嗅觉等各方面全方位、立体化地呈现活动场景是远远不够的，应通过匹配多数游客能力的任务结点的设置，使游客在完成挑战后能获得及时的正向反馈，增加游客活动参与的获得感、愉快感，激发游客参与沉浸式活动的内在驱动力，从而获得积极的沉浸式体验。如，在游览过程中设置挑战关卡，游客只有通关后才能解锁新的游览场景或进入下一环节的游览。
（三）设计个性化的游览路线，提升游客的参与感。改变传统单一化、固定化游览路线的设定方式，利用跨媒介手段提供多类型、多渠道、灵活的游览路线选择，并且路线的选择并不是游览开始就确定的，而是根据游客在游玩过程中与场景的互动情况进行动态调整，因此不同的游客会有不同的游览动线，从而获得个性化的沉浸式游览体验。
（作者单位：上海旅游高等专科学校）
主要参考文献：
［1］林叶强，沈晔.沉浸式体验：创意、科技和旅游的融合［J］.旅游学刊，2022.37（10）.
［2］白晓晴.数字文旅空间的沉浸叙事研究［J］.山东大学学报（哲学社会科学版），2024（04）.
［3］巫月娥.数字智能赋能沉浸式文旅高质量发展研究［J］.太原师范学院学报（社会科学版），2024.23（04）.
［4］曹智辉，妥艳媜，韩秋晨，等.沉浸式体验场景的建构过程与机理——基于“长安十二时辰”街区的案例研究［J］.外国经济与管理，2024.46（09）.
［5］徐静，王勉.基于心流理论的文化遗产沉浸式体验应用研究——以孟津区为例［J］.文物鉴定与鉴赏，2024（12）.
［6］郭文文，王烁.基于心流理论的手机游戏动态难度设计研究［J］.艺术与设计（理论），2013.02（11）.
［7］段菲菲，翟姗姗，池毛毛，等.手机游戏用户粘性影响机制研究：整合Flow理论和TAM理论［J］.图书情报工作，2017.61（03）.
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