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| 我国电子商务转型升级研究 |
| 第771期 作者：□文/蔡嘉怡 龚 利 叶爱山 金彩灵 刘 芳 时间：2026/2/16 11:54:29 浏览：19次 |
［提要］ 新质生产力作为推动高质量发展的重要引擎，为我国电子商务转型升级提供新的理论指引和实践路径。本文分析新质生产力驱动下电子商务转型升级的必要性，从技术革命推动、消费需求升级、产业竞争格局变化和国家战略发展四个维度阐释转型的内在逻辑，并提出新质生产力驱动下电子商务转型升级困局破解路径，以期推动我国电子商务更高质量发展。
关键词：新质生产力；电子商务；转型升级；技术创新；产业生态
基金项目：南通理工学院优秀本科毕业论文培育计划项目（项目编号：BS2026027）；国家级大学生创新训练计划项目（项目编号：202512056011）；中国商业经济学会社会治理与ESG专业委员会科学研究规划课题（项目编号：CEAESG2025041）；中国商业经济学会规划重大课题（项目编号：20252015）；江苏高校哲学社会科学研究项目（项目编号：2023SJYB1709）。通讯作者：叶爱山
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2025年10月16日
新质生产力是以科技创新为核心驱动力，以数字化、智能化、绿色化为主要特征的先进生产力形态。新质生产力概念的提出为我国经济高质量发展指明方向，也为传统产业转型升级提供新的理论指引。在此背景下，电子商务作为数字经济的重要组成部分和新质生产力的典型应用场景，其转型升级具有重要的战略意义。我国电子商务经过二十多年的快速发展，已成为全球最大的电子商务市场。然而，随着人口红利逐渐消失、流量增长放缓、竞争日趋激烈，传统电子商务发展模式面临瓶颈，亟须向高质量发展转型。新质生产力的兴起为电子商务注入了新的发展动能，人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术的深度应用，推动电子商务向智能化、个性化、生态化方向演进。由此，本研究在理论上丰富了新质生产力在具体产业中的应用研究，拓展了电子商务转型升级的理论框架；实践上为政府制定相关政策、企业实施转型战略提供了科学依据和路径指导，有助于推动我国电子商务在新发展阶段实现更高质量、更可持续地发展，进而为建设数字中国、网络强国贡献力量。
一、新质生产力驱动下电子商务转型升级必要性
（一）技术革命推动的必然要求。新质生产力的核心在于科技创新驱动，以人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等前沿技术为支撑，这些技术的快速发展和广泛应用为电子商务转型升级提供了强大的技术基础。传统电子商务主要依靠信息展示、在线交易等基础功能，而新技术的融合应用使得电子商务能够实现智能推荐、精准营销、个性化定制、供应链优化等高级功能。人工智能技术能够深度挖掘用户行为数据，实现千人千面的个性化服务；大数据技术可以优化库存管理、预测市场需求、提升运营效率；区块链技术有助于构建可信的交易环境，保障数据安全和交易透明。这些技术的应用不仅提升了用户体验，也重构了商业模式和价值创造方式。面对技术革命浪潮，电子商务企业需要主动拥抱新技术，通过技术创新驱动业务模式创新，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。
（二）消费需求升级的内在驱动。随着我国经济社会发展水平的提升和居民收入的增长，消费者的需求结构发生了深刻变化，从追求数量向追求质量转变，从标准化消费向个性化、多元化消费升级。新一代消费者更加注重商品品质、服务体验、情感价值和社会责任，对电子商务平台提出了更高的要求。传统的价格竞争模式已难以满足消费者日益多样化的需求，电子商务必须向提供优质商品、卓越服务、独特体验的方向转型。同时，消费者对绿色环保、社会责任等方面的关注度不断提升，要求电子商务企业在商品采购、包装配送、售后服务等各个环节体现可持续发展理念。新质生产力强调的绿色化发展特征与消费需求升级趋势高度契合，推动电子商务从规模扩张向质量提升转变，从单纯的商品交易向综合服务体验升级，从传统的线性发展向循环经济模式转型，以更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
（三）产业竞争格局变化的客观需要。当前，我国电子商务市场竞争格局正在发生深刻变化，传统的流量红利逐渐消失，获客成本持续上升，同质化竞争日趋激烈。头部平台通过规模效应和生态优势不断巩固市场地位，中小企业面临生存压力加大的困境。在此背景下，单纯依靠价格战、流量争夺的传统竞争模式难以为继，企业必须寻找新的竞争优势和发展路径。新质生产力强调创新驱动和高质量发展，能够为电子商务企业提供差异化竞争的新思路。通过技术创新、模式创新、服务创新，企业可以打造独特的核心竞争力，摆脱同质化竞争的困局。同时，新质生产力推动产业链上下游协同发展，促进跨界融合和生态共建，为电子商务企业拓展发展空间、构建竞争优势创造新的机遇。主动适应竞争格局的变化，积极推进转型升级，电子商务企业才能在新的发展阶段中占据有利位置，实现可持续增长。
（四）国家战略发展的必然选择。电子商务转型升级是落实国家重大发展战略的必然选择。党的二十大报告明确提出要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，建设现代化产业体系。新质生产力作为推动高质量发展的重要引擎，为电子商务转型升级指明了方向。国家“十四五”规划纲要提出要全面促进消费升级，培育新型消费，发展服务消费，这为电子商务转型提供了政策支撑。同时，在构建新发展格局的背景下，电子商务作为连接生产和消费、国内和国际市场的重要桥梁，其转型升级对于畅通经济循环、促进内外贸一体化不可或缺。此外，面对日趋激烈的国际竞争，我国电子商务企业需要通过转型升级提升国际竞争力，在全球价值链中占据更有利的位置。新质生产力驱动下的电子商务转型升级，不仅是企业发展的内在需要，更是服务国家战略、增强国家竞争力的重要举措，对于实现中国式现代化具有重要的战略意义。
二、我国电子商务发展面临的四重困局
（一）技术创新困局。在新质生产力驱动的时代背景下，我国电子商务在技术创新方面面临着严峻挑战。第一，核心技术对外依赖程度较高，在人工智能芯片、高端服务器、核心算法等关键技术领域仍存在“卡脖子”问题，制约了电子商务平台的自主创新能力和长远发展。第二，企业研发投入与产出效率不匹配，大量资金投入到短期见效的应用层创新，而对基础研究和原创性技术创新重视不够，导致技术积累不足，创新成果转化率偏低。第三，新技术应用场景相对局限，人工智能、大数据、区块链等前沿技术在电子商务领域的应用多停留在表层，深度融合和系统性应用不足，未能充分发挥技术赋能作用。第四，数据安全与隐私保护面临严峻挑战，随着数据要素重要性日益凸显，如何在保障用户隐私的前提下实现数据价值最大化，成为制约电子商务技术创新的重要因素。这些技术创新困局不仅影响了电子商务企业的核心竞争力，也制约了整个行业向高质量发展的转型升级进程。
（二）产业生态困局。新质生产力强调产业生态的协同发展，然而当前我国电子商务产业生态仍存在诸多结构性问题。第一，平台垄断现象日益突出。头部电商平台凭借规模优势和生态壁垒，在流量分配、数据获取、规则制定等方面占据绝对主导地位，中小企业和新兴创业者面临生存空间被挤压的困境，创新活力受到抑制。第二，供应链协同效率有待提升。上下游企业之间信息不对称、标准不统一、协调机制不完善，导致库存积压、物流成本高企、响应速度缓慢等问题，影响了整体运营效率。第三，跨界融合深度不够。电子商务与制造业、服务业、农业等传统产业的融合仍处于初级阶段，产业边界模糊但协同效应有限，未能形成真正的融合发展新业态。第四，区域发展不平衡问题依旧突出。东部发达地区电子商务发展水平较高，而中西部地区基础设施薄弱、人才匮乏、市场环境不完善，数字鸿沟进一步拉大。这些产业生态困局制约了电子商务整体发展质量的提升，也影响了新质生产力在电子商务领域的充分释放。
（三）人才结构困局。人才是新质生产力发展的第一资源，但当前我国电子商务领域的人才结构性矛盾日益突出。复合型人才严重短缺，既懂技术又懂业务、既有创新能力又有实践经验的高层次人才供不应求，特别是在人工智能、大数据分析、跨境电商、供应链管理等新兴领域，人才缺口巨大。传统人才技能转换滞后，大量从业人员的知识结构和技能水平仍停留在传统电商阶段，面对新技术、新模式、新业态缺乏适应能力，技能升级和知识更新跟不上行业发展步伐。人才培养体系不完善，高等院校的专业设置和课程体系与行业实际需求脱节，校企合作深度不够，实践教学环节薄弱，培养出的人才难以满足企业需求。人才流动与配置不合理，优秀人才过度集中在一线城市和头部企业，中小城市和中小企业面临人才引进困难、留住人才更难的双重压力，人才的区域分布和行业分布不均衡。这些人才结构困局不仅制约了电子商务企业的创新发展，也影响了新质生产力在电子商务领域的有效转化和应用。
（四）制度环境困局。制度环境是新质生产力发展的重要保障，但当前我国电子商务发展的制度环境仍存在不少短板。第一，监管体系滞后于发展需要。现行法律法规多是针对传统商业模式制定的，面对直播带货、社交电商、跨境电商等新业态新模式，监管边界不清、监管标准不明、监管手段不足等问题突出，既可能出现监管空白导致无序发展，也可能因过度监管抑制创新活力。第二，标准化体系不健全。在数据接口、服务质量、安全保障等方面缺乏统一的行业标准，企业各自为政，互联互通困难，影响了产业协同发展。第三，跨部门协调机制缺失。电子商务涉及商务、工信、市场监管、税务、海关等多个部门，但缺乏有效的统筹协调机制，政策制定和执行中存在部门分割、政策碎片化等问题。第四，国际合作与竞争规则有待完善。在数字贸易、跨境数据流动、知识产权保护等方面，国际规则尚不明确，我国参与全球数字治理的能力和话语权仍有待提升。这些制度环境困局制约了电子商务健康有序发展，也影响了新质生产力优势的充分发挥和国际竞争力的有效提升。
三、破解路径
（一）构建技术创新引领路径。针对电子商务技术创新困局，必须坚持自主创新与开放合作并重，构建以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系。第一，加强核心技术攻关，聚焦人工智能芯片、高性能计算、核心算法等关键技术领域，通过设立国家重大科技专项、建立产业技术创新联盟等方式，集中优势资源开展联合攻关，逐步摆脱对外技术依赖。第二，要推进产学研协同创新，鼓励电商企业与高等院校、科研院所建立长期合作关系，共建研发中心、实验室和技术转移平台，促进基础研究成果向应用技术转化。第三，要深化技术融合应用，推动人工智能、大数据、云计算、区块链等技术在电子商务全链条的深度应用，重点发展智能推荐、精准营销、供应链优化、风险控制等核心应用场景，提升技术应用的系统性和协同性。第四，要强化数据安全保障，建立完善的数据治理体系，在确保用户隐私安全的前提下，充分挖掘数据要素价值，实现数据驱动的创新发展。第五，要完善技术创新激励机制，加大研发投入税收优惠力度，设立技术创新专项资金，建立科技成果转化收益分享机制，激发企业和科研人员的创新积极性，形成持续创新的良性循环。
（二）重构产业生态协同路径。面对产业生态困局，需要通过政策引导和市场调节相结合的方式，构建开放包容、协同共赢的电子商务产业生态。第一，要规范平台治理机制，完善反垄断法律法规，加强对头部平台的监管，防止滥用市场支配地位，保护中小企业合法权益，促进公平竞争。建立平台责任清单制度，明确平台在数据保护、消费者权益保护、知识产权保护等方面的责任义务。第二，要深化产业链协同，推动建立供应链信息共享平台，制定统一的数据接口标准和业务流程规范，提高上下游企业协同效率。发展供应链金融、仓储物流、技术服务等专业化服务，完善产业支撑体系。第三，要促进跨界融合发展，支持电子商务与制造业深度融合，发展个性化定制、柔性化生产等新模式；推动电商与农业结合，发展农村电商、直播带货等新业态；促进电商与服务业融合，发展生活服务电商、在线教育、远程医疗等新应用。第四，要促进区域协调发展，加强中西部地区电子商务基础设施建设，完善物流配送网络，培育区域性电商平台和特色产业集群。建立东西部电商协作机制，通过产业转移、人才交流、技术支援等方式，缩小区域发展差距，实现协调发展。
（三）完善人才支撑强化路径。人才是新质生产力的核心要素，必须建立多层次、全方位的人才培养和引进体系，为电子商务转型升级提供强有力的人才支撑。第一，要创新人才培养模式，推动产教深度融合，鼓励高等院校与电商企业联合办学，共建专业、共制课程、共育人才。建立校企合作实训基地，强化实践教学环节，提高人才培养的针对性和实用性。发展继续教育和职业培训，建立覆盖全行业的技能提升培训体系，帮助传统从业人员适应新技术、新模式的发展要求。第二，要优化人才引进机制，制定更加开放的人才政策，简化外籍人才工作许可程序，吸引国际高端人才来华发展。建立人才柔性流动机制，通过项目合作、技术咨询、兼职服务等方式，实现人才资源的优化配置。完善人才评价体系，建立以创新能力、质量贡献为导向的人才评价机制，破除唯学历、唯资历的传统观念。第三，要加强人才激励保障，完善薪酬激励机制，建立股权激励、项目分红等多元化激励方式，让人才在创新创业中获得合理回报。改善人才发展环境，提供住房补贴、子女教育、医疗保障等配套服务，解决人才后顾之忧。第四，要促进人才合理流动，建立全国统一的人才信息服务平台，畅通人才流动渠道。鼓励发达地区与欠发达地区建立人才帮扶机制，通过对口支援、人才交流等方式，促进人才资源的合理配置。
（四）优化制度环境保障路径。制度环境的优化是电子商务转型升级的根本保障，需要通过深化改革、完善法制、加强协调等措施，为新质生产力发展创造良好的制度环境。首先，要完善法律法规体系，加快制定和修订电子商务相关法律法规，明确新业态新模式的法律地位和监管要求。建立适应数字经济发展的监管框架，实施包容审慎监管，既要防范风险，又要鼓励创新。完善数据保护法律制度，在保障数据安全的前提下，促进数据要素合理流动和高效配置。其次，要健全标准化体系，制定电子商务行业技术标准、服务标准和管理标准，推动标准的国际化和互认。建立标准实施监督机制，确保标准的有效执行。鼓励企业参与国际标准制定，提升我国在国际标准化工作中的话语权。再次，要建立协调机制，成立电子商务发展协调委员会，统筹各部门政策制定和实施，避免政策冲突和重复监管。建立政企对话机制，定期听取企业意见建议，及时调整完善相关政策措施。加强央地协调，建立中央与地方政策协同机制，确保政策执行的一致性和有效性。
综上，新质生产力驱动下的电子商务转型升级既是时代发展的必然要求，也是破解当前发展困局的关键路径。面对技术创新、产业生态、人才结构、制度环境四重困局，必须坚持系统性思维，通过构建技术创新引领路径、重构产业生态协同路径、完善人才支撑强化路径、优化制度环境保障路径，形成协同推进的转型升级体系。这一转型升级不仅关乎电子商务行业自身的高质量发展，更是服务国家数字经济战略、推动经济社会数字化转型的重要举措。在新质生产力的驱动下，我国电子商务才能有序实现从规模扩张向质量提升、从要素驱动向创新驱动、从粗放发展向精细化发展的根本性转变，为建设数字中国、网络强国，实现中国式现代化贡献更大力量。
（作者单位：南通理工学院用友数智学院）
主要参考文献：
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