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| 阿勒泰冰雪旅游者行为特征与体验感知研究 |
| 第774期 作者：□文/赵才丽 尹 饶 时间：2026/4/1 15:35:18 浏览：10次 |
［提要］ 基于百度指数和UGC文本，运用文本分析手段，剖析阿勒泰冰雪旅游者行为与体验感知特征。
关键词：冰雪旅游；旅游者行为；行为特征；体验感知
基金项目：2025年度阿勒泰职业技术学院校内科研基金项目：“社交媒体UGC内容对冰雪旅游目的地选择的影响机制研究”（项目编号：AZY2025H02）
中图分类号：F592.3 文献标识码：A
收录日期：2025年12月1日
一、文献综述
贵州的万人村超、淄博的“烧烤淄味”、哈尔滨的“冰雪奇缘”、大同的“悟空古建”、阿勒泰的“热雪季”等，近年来一批城市以各种方式出圈走红，一跃成为“网红城市”，更在移动短视频浪潮中脱颖而出，掀起一波接一波的城市文旅热，也充分显示出经济恢复发展的潜力与活力。这一现象背后的产生机制、消费者心理以及广泛的社会影响，正逐步成为学术界探讨的热点。
基于媒介朝圣理论新视角，有学者指出，非传统景区的网红旅游地是“网络亚文化”的产物，游客寻求深度融入和社会互动的心理需求高度契合，构成新一代打卡地标。同时，网红城市的兴起，是消费者在网络传播效应的驱动下，通过效仿与嵌入的方式，自发形成的一种消费潮流。值得注意的是，新文旅背景下的现代旅游者的旅行模式正悄然转变，他们不再满足于单一的景区游览，而是更加倾向于深入体验目的地的特色生活方式。
随着互联网技术的迅猛发展，旅游产业的面貌正经历着前所未有的深刻变革。这一变革不仅重塑旅游信息的传播路径，更深刻地影响了公众的旅游消费习惯与偏好。作为典型的信息密集型行业，旅游业对信息的敏感度与依赖程度达到前所未有的高度。互联网的普及与深化，以其无与伦比的即时性和低成本优势，为游客们打开了一扇通往旅游信息宝库的大门。如今，越来越多的旅行者选择借助互联网这一强大工具，搜集、整理和分析各类旅游资讯，以作为制定个人旅行计划的重要依据。因此，利用百度指数、用户生成内容（UGC）等大数据分析工具及数据，了解旅游目的地的旅游发展现状和趋势，明晰旅游潜在的需求和客源市场，从而构建旅游目的地的旅游形象、提高旅游知名度，并为该目的地的旅游品牌建设和营销策略制定提供依据具有重要意义。
二、数据及分析方法
本文所用数据主要取自百度指数平台，以及携程、马蜂窝等旅游垂直领域的UGC平台。具体获取流程如下：（1）百度指数平台检索关键词“阿勒泰”，将时间维度限定为2022年5月1日至2025年5月1日，重点提取搜索指数、地域分布、人群属性等相关数据。（2）借助“八爪鱼”数据爬虫工具，以“阿勒泰”为核心话题抓取游记类数据，涵盖发表时间、地点、游玩体验等信息。为得到冰雪游实际数据，对数据规定了出游时间为11月至次年3月，得到阿勒泰冰雪游记48篇。（3）采用人工分组研读方式开展数据清洗，剔除广告推广、恶意差评等无效样本，最终筛选出49，863字、36篇优质游记作为研究样本，以TXT格式归档保存。后续以百度指数与文本分析相融合的方式进行数据分析：一方面借助百度指数工具构建阿勒泰冰雪旅游者的人群画像；另一方面采用ROSTCM6软件，逐步对数据进行词汇频次统计、情感倾向识别及语义解读等。
三、结果分析
（一）冰雪旅游行为特征分析
1、阿勒泰冰雪旅游时间特征。根据百度指数平台“阿勒泰”相关话题的搜索热度变化趋势显示，阿勒泰搜索指数总体呈现上涨趋势；在每年的8月至10月、11月至次年2月会出现当年的两个峰极，并高于平均值。因此，从时间维度分析，阿勒泰旅游者的出游行为呈现出显著的季节性特征，具体表现为出游高峰集中在冬季与夏季，其余季节则均处于搜索淡季。结合时间段来看，这两个季节为夏季旅游季以及冰雪旅游季。
值得关注的是，从2024年7月开始，一直到2025年3月，阿勒泰的搜索指数均高于平均值，其中冰雪冬季旅游从2024年10月30日开始一直持续到2025年3月。在2025年1月，共计2，062次的搜索量，达到了统计数据中的最高值，这显然与此阶段“阿勒泰冰雪热”的网红爆火出圈有较强相关性。
百度资讯指数不仅是一个衡量网民关注度和互动行为的工具，更是洞察社会热点、了解公众情绪的重要窗口，资讯指数的高低可以直接体现出一个事件或话题的热门程度和影响力。通过观察阿勒泰资讯指数发现，一年中也呈现8月至9月、11月至次年1月两个峰极，通过与阿勒泰资讯指数对比发现，阿勒泰资讯指数与阿勒泰搜索指数有较强的吻合性。但仔细观察可以发现，处于冰雪旅游季中的资讯指数不管是数量还是持续搜索高值均远高于夏季旅游季的资讯指数。这一定程度上反映了社会媒体、网民对阿勒泰冰雪的关注度和讨论热度。
2、阿勒泰冰雪旅游空间特征。从空间分布特征层面分析，百度指数平台的相关数据表明，阿勒泰冰雪旅游的潜在客源高度集中于华东地区，西北、华北、华南地区紧随其后，其余地区的分布量相对稀少，其中东北地区的占比最低。从省份来看，阿勒泰冰雪旅游潜在客源排名前五的省份依次是新疆、广东、北京、江苏、浙江。按分布城市来看，阿勒泰冰雪旅游潜在客源主要分布在北京、乌鲁木齐、上海、深圳、阿勒泰等城市。
综合来看，搜索指数较高的地方中，除本土新疆以外，几乎全来自于国内经济发展水平高的省市。从城市分布角度来看，虽然阿勒泰位于祖国的最西北，但是阿勒泰冰雪旅游潜在对象既有上海、杭州等东部沿海城市，又有广东、深圳等南部城市，受地域距离影响小。从地缘条件来看，情况亦类似：既包含与阿勒泰地理距离较近的乌鲁木齐等省内城市，也涵盖上海、杭州、广东、深圳等与阿勒泰相距较远的省外城市。这初步证明，虽然冰雪旅游目的地主要集中在北方，但南方游客成为主导，显示出冰雪旅游的客源市场不仅局限于北方，南方的游客成为冰雪旅游经济发展重要增长引擎；冰雪旅游者空间分布上具有广泛性，地域距离这一传统旅游决策因素在冰雪旅游中的影响力正在逐渐淡化，而地缘优势所带来的便利性优势也在逐步减弱。这一变化不仅体现了现代交通网络的高度发达和便捷性，更彰显了冰雪旅游作为一种生活方式的转变，其吸引力已超越了简单的地理接近性，更多地埋藏于人们对于新鲜体验、文化探索、滑雪运动的追求和健康生活的向往。
3、冰雪旅游者消费行为特征。借助百度指数的人群画像模块，初步描绘“阿勒泰”相关议题的潜在旅游者年龄、性别分布等核心人口统计学特征。如图1所示，从年龄分布来看，阿勒泰潜在冰雪旅游者中，20～49岁的中青年群体是核心构成，该年龄段占比达59.28%；其中，30～39岁青年群体占比较为突出，达33.17%，20～29岁群体紧随其后，占比26.11%。受触网便捷性等因素影响，19岁以下及50岁以上群体占比显著偏低，分别仅为5.5%和16%。如图2所示，从性别分布来看，男性占比为47%，女性占比为58%，二者比例差异明显。总体来看，阿勒泰冰雪旅游潜在客群以19～49岁中青年为主体，年龄分布范围广、跨度大，这表明其潜在客源市场呈现出较为明显的全年龄段覆盖特点。（图1、图2）
TGI指数的高低反映了这一类别人群搜索偏好程度。通过观察，我们发现20～29岁年龄段TGI指数最高，达到了112.81，这一数据充分表明，阿勒泰冰雪文旅资源对该年龄段年轻群体的吸引力最为突出，提示阿勒泰文旅宣传工作需聚焦这一核心受众，加大精准化广告投放力度。
消费行为特征方面，对阿勒泰冰雪旅游者游记中涉及的出行天数、出发月份、人均花费等信息进行统计，如表1所示。阿勒泰冰雪旅游者集中于12月、1月来旅游，占阿勒泰冰雪旅游总人数的88.88%，结合游记内容发现，该时间段阿勒泰四区一园滑雪场均已开板，表明滑雪与阿勒泰冰雪旅游者出行时间的相关性非常大；通过对出游天数统计得知，阿勒泰冰雪旅游者在4～5天、6天及以上的出行天数占比分别为27.78%、41.67%，两者合计占比超总人数的2/3，出行天数在1天及以下、2～3天的占比分别为13.89%、16.67%，这一数据显示了阿勒泰冰雪旅游者以省外游的长途旅游者居多，周边游的短途旅游者较少，游记内容也显示了部分省外游的长途旅游者将阿勒泰作为目的地之一，阿勒泰周边的伊犁、乌鲁木齐等地也是其“打卡”的重要目的地；阿勒泰冰雪旅游者消费整体偏高，有近30.56%的冰雪旅游者人均消费在3，000～4，999元，超过44.44%的冰雪旅游者人均消费超过5，000元，以上数据侧面反映出阿勒泰冰雪旅游者追求的是高质量的体验式旅游；在和谁出行上，一个人出行、与朋友出行的占比分别为38.89%、47.22%，可以发现，一个人出行比例较高，侧面反映了现阶段为满足个人独特的生活需求，个性化的旅游渐渐成为阿勒泰冰雪旅游的主要出行方式，这一定程度上说明一个人的冰雪旅行正在成为一个独特的细分市场，其碎片化的需求带来了巨大的消费潜力。（表1）
（二）目的地认知形象分析
1、基本认知概况。在旅游研究领域，高频关键词犹如一面镜子，深刻映射出游客对旅游目的地的多维感知与形象塑造。通过运用词频可视化技术，能够以直观的方式揭示游客心中对于特定目的地的情感色彩与感官印象。采用ROST CM 6.0软件对筛选的样本实施分词操作，结合数据统计与语义解析，得到阿勒泰冰雪旅游网络游记的高频词汇。按照词汇出现频数降序排列，词频数值与游客对该事物的关注度呈正相关性。
2、高频词汇分析。如表2所示，“禾木” “喀纳斯” “新疆” “滑雪” “冬季” “阿勒泰”等6个高频词较为突出，词频分别为228次、161次、119次、93次、72次、71次，表明伴随阿勒泰“热雪季”的火爆出圈，“滑粉雪” “观雪景”已演变成冬季旅游主要的活动；禾木、喀纳斯、将军山滑雪场、吉克普林滑雪场一起构成阿勒泰冰雪游的品牌地标。（表2）
3、词汇语义网络分析。运用ROST CM 6.0软件的社会网络与语义网络分析模块，完成高频词挖掘、无意义词过滤、无关联孤立节点剔除等操作处理，生成阿勒泰冰雪旅游社会网络与语义网络图，如图3所示，可直观呈现游客对阿勒泰冰雪旅游形象认知度高的词汇共现关联强度关系。（图3）
语义网络图整体呈现以“禾木” “喀纳斯”双核心、“滑雪” “冰雪” “新疆”为次核心，其他语义词围绕二者由中心向四周辐射发散的“双轴-多轮”结构。“禾木”处于语义网络图的中心位置，与“喀纳斯” “阿勒泰” “游客” “冰雪” “滑雪” “图瓦人” “童话”联系密切，展现了禾木的民族特色、冰雪环境氛围，表明禾木作为著名的国际滑雪度假区、雪乡、冰雪旅游打卡地，得到了游客们的认同与肯定；第二个语义网络图副中心位置位为喀纳斯，与之密切相连的词汇有“原始” “森林” “景区”，反映了其自然景观多样和“人间净土”的美誉；“喀纳斯” “滑雪” “可可托海” “冬季” “雪场”等高频词汇紧密相连，从冰雪旅游资源的构成维度分析，这些景点充分契合阿勒泰集优质滑雪场、雪山、湖泊、河流等多元山水景观的资源禀赋；“新疆” “阿勒泰” “机场”之间的直接连线，表明冬季来阿勒泰游玩的游客大多为长途旅游者采用的交通方式，体现出阿勒泰冬季对该类游客的接待能力；与此同时，禾木、喀纳斯、可可托海等地的住宿设施，也是游客重点感知的内容之一。
4、不同属性类别感知形象分析。借助ROST CM 6.0系统的词频统计和可视化标签云模块，筛选排名前60的高频词，生成阿勒泰冰雪旅游者形象认知词频可视化图，如图4所示。进一步分析词频和词性发现，高频词以名词居多，除“滑雪” “爬犁”等与雪相关的体验外，还有当地独具特色的“奶茶” “哈萨克族” “木屋”等蕴含民族文化的美食、民俗，“原始” “深林” “雪山” “雪原”等词反映着阿勒泰冬季吸引人的自然景观，“浪漫” “安静” “童话”等词显示氛围和情感体验也给旅游者留下深刻印象，“保暖” “交通” “天气” “住宿”等词则体现了阿勒泰冰雪旅游者对当地基础设施与服务质量的关注。综合以上分析，可发现冰雪旅游者最深刻的感知意象关注在滑雪、雪景、雪地运动、当地风情的体验上，初步表明冰雪旅游者在心中构建起的关于冰雪旅游目的地的记忆“烙印”，已然呈现出鲜明而强烈的符号特征。（图4）
（三）体验要素与维度分析。构建分析类目可有效助力相关内容的解析与整合，进而实现对旅游目的地形象更为直观清晰的感知。根据ROST CM 6.0软件筛选的特征词表，提取词频排名前120的关键词，参考冯晓华、朱宇轩、薛岚等学者提出生活型旅游、美食旅游等旅游者体验类目框架，结合阿勒泰冰雪旅游场景与关键词的语义内涵，将高频关键词划分为包含旅游景观、旅游氛围、生活体验、情感感知等5个维度类目及自然景观、交通设施、项目体验、生活感知等11个属性类别的阿勒泰冰雪旅游者体验维度与要素类目表，如表3所示。综合来看，表3中特征词主要集中于自然景观、人文景观、特色景观、旅游氛围4类，比例分别达到17.84%、17.17%、14.67%和11.76%。（表3）
1、旅游景观维度分析。旅游景观维度包含自然景观、人文景观和特色景观3类特征词，特征词的总热度占总特征词热度的49.68%，其中自然景观词汇、人文景观和特色景观3类特征词分别为19个、14个、13个，表明阿勒泰的自然景观、人文景观已成为冰雪旅游者的关注重点。旅游景观既包括“雪山” “湖水” “森林” “粉雪” “雾凇” “狐狸”等自然界天然形成的自然奇景，又包括“禾木村” “图瓦人” “白哈巴” “图瓦人” “哈萨克人” “游牧” “村落”等当地独具民族特色的风土人情，而这异域文化受到冰雪旅游者的青睐，也初步反映出部分冰雪旅游者存在深入认知阿勒泰独特游牧文化的需求，以及深度建立自我与地方间联结的价值诉求；特色景观主要包括“阿勒泰” “布尔津” “乌鲁木齐”等客源地名称，“游客” “姑娘” “朋友”等人物景观以及“景色” “美景” “景观” “风景”等特定词。相对比而言，阿勒泰冰雪旅游中自然景观、人文景观的“存在感”均较强，尤以自然较优。
2、公共服务维度分析。阿勒泰冰雪旅游者食宿消费集中在“奶茶” “手抓肉” “撸串” “拉条子” “山庄” “民宿” “木屋”等极具当地图瓦人、哈萨克族特色的餐食及场所，表现出强烈融入地方生活意愿的倾向；阿勒泰地区的两个飞机场是冰雪旅游者出行的首选，租车自驾或包车旅行也渐渐成为阿勒泰冰雪旅游的出行方式，“中国雪都·阿勒泰号”旅游专列的开通，进一步丰富了游客的出行体验。再者，“可可托海” “将军山” “雪场” “雪道” “滑雪度假区”等表述，在一定程度上体现出冰雪旅游者对于滑雪这一核心体验的必需性需求。
3、旅游氛围维度分析。从“冰雪” “零下” “太阳”等高频词可以看出，冬季的阿勒泰以冰雪为底色，辅以金色的阳光，形成了冰雪旅游者在该地滑粉雪、赏日落，感受阿勒泰冬日风情的真实写照；“原始” “自然” “安静” “独特” “色彩”的城市背景给远离城市喧嚣的冰雪旅游者带来一丝宁静和和谐。
4、生活体验维度分析。项目体验、生活感知等多元的生活化体验占有重要地位。项目体验方面，“滑雪” “马拉爬犁” “骑马” “下山” “拍照”等多样化活动类体验给冰雪旅游者带来多方位的冰雪活动体验感受与冰雪记忆，正推动承载地域特质的“冰雪”主题活动升格为目的地形象标识与标志性文化符号，也成为其吸引游客前往的重要因素；以“天气” “保暖” “距离”为代表的生活感知高频词在一定程度上体现了阿勒泰县市间距离较远、冬季较为寒冷的地理位置和真实写照，也成为众多阿勒泰冰雪旅游者关心的话题。
5、情感感知维度分析。情感感知方面，以“童话” “温度” “浪漫” “享受” “好看”等积极情感词为主，冰雪旅游者对阿勒泰冰雪旅游的整体评价偏向积极，仅存在少量低频次负面反馈，例如“担心”等表述倾向。结合语义语境解析可知，负面词汇主要聚焦于天气严寒、雪天交通受阻等问题，亟须管理部门予以关注。这意味着，阿勒泰冰雪旅游者在情感维度收获显著，其对目的地的感知体验整体呈现积极态势。
四、结论与讨论
（一）结论。文中以阿勒泰冰雪旅游为例，依托网民在百度平台的搜索数据及旅游者发布于UGC平台的文本语料，本文运用文本分析方法对阿勒泰冰雪旅游者的行为及体验特征展开研究，结论如下：（1）冰雪旅游季中的资讯指数不管是数量还是持续搜索高值均远高于夏季旅游季的资讯指数，反映了社会媒体、网民对阿勒泰冰雪的关注度和讨论热度；阿勒泰的旅游者出游的季节性特征突出，即集中于冬季和夏季。（2）冰雪旅游潜在对象主要集中在北方，但南方游客渐渐成为主导，成为冰雪旅游经济发展的重要增长引擎。冰雪旅游者空间分布上具有广泛性，受地域距离影响小。地域距离这一传统旅游决策因素在冰雪旅游中的影响力正在逐渐淡化，而地缘优势所带来的便利性优势也在逐步减弱。（3）阿勒泰冰雪旅游的消费行为特征呈现以19～49岁的中青年群体为主，年龄阶段分布广、跨度较大，出行时间差异明显，以省外游的长途旅游者居多，追求高质量、高消费的体验式旅游方式。个性化的旅游渐渐成为阿勒泰冰雪旅游的主要出行方式。（4）“观雪景” “畅滑粉雪” “体验冰雪活动” “品尝民族特色美食”已演变成阿勒泰冰雪旅游者最深刻的感知，禾木、喀纳斯、将军山滑雪场、吉克普林滑雪场一起构成阿勒泰冰雪游的品牌冰雪地标。（5）旅游者对目的地形象认知以“冰雪”这一特殊场景为主，旅游者体验包括旅游景观、公共服务、旅游氛围、生活体验、情感感知5个维度类目及自然景观、交通设施、项目体验、生活感知等11个属性类目，体验感受最深刻的是自然景观、人文景观、特色景观、旅游氛围，当地的冰雪自然景观、民族人文景观以及滑雪体验成为阿勒泰冰雪旅游的核心吸引物。（6）在情感体验上，阿勒泰冰雪旅游者情感维度收获显著，其目的地感知体验整体情况是积极正向的。
（二）讨论。（1）相较于单纯以旅游资源价值与居民感知价值为研究对象的传统视角，本文研究立足于游客的行为及体验感知特征这一维度，选取网络文本作为核心数据来源，并采用内容分析方法展开相关探究。探讨了潜在游客关注、游客感知对冰雪旅游的期望与反馈，丰富了冰雪旅游形象的建构机制。（2）旅游的核心本质在于体验过程，摆脱对热门景区的任务化“打卡”惯性，转向对目的地的深度感知与沉浸式体验，已然成为冰雪旅游者收获个性化旅游体验的关键路径。阿勒泰冰雪旅游在年龄、出行方式、出行距离、体验感知、消费习惯上均呈现年轻化，在冰雪旅游体验上则趋向以“原始” “自然” “安静” “独特”为关键词的环境感知和“观雪景” “畅滑粉雪” “体验冰雪活动” “品尝民族特色美食”的冰雪主题旅游。聚焦并深挖冰雪旅游的发展动向、旅游者的行为表征、体验感知特质及其深层价值诉求，理应成为新时期冰雪旅游研究主题、探寻其发展新方向过程中需重点关注的内容。（3）研究发现，对冰雪旅游者行为和体验感知特征中影响最高频的词汇是自然景观和人文景观。禾木、喀纳斯既有极致的冰雪自然风光，也有厚重的人文风情，尤以禾木最为突出，既是地方民族文化特色的集中呈现和表达，也是冰雪自然生态景观较为丰富的区域，兼具人文旅游地与生态旅游目的地的双重属性，游客对其形象的感知同时承载着人文价值和生态价值的双重内涵。因此，必须秉持一种全面而均衡的视角，同时重视人文景观和自然景观的保护与塑造，切不可过度商业化，要让“后天”生长的人文景观与“上天”镌刻的自然景观和谐共生。（4）注重带有当地属性旅游资源的挖掘和生活方式的“售卖”。现如今，旅游就是个体嵌入旅游目的地的体验活动，通过体验非惯常环境，领悟当地“烟火气”、感受大自然的“馈赠”，这一现象实则与旅游者的自我身份建构想象及社会互动诉求密切相关。“我的阿勒泰”电视的热播又让阿勒泰火了一把，具有特色的、有当地氛围的、有温度的旅游，将是打造旅游目的地品牌形象的重要路径。由此得出，城市旅游发展既要充分挖掘当地属性旅游资源，又要利用好流量IP激活本土潜在红利，激发当地生活方式的“同款效应”。
（作者单位：阿勒泰职业技术学院）
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