［提要］　随着顶岗实习在我国高职教育中的不断推进，如何提升学生顶岗实习的满意度成了政府、高校、企业、学生普遍关注的焦点问题，也成了专家学者的研究热点。本文在研究高职学生实习满意度影响因素基础上，提出相关措施建议，以明确政府、学校、企业、学生等利益相关方各自应承担的责任，以期进一步促进高职院校与企业之间的良好互动，为校企建立合作伙伴关系以及提升学生的顶岗实习满意度起到润滑作用。

关键词：高职院校；顶岗实习；满意度

中图分类号：G71 文献标识码：A

原标题：浅析高职院校学生顶岗实习满意度影响因素及优化路径

收录日期：2016年11月23日

一、顶岗实习的重要意义

为了进一步推动高职院校工学结合人才培养模式改革，学生顶岗实习不仅在培养学生树立职业意识、提高实践技能方面发挥了重要作用，同时成为高职院校加强制度创新、提高信息对称性、降低信息成本和就业风险的重要途径。

高职院校通过顶岗实习紧密联系企业，不断改善实训，实习基地条件，积极探索校内生产性实训基地建设的校企融合新模式。可以由校方提供场地和管理，企业提供技术设备支持，以企业专业人员培训学生为主；密切与企业在人才培养、技术研发应用等领域的合作，广泛吸纳社会各方资金和其他方面支持参与学校建设，形成互动互惠，效益良好的长效机制，寻求并获得企业持续有效的技术、资金和设备支持，促进学校办学模式创新，增强办学活力。

高职院校通过顶岗实习培养双师素质教师，为学生在校内接受基本的专业技能训练，在实习单位进行职业技能训练奠定人力资源基础。增加专业教师中具有企业工作经历的教师比例，安排专业教师到企业顶岗实践，积累实际工作经验，增强实践教学能力。同时，提高兼职教师的比例，多方聘请能工巧匠和企业的专业人才到学校担任兼职教师，逐步形成实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制；重视教师的职业道德、工作学习经历和科研能力的培养，引导教师为行业企业服务。

“满意度”、“幸福感”已经成为当下热词，随着高职教育由外延伸向内涵发展的转变，了解高职学生对顶岗实习的满意度就成为一项重要的工作，该满意度也是反映高职教育发展水平和教育质量的重要指标。虽然高职院校学生的顶岗实习教学工作极为重要，但是不少高职院校核心竞争力不够，顶岗实习资源不足，目前高职院校一般把顶岗实习的任务交给校企合作的企业（即合作伙伴）去做，也就是业务外包。那么，顶岗实习业务外包后，顶岗实习状况以及怎样使顶岗实习达到学校、企业和学生均满意，是当前很多高职教育研究者普遍关心的问题。

二、目前高职学生顶岗实习满意度影响因素

在政府方面，国家及地方政府虽然出台了很多有关校企合作、规范学生顶岗实习等方面的文件，但文件只是一个指导，对学校和企业没有法律约束力。企业从自己的利益角度出发有选择地接收实习学生、安排实习岗位、学校和学生没有决定的权利。校企双方没有建立起实质性互惠双赢的合作机制，学生顶岗实习的制度环境还没有有效建立。

在学校方面，目前高职院校仍然缺乏真正既懂技术又懂教学的双师型教师，持有高级技工以上职业资格证的专业教师不少，但真正能达到高级技能以上水平的不多，双师素质不强导致高职院校的教育质量不高，内涵发展上不去，这直接影响学生的专业技能。另外，高职院校的资金投入有限，大多数学校还不能建立起适应技能教学所需的、门类齐全的实践教学基地，出现理论教学与实际脱节的异化现象，这样的环境下难以培养出企业所需要的高技能人才。从校企合作形式上看，高职院校一般都有充足的合作企业，校企合作看似红红火火，但实际上真正紧密合作型的校企合作很少，大多数仍然是流于形式。大多数情况下学生的顶岗实习依赖实习单位，实习的内容、实习时间完全由实习单位来决定，学校只是象征性的到实习单位巡查，学生在实习单位遇到的困难疑惑不能及时得到解决。所以，学校顶岗实习工作的不到位也是影响学生实习满意度的一个重要方面。

在实习单位方面，由于相关制度的缺失，很多企业觉得没有为学生提供顶岗实习岗位的社会义务，同时考虑到产品质量、工作效率、安全责任等方面的原因，对学生到企业来顶岗实习欢迎程度不是很高。有的企业根据需要接收了一定量的实习学生，但实习岗位大多安排在生产线上，工作单调枯燥，轮岗的机会不多，实习学生的福利待遇和正式职工也存在较大差别。个别企业视实习学生为廉价劳动力，不对学生进行岗前培训，让学生长时间从事专业技术含量很低的体力劳动，导致学生也不热衷于顶岗实习。有的实习单位没有给学生安排具体的指导教师，学生有问题不能及时得到解决。有的实习单位虽然安排了实习导师，但是实习导师也没有时间对学生尽职尽责地进行指导，实习指导的不及时和不到位不仅影响了学生专业能力的提升和身心健康发展，同时影响了学生顶岗实习的满意度。

顶岗实习满意度不高与学生实习的期望值过高也有一定的关系。很多学生没有深刻认识到当前的严峻就业形势，对顶岗实习的职业性认知不到位，对顶岗实习充满憧憬，过于理想化，没有做好遵守企业规章制度、吃苦耐劳、加班加点的思想准备，缺乏团队合作、活动交际能力，导致其实习满意率低。在实习单位就业在一定程度上是学生对顶岗实习感到满意的一种体现，学生不在实习单位就业可能存在多种原因，但往往是对企业的某些方面存在不满。此外，学校顶岗实习的目标之一是节约成本，学生能在实习单位直接就业，节省了顶岗实习后另寻就业单位的机会成本，实现实习和就业的相互衔接。多数学生有希望工作在家庭驻地所在城市的偏好。而且家庭驻地所在城市规模越大，学生就业的机会多，选择的余地多，更利于学生的职业发展。所以学生实习单位驻地不同，导致学生实习总体满意度产生差异，在家庭驻地实习、在地级市以上城市实习学生有更高的实习总体满意度。

三、改进措施及建议

为了提高高职学生的顶岗实习满意度，政府和行业协会、学校、实习单位、学生都应加大履行职责和义务的力度，进一步增强和改进高职院校学生的顶岗实习工作。

（一）政府和行业协会方面

1、完善“政府主导、行业指导、企业参与”的职教办学体制。由教育行政部门牵头，联合地方职业院校、行业协会、主干企业形成职业教育集团，为校企双方搭建坚实的纽带和桥梁，实现教育与产业的紧密衔接。

2、当地政府要根据本地实际，建立健全有关校企合作的财政、税收激励政策，引导企业转变观念，提高认识，积极接纳高职学生顶岗实习。对校企合作建设实训基地、工程实践中心和承担学生实习实训任务的企业给予财政补助，调动企业参与校企合作的积极性。

3、成立由地方政府牵头、行业协会和教育主管部门负责的专业建设指导委员会、顶岗实习指导委员会、校企合作法律咨询委员会等机构，形成有效的资源调配、信息交流、过程监督、矛盾化解机制，促进校企合作双赢健康发展。

（二）高职院校方面

1、不断更新和完善实训设备。首先，有了先进的实训设备，学生在校期间的专业技能训练才能跟上企业发展；其次，加强双师教师队伍建设，要求专业教师定期到企业进行实践锻炼，不断更新专业教师的知识和技能。只有教师的知识技能储备跟上企业需求，才能培养出满足企业需求的高技能人才，才能为学生顶岗实习找到层次更高的对口岗位，奠定知识与技能基础。

2、建立健全顶岗实习教学和管理机制。要提高学生顶岗实习质量，使学生有更高的顶岗实习满意度，就必须有一套科学体系的教学和管理机制。首先，要建立“刚柔并济”的顶岗实习管理制度。“高职学生顶岗实习至少半年”是高职教育“以就业为导向”的必然要求，这是“刚性”的；其次，进一步完善“双导师”制。实习单位应安排富有指导经验的专门人员对学生进行实习指导，学校也要选派足够的专业骨干教师常驻实习单位，一方面了解学生的思想动态和维护学生的合法利益，另一方面帮助企业指导教师对学生进行技能训练等；最后，实现评价主体多元化。顶岗实习考核不能只重视顶岗实习报告、实习设计、实习、论文等终结性考核，更要重视实习过程的管理、考核和评价，包括学生平时的出勤率、工作态度、工作纪律、团队精神、安全意识、实习项目完成情况与效果等。

3、加强学生职业素养教育。一些学生在顶岗实习中违规违纪，折射出了学生在职业素养方面的某种缺失。多数企业不仅关注学生的学习成绩，更看重他们的爱岗敬业、吃苦耐劳、团队协作、照章办事等职业素养。高职院校必须重视学生顶岗实习前的职业素养教育，结合企业和实习岗位的特点，有针对性地开展学生顶岗实习安全教育、权利和义务教育、普及劳动法等有关知识，并做好学生实习前的心理辅导。

（三）实习单位方面

1、树立正确的校企合作意识，加强与高职院校的合作。企业不仅是人才使用的最终受益者，同时也是推动社会发展的贡献者，应该积极参与校企合作和顶岗实习，主动与高职院校共同协商制定学生顶岗实习计划，积极与高职学院协商签订符合法律规范的学生实习协议，并严格执行；尽量给学生安排专业对口的实习岗位，使学生学有所用；切实选派优秀的专/兼职指导教师，加强对学生的实习指导，有效培养学生专业能力和职业素质；企业应加强责任意识，着眼于学生的长远发展，尽量给学生施展才华的空间，促进学生潜能的发挥；尽可能地给学生提供轮岗的机会，给有能力的同学从事高层次实习的机会；加强对学生技术应用能力的培养，着力改进工作态度、提高工作效率；实习结束时尽可能提高实习学生的留厂就业签约率，做好与就业相衔接的工作。

2、企业与高职院校密切配合，加强学生顶岗实习管理。企业为学生支付合理报酬，尽可能改善学生的福利待遇，缩小学生期望与实现的差距；要尊重学生的劳动，对实习学生实行人性化管理；利用顶岗实习信息交流平台，向高职院校及时反馈交流实习学生的实习信息，做好实习评价工作。

（四）学生个体方面

1、学校应加强顶岗实习前的期望教育，让学生对当前的就业形势有清楚的认识，端正实习态度，正确评价自我，在选择实习单位时，对企业的工作环境、福利待遇、工作的稳定性等有适度的期望值。实习前应当让学生认清实习的目的是提升专业技能，为长远就业奠定基础，不能对自我表现的期望过高。

2、充分利用学校提供的各种锻炼与学习机会，不断提升自己。充分利用学校的师资、设备、图书、网络等资源，加强知识与技能学习；积极参与学校组织的各种文化活动、社团活动、招聘会等活动，提高自己的交流表达能力和人际交往能力，使自己拥有较广泛的社会联系。

3、在顶岗实习中端正实习态度、珍惜实习机会、自觉提升技术应用能力、提高工作效率和改进工作态度、力争留企就业。学生应自强自立，切实提高专业技能；在实习中要把握机会，促进实习单位和就业单位相结合。

（作者单位：浙江经贸职业技术学院）

主要参考文献：

［1］姚恺帆.高职院校学生顶岗实习的现状、问题与对策研究［D］.西南大学，2012.

［2］马金山.当前大学生实习满意度较低的原因与对策分析［J］.高教高职研究，2008.8.

［3］丁小浩，于洪霞.高校学生实习时间的囚徒困境及其破解［J］.中国职业技术教育，2011.15.