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| 跨境电商发展与创新 |
| 第619期 作者：□文/李艳红 时间：2019/10/16 10:36:55 浏览：278次 |
［提要］ 互联网技术和经济全球化的高速发展使跨境电商行业在国际贸易与市场交易中的地位日益增强，目前跨境电商已经成为我国对外贸易发展新趋势。如何让跨境电商更好地发展，实现创新驱动国民经济长期健康发展，还需要各界共同努力，不断完善发展策略。本文就跨境电商发展现状与形势、我国跨境电商发展原因，分析存在的问题以及发展创新策略。
关键词：跨界电商；国际贸易；市场创新；创新策略
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2019年7月17日
一、跨境电商发展现状
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着国际对跨境电商的大力支持，国内积极效仿。2015年“互联网+”时代宣布正式来临，跨境电商站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。但近年来，随着国际贸易条件的恶化，中国出口贸易增速开始出现减缓。不得不说，国际贸易形式对我国商品出口与进口有着强大影响力。但值得关注的是，最近几年，以跨境电商为代表的新型商品贸易的发展正逐步加快，并有望成为中国进出口贸易甚至是整个国家经济体系新的发展转折点。同时，自从跨境电商发展以来，国家不断出台相关法律法规与积极政策大力支持跨境电商行业的市场建设，扩大开放更大激发消费潜力，为我国跨境电商创造了良好的发展空间。
二、我国跨境电商发展原因分析
（一）互联网普及率高，网购消费者数量大。互联网是电子商务发展的基础，互联网普及率是指一个国家的互联网用户与该国的常住人口总数之比。中国互联网普及率高，网民规模大。据《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率已高达59.6%。对比2013年至2017年这几年间，我国电子商务交易额从10.40万亿元增长到29.16万亿元，2018年继续保持快速增长趋势。2018年全国网上零售额高达90，065亿元，同比增长23.9%。电子商务平台收入3，667亿元，同比增长13.1%，且不断保持着快速增长的趋势。从产业规模来看，电子商务交易网络零售总额连续六年来稳居全球第一。由此可见，国民对互联网服务的需求大，越来越多的消费者接触到电子商务，通过网络购买国外商品和服务，已然成为中国电子消费新趋势。
（二）交通物流发展迅速。由于电子商务的普及和发展，网购在全球范围内掀起一股热潮，网上购物群体和交易规模越来越大，海外购物群体也越来越多，这为跨境电商发展奠定了群众基础与经济基础。同时，随着国际物流供应链的高速发展，国内也迅速崛起了一大批物流服务公司，物流行业体系逐渐完善并快速发展着。而交通物流的发展不仅为网购群体找到更加适合的消费模式，也为当代年轻人提供更加便利的购物渠道。通过物流行业体系的不断完善，为我国跨境电商行业确定了基本骨架，并成为发展路上的一大助手。
（三）跨境电商行业崛起，市场规模不断扩大。随着国民收入增加，国民对生活质量的要求越来越高，消费者对商品的需求面越来越广，同时追求品牌与质量。因此海外商品，如电器、家居、奢侈品等逐渐成为我国跨境消费者的热门选择，而奢侈品、智能商品也成为消费者消费的主要对象。由此，跨境电商迅速崛起，行业市场规模不断扩大。
（四）国家政策积极支持。为鼓励与发展跨境电商行业，充分发挥我国制造业大国的优势，国家近几年不断颁布一系列法律法规、出台更新相关政策，对跨境电商进出口问题在海关、税务等方面上进行集中解决。这些举措，不仅有利于扩大跨境电商海外营销渠道，也有利于增加就业、减少社会无业人员，同时增长社会财富与青年积极性，鼓励年轻一代创新创业，抓住机遇打造新的经济增长点。同时促进跨境电商行业发展，也有助于贯彻落实“一带一路”，加快建立具有中国特色的经济政策体系和经济监管体系，营造多元化的经济发展环境，促进跨境电子商务健康全面发展。
三、我国跨境电商存在的主要问题
（一）物流发展水平滞后，服务模式有待提高。虽然我国物流行业企业众多，但涵盖面不全，仍存在很多弊端。
1、物流服务价格相对较高。众所周知，我国目前国内物流发展迅猛，物流配送选择多样。但其实真正能实现跨境电商物流配送的物流企业屈指可数，且自主性不强，受国际快递公司制约作用大。大多数时候为达到及时发货、及时到货且物品无损的要求，许多国内物流企业被迫与国际物流企业合作，导致物流费用被抬高，消费者不得不承担这一高额物流费用。
2、物流服务面不高，服务质量总体一般。国内物流尚且做不到涵盖全国范围，跨境物流在这方面更加欠缺。且跨境物流配送速度极慢，各国海关政策不相同，对包裹审查时长不一，从下单到发货再到签收可能要经过好几个月的时间，大大降低了跨境物流的配送效率与服务质量，而跨境物流又很难实现配送物品全程追踪，货物一旦出境，物流就难以跟踪查询。
3、物流基础设施亟待完善。在跨国电商物流配送过程中，物流基础设施的作用举足轻重，物流配送情况与货物的仓储管理情况均需要专业设备以及智能化信息系统来随时跟踪管理。但目前我国的物流行业的物流基础配套设施建设还不齐全，企业对设施建设管理投入也相对较少，纵使企业基数大，但真正达到设备要求的企业很少，因此国内总的物流基础设施建设难以到达跨境物流所需基础设施水平。
4、物流服务质量缺乏保障，售后服务不到位。包裹运输途中，如果对包裹管理、跟踪不到位，包裹出现损坏、丢件、配送延迟的几率会大大上升。然而在国内，电商与物流公司间往往互相推卸责任，拒绝售后服务，这是国内电商发展的弊端。在跨境电商问题上弊端将更大化，配送方为避免承担长途责任，往往选择为自己开脱，特别是每到促销日或节假日活动营销，跨境电商物流配送的需求也会大大增加，这些现象将更加严重，对物流服务质量造成十分不利的影响。
（二）跨境电商平台发展良莠不齐。随着人民消费意识的增强，跨境电商平台也在蓬勃发展中。平台众多但良莠不齐，许多商家为牟取暴利，在采购商品时，选择不正当渠道以低价收购非正品，再利用消费平台高价售出。长期以来在国内形成了及其不好的风气，一些正规平台也开始打着“正品”的旗号贩卖赝品。不正当商家的出现暴露了国内跨境电商市场缺乏监控与法律管制的现实问题，既是对消费者权益的损坏，也是对跨境电商行业发展的阻碍。
（三）高质量服务人员供不应求。跨境电商行业目前体现出来的人才问题分别有：在竞争日益激烈的电商市场行情下，各企业缺乏创新型人才开拓市场，人才培养机制落后，人才培养跟不上跨境电商行业发展速度。缺乏能力出众、能及时解决问题的客服沟通人员，许多商家没有掌握良好的电商运营模式方法，遇到意外突发情况不能很好的处理与化解矛盾。另外，商家客服缺乏对客户消费需求的敏锐度，不能准确抓住消费者心理与市场需求。
四、我国跨境电商发展创新策略
（一）建立跨境电商物流网络体系，推动物流模式多元化。为提高跨境物流效率，国内物流企业应与国际物流企业建立稳定的合作关系，搭建多层次、多元化、高效率的物流服务平台，开创高质量的综合物流模式，实现不同物流配送环节间的无缝化衔接与高效协调，减少消费者的交易成本，提高了交易效率，并实时监控商品的动态，降低国际交易壁垒。
（二）设置境外仓库。跨境电商企业应加大海外仓建设力度，科学管理海外仓的商品储备与输出。海外仓的建设缩短了物流配送时间，大大提高了物流供应链效率，使商品发售与售后都能有保障，保证商品流通效益持续增长。
（三）培养新型人才，开发市场新能。创新推动发展，行业的进步离开不开创新人才。基于此点，国家应加强互联网知识的教育，提高国民对互联网的素质认识与知识储备能力，努力培育出我国跨境电子商务专业人才，抢占国际市场，创新研发新的市场方向与动力，优化管理，提高企业竞争力与综合实力。
(作者单位：云南师范大学商学院)
主要参考文献：
［1］卢玲，涂裕春.我国海淘的发展现状分析及发展思考［J］.电子商务，2019（6）.
［2］耿伟斯.关于跨境电商物流模式创新与发展的研究［J］.全国流通经济，2019（3）.
［3］刘博文.中美贸易摩擦对跨境电商市场发展的影响及创新路径［J］.商业经济研究，2018（24）.
［4］郁宇.谈我国跨境电商的模式与创新路径［J］.商业经济研究，2018（22）.
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