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| 互联网平台型创业企业敏捷性研究 |
| 第641期 作者：□文/吴 迪1 沈怡熳1 张奕扬1 李新颖1 蒋志豪2 时间：2020/9/16 16:05:07 浏览：247次 |
［提要］ 在“速度经济”大背景下，现代竞争环境日益动荡，敏捷、迅速地满足顾客多元化需求是企业在愈发激烈的市场竞争中谋求生存的关键。同时，在“互联网+”背景下，各行业都有全新的行业特征，构建“互联网+行业”模式已成为趋势。平台型创业企业通过对互联网以及相关技术的有效利用，对内调整生产运作和业务流程，对外提升对市场的监控和预测能力，有效提升企业的敏捷性。本文通过对基于互联网的平台型创业企业的案例分析，希望探索平台型创业企业在互联网背景下提升自身敏捷性的发展路径。
关键词：互联网；平台型企业；创业企业；敏捷性；多案例
基金项目：2019年浙江省大学生科技创新获得计划暨新苗人才计划：“互联网平台型创业企业敏捷性发展研究”（项目编号：2019R408043）
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2020年6月15日
一、理论
（一）平台型企业的商业模式。陈威如和余卓轩对平台进行了如下定义：平台商业模式连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中盈利。一个平台要想获得更大的发展，接下来的两步也尤为重要：首先，是基于双方的基础连接关系，不断丰富平台所能提供的产品与服务，让供需双方之间的连接关系更加稳固；其次，是在双方稳固连接关系的基础上，将越来越多、不同类型的用户拉入到平台的系统之中，使得自己的平台具备更强的黏性和效率。这样，一个基于双方连接的基础平台，就发展成了一个稳固而多样的巨大生态圈，只有不断丰富平台所能提供的产品与服务才能使供需双方之间的连接关系更加稳固。借助这样的良性循环系统，平台的所有参与者都能分享其所带来的收益，每一个参与者在平台上本着利己目的，却同时为他人创造了价值，这样在各方参与者获得收益的同时平台的价值也得到了充分的彰显。
（二）企业的敏捷性能力。21世纪企业面临的竞争环境是不断变化、不可预测的，由于高新技术的出现和更迭越来越快，产品的生命周期日益缩短。另外，顾客的需求日益个性化、多样化，要求企业由少品种、大批量生产过渡到多品种、变批量的生产面对这样的市场环境，企业要抓住机遇，迅速生产出顾客所需要的产品，就要具备敏捷性。
所谓敏捷性，就是指企业有效感知市场变化并整合相关资源做出迅速回应，从而利用这些市场变化获取竞争优势的能力。这种能力能够帮助企业有效地应对商业环境中经常意外出现的变化，并通过创造性的回应，将这种变化转化为让企业蓬勃发展的商业机遇。对企业敏捷性的分类有很多。例如，Sambamurthy等在2003年提出的，企业敏捷性通常被视为由客户敏捷性、合作敏捷性和运营敏捷性组成的综合能力。
（三）互联网创业的背景、契机和挑战。在“互联网+”背景下，各行业都有全新的行业特征“互联网+”业态推动了各种新兴行业的发展，将一些基础平台与增值应用进行有效的分离，如互联网金融、互联网教育等，这些新兴行业的发展无疑给互联网创业带来了一定的契机。
虽然“互联网+”给创业带来了一定的契机，但它也对创业者创业提出了更为严格的要求。例如，进行互联网创业要求创业者必须有一定的数据分析能力、接受并吸收新事物的能力以及综合实践能力。但大部分创业者创业观念较为陈旧，并且没有专业、系统的课程学习。同时，创业者的创业资金不足，缺乏科学完善的融资制度。在创业过程中，多数创业者为刚毕业的大学生，没有稳定的资金来源，只能选择小规模的创业模式，但其自身又缺乏创业经验与相关技术手段的支持，且无法进行融资，直接影响了他们的创业积极性。
二、研究设计
（一）研究方法的选择。案例研究适合解释性和因果性分析这类问题。同时，多案例研究遵循复制逻辑的原则，使研究结论更有说服力和普适性。本文利用内容编码分析法通过多案例之间的对比分析，探究互联网平台型创业企业敏捷发展的方法。
（二）样本选择。根据理论抽样原则和典型原则，本文选择医疗健康行业的“平安好医生”、“春雨医生”，文化娱乐行业的“知乎”、“喜马拉雅”为研究样本。平安好医生创建于2014年，在胡润研究所发布《2019胡润全球独角兽榜》中，位列25位，估值为600亿元人民币；春雨医生创立于2011年，位列264位，估值为70亿元人民币； 知乎创立于2011年，位列138位，估值150亿元人民币；喜马拉雅创立于2011年，位列84位，估值200亿元人民币。
（三）数据来源与编码。本文的数据来源主要包括一手资料和二手资料。一手资料的收集方法主要包括：本组成员的亲身体验报告；平台数据；所选互联网平台型创业企业的管理层访谈等。二手资料的收集方法主要包括：与互联网平台型创业企业敏捷性发展相关的论文报告及出版物；网络上与所选的互联网平台型创业企业相关的报道与评论；所选企业的内部资料，包括其官方网站、微信公众号等。
本文采用内容编码分析法，对搜集到的资料进行编码。具体过程如下：首先，将筛选出的有效定性数据进行罗列，将条目分为七个类别，名称分别为： 企业合作（T）、企业运营（E）、持续使用意愿（D）、企业敏捷性（Q）、企业合作与企业敏捷性关系（T-Q）、企业运营与企业敏捷性关系（E-Q）、持续使用意愿与企业敏捷性关系（D-Q）。先经过初步筛选编码得到有用的定性数据条目302条，再通过前后比对数据资料和文献查询的方式剔除了其中23条存在问题的条目，最后确定的有效数据条目为279条。
在所筛选出的有效条目中，企业合作条目为25条、企业运营条目为23条、持续使用意愿条目为19条、企业敏捷性条目为36条、企业合作与企业敏捷性关系条目为55条、企业运营与企业敏捷性关系条目为48条、持续使用意愿与企业敏捷性关系条目为73条。考虑到条目数太少表示该维度不具有显著性，剔除了条目数小于所在类别条目总数1%的维度，得到最终编码结果分别见表1、表2和表3。
三、案例分析
为了方便表述，本文对知乎、喜马拉雅、春雨医生、平安好医生的资料进行了编码，分别为Z、X、C、P。
（一）企业合作与企业敏捷性关系。按照企业合作的两个维度与企业敏捷性的三个维度进行计算，理论上存在的企业合作与企业敏捷性的关系维度为六个。但实际经过不断筛选与编码，可以发现企业合作与企业敏捷性相关系的主要维度有三个：合作伙伴与合作敏捷性关系、合作伙伴与顾客敏捷性关系、合作模式与合作敏捷性关系。详情见表1。（表1）
考虑到分析的便捷性，本研究按此规定确定维度关系的强弱：当某一关系的条目数不小于所在类别条目总数的30%，认定两者关系较强；反之则较弱。经过计算，企业合作与企业敏捷性条目总数为55条，按照前述的维度关系强弱判断规则，该类别中条目数大于等于17条即视为维度关系较强。对于企业合作维度来说，合作伙伴与合作敏捷性关系的有效条目数为17条，占企业合作与企业敏捷性有效条目数的比重达30.91%，说明合作伙伴与合作敏捷性存在强相关关系；合作伙伴与顾客敏捷性关系的有效条目为18条，占企业合作与企业敏捷性有效条目数的比重为32.73%，可以看出合作伙伴与顾客敏捷性存在强相关关系； 合作模式与合作敏捷性的有效条目数为20条，占企业合作与企业敏捷性有效条目数比重为36.36%，因此可得合作方法与合作伙伴敏捷性存在强相关关系。
同理，企业合作与企业敏捷性关系的有效条目为55条，而各变量的条目总数为171条，企业合作占比约为32.16%，故企业合作与企业敏捷性存在强相关关系。
由此可以得出结论：
G1：合作伙伴与合作敏捷性存在强相关关系
G2：合作伙伴与顾客敏捷性存在强相关关系
G3：合作模式与合作敏捷性存在强相关关系
G4：企业合作与企业敏捷性存在强相关关系
（二）企业运营与企业敏捷性关系。按照企业运营两个维度与企业敏捷性三个维度进行计算，理论上存在企业运营和企业敏捷性关系维度六个。但是通过筛选和编码，本研究发现企业团队和企业敏捷性关系的主要维度实际有三个：变现模式与合作敏捷性关系、变现模式与运营敏捷性关系和用户管理与顾客敏捷性关系。详情见表2。（表2）
采用与前述相同的维度关系强弱判定规则，经过计算，企业运营与企业敏捷性条目总数为48条，因此在该类别中，条目数大于14条的即视为维度关系较强。对于企业运营维度来说，变现模式与合作敏捷性关系的有效条目数为18条，占企业运营与企业敏捷性有效条目数的比重达37.50%，说明变现模式与合作敏捷性存在强相关关系；变现模式与运营敏捷性关系的有效条目数为12条，占企业运营与企业敏捷性有效条目数的比重达25.00%，可以看出变现模式与运营敏捷性存在强相关关系；用户管理与顾客敏捷性的有效条目数为18条，占企业运营与企业敏捷性有效条目数的比重达37.50%，可以看出用户管理与顾客敏捷性存在强相关关系。
同样地，因各变量与企业敏捷性关系的条目总数为171条，其中企业运营与企业敏捷性关系的有效条目为48条，占比约28.07%，说明企业运营与企业敏捷性存在弱相关关系。
由此可得影响关系：
G5：变现模式与合作敏捷性存在强相关关系
G6：变现模式与运营敏捷性存在弱相关关系
G7：用户管理与顾客敏捷性存在强相关关系
G8：企业运营与企业敏捷性存在弱相关关系
（三）持续使用意愿与企业敏捷性关系。按照用户持续使用意愿三个维度与企业敏捷性三个维度进行计算，理论上存在持续使用意愿和企业敏捷性关系维度六个。但是通过筛选和编码，本研究发现持续使用意愿和企业敏捷性关系的主要维度实际有三个：高质量内容与顾客敏捷性、高质量内容与运营敏捷性、有效互动与顾客敏捷性。详情见表3。（表3）
采用与前述相同的维度关系强弱判定规则，经过计算，就持续使用意愿与企业敏捷性关系而言，总条目数是73，因此在该类别中，条目数大于等于22条即视为维度关系较强。这里，高质量内容与顾客敏捷性的有效条目为26条，占据所有相关条目的35.62%，故高质量内容与顾客敏捷性存在强相关关系；高质量内容与运营敏捷性的有效条目为26条，占全部有效条目的35.62%，故判断为强相关关系；有效互动与愿意敏捷性的有效条目是21条，占据全部有效条目的28.76%，因此可判断为有效互动与运营敏捷性存在弱相关关系。
同时，持续使用意愿、企业合作、企业运营与企业敏捷性关系的条目总数为176条，其中持续使用意愿与企业敏捷性关系有效条目为73条，占各变量与企业敏捷性关系条目总数的比重约为43.66%，因此判定企业架构与企业敏捷性存在强相关关系。
由此可得影响关系：
G9：高品质内容与顾客敏捷性存在强相关关系
G10：高品质内容与运营敏捷性存在强相关关系
G11：有效互动与运营敏捷性存在弱相关关系
G12：持续使用意愿与企业敏捷性存在强相关关系
（四）持续使用意愿与企业敏捷性关系。根据多案例的分析，本文提出了企业合作、企业运营和用户持续使用意愿度影响企业敏捷性的模型，如图1所示。（图1）
四、总结
通过案例企业的编码分析，本研究得出以下结论：
第一，互联网平台型企业的企业合作对企业敏捷性发展有促进作用。合作伙伴之间如果可以进行资源互补，进行数据和技术共享，这能帮助企业弥补自身存在不足。而灵活的合作模式，能够将合作企业之间的资源利用最大化，在维系合作关系的同时，最大化企业价值，从而促进企业敏捷发展。
第二，互联网平台型企业的企业运营对企业敏捷性发展有促进作用。企业的根本目的是为了盈利，企业根据自己的APP功能进行匹配盈利模式，对用户提供个性化的交互和服务，对用户进行个性化管理，及时对运营模式进行持续不断的调整和创新，从而快速适应时刻变化的外部环境。
第三，互联网平台型企业的用户持续使用意愿对企业敏捷性发展有促进作用。高质量的信息内容和良性的有效互动，可以激发用户的使用意愿，提高用户持续使用意愿。通过用户的建议反馈，及时调整企业运营发展方向，对于促进互联网平台型企业敏捷性有重大帮助。
（作者单位：1.浙江工商大学工商管理学院；2.浙江工商大学管理工程与电子商务学院）
主要参考文献：
［1］陈威如，余卓轩.平台战略［M］.北京.中信出版社，2013.
［2］李铁瑛，张青山.企业敏捷性及其评价［J］.沈阳工业大学学报，2003（4）.
［3］任宏波，刘红军，白旭.基于业务流程管理框架的企业敏捷性研究［J］.中国管理信息化，2008（21）.
［4］Sanbamuthy V.，Bharadwaj A.and Grover V.Shaping Agility Through Digital Opinion：Reconceptualizing the Role of Informatin Technology in Contemporary Firms［J］.MIS Quarterly，2003.27（2）.
［5］孙海玲.“互联网+”背景下的创业契机与挑战分析［J］.信息与电脑（理论版），2018（1）.
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