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提要 本文提出可以从5P的角度分析物流管理，即物流管理哲学、物流管理政策、物流管理规划、物流管理职能、物流管理流程。首先，这5P的每一方面都深刻影响着物流管理，文中以相关企业为案例做了分析；其次，上述五个层面从宏观到微观，从概括到具体，勾勒出企业内物流管理的基本框架，反映出物流管理各层次之间、各职能之间的整合关系。
关键词：5P模式；物流管理哲学；物流管理政策；物流管理规划；物流管理职能；物流管理流程
中图分类号：F27 文献标识码：A
企业内的物流管理活动可以用英文中的五个层面，即5P来说明，它们分别是：物流管理哲学（Philosophy）、物流管理政策（Policies）、物流管理规划（Programs）、物流管理职能（Practices）、物流管理流程（Processes）。
一、物流管理哲学
物流管理哲学主要指管理者应当如何看待和评价物流管理及物流工作者，组织应如何看待物流管理及其在组织中的作用，怎么对待和管理物流管理。物流管理作为企业的竞争力，既要服务客户，又要为企业降低成本。物流企业的经营哲学直接影响物流企业的经营定位。被奉为中国物流企业标杆的宝供物流，其发展的哲学被概括为是进化型的，在与宝洁公司合作的开始，宝供创始人刘武没有第三方物流的概念，宝供经历了由储运——第三方物流企业——供应链管理企业的发展演变。2009年在创业板市场上星光闪耀的新宁物流的发展哲学是围绕昆山的电子信息产业，从事电子元器件保税仓储服务，为电子信息产业链中的原材料供应、采购、生产环节提供第三方物流服务。陈平出离自己一手创立的宅急送后，其二次创业创办星晨急便，该企业的经营哲学是吸收了“云计算”和电子商务平台的基本理念，形成了自己独特的“平台开放，资源共享，服务集成，终端无限”的商业模式，星晨急便通过为终端用户搭建的综合系统，将信息和相关企业、客户分享和无缝对接，对运转中心和终端加盟商的经营管理提供支持，进而实现电子商务包裹有序高效运转。陈平认为，电子商务要实现快速发展，必须要完成信息流——物流——资金流这个产业链的整合和优化。德邦物流的发展定位是在零担物流领域做精准物流的提供者，在零担物流这个细分市场精耕细作，稳扎稳打。
二、物流管理政策
物流管理政策主要指与物流活动有关的业务问题和物流管理的指导方针。管理者应当在遵循物流产业的规律和充分尊重物流员工的前提下，制定有关物流管理的指导方针和政策。2009年令物流企业欣喜的事莫过于《物流产业振兴规划》，作为我国物流业第一个专项规划，也是十大产业中唯一的服务业规划，对整个物流产业将会产生深远的影响。此次物流业被纳入本次振兴规划的原因有二：一是前九个规划主要是制造业，其发展越来越依赖于自身发展及物流的发展，这些产业的发展需要现代物流的支撑，才能成为完整的体系，生产型服务业也能落实规划的思想，调整产业结构，提高价值链的价值，制造业的发展思路是要把产前产后带起来；二是对物流业本身而言，有国家的宏观布局也有很多的自身发展机会。第二产业的振兴也表现为集约化、产品创新，都为转变物流业发展方式带来市场。2009年实行的新《邮政法》让快递业忧心忡忡。新《邮政法》出台后直接提高了快递服务的准入门槛。申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币50万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币100万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币200万元。新《邮政法》还规定“同城快递50克以下、异地快递100克以下由邮政专营”，这就意味着平时占据快递公司1/3的信件业务由邮政垄断，民营快递业务范围将大量萎缩。
三、物流管理规划
物流管理规划主要指协调各种资源来推动与物流活动有关的业务工作，这应当根据公司的战略业务需要，从物流管理的角度来协调、解决与物流有关的业务问题。计划中需要明确，企业需要提供什么样的物流服务，需要如何跟进企业战略和随业务模式转变？企业的现有组织形式能否应对未来挑战。以下是两个物流管理规划未能做好而经营受挫的案例：宅急送的优势领域是针对企业客户的项目物流，为了适应快速发展的电子商务，陈平在2007年制定了针对个人客户的小件快递市场的经营规划，大规模招聘并扩充网点，但风险投资因为金融危机未能到位，致使宅急送在2008年经营受困，陈平黯然离开宅急送。宅急送的发展规划受困的主要原因是融资失效。2009年东道物流移师总部于上海欲图逐鹿华南，终因扩张过猛，资金紧张，业务量未能增加到预计的规模，最终在2010年2月破产。
四、物流管理职能
具体包括物流管理活动进行的运输、包装、装卸、仓储、流通、配送、库存。这也是从事物流管理人员的基本职责，以及包括物流系统规划设计、供应链管理、物流信息等具体职能。物流信息系统在实现物流经营的专业化方面有重要的作用。物流信息职能发挥的如何直接影响第三方物流企业的经营效果。如为更好地服务电子商务行业，满足电子商务行业无店铺营销对速递配送中信息流和资金流的需求，星晨急便针对电子商务行业的特点，自主研发了《速递网络资金监控系统》，突破了传统速递中的资金监控滞后难题，实现了货物流、信息流、资金流三流同步，确保电子商务客户的货物和资金的安全。星晨公司还针对加盟伙伴的需求，自主研发了《速递网络费用结算系统》，为加盟伙伴提供网上系统自动对账和结算，帮助加盟伙伴解决速递费用的管理和控制。
五、物流管理流程
物流管理流程指企业管理者具体实施各项物流管理工作的全过程。如何来实施各项物流管理工作，这涉及到各项物流管理的技术、实施过程和分工等。为了提高物流管理流程的服务质量，宝供集团是国内第一家将工业化管理标准应用于物流服务系统的企业，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序，宝供集团的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。德邦物流也推行作业流程标准化。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输。为了实现物流作业流程的有效对接，德邦物流在2008年5月1日开通网上营业厅服务。网上营业厅服务范围包括发货清单查询、价格查询、网上下单、网上订单管理、收货人资料管理等，并于2009年6月德邦物流网上营业厅全面与淘宝网对接，成为淘宝网推荐物流，结束了淘宝网大件货物没有物流公司承运的时代。
上述五个层面从宏观到微观，从概括到具体，勾勒出企业内物流管理的基本框架，反映出了物流管理各层次之间，各职能之间的整合关系。
（作者单位：陕西职业技术学院）
主要参考文献：
[1]董千里.高级物流学[M].北京人民教育出版社，2008.
[2]www.cbmedia.cn.中国经营报网.
[3]www.deppon.com.德邦物流网.
[4]www.4006688400.com.星辰急便网. |
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