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合作经济与科技杂志社
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商业服务中心就是为经商之人提供服务的公司，也就是为经商之人提供必要的场所、创业条件和辅助服务。
这种商业服务中心在港、澳地区、国外乃至沿海大城市均早已有之，如“商业展览中心”、“商业交易中心”等。但在内地，特别是地市级以下中小城市却鲜有人涉足此行业，究其原因主要是国人几十年对商业行为的传统认识观念所致，认为出售货物的是经商，而提供服务、提供点子的生意则是“皮包”经商。其实市场经济发展至今日，这种陈旧观念实在值得扬弃。在当今社会中，对于很多有志于创业致富，而又缺乏必要的物质条件的年轻人，及其他一些有一技之长的人员来说，商业服务中心可为他们提供一个对外联系的窗口，一个必要的，具有办公通讯条件的场所，上述人员是很需要一个这样的中心来提供帮助与服务的。
一、市场需求
1、初涉商海，有志创业建立一番自己事业的年轻人。他们年轻、有精力、有干劲，有的还有相当的专业知识及一技之长，缺少的是必要的物质条件和经济基础及经商服务经验，没有实力单独开办自己的公司及建立顾客群，需要借助商业服务中心的帮助与服务。这其中当然亦包括那些城市众多的进行二次创业的下岗、失业人员。
2、以专职或兼职形式从事某种服务的人员。如家教、家政、代人书写、专兼职维修人员，及各种企、事业、公司的顾问人员，其它自由职业者等。他们似乎没必要单独设立自己的场所或办公室，借助于商业服务中心提供的场所、通讯、办公条件，即可以从事自己的服务。
3、各类业务代理人员、商务代表，外埠驻本地业务人员及其它需要建立一些临时办公场所的业务人员。处于业务需要及经营成本、时间方面的考虑，他们会乐于花费少量的成本，快速建立一个业务联系及办公场所。这当中还包括那些本埠偏远地域的企业及农村种、养殖专业户等。
在市场经济条件下，商业服务中心的服务对象的确很多，因而，开办这样的商业服务中心，会受到社会各个层次的欢迎，是大有市场的。
二、服务内容
1、为客户提供业务联系、办公场所。当然必须具备办公桌椅、电话、传真等通讯设施，还可根据客户需要，提供电脑、打印、复印等办公设施。为客户考虑，可设置一至几个公用的会客室、会议室等。电脑打印、复印及会客室、会议室可另外单独收取服务费用。
2、为客户提供办公、生活服务。如电脑打印、复印人员、业务秘书人员、卫生人员、茶水、快餐饮食等。还可为客户提供文书传递、资料整理、外勤服务等服务。
3、为客户提供各种业务咨询及代办服务。很多初涉商海的创业人员及外埠业务人员对本地政府部门必要的注册、登记、报批程序及门路不太熟悉，办起这类事情来会走一些弯路，浪费时间，增加经营成本。对这样的客户，中心可提供必要的咨询服务，向客户提供中肯的建议，直至为客户代办各种业务手续。也可由中心聘请具有专业知识的专、兼职顾问人员，向客户提供各种专业咨询，帮助客户分析业务涉及项目的收益、成本投入及难易、风险程度，既增加中心的服务范围及收益，也增加了客户对中心的信赖。
三、营销建议
1、在交通比较便利、人口相对集中的城市中心地段租用场地。最好是二至三层的一个整层，这样既有利装修，租金也较低。面积可根据中心规模而定，开始规模要适当小些，积累经验后再根据需要扩大规模。公用会客间，会议室等需安装空调、闭路电视、门头要有醒目的广告牌，广告牌要突出商业服务中心的特色。
2、服务人员要进行岗位培训，提高服务素质。人员分专职、兼职两种，专职人员包括：中心管理、保安、维修人员、卫生及餐饮服务人员。兼职人员包括：代客户聘用的秘书人员，各类专业咨询人员、顾问等。
3、开业前及开业后均要进行有效的广告宣传。如电视广告、报刊、媒体广告、传单广告等。开业期间服务费可实行优惠，有利渲染中心开业气氛。
4、利用中心场地开办各种创业培训演讲活动。聘请各类专业人员、社会名流进行上课、演讲、培训等，分析经济形势、走向，进行经济预测，邀请各类创业成功人士介绍创业经历、方法。还可聘请各类专业人员进行创业项目介绍与推荐，为听众直接提供各类创业项目，进行创业技术培训，直到进行一对一的创业辅导。让有意创业的人亲身接触到“商业服务中心”所提供的帮助，激发创业热情，这些听众中的一部分人很可能成为中心以后的客户。
5、努力提高服务质量。商业服务中心的工作是一项辅助人创业的工作，开办这种服务中心要求创办者及工作人员有较高的文化和商业经营服务素质和水平，因而办好这种服务中心有一定难度，要求创办者要善于学习，把握时代商业潮流，经常对客户做调查了解，了解他们的需要，有助于提高服务质量，建立稳定的客户群。
四、投资及效益分析
以20～50万人口的中小城市开办这样的商业服务中心，常年客户20个左右计，需投资为：年房租金1万元，装修及设施添置约5～6万元（按6年拆旧年摊入成本为1万元），人员工资及各种开支年约3万元，则共需投资约10万元，全年开支5万元。收益按平均每个客户6000元计，年毛收入为12万元，年纯收入可达6～7万元。开办这种小型商业服务中心符合社会潮流，目前这一行业涉足的人并不很多，市场潜力很大，且投资不多，见效快，有着广阔的发展前景。( 文/唐卫平)
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