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［提要］ 工作满意度自问世以来，引起了众多学者的关注，特别是教师工作满意度的研究成果颇多。关于教师工作满意度的结构、现状、影响因素及后果，国内外学者都做了大量工作，但相比较而言，在研究内容、研究方法、研究对象、研究工具等方面，国内的研究还存在一些不足。
关键词：教师；工作满意度；综述
中图分类号：G647 文献标识码：A
原标题：教师工作满意度研究综述
收录日期：2012年8月9日
一、工作满意度的研究回顾
1、工作满意度的历史。1935年，霍普克（Hoppock）写了Job Satisfaction一书，率先提出了工作满意度的概念，他认为工作满意度是工作者对工作情景的主观反应。此后，工作满意度便成为众多学者研究的焦点。弗洛姆（Vroom，1964）认为工作满意度是指员工对其在组织中所扮演的角色感受或情绪性反应。史密斯•肯达尔和弗（Smith，Kendall&Hul in，1969）则认为工作满意度是员工在特定工作环境中，实际获得报酬与预期应得价值之差距；差距愈小，满意程度越高，反之，差距愈大，则满意程度愈低。从20世纪五十年代到七十年代中期的25年里，关于工作满意度的研究就已经超过了3，300项。截止到1992年，克兰尼（Cranny）等人估计有关工作满意度的研究论文超过了5，000篇，并且每年还在以300多篇的速度增加。
2、工作满意度的定义。相关的研究很多，但是一直以来学术界都没有一个对工作满意度的统一定义。其中一些有代表性的定义有：郝波克（1935年），他认为工作满意是使一个人说出“我对我的工作满意”的任何心理、生理和环境状况的结合。美国学者洛克（Locke）把工作满意度定义为一种令人愉悦的、积极的情绪状态。这种情绪状态由对工作的评价及工作经历中得来，它是员工对工作在何种程度上提供这种情绪的认知。学者沃尔夫（Wolf）的定义则是工作满意度是人们对他们从事的工作所持的各种肯定或否定的态度。而学者迪克（Dick）则认为工作满意度是人们对工作所持各种态度的总和，包括人们对薪水、同事、上司、个人发展和工作本身等方面的态度。台湾学者徐光中（1977）将工作满意度的定义分为三大类，基本概括了众多学者对工作满意度的观点：（1）综合性定义（Overall Satisfaction）。它将工作满意度的概念作为一般性的解释，重点在于个人对其工作及有关环境所持有的一种态度。它的特征在于将工作满意度视为单一概念，并不涉及工作满意的方面、形成的原因及过程；（2）期望差距定义（Expectation Discrepancy）。它认为工作满意度是个人满足的程度，是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距；（3）参考框架定义（Frame of Reference）。这是指个体根据参考框架对于工作的特性加以解释后所得到的结果。重点在于个人对工作参考维度的情感反应。
3、工作满意度的理论基础。工作满意度自问世以来，研究甚多，众多心理学者、管理学者在理论依据上颇有建树，概括起来主要有三大类：内容型理论、过程型理论和情景理论。其中，内容型理论的代表有马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论和奥德尔弗的ERG理论，过程型理论由佛罗姆的期望理论、亚当斯的公平理论组成，而情景理论类型的代表为工作满意度的情境现实理论，这一理论是Quarstein、McAfee和Glassman（1992）三人提出，由情景特征 （situational characteristics）与情境现实（situational occurrences）两个主要部分构成。
在众多的理论依据中，最常用的是马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论。前者将人的需要分为五个层次：生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、自尊与受人尊重的需要以及自我实现的需要。后者于20世纪五十年代末期对203名工程师和会计师进行访谈得到的结论，他通过调查发现，使员工不满意的因素往往是公司政策、管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五个因素，并将其归结为“保健因素”，这类因素不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。另一方面，使员工对工作感到满意的是成就、赞赏、工作本身、责任和进步这五种因素，并将其称为“激励因素”。
4、工作满意度的测量工具。国外通用的工作满意度测量工具主要有明尼苏达满意度问卷（MSQ）、工作描述指数（JDI）、工作满意度问卷（JSS）、职业压力指标问卷中的工作满意度分量表、整体工作满意度量表、中小学教师工作满意度问卷（TJSI）等。
二、教师工作满意度的定义
兰迪认为，教师工作满意度是指教师对其所从事的职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。Huei & You提出，教师工作满意度是指教师对工作的满意程度会受到诸如社会网络和工作特点等中介因素的影响，人际关系和外部奖赏与工作满意度呈正相关关系，工作的无意义和重负荷与工作满意度呈负相关关系。综上所述，可以得出这样一个基本概念，即教师工作满意度是指教师对于工作总的和各方面的态度和评价，即喜爱自己工作的程度。
三、国外对教师工作满意度的研究
国外对教师工作满意度的研究主要集中在教师工作满意度结构、影响因素及后果方面。在教师工作满意度结构方面，Vroom提出工作满意的主要评价因素有管理、晋升、工作性质、上司、工资报酬、工作条件、同事等七个方面；Friedlander提出工作满意度的三个因素是社会及技术环境因素、自我实现因素和被认可的因素；Smith Kendall & Hulin提出工作本身、工资、晋升、上司、同事五个因素；Simmons（1970）把教师工作满意度的结构因素分为内容方面的和环境方面的。在教师工作满意度影响因素方面，侯德威发现工作总体满意度与“和学生的工作、社会态度、教师地位、认知和成就感”高度相关；詹妮弗•尼雅斯的研究结果发现外部因素（物理环境、同事关系）和内部因素（工作挑战性）也可以导致教师满意感的产生；Clarke和Keating（1995）的研究发现，与学生的互动是教师最满意的方面，而缺乏管理支持是教师最不满意的方面。另外，还有一些国外学者的研究表明工作满意度与年龄、性别、婚姻状况等人口统计学变量存在一定的相关关系，如赫兹伯格等（1957）研究发现在年龄与总体满意度间存在着U型相关；在教师工作满意度的影响后果方面，Smith（1977）认为工作满意度会影响组织成员的缺勤行为；Edelwieh和Brodsky（1980）发现对工作不满意的员工会对组织不忠诚，出现离职倾向；Lee和Ashford（1993）发现工作满意度与职业倦怠之间存在一种负相关。
四、我国对教师工作满意度的研究
相对于国外的大量研究而言，我国关于教师工作满意度的研究起步比较晚，主要集中在教师工作满意度的结构、教师工作满意度的状况和教师工作满意度的影响因素方面。在教师工作满意度的结构方面，国内的学者主要从工作性质、工作强度、物理条件、教育体制和社会环境、社会地位、收入、人际关系、领导管理、学生品质、工作成就、进修提升、自我实现等方面，编制了一些教师工作满意度量表，如陈云英、孙绍邦（1994）研究自编了《教师工作满意度量表》，冯伯麟（1996）的《教师工作满意量表》，陈卫旗的《中学教师工作满意感问卷》，张忠山、吴志宏（2001）的《教师工作满意度问卷》，宫火良（2002）的《河南省高中教师满意度问卷》，黄丹媚（2005）的《广东省中学教师工作满意度量表》，朱新秤和卓义周（2005）的自编问卷《高校教师职业满意度问卷》等。在教师工作满意度状况方面，主要集中在整体工作满意度、侧面工作满意度、个体因素的影响三个大的方面，如李子彪和石国兴、李晨英的研究表明我国中小学教师的整体工作满意度较20世纪八十年代有明显提高；张忠山的研究结果显示小学教师对工作基本满意；而陈卫旗（1998）的研究则表明中学教师对工作总体上倾向于不满意。在教师工作满意度的影响因素方面，袁立新在1995年对珠江三角洲中学教师的工作满意度及其与离职倾向之间的关系做了探讨，发现中学教师对工作本身、校长、同事的满意度较高，对收入和地位的满意度较低；陈卫旗在1998年对中学教师工作满意度的结构进行了研究，最后得出了10项影响教师工作满意度的因素；诸葛伟民在2001年对浙江、上海、江苏高校体育教师的工作满意度进行了分析，得出影响教师工作满意度的主要因素有工作适应性、职称评定、群体组织气氛、学校政策制度和福利报酬；其他的研究还有周军红对学校组织气氛与教师工作满意度间相关性的理论探讨。
五、小结
不可否认，近年来我国无论是在工作满意度还是教师工作满意度方面的研究都取得了丰硕的成果，但是与国外研究相比较，仍然存在着很大的不足。主要表现在：
1、在研究内容上，缺乏深度和广度。虽然国内关于教师工作满意度的研究既有理论研究又有实证研究，但是在内容上比较单一，理论研究多是借鉴西方的研究，实证研究虽是本土研究，但仍然局限于各个省市，所以有些结论也不统一，缺乏大范围、大样本的研究。
2、在研究方法上，缺乏整合研究。工作满意度既是心理学问题、社会学问题，也是管理学问题，以往的研究很多都是从某一学科着手，而单一学科的研究必然有着局限性，所以走多学科、多方法的综合研究是我们今后对教师工作满意度问题研究的必然选择。
3、在研究对象上，多为高校教师和城市中小学教师，对农村山区学校教师和针对某一教育类型的专门研究仍较为欠缺，更鲜有城乡的对比研究。
4、在研究方向上，不能仅仅局限于对现状的调查，而要立足于现状找出问题，提出提高教师满意度的方法和策略，以达到提高教师工作积极性的效果。
5、在测量工具上，国内学者虽然编制了大量的问卷和量表，但是缺乏在较大范围内直接使用的、标准化程度较高的教师工作满意度量表。
6、在研究成果的推广上，教师工作满意度研究最终是为了指导学校更好地实施管理和为教师教学发展服务。所以，应该把教师工作满意度研究成果积极运用到学校管理和教育教学的实际中，才能发挥它的应用价值。因此，需要大力提倡教师工作满意度研究成果的普及，真正为教师服务，真正为教学服务。
（作者单位：黄河科技学院）
主要参考文献：
[1]王永.教师工作满意度研究综述[J].哈尔滨职业技术师范学院学报，2012.1.
[2]刘立新，王斯蓓.教师工作满意度研究综述[J].卫生职业教育，2011.10.
[3]吕芳卉.国内教师工作满意度研究综述[J].教育理论与实践，2008.28.
[4]黄丹媚，张敏强.教师工作满意度研究综述[J].社会心理科学，2004.3. |
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