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［提要］ 工学交替是高职院校为培养具有社会责任、创业精神和团队合作能力的高素质技能型人才的重要途径之一，也是目前高职教育的办学特色与方向。要很好地完成工学交替，不但要做好教学管理工作，还必须高度重视学生的管理工作。
关键词：工学交替；学生管理；对策
中图分类号：G71 文献标识码：A
原标题：高职院校工学交替中学生管理研究与对策
收录日期：2012年8月30日
一、工学交替的内涵及意义
工学交替是高职院校综合运用企业实践资源和学校教育资源以提升学生实践能力的有效措施，是培养学生“知识+能力+素质”的一种良好途径。学生在工学交替中，以企业主人的身份进入相应岗位，既培养了学生的职业观念，提高其适应能力、执行能力、组织管理和协调能力，也使学生增加了社会生活与工作经历，减少学习的盲目性，激发职业学习兴趣并提升了学生的就业竞争力。
工学交替使高职院校通过学生在实践实习过程中出现的问题进行即时分析与总结，并整理归纳出职业教育教学环节和管理中的缺陷与不足，制定相应教学改革和管理方案，结合企业实际要求，突显任务驱动、项目教学的职业教育特点；对于合作企业，可以充分利用工学交替的学生资源，充实企业人力资源库，同时促进企业管理水平的提高，降低了人力资源管理成本及费用；对高职学生，工学交替实习不但促进和提升了学生技能与管理理论的实践，也使学生在学习过程中体验了社会职业的责任，提高理论联系实际水平，促进职业技能的不断学习与提高，同时能够有效促进学校教育教学管理工作与时俱进，更好地培养新时代社会所需要的有用之才。
二、工学交替学生管理工作存在的问题
高职院校在工学交替中对学校、企业、学生个人都具有重要意义，校、企和学生三方也非常重视，我们在工学交替的多次合作中，及时与企业、学生沟通。目前就学生管理方面存在的困难和问题总结如下：
（一）工学交替实习分散，管理难度大。高职工学交替实习主要由专业教研室统一组织落实单位。酒店、旅游专业的工学交替多在酒店和旅行社，实践场所相对分散，一个班级学生被分配到不同的企业，不同的城市，原有班级被打乱；使学生管理工作比较困难，分派老师到企业中去，客观上存在困难：如果分派老师少，所有实践场所顾及不到；分派老师多会影响校内的教学任务；要能对全部学生开展教育管理工作更加困难。多次的工学交替实践也证实了：工学交替的学生管理主要是靠实习单位的指导教师进行管理，学校的指导老师因种种原因很少去企业指导学生，以致对工学交替的学生失去有效地监控和管理。
（二）工学交替学生心理跨度大，缺乏对企业环境的适应性。工学交替实习的学生，由企业管理方按新员工要求进行培训与管理，学生必须尽快转变身份以适应工作环境，尤其在旅游和酒店服务性行业，员工加班时间较多，节假日不能正常休息，使部分学生很难适应，产生心理压力；少数学生到岗后适应性很差，甚至还没有开始工作，就要请假回家。另外，在企业现有薪酬管理制度下，企业对员工考核不但有数量要求，还要有质量要求，学生们在这种工作环境下，长时间精神处于高度紧张状态，极易感到疲劳，再加上连续性的工作制度，对学生体能提出了新挑战。如此种种，学生从原来寝室——教室——食堂——图书馆单一方式的学校生活突然踏入社会，浪漫的校园生活和文化氛围即刻要让位给匆忙紧张的工作；从对作业、实验实训学习不作过高要求的学生，瞬间转变为对工作质量有严格要求的责任主体，心理跨度巨大。
由于对顶岗工作的角色定位不准、对工作环境的不熟悉，理论知识和实际工作能力之间还存在一个逐步转化的过程，再加上顶岗工作中又需要面对复杂的人际关系，学生容易产生紧张、恐惧心理。同时，学生参加工学交替实习，工作时间较长，与家长、老师沟通相对较少。在这期间，自身的感觉是员工身份要重于学生，平时接受的教育以企业规章制度、劳动纪律、劳动技能为主，没有学生的感觉了；在对学生教育和管理上，没有理论课堂，没有校园文化的平台，辅导员和教师的工作跟进也缺乏外环境的保证。由于上述种种因素，使工学交替的学生在心理上缺乏对企业环境的认识，惧怕对社会、对职业责任的承担，因而在实习期间出现很多不适应。
（三）企业与学校管理意识有差异，学生管理困难。合作企业往往把企业文化教育认为是学生教育和管理的全部，在正式员工身上开展的各项教育，同时施加于学生身上，没有给学生留下转换身份的时间。其实，学生在企业具有双重身份：学生与员工不同，在面对新环境、新格局时，他们的思想和行为方式上产生了新的变化，表现为个人的独立性、选择性、多变性和差异性，学生在实习中的表现和效果参差不齐，要开展好学生思想教育和管理，并非易事。
（四）学生认识与职业岗位意识有差异，学生管理困难。学生对以课堂教学为中心的传统培养模式是熟悉和了解的，对以加强校企合作的教学与生产实际相结合的人才培养模式在口头和形式上是欢迎和肯定的，但落实到具体行动时，学生认识不到位，主动性和紧迫感不够强烈，在工学交替实习中缺乏爱岗敬业精神，也缺乏吃苦耐劳的思想准备，遇到困难容易退缩，没有真正树立将工学交替实习工作当作一种职业学习机遇的理念，甚至有的学生过于看重眼前物质利益，而忽视了工学交替实习对提高自身综合素质和专业学习及提升认识的重要性。从整体上看，大部分学生在实习过程中各方面表现良好，能够严格遵守实习纪律及实习单位内部的各项规章制度，但仍有部分学生对职业岗位意识差，实习纪律较松散，使学生管理出现困难。
三、解决对策与建议
（一）工学交替教学与管理并进、嵌入式，使学生尽快熟悉企业岗位与管理要求。针对工学交替学生角色转换的困难，在工学交替前和工学交替期间，学院采取教学与学生管理并进和嵌入式方法，一方面将企业岗前培训的内容放入学校课程中，由企业派培训人员及管理人员（学校跟进学生管理的教育与组织），利用学院的专业实训室（模拟企业环境实训室），对学生进行一定时期的强化培训，其内容包括专业学习的再认识和专业技能、企业文化、职业道德、安全意识、危机处理、挫折教育等方面；另一方面在工学交替期间，学院定时选派教师或学生管理人员进入企业，借助企业实习平台，按岗位及情境结合工学交替中的常见和突发问题，分主题对学生进行讲解、讨论、培训；通过与学生沟通、交流，使老师、学生真正体会工学交替对高职培养人才的必要性和重要性，使学生深刻认识工学交替的意义和社会实践后的成长。
（二）做好工学交替前的动员，使学生、家长充分认识其意义和必要性
首先，由专业教研室老师和班主任向每位学生家长寄发工学交替告家长书。其主要内容是介绍学生半年工学交替的主要内容及意义和要求，以及对专业学习的重要作用，以获得家长的支持。
其次，让参加过工学交替实习回来的学生谈体会和收获，并回答同学们关心的相关问题，增强说服力。
第三，要全面介绍各企业的情况，工学交替校企合作实习协议的内容，工学交替中学生的权利、义务、职责及考核要求，使学生对工学交替实习的相关情况有全面的认识。
第四，邀请企业总经理或管理人员在工学交替前来校进行企业管理、行业、就业等情况的培训和介绍，重点让学生认识专业、企业的状况、行业发展动态，对员工、学生及管理人员的素质要求、岗位要求等。帮助他们树立自信心，理性地面对工学交替实习，在思想上、心理上做好准备。
第五，重点强调高职学生到企业工学交替实习对提升学生专业技能、职业责任和拓宽就业视野有重要意义，明确工学交替实习的目的，调整好心态，找准定位，同时教育和引导学生做好角色的转换，让学生明确：到企业后就转换为职业人身份，在顾客面前不仅代表着企业，也代表着高职学院学生。面对企业和顾客应肩负起自己的责任，以良好的素质展现高职学生的综合能力。
（三）建立学生、企业、学校、家长相互合作协调的工学交替管理方式和运行体系。工学交替学生校外实习会出现各种各样的问题，尤其是出现意外事故，是大家都不愿看到的。一旦出现意外，学生、企业、学校、家长四方如何协商解决是校外工学交替实习安全管理的关键。建立四方相互合作协调的工学交替管理方式和运行体系至关重要。
第一，工学交替实习前的安全教育和动员，强调实习安全的重要性，各方都要引起高度重视。
第二，要求工学交替实习学生签订安全协议，实习指导教师和学生管理人员及时了解学生实习情况，并告诉学生相互提醒注意交通安全、岗位工作安全、财产安全和人身安全，保证学生的权益。
第三，学校与企业签订工学交替实习协议时，必须有关于学生意外事故及伤害的明确赔偿事项。同时，企业与学校协商，必须为每一位工学交替学生购买意外伤害和人身险。这点必须在工学交替实习协议中明确。
第四，家长在实习期间也要对学生进行安全提醒和教育，确保学生自身安全。只有学生、企业、学校、家长四方相互合作，形成一个良好有效的管理运行体系，使问题出现时可妥善解决并处理好。
（四）建立三方管理的监控体系，构建合作企业、学校、学生为一体的管理沟通渠道。每个企业选配人力资源经理和一名管理人员负责工学交替实习学生的工作与生活，企业主管及主要负责实习指导的企业老师每月以书面报告形式报告学生实习情况，如学生工作生活情况，违纪违规、考勤情况等。形成一个对工学交替多方保证的管理体系，促进其良性发展。
工学交替实习的学生同时接受学生管理人员（辅导员、班主任等）、企业岗位指导老师和人力资源管理部门老师、专业指导老师的管理与指导。每个企业配备一名学生管理人员或班主任，从常规的生活、心理、安全上对学生进行指导，建立直接与学生的联系与沟通。每个企业配备一名专业指导老师，从专业上对学生进行指导，定期对实习学生的情况进行指导与检查。
每个工学交替实习点选出实习班长和团支书，分别就学生实习动态向辅导员和班主任老师与企业人力资源部门及时报告，当出现实习问题时，各方能第一时间沟通处理。
实践告诉我们，要确保工学交替实习有效运行，必须完善制度、规范运作、强化管理，具体应做好以下三方面工作：一是制定切实可行的工学交替实施办法。由于分散实习管理难度最大，加强对学生的管理和思想教育固然重要，但更重要的是制定一个非常细化的、具有可操作性的管理办法，以此来约束指导老师、协调实习单位、控制实习学生的行为，以真正达到实习的目的；二是加强对实践教学教师的管理。从宏观上以较好的待遇鼓励老师和学生管理人员参加实习带队、实习指导等实践教学，从操作上，要制定管理细则，用以监督、控制、规范实践教学教师和学生管理人员的言行；三是加强考核，实行必要的奖惩。根据实践教学工作的特点，建立可量化和可操作的考核指标体系，对实习工作效果进行考核与衡量，对管理岗位、指导岗位、实习岗位上表现突出的学生管理人员、教师、学生给予必要的奖励，从而把工学交替工作不断推向深入。
四、小结
高职院校学生走工学交替之路是人才培养的重要途径，现已被普遍认可和推广。然而，在工学交替中出现的诸多学生管理问题未得到相关部门和单位的足够重视。高职学生是未来各行业的主力军，如何在学生成长成材过程中给予关心、支持、爱护和帮助，解决好相关学生成长的问题是至关重要的。总结多年来工学交替实践的学生管理经验，希望能完善工学交替的校企合作模式，培养出社会所需的合格职业人才。
（作者单位：苏州经贸职业技术学院）
主要参考文献：
[1]马倩云.高职院校以能力为本位的校外综合实训探讨[J].中国成人教育，2008.10.
[2]白永红.高等职业教育工学交替模式思考[J].巴音职教，2006.4.
[3]葛永明.工学交替培养模式中思想政治教育导师制的探索与实践[J].中国职业技术教育，2007.2.
[4]半工半读结合育人.胶南市高级职业技术学校[J].中国职业技术教育，2007.3.
[5]朱永新，杨树兵.教育实习指导中存在的问题及对策[J].扬州大学学报，2001.3. |
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