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当今世界经济正以势不可当的趋势朝着全球经济一体化、市场竞争国际化的方向发展，以互联网、知识经济、高新技术为代表的，以满足消费者需求为核心的新经济正在迅速崛起。
新经济是相对于传统经济而言的，它强调知识在经济发展中的作用，建立在信息技术基础之上，追求的是差异化、个性化、网络化和速度化。有些经济学家甚至认为，新经济是第三次工业革命，是信息工业和经济结构升级换代的产物，它会改变生活方式和生活观念，改变商业物流分配模式，减少生产和劳动成本，提高整个社会的经济效益。
新经济形式下，企业更加注重对无形资产的利用和控制，注重无形资产所带来的价值。如耐克公司，全球最大的运动鞋厂商，却没有生产过一双鞋，耐克公司将所有的人、财、物等资源集中起来，全部投入到产品设计和市场营销两大部门中去，使这两大部门成为耐克公司两件强有力的竞争武器。
新经济形式下，企业提供给社会的产品，不再是单一的产品，它更加注重产品的个性化、差异化，注重提供问题的解决方案。企业可以更方便地利用数据库管理来降低成本，这也是新经济的一大特色。
网络经济是新经济的一个重要组成部分，拥用网络不是一个网页，网页只是网络营销的基础，如今越来越多的公司习惯于通过电子网络来管理其企业。
新经济的发展要求营销观念、营销手段与之相适应。传统营销理论认为，企业的营销活动，要以顾客的需要为中心，确定企业能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务、定价、渠道、促销策略，以满足目标市场的需要，获得利润。市场营销是依靠产品自身来组织并发展的，它注重有利可图的直接交易，着眼于经营业绩的高低，注重股东利益，以营销做营销，通常借助广告来创立品牌，虽然以吸引客户为目的，但缺乏客户满意度的标准，总是过度承诺消费者，却难以实现自己做出的承诺。而新经济营销则与之有着很大的差别，尽管新经济也着眼于经营业绩的高低，但它更注重客户终身价值，以及股东利益，营销注重以人为本，通过实际行动来创立品牌，努力保持与开拓客户资源。新经济要求企业拥有客户满意度和客户保持率标准，同时总能够实现自己向客户作出的承诺。它所倡导的营销已不再是一个部门的事，而是全员的营销，企业所有部门都必须关注与参与，是企业从内到外一切经营管理和传播活动过程中不可或缺的要素，企业和产品的宣传、推广只是营销的外显部分，而内核则是为顾客提供满意的、比竞争对手更好的解决方案，没有全方位的顾客导向，没有全员的服务意识，没有实现双赢合作、增值共享的科学管理，就难以形成持久的竞争优势。
新经济带来了市场营销的变革。首先是将顾客从营销目标变为企业发展链上的一个组成部分，顾客由局外人变成企业自己的人。也就是说，传统意义上的客户，不再是游离在企业利益之外的对立体，而是企业存在于一个更大的合作范畴之内，共同谋求各自的利益，共同发展，相互依存。其次，在新经济形势下，市场营销策略也发生了重大变化。集中表现为企业业务转型之后，在品牌、产品组合、分销策略、促销策略的变革。新经济模式中的营销策略变数更多，它在一定程度上超过了传统营销理论，从而形成了与互联网经济特征相对应的营销策略及其理论。
新经济给传统营销的一个典型冲击就是针对直销人员。网络可以用低廉的成本出色地完成任务。互联网不仅可以帮助企业在交易时节约很多资金和时间，省却许多烦琐的手续和过程，而且还可以应用互联网进行远程招聘、远程培训，完成销售和建立客户关系。在互联网上，厂商可以充分宣传展示，与顾客个性化沟通，提供顾客解决方案，实现大规模个性化营销和服务，营销人员可以广泛获取信息，全面展示自我，直接与企业顾客沟通，提升自我，提高工作品质和效率，开拓新商机。总之，互联网已经成为现代经济发展的必要手段。有人提出，用不了多久，一个无法用互联网与外界沟通的企业，就像现在没有电话一样，不可想象。驾驭互联网是企业在新经济时代重要的营销手段。
新经济发展带来了新的营销法则，它为现代企业提出了以下要求：一是必须开发电子商务与电子交易；二是建立和使用数据库进行客户管理，注重客户的终身价值；三是用新方式建立新的品牌，向电子化和无纸化方向发展；四是与雇员、顾客、供应商及分销商结成战略伙伴联盟。
在新经济形势下，利用互联网发展新业务是新经济赋予传统企业的历史使命，利用互联网发展新业务，必须建立在原有传统业务基础之上，并以此带动整个社会经济的发展，否则，新经济的存在就成了无源之水。著名经济学家吴敬链曾指出：新旧经济不是泾渭分明，而是具有传承与交叉，信息技术和网络技术将渗透到社会经济的各个领域，改造整个人类生活，而不是发展成为一个独立的网络经济，把旧经济排挤掉。传统产业构成了网络经济的基础，而网络经济通过整和改造传统业务，又赋予企业新的生命力。
（作者单位：河北外贸学校、河北华业集团公司 郭凤兰 李海平）
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