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提要 以信息和网络技术为依托的电子商务的发展，使市场竞争更为激烈，也使企业与供应商、消费者之间的合作成为企业参与竞争的关键因素。越来越多的企业认识到21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争。因此，供应链将成为企业在新世纪竞争中立于不败之地的市场切入点和立足点。
20世纪90年代以来，计算机网络技术飞速发展，信息的处理和传递突破了时间和地域的限制，计算机网络化和经济全球化成为不可逆转的潮流。随着世界经济一体化和全球化进程的加快，电子商务作为新经济的标志也开始出现并得以迅猛发展。1997年10月，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，在大会上明确提出电子商务的定义：“电子商务是参与方之间以电子方式而不是以直接物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。
企业电子商务发展框架包括供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）三个核心内容。其中供应链管理是企业物流管理的发展方向，是本文的研究内容。
一、供应链管理
这里所说的供应链（supply chain），应该不止局限于企业内部，而是更大范围，更为系统的概念：通过增值过程和分销渠道控制从供应商到用户的流就是供应链。它开始于供应的源点，结束于销售的终点。这一概念注意了供应链的完整性，考虑了供应链中成员的关系。
而供应链的管理(supply chain management,简称SCM)则是对这一“流”的管理。是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。这一概念提出的时间不长，但已经引起广泛的关注。特别是国外一些著名企业如DELL公司，IBM公司和惠普公司等在供应链管理实践中取得的显著成效，更使人相信供应链管理是入21世纪后企业管理的发展方向。
二、电子商务对供应链的影响
（一）应用信息技术实现管理目标
供应链系统从生产、分配、销售到用户不是孤立的行为，是一环扣一环，相互制约、相辅相成的，因此，必须通过信息及网络技术实现供应链信息的协调一致，才能使系统管理具有足够的灵活性与可变性，才能发挥其最大经济效益和社会效益。
供应链管理中的信息技术涉及面很广，大致可分为两类：一是自动识别技术，二是信息交换技术。目前应用较为广泛的物流自动识别技术有条码技术（Barcode）及射频识别技术（RFID）。条码技术不仅在国际范围内为商品提供了一套可靠的代码标识体系，而其为产、供、销等生产及贸易的各个环节提供了一套可靠的代码标识技术，为实现商业数据的自动采集和EDI奠定了基础。条码技术实现成本低但识别精度受限于识别距离。射频识别技术的基本原理是电磁理论，其优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据信息，防伪和有智能等。射频识别技术可实现“非接触式”识别，但费用较条码技术高而分别被应用于不同的场合。
供应链信息交换及管理技术主要有EDI技术、XML技术、数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术等。目前应用最为广泛的是EDI技术和XML技术。EDI（Electronic Data Interchange）是按照协议的结构格式，将统一报文标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。它是为提高信息流的速度和准确性而设计的。而XML(eXtensible Markup Language)是为适应Internet的快速发展而最适合于Web开发的信息标准化技术，为Web数据带来了结构化、智能化与互造作性，可以大大降低数据管理与交换成本，能以更好的成本效益与灵活性实现电子商务供应链管理的信息处理。
（二）电子商务环境下形成的供应链管理策略
供应链中信息量庞大而复杂，如果处理不当或处理不及时，就有可能造成信息的失真，进而影响到供应链的稳定。而JIT（准时制）、QR（快速反应）、 ECR（有效客户反映）、ERP（企业资源计划）等先进的管理体系策略的应用可以解决供应链上出现的上述复杂问题，提高企业和整个供应链的弹性，能迅速对市场需求做出反应，保证企业及供应链的高效运行。
1、准时制（Just In Time，简称JIT）。准时制是指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。准时制是电子商务条件下对生产领域物流的新要求。其目的是使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体再生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象。
准时制虽然是企业内部的一种管理模式，但它作为一种管理思想，在提高整个供应链对客户的响应时间、实现零库存生产、降低供应链的物流成本等方面仍然具有重要的作用。
2、快速反应（Quick Response,简称QR）。它是在准时制思想的影响下产生的，是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立起来的一整套对环境反应敏捷和迅速的系统。因此，快速反应是信息系统和准时制物流系统结合起来实现“在合适的时间和合适的地点将合适的产品交给合适的消费者”的产物。
快速反应系统的目的在于减少原材料到消费者的时间，最大限度提高供应链的运作效率，对客户的需求做出最快反应。
3、有效客户反应（Efficient Consumer Response，简称ECR）。它是指在食品杂货分销系统中，为消除不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。它的目标是降低供应链各个环节如生产、库存和运输等方面的成本。
有效客户反应是一种运用于工商业的策略，它改变了以往以单方面行动来促进生产力的发展。现在相关企业之间通过共同合作，节省由生产到最后销售的交易周期的成本，提高其在货物供应过程中的整体效率。
4、企业资源计划（Enterprise Resource Plan,简称ERP）。它是一种基于企业内部供应链管理思想的系统，它把企业的业务流程看成一条供应链管理，并把企业划分成几个相互协同作业的子系统，对这条链上的所有环节如订单、采购、运输和分享等进行综合管理。
企业资源计划是在市场竞争全球化的背景下产生的，它包含的管理思想是非常广泛、深刻和科学的，这些先进的管理思想之所以可以实现，是同计算机技术、互联网技术的应用和发展分不开的。企业资源计划不但是一个全新概念的管理系统，而且代表先进的现代企业管理观念和管理模式。
三、我国实现供应链管理的现状
近年来，随着经济体制改革的不断深化和企业经营机制的逐步转换，我国企业进行技术创新、体制创新与市场创新的同时，也加快了管理创新的步伐。特别是多数企业都意识到通过企业信息化来提高竞争能力和经济效益的作用。同时不少企业在企业组织与管理的过程中，自觉不自觉地吸收了供应链管理的思想，初步具备了集成供应链管理的能力。尤其是供应链管理的支持技术及其环节在我国得到了较快的发展。
（一）现有的基础和条件
1、信息技术对供应链提供有效的支持。ID代码、条码、电子数据交换(EDI)、应用标识符开始广泛使用，一部分企业应用Intranet和Extranet,建设了一些比较先进的企业网络系统，初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。
2、提高了企业领导层和员工对高新技术的了解和利用高新技术发展企业的意识，提高了企业领导对员工在职培训和采用激励机制的正确认识。
3、企业开展电子商务需要以实施供应链管理为基础，也为实施供应链管理创造了条件。特别是B2B电子商务不仅使供应链上各节点企业之间的联系以“主导企业”为中心变得更加紧密，而且供应链的整体运作也更为高效。
4、与供应链管理相关的外部环境得到改善，特别是我国的配送业、连锁业、零售业、仓储运输业有了长足的发展。
（二）存在的问题和不足
我国企业应用供应链管理主要有以下几个方面的问题和不足：
1、我国许多企业的机制不够灵活，适应市场变化的能力较差，这使得供应链管理在很大程度上受到限制。
2、我国相当多的企业自主开发能力弱，特别是缺乏具有自主知识产权的技术和产品开发能力，使得难以形成具有核心竞争力的供应链主导企业。
3、不少企业组织机构臃肿，各部门从自身实际利益出发，存在本位主义和互相推诿现象，使供应链管理受到传统组织和思想观念的阻碍。
4、我国的计算机通讯网络和信息技术虽有快速发展，但地区之间尚不够平衡，总体上仍与落后于欧美等发达国家，给异地组织产品设计与生产带来了较大困难。
综上所述，供应链管理这一新兴的管理模式在我国既有发展，又面临着问题。我国的市场经济蓬勃发展，我们应该抓住这个机遇，努力建设我国的供应链，并通过电子商务使供应链上的资金流、信息流、物流高效流动，相信我国实行供应链管理将会为国家和企业带来巨大的收益。(□文/侯 锐)
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