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——记灵寿县供销商厦经理李殿荣
李殿荣，男，46岁，汉族，大专文化程度，中共正式党员、经济师，1971年参加工作，先后任县五金百货公司业务负责人、副经理，县供销商厦经理等职。
灵寿县供销商厦，始建于1996年，总投资400万元，营业面积3300平米，它以独特的风格和宏伟的气势坐落在灵寿县城人民路东段商业区显赫位置。通过多年规范管理、守法经营和文明服务，又以完善的服务设施、良好的社会信誉展示在本县人民面前。综合经济效益始终位居周边各县同行业之首，是本县商业系统所有商场效益总合的2.2倍。
李殿荣自1996年任供销商厦经理以来，七年如一日，以强烈的事业心、高度的责任感和务实的敬业精神，团结商厦一班人，教育和带领300多名干部员工，坚持以“三个代表”为指导，以市场运行为导向，以诚信服务为宗旨，以经济效益为中心，通过严格规范的管理，不断创新和锐意进取，构筑了具有灵寿供销商厦特色的现代管理模式与市场营销方式，在全县广大消费者心目中，树立了设施安全便捷、服务功能完备、经营品种齐全、商品物美价廉、商业信誉良好、购物环境宜人的良好形象。供销商厦先后被评为河北省“三星级文明窗口行政单位”、“省社系统先进企业”、“改革和加强企业保卫工作先进单位”；连续六年被省市物价、计量、消协部门评为“物价计量信得过单位”和“消费者信得过单位”；连续五年被县委、县政府评为“文明单位”、“先进基层党组织”、“县供销社系统先进企业”。李殿荣本人连续七年被评为“县供销社系统优秀经理”，连续三年被市物价、计量、消协部门评为先进工作者。
一、注重班子建设，提高管理水平
作为从事多年商业企业管理的李殿荣同志，通过长期的企业管理实践砺练使他深刻认识到，在社会主义市场经济和知识经济时代，传统的管理模式和方法，已经远远不能适应飞速发展的新形势，必须不断学习、研究和探索现代化的企业管理手段和方法。企业领导班子是企业管理和决策的核心力量，是决定企业成败或胜负的关键，要想搞好企业管理，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须从抓好班子建设，提高管理水平入手。因此，他始终把班子建设当作第一要务来抓，并常抓不懈，抓实抓好。
一是抓学习。建立学习制度，制订学习计划，以制度的形式强化学习意识，规范学习行为，检验学习效果。在不同的年度和时期规定不同的学习重点。几年来，他们突出学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的方针政策，学习了《现代企业经营管理》、《成功企业管理经典》、《市场经济知识》、《商业法规》等，还经常组织领导班子到外地学习先进的管理经验和管理方法。通过不断学习，提高了班子的政治觉悟、业务素质和企业管理能力。
二是抓团结。团结出战斗力，出凝聚力，出效率。通过召开民主生活会和工作例会等形式，达到通报工作、交流经验、沟通思想、消除误解、增进团结之目的。形成了相互信任、相互理解、相互支持，既有明确分工，又有团结协作的良好氛围。从而充分挖掘和发挥班子成员的群体智慧和才能，并能开创性地开展工作。
三是抓表率。在自己以身作则、率先垂范的同时，要求班子成员在各项工作中发挥表率作用。在首先抓好班子成员认真执行各项规章制度的同时，突出强调经营管理过程中与广大员工同甘共苦，面对严酷的市场竞争现实，通过表帅作用去影响教育广大员工坚定必胜信念，去战胜困难，创造效益。如在商厦年度承包、超市建设等急、难、重关键时刻，班子成员都能模范地遵守各项制度，自觉围绕决策目标，带领大家群策群力，克服困难，积极工作，多年确保了任务目标的超额完成。
二、加强队伍建设，提高员工素质
人是生产力中第一要素，必须抓住人这个关键环节。李殿荣在企管工作中，始终坚持以人为本的思想，在充分尊重、理解、关爱他人的同时，十分注重加强对员工的素质教育。针对商厦以对外租赁经营为主，一年一包，承包者绝大多数是从多种行业下岗的职工和社会待业者集结在一起的特殊性和复杂性，每年根据不同层次干部和员工的素质状况和企业发展的需要，制订培训计划，确定培训重点，明确培训内容，按照计划分期、分批对干部和员工实施规范培训。每年从市、县物价、计量、卫生防疫、安全消防、司法部门和大中城市较高层次驰名商场聘请各类专业干部和讲师为员工授课，对全员实施岗前培训和常规培训。使上岗的干部职工，能够熟练掌握商厦服务规范、食品卫生及物价计量标准和安全消防、消费者权益保护、市场经济知识、商品知识、商业法规等综合知识，从而提高了综合素质，为商厦各项工作争创一流，长足发展奠定了队伍基础。
三、强化制度管理，抓好硬件建设
一是建立、规范和完善了科学配套便于操作的企业管理制度。即：民主管理、评比评议、安全保卫、区域卫生、安全消防、商务公开、社会承诺、商品质量监督等，并狠抓检查落实。通过强化制度管理，来激发和调动多方面的积极性，使商厦步入了决策有目标、行为有规范、考核有奖惩的良性运行轨道。又通过推行社会承诺、商品质量监督、售后服务制度，赢得了良好的社会信誉。
二是根据市场变化和消费者要求，及时对相应硬件设施进行调整和改造。三年投入40万元对经营设施，商品布局结构进行了改进和调整，2000年又投资160万元，扩建了具有现代化服务功能的万利福超市，当年10月开业以来运营良好，供销商厦与超市形成了优势互补，双轮驱动，共同发展的新格局。(□文/胡栓辰) |
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