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［提要］ 学生公寓在学生的在校生涯中有着举足轻重的影响。“生活的课堂，人格的考场”，这是我校校长提出的建设学生公寓文化的理念。建校以来，学生公寓管理本着这一理念，以“全心全意服务同学”为宗旨，以队伍建设为保障，以文化活动为载体，充分发挥“党员示范寝室”的示范作用，强化学生自我管理、自我教育、自我服务，坚持常规管理制度化、特色工作精品化、学生服务亲情化、环境氛围人文化管理，创新服务模式，强化服务管理，完善制度体系，营造了和谐、浓郁的公寓文化氛围。学生公寓不仅为学生提供学习、休息的地方，还可以培养学生的交流能力，也能在交流的过程中增强他们的集体意识和团队精神。在思想的碰撞中有利于帮助学生树立世界观、人生观、价值观。
关键词：高校；公寓管理；工作模式
中图分类号：G647 文献标识码：A
原标题：构建和谐公寓管理体系 创新公寓管理工作模式——新形势下我校北区五号学生公寓自主管理成效探究
收录日期：2014年3月19日
为进一步将公寓文化建设落到实处，切实高效地完成新时期下学生公寓管理工作，北五社区学生公寓积极适应新形式，提出新方法。以公寓作为学生们的家，将建设优秀社区公寓文化为发展目标，以“全心全意服务同学”为根本宗旨，坚持“生活的课堂，人生的考场”的公寓文化理念，坚守“四不留，无烟校园”的公寓管理特色，坚定“一名党员，一面旗帜”的公寓品牌，通过四个方面，较全面地构建了多层次、多内容的社区公寓。
一、以“以人为本”为管理理念，创新服务模式，强化服务管理
北区五号学生公寓管理与服务工作始终坚持以人为本的工作理念，坚持学生自我管理、自我教育、自我服务结合的工作原则，以常规管理制度化、特色工作精品化、学生服务亲情化、环境氛围人文化为工作目标，积极探索与完善富有北五文化特色的公寓管理方式方法。公寓辅导员打破了传统的教育思路，带领着楼管会干事深入寝室，了解北五学生的最新学习状态和生活需求，开展民意调查，学生座谈会，征求广大学生意见；设立投诉箱，检查内务、违纪情况时，留下检查通知单，使学生第一时间的明确存在的问题。“严在当严处，爱在细微中”的谈心谈话，已成功考取国家二级心理咨询师资格证书的我在实际工作中运用了所学的心理咨询知识，与学生谈话次数达到48次，回复学生书信76封，与学生建立深厚的感情；北五学生公寓管理服务理念在工作运用到实处，真正达到了一种使楼长、楼层长、寝室长、楼管会干事、宿舍成员共管共服的状态，形成严格有效的公寓管理工作链。
目前，经过了半年的不断改革与实践，形成了一套以公寓辅导员为中心，学生公寓管理委员会为辅助；以严格管理制度为抓手；以规范的管理流程做指导，科学有效的公寓管理新模式。
二、以队伍建设为保障，改进工作模式，完善管理体系
一支强有力的学生干部队伍是顺利开展公寓管理改革工作的基础，也是实现公寓学生自主管理工作的重中之重。为此，北区五号公寓大力加强学生干部队伍建设，通过海选报名、笔试、面试、实力考核等四个步骤，严格的选拔了52名公寓管理委员会第一届干事。实习的3个月来，拟定楼管干事值班制度、楼管干事日常考核制度、干事月末末位淘汰制度，由原本的“大包干”制度转变为“分人到组”、“责任到人”的新制度，每名干事的职责与流程也逐渐明确与完善。
同时，公寓辅导员组织北区五号学生公寓每月一次班团干部例会、每月两次寝室长会议，每学期一次的学生年级大会，不断地促进了与每一名同学沟通交流。北区五号公寓楼长及楼层长竞选的相关工作正有条不紊地进行着，各个组织机构从过去协同合作到现在分工明确，实现了效率化、精简化。
三、以文化活动为载体，营造和谐的氛围，提升综合素质
在高校公寓管理中，“文化”已被推崇到一个非常的高度，可以规范影响学生的行为模式，发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能。与公寓管理的基础工作相比，学生公寓的文化建设突出体现了高校公寓管理从“管物”为主，向“育人”为主，“管物”为辅的观念和模式的转换。朝气蓬勃的大学生，正处在思想最活跃、精力最充沛的时期，他们有着较高的文化素养，有着对知识的渴求和对未来的向往。公寓文化建设已成为校园文化的重要环节，育人的“第二课堂”，为营造浓郁的公寓文化氛围，我们组织了各种竞赛、讲座、表演等积极向上、健康活泼的文体活动和内容丰富、贴近学生的专题宣传，我们的指导思想是：建设公寓文化，展示学子风采；体现人文关怀，营造温馨家园。
开展丰富多彩的公寓文化活动是落实加强公寓文化建设工作的关键。为大学生活添上绚烂的一笔，而且提高当代大学生的思想道德素质和科学文化素质，真正实现公寓文化育人和高校人才培养的有效结合。通过3个月的努力，北区五号学生公寓开展以下文化活动：
（一）“绽放你的笑容”照片墙活动。由125张照片、500张笑脸组成的照片墙成为了北五公寓最亮丽的风景，照片拼凑出的爱心更加彰显出北五的凝聚力与感召力，这面照片墙，是北区五号公寓楼每名学生生活状态的真实写照，展现出北五人对大学生活的美好憧憬，体现出北五人团结一心，互助互爱的温馨氛围，彰显了北五人锐意进取、永不言败的精神。
（二）“释放你的光彩”特色宣传板制作。独出心裁的红色底板充分地展现出北区五号公寓宣传板特有的魅力与功效。宣传板以其美观大方、内容丰富的特色吸引学生的关注，积极引导学生参与和谐学生公寓建设和院系各大活动，让学生在积极参与中丰富精神文化体验，健康成长。同时，为学生提供最新资讯的窗口，加大了对各种信息的宣传力度，有力地推动了北五社区文明建设工作的开展。
（三）“说出你的故事”公寓记者团成立。目前，北区五号公寓建设了学生公寓内首个记者团。记者团在公寓文化建设中占有重要位置，影响极深。由公寓辅导员老师亲自组建，带领这个团队走近同学，走进寝室，用照片，用画笔记录在这里发生的点点滴滴。将捕捉生活中的精彩细节、同学中模范代表、身边的好人好事、新颖的学习方法等都收藏在北五人自创特有的报刊——《锦瑟华年》，它见证了学生的每一步成长，记录了学生拥有的青春岁月。
（四）“献出你的爱”主题团训。利用假期休息时间，公寓辅导员老师带领大家开始大学生活第一次团训之旅，通过兔子舞，蛟龙出海，团队建设等一系列精心设计的游戏，大大地增进楼管干事的熟识度，使大家渐渐融入这个充满正能量的大家庭，为大家提供更好的服务。
（五）“演绎精彩的自己”社区中心首届公寓文化节成功举办。学生公寓是培养学生集体主义、团队精神、品行养成、综合素质提高的重要场所，是开展学生思想政治工作，提高学生学习生活自理、自我约束能力，养成良好的生活习惯的重要阵地。创新工作模式，健全管理制度，注重文化建设，提高服务质量，实现人性化管理，对于促进校园精神文明建设、营造良好的校园文化氛围，建设优良的校纪校风、打造文明和谐校园具有积极作用。作为首届公寓文化节的承办社区，为了实现公寓文化建设质的超越，北五人勇于创造新思路，打造新模式。通过精心策划、海选、排练、文艺活动精心安排和每一名同学共同努力，首届公寓文化节有了初见规模的成果，取得了历史性的突破。
北区五号公寓探寻学生管理工作的新方式，建立健全公寓管理制度，营造浓厚的良好公寓管理文化氛围，改革和创新公寓管理工作，明确公寓管理存在的问题，积极解决实际问题。以学生公寓管理工作体系创新为突破口，以优良公寓文化建设为切入点，以“实干、和谐、创新、发展”为工作主题，以公寓制度建设和公寓管理委员会队伍建设为组织保障，以学生“成人、成才、成功”为改革目标，以文化影响文化，用制度规范制度，着力重点打造文化建设，不断提升公寓管理水平，形成独树一帜的公寓，并已经形成了自己独有的特色品牌。为了提高公寓管理水平，我们要时刻本着团结务实，改革创新，奋发有为的服务精神和“以人为本”的服务理念，认真做好学生的思想政治工作，把学生公寓建成提高学生道德素质的教育基地，为学校培养合格的专业人才发挥应有的作用。
（作者单位：辽宁对外经贸学院）
主要参考文献：
［1］中华人民共和国教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见.教发［2002］6号.
［2］在构建和谐寝室关系中的思想政治教育方法［J］.重庆与世界，2011.21.
［3］颜华.现阶段我国高校宿舍管理服务模式创新探讨［J］.淮海工学院学报（社会科学版），2011.10. |
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