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［提要］ 本文从市民需求的角度出发，对常熟博物馆文化休闲功能的开发进行问卷调查与分析，提出对策。
关键词：文化休闲；常熟博物馆；市民需求
中图分类号：G26 文献标识码：A
收录日期：2014年5月14日
博物馆作为一个城市文化的缩影与人类社会发展的见证，主要承担收藏、研究、教育三大功能。而近年来随着经济发展和生活水平的提高，人们的闲暇时间日益增多，人们越发重视起休闲并广泛参与到各种休闲活动中，更多的人向往高雅而智慧的休闲方式，这就对博物馆的文化休闲功能的开发提出了要求。
一、常熟博物馆文化休闲功能开发现状
常熟是一座拥有三千多年历史的历史文化名城，是吴文化的发祥地之一。常熟博物馆坐落于虞山东麓先贤仲雍、言子墓旁，于1997年9月正式对外开放，是一座集收藏、研究、陈列和教育功能于一体的历史艺术类国家二级博物馆，收藏有上至5000余年前的原始社会崧泽、良渚文化，下至新民主主义革命时期的各类文物15，000余件。主要展馆包括名城馆，书画馆，陶瓷馆，历代玉瓷馆以及个人馆。藏品以书画、陶瓷、玉器三大类为主，数量及等级都在全国县级市中名列前茅，其中不乏一些国家级精品。
目前常熟博物馆主要还是以传统的展览活动为主，以教育为辅面向社会的媒介，博物馆内部陈设等都遵循传统形制，缺乏休闲娱乐设施，对其文化休闲功能的开发几乎为零。而在公众眼中，博物馆是一个必须具有一定文化修养才能参观的地方，市民尚未将博物馆纳入自己的休闲娱乐场所之一。
二、常熟博物馆的市民文化休闲功能需求调查分析
本次调查研究以常熟市民为对象，时间为2013年4月19日到22日，采取了随机抽样法，在常熟市主要街道和居民区随机拦截市民，发放问卷450份，当场回收有效问卷428份，实际回收率为95.1%，问卷调查的主要内容集中在市民对常熟博物馆文化休闲功能的感知与需求。
（一）市民的文化休闲活动偏好。分析发现，被调查市民对文化休闲娱乐活动所持态度大多是比较感兴趣，完全没有兴趣的人数只占4%，说明市民文化休闲需求潜力很大。（图1）
对于市民闲暇活动地点的调查中，有4.7%的人会去博物馆活动，42.5%的人选择旅游景点，21.5%的人会去商场超市，21%的人选择在家休息，10.3%的人选择其他类型。虽然市民很少把博物馆当作休闲活动场所，但有近半市民倾向于旅游景点，而博物馆毗邻虞山旅游区，可以借助虞山成为这些爱好旅游活动的市民的一个新休闲场所。
在喜欢的休闲活动类型调查中，发现市民更加倾向于舒适安宁型的活动，占到了总数的41.6%，其次是活跃互动型，而对文化考究型的活动不够热衷，见图2。由此可见，博物馆传统收藏研究功能对普通市民的吸引力比较小。（图2）
（二）市民对博物馆功能的认知。图3显示，近一半的市民都认为博物馆是展示和收藏文物的地方，其次是认为它主要承载着教育学习的功能，只有13.1%的人认为博物馆是休闲娱乐的场所，由此就可以解释只有不到5%的人会在闲暇时间前往博物馆休闲的现象。（图3）
（三）市民对常熟博物馆的知晓度和了解渠道。针对“是否知道常熟博物馆”这一选项，90.7%的市民表示知道，只有9.3%的市民没有听说过。对于市民了解常熟市博物馆信息的传播媒介调查显示，28.5%的人信息来源于口口相传，34.6%的人是路过而得知，而只有20%的人是通过现在比较普及的网络、电视媒体等渠道。由此可见，常熟市博物馆利用现代网络媒体的宣传力度是远远不够的。（图4）
（四）市民对常熟市博物馆的参观需求。市民对常熟博物馆的参观需求主要设置了参观频率、参观动机、阻碍因素和时间。如图5所示，在最近三年中，一次都没有参观过的占了45.30%，占总样本人数的将近一半，只去过一次的市民，占总样本的23.40%，表明现今市民对参观博物馆的意识不强。（图5）
图6表明，市民对博物馆的参观动机大多以兴趣和获得知识为目的，分别占总样本的21.4%和21.7%，其次就是休闲放松的目的，而研究鉴赏为目的的仅仅占了总样本的6%。（图6）
在阻碍市民前往博物馆的因素分析中，我们发现39.2%的人是因为没有时间，19.8%的人是不能得到展览信息，14.9%的人没有兴趣，11.9%的人认为博物馆缺失娱乐设施，剩余的人认为是交通不便、馆内环境不好等，见图7。（图7）
在参观时间上，有28.5%的人选择了工作日的闲暇时间，32.7%的人选择了周末，27.6%的人选择了节假日，11.2%的人选择了寒暑假。被调查者在出游时间的选择上比例都比较相近，其中选择周末出游的人数最多。
（五）市民对常熟博物馆的吸引力感知分析。对于博物馆的吸引力，40.8%的市民认为博物馆拥有珍贵的藏品很重要，常熟只是一个县级市，藏品有一定局限。而有24.2%的人认为举办活动丰富的博物馆具有吸引潜力，19.1%的市民认为设施与布局良好是重要的。在调查“对常熟博物馆内哪种比较感兴趣”时，50%的市民选择了藏品，22%的市民选择了常熟发展史，7.9%和2.3%人选择了与人交流和购物，其余17.8%的人选择了其他。可见，市民们对博物馆最主要的功能即藏品的展示还是抱以极大的兴趣。
在询问样本对常熟博物馆最不满意的地方时，23.3%的人认为举办的展览太少，信息不足，21.9%的人认为讲解员太少，15.6%的人认为服务休闲项目太少，见图8。由此可见，现今影响常熟博物馆吸引力的主要因素是宣传服务不到位。（图8）
（六）市民对常熟博物馆文化休闲功能的需求分析。有24.3%的市民认为，如果去博物馆休闲就需要更新博物馆的展览形式，让自己在受到知识与历史熏陶的同时能够获得放松与休闲。而20.6%的人认为提供人性化的服务是重要的。也有17.8%与16.3%的市民认为定期的活动以及基础设施的建设是前往博物馆休闲的保证。
如果博物馆拥有完善的基础设施，提供人性化服务，改革现有展出形式，活跃展出内容，有61.2%的人表示会前往博物馆休闲，35.5%的市民会看情况，仅有3.3%的人仍然不会去。
三、常熟博物馆文化休闲功能开发对策
（一）提高休闲认识，改善设施环境。博物馆应该转变观念，从普通市民的文化休闲需求出发，将教育研究与休闲娱乐功能并重，发展博物馆的文化休闲功能。在外部环境建设方面，改变现有博物馆呆板的外观，充分利用地处虞山脚下、毗邻亮山工程的优势，将博物馆与周边景点融为一体，形成一个综合性的文化休闲带，以周边景区的游客来带动博物馆的人气。在内部休闲文化环境营造方面，博物馆首先需要改变现有展区零散的区域划分，明确各展区的展品分布，并细分展品，以精致生动的小展区吸引市民，既方便管理，也可促进展区与市民的互动。其次，适当提亮灯光，营造明亮温馨的氛围。最后，引入多功能设施，如开设书店、商店、咖啡厅等，出售具有自身特色的商品、书籍，建设综合文化中心。
（二）促进对外交流，加强市民宣传。常熟博物馆应加强与其他城市博物馆的联系与合作，充分利用周边城市如苏州、上海、无锡等博物馆资源，努力联系远距离城市如西安、北京博物馆，定期开展其他城市博物馆展品的临时展出。
调查发现信息的不通畅是导致常熟博物馆淡出市民视线和休闲生活的主要因素之一。政府有关管理部门与博物馆可以通过各种新闻媒介及时发布博物馆动态，如利用博物馆网站、微博、微信、“零距离论坛”等，建立信息发布体系并及时更新信息。其次，深入社区、学校与企事业单位举办各种活动，在城市商业区通过广告、海报发布信息吸引市民。还可联合常熟美术馆、翁同龢纪念馆等文化场馆，形成以博物馆为主导的文化产业链，更好地提升常熟博物馆的文化休闲形象。
（三）创新展出形式，丰富各类活动。常熟博物馆的展出形式仅仅是“一件藏品、一句话介绍”，要让市民在兴趣中获得知识，在休闲中体验教育，可借鉴国外的成功经验，利用光影效果将呆板的藏品图片通过数字化动态效果呈现出来，营造一种“亲身经历”之感。如市民比较感兴趣的常熟发展史就可以利用声、光、电效果，让市民过把“穿越”瘾。在瓷器厅，可以开辟瓷器制作体验场所，让市民亲身体验参与瓷器的制作过程。
针对不同群体举办不同层次、各具主题的活动是博物馆吸引广大市民前往休闲的一大举措。如针对青少年求新奇求体验的特征，在寒暑假举办针对青少年偏好特征的活动。根据市民大多选择周末节假日参观博物馆的特征，在周末节假日适当增加活动内容，在工作日也可适当延长博物馆开放时间。
（四）提升服务品质，倡导市民参与。在完善内外设施的同时，应提升服务质量。首先增加专职讲解员的数量，并对讲解员进行专门培训；其次，加强志愿者队伍建设。目前常熟博物馆每年招募少量志愿者，但数量有限，工作内容也比较狭隘。可以将志愿者作为一支有一定专业素养、良好服务意识的队伍进行适当的训练，既减轻了博物馆接待工作的压力，可以使前来参观的市民感到亲切贴心；再次，广泛听取群众心声，鼓励市民积极参与，为提升博物馆文化休闲功能而群策群力。
四、结论
在“休闲时代”大背景下，传统的博物馆功能越来越无法满足市民的文化休闲需求。本文通过问卷调查发现，市民对常熟博物馆的认识依然停留在收藏与教育功能的阶段，缺乏参观热情，博物馆自身宣传、馆内外设施建设等方面也颇有欠缺。由此，本文提出若干举措来凸显博物馆的文化休闲功能，使之成为市民文化休闲娱乐为一体的综合实体。
（作者单位：苏州大学应用技术学院）
主要参考文献：
［1］埃德加•杰克逊.休闲与生活质量——休闲对社会、经济和文化发展的影响［M］.浙江大学出版社，2009.
［2］周太公.文脉聚珍：常熟博物馆［M］.上海文化出版社.
［3］邓亿桂.试论博物馆的文化休闲功能［J］.文史博览（理论），2009.7. |
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