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［提要］ 本文通过高校市场营销教学基本现状分析，以及社会对营销专业毕业生的要求出发，提出高校教学改革的紧迫性，以及通过体验式教学的体系设置、方法介绍等建议，提出学校培养真正适合的社会人才还是一条改革长路。
关键词：市场营销；体验式教学；教学改革
中图分类号：G64 文献标识码：A
收录日期：2014年5月6日
上海市教委日前公布2014年度本科预警专业名单，市场营销专业榜上有名，此专业连续两年被预警。上海市教委提出，对于列入预警的本科专业，相关高校要淘汰质量低下的专业点，办学条件严重不足、教学质量低下的专业要严格控制招生计划，甚至暂停招生。
一、高校市场营销专业教学现状
上海本科课程被预警，同时也是向各高等教育院校发出了信号：1、劳动力市场失灵、教育回报率降低的学科将随着社会的发展逐步被控制或取消；2、高等院校教改的紧迫性和重要性随着高等教育大众化的迅速推进而越来越被重视；3、高等院校规模逐年扩大和落后的教学方法、陈旧的教学观念、教学质量变化缓慢与社会匹配的矛盾日益突出；4、如何更好的面对社会需求，做到书本与实践相结合，知识与能力相结合，市场营销专业的毕业生毕业后不要重新培训，就能“拿来就用”。老师如何教？学生如何学？专业学生毕业后能真正适应企业营销管理的相关工作么？
二、高校教学方法改革的必要性
（一）教学方法的改革是教学研究的永恒课题。一方面实践教学和理论教学相生相伴；另一方面实践教学又需要不断适应时代发展，今天的市场，产品差异化越来越小，竞争越来越白热化。随着社会的发展转变，结合办学定位、学科特色和服务，市场营销教学更要注重内涵、突出优势，重新思考其内涵、改革其体系。尤其是市场营销学科，假如教师依然用陈旧的教学方法，大量地使用满堂讲的陈旧教学方法，会造就低下的课堂教学效率。学生得不到最新的市场资讯，毕业后会与快速的社会发展和经济发展产生及不配置的矛盾。
（二）建立与经济社会发展相适应的课程体系。教育领域是最需要个性、最需要情感、最需要精神、最需要多元的领域，培养适应经济社会发展需要的数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，高等教育大众化已成为一种必然。尤其是紧贴市场的专业课程市场营销，更应以人才需求为目标，人才知识结构、能力结构为主线，积极探索启发式、探究式、讨论式、参与式教学，充分调动学生学习积极性，在进一步拓宽专业口径的基础上，大力倡导灵活设置专业方向。大力推进体验式教学方法，提倡启发式教学，注重因材施教。优化课程结构，将新知识、新理论和新技术充实到教学内容中，为学生提供符合时代需要的课程体系和教学内容。
（三）通过一些标准将体验式教学分成不同的体验形式。体验要先设定一个“主题”，体验式营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这一主题，体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。对于体验式教学也可以通过设定不同的主题，提高学生的学习兴趣，对体验的内容印象深刻，做到活学活用。
三、体验教学体系的构成
（一）什么是体验式教学？体验式教学是指教师在教学过程中，为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，根据学生思维的认知特点和规律，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，呈现或再现还原教学内容，使学生在亲历过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感的教学观和教学形式。
（二）体验式教学与传统教学比较。体验式教学注重学生的主体参与意识、情感陶冶和实践能力的培养，认为教学应该是一个以“经历”为主，经历中求“体验”，“体验”中再学习的过程；而传统营销教育模式主要以校内培养为主，全部或部分基础课、专业基础课和专业课的学习以及规定的实践基础训练完全在教室完成。毕业后才自由选择专业方向和适合自己发展的领域。
（三）体验式教学体系
1、目标体系：在实践教学体系中，目标体系起引导驱动作用。目标体系是各专业根据人才培养目标和培养规格的要求，结合专业自身特点制定的本专业总体及各个具体实践教学环节的教学目标的集合体。现在社会变化以及对高校培养人才的期望，也要求高校的专业教学计划需定期修订，就各专业的培养目标定位、培养方案、主干课程、专业核心能力和就业面向等进行广泛调研、反复论证，以理性的目光审视实践教学。
2、内容体系：在整个体系中起受动作用。内容体系是指各个实践教学环节通过合理结构配置呈现的具体教学内容。在目标体系引导驱动作用下，一方面对学生文化基础知识（以必需、够用为度，以讲清概念、强化应用为教学重点）教育；另一方面要努力提高学生的实践动手能力。
3、管理体系：在整个体系中起到信息反馈和调控作用。管理体系是指组织管理、运行管理、制度管理评价指标体系的总和。
4、保障体系：由师资队伍、技术设备设施和学习环境等条件要求组成，是影响实践教学效果的重要因素。实践教学体系是一个有机的整体，在运行中各组成要素既要发挥各自的作用，又要协调配合，构成实践教学体系的总体功能。一个完整的教学体系必须具备驱动、受动、管理和保障功能，才能有序、高效地运转，从而实现目标。
四、在体验教学中灵活运用各种教学方法和手段
体验教学中教学方法手段灵活多样，一般来说，案例与实践相结合。这里简单的提供一种模拟销售的体验教学活动框架设计：
（一）展开实践教学的思想动员。（活动主旨）首先，让学生感受到：今天市场充斥的产品差异化越来越小，假如你是销售者，一定要让消费者感受到你的产品和别的产品不一样的地方，并通过体验参与，让顾客尽快接受产品的好处；其次，通过模拟消费者的参与，更进一步了解销售方所提供的各种服务，让顾客把需求和购买欲尽快与产品产生连接；再次，通过和教师设定的互动场景，让学生亲身体验消费者和销售者的各种心理活动有什么不同，以期将来到社会上，应用所学知识，为实际工作中所遇到的问题做出合理判断和解决方式。
（二）制订方案，为体验教学创造条件。（活动安排）安排教师模拟消费者，学生模拟销售者。学生可以以任何方式和任何物品向老师进行销售。按交易成功计算。时间从学期初开始到学期末结束，共三个月的时间。学期末进行总结评比。
（三）采用开放式体验教学，充分发挥学生的主体地位。（实际运作）
（四）形成一套较为科学的实验实践教学管理、运行、评价机制。（活动总结）学生的模拟与教师的总结缺一不可，而教师的总结更能起到让学生进一步理解知识与提升感触的作用，比如学生一共用了多少种营销方式进行营销？而最成功的案例是哪一个，为什么？通过实际体验过程，教会学生市场千变万化，把课本知识融入到自己的实际操作中才是硬道理的观点。
五、体验式教学结论
体验式经济时代的到来，对企业影响深远；同样，体验式教学时代的到来，也对各高校提出了更高的一要求。
（一）固化知识。在教师的指导下，学生通过实践获取直接经验，检验所学理论，巩固和加深对所学理论的理解；同时，将理论与实践联系起来，通过分析和解决实际问题检验理论知识的掌握程度，从而发现新问题，诱发深层次思考，激发学生对理论知识的学习兴趣，注重学习的能动性，学生通过实践活动进行学习，将理论知识与实际操作有机结合，在实践过程中加深对理论知识的理解和掌握，增强感性认识，既动手又动脑。
（二）培养技能。从所学专业任职岗位特点和实际需要出发，培养学生实操能力。技能培养是实践教学的重心和核心，也是整个教学活动的关键所在。以学生全面发展为本，突出学生的主体地位。在教学过程中，只有尊重学生的个体差异因材施教，才能进一步提高教学效果。
（三）发展能力。在理解、深化理论知识和培养技能的同时，将理论知识运用于实践，实现由理论到实践、由知识到能力、由模仿到创新的转化，从而培养学生分析问题、解决问题和开拓创新的能力。同时，在实践过程中，培养学生求真、务实、严谨的工作态度。实践教学是知识传授、技能训练和能力培养的有机结合，可使学生直观地了解所学理论知识，推动探究性、合作性学习的开展。培养学生的合作精神并帮助学生形成科学价值观，激发其创造精神和创新能力，是解决学生学习兴趣低下，知识面窄，发现问题、分析问题和解决问题及动手操作能力差的关键所在。
（作者单位：郑州大学西亚斯国际学院）
主要参考文献：
［1］董川峰.7个专业“吃黄牌”市场营销等连续2年被预警［N］.新闻晨报，2014.4.2.
［2］刘洋，王黎萤.市场营销专业体验式教学研究与实践［J］.长春工业大学学报（高教研究版），2008.3.
［3］夏玉林，付云强.高职高专实践教学体系建设研究与实践［J］.唐山学院学报，2009.9.20. |
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