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——记张家口佳美连锁超市有限公司董事长仇燕荣
20OO年一月，伴着新世纪的钟声人类进入了新的纪元，世人沉浸在欣喜之中。可在张家口市副食水产总公司，却是另一番景象——企业资产负债率高达360％，濒临破产，职工已一年多拿不到工资，愁眉不展，忧虑重重。危难之机，年近五旬、为人之母的仇燕荣毅然服从组织安排，丢掉市长城房地产开发公司副总经理职务和每月1000多元的薪水，走马上任，接手了这个奄奄一息的“烂摊子”。时隔仅四年多，这个企业发生了翻天覆地的变化。靠着仇燕荣带领干部职工的奋力拼搏，一个崭新的企业形象——佳美有限公司展现在张家口人面前。昔日面临破产境地的企业，如今赢得了可观的市场份额和消费者的青睐，并逐渐斐声全国供销合作社系统，受到国家领导人的肯定。
拼胆识，打响改革攻坚战
对于仇燕荣的工作变动，同行和亲人不能理解，认为她傻；有的人认为她有官瘾；更多的人则为她捏一把汗。可仇燕荣却义无返顾，无怨无悔，以非凡的胆识开辟出一条非凡的改革之路。
仇燕荣认为，对于这个濒临倒闭的企业，单靠在原企业基础上简单转制是远远不行的，根本地是真正解放思想，彻底改革原有的管理体制、组织机制和经营业态，对企业进行脱胎换骨的改造。于是，她果断决策，率先从副食水产总公司的最大核算单位——塞北商场入手，确定了“全员下岗，择优上岗”的改革方略。2000年3月27日，塞北商场的296名职工正式实施全员下岗，每月发120元生活费并自己负担社会保险费等费用，待全新的股份制企业成立之后，择优聘用。一石激起千层浪，一些职工一时难以理解，纷纷闹事，甚至持械威逼。对此，仇燕荣没有被吓倒，而是泰然处之，沉着应对，利用开会、座谈、谈心等多种形式不厌其烦地做思想政治工作。最终使大家明白了“阵痛是改革中的必然现象，长痛不如短痛”的道理，从而使改革方案经职工大会顺利通过。
拼斗志，创新经营业态
全员下岗之后，仇燕荣带领一班人立刻谋划企业生存的出路。初步方案一是将塞北商场整体出租；二是办一个大市场，引进个体商户租赁柜台经营；三是寻求合作伙伴引进新的经营业态，开办超市。考虑到职工的生计问题和企业长远发展，第一个方案很快被否决。第二个方案因每节柜台月租费从500元降到50元都无人问津而流产。这样，仇燕荣便实施第三个方案，跑京城，进省城，多次与北京、石家庄等大型连锁企业洽谈合作事宜，但对方都因当地居民购买力太低等原因而离去。于是她横下一条心，一定要千方百计自己办超市。
办超市，遇到的首要困难是没有启动资金。据专家估算，兴办3000平方米左右的超市至少需要1000万元的资金才能启动。可仇燕荣硬是通过向亲友借储蓄存单抵押贷款、职工集资、寻求主管部门扶持等各种方式，仅筹集300万元就办起了全市第一家占地3100平方米的仓储式超市。2000年8月8目，张家口佳美超市有限公司的龙头店——塞北超市隆重开业，“佳美”的品牌开始正式运行。
在兴办超市的过程中，仇燕荣并没有生搬硬套别人的模式，而是认真吸取现代营销方式中有效的东西，使之与市情、社情、企情紧密结合，摸索出一整套灵活有效的经营方式。一是充分发挥场地空间优势，专门设计出仓储式卖场，减少物流环节，提高经济效益；二是以货易货，灵活经营，用张家口当地的农副土特产品换回适合本市消费的食品和日用工业品，降低经营成本；三是采用会员制形式，为公司吸引了一批较为稳定的消费群体；四是开发面包房、主食厨房、豆宝宝、保健品、白酒、儿童玩具等特色专柜和加州牛肉面专卖店，形成连带消费链；五是引进面包、面食和豆制品等食品的现制作，为消费者提供“一站式”购物的便利服务。
特殊的斗志营造了特有的经营业态，特色经营产生了特殊的经济效益。塞北超市开业当年即创出日最高销售额20多万元的佳绩，2001年佳美公司完成商品零售总额5324万元，比原副食品总公司的最好年份增加2．4倍，2002年完成商品零售总额6049万元，比上年增长9．64％，2003年实现商品零售额6653万元，比上年同期增长1O％。
拼毅力，谋求超市大连锁
建立塞北超市伊始，仇燕荣就深知，张家口属经济欠发达地区，居民购买力偏低，建立大型卖场或大型超市，无力拿出那么大量的资金，即使建成也不会有理想的效果。在张家口建超市，主要应该靠扩大连锁的规模占领市场。因此，仇燕荣始终把发展连锁店作为企业发展的第一要务。建成塞北店不足半年．她就立即着手在工业街、西坝岗、二道南、东山路等社区建立连锁店。此后“佳美”的连锁店很快向全市各消费群体聚居区发展。截至目前，共建成各种连锁店18个，其中直营店4家，加盟店14家，总营业面积达1.2万平方米，经营品种20000个单品。这些连锁店分布在市内的桥西、桥东区和康保、宣化、尚义、涿鹿、阳原、蔚县，既设在闹市，也进入居民区，还走进了军营、工厂，形成了崭新的营销网络。加盟其中的既有系统内企业，也有系统外的企业单位，还有个体业主，较好地实现了产权、投资多元化和经营主体多元化。同时，也为丰富市民的“菜篮子”、“米袋子”和“果盘子”发挥了重要作用。如二道坝店，位于桥西区二道坝居民小区，有3000多户居民，但周边没有一家像样的购物场所。该店开业后，因品种全、价位低、可电话预约送货上门等特色，深受小区居民的欢迎，效益十分看好。再如军营店，位于驻张某部队营区，还配套有洗衣房、快餐部，大大满足了广大官兵的需求。中国人民解放军总后勤部、总装备部首长都亲临视察，称其为军队后勤服务做出了贡献，是“新时期军民共建的典范”。
为了“佳美”的发展，为了建好每一个连锁店，仇燕荣付出了艰辛。四年多来从未休息过一个节假日，而且每天都是早上八点以前上班，一直到晚上十来点钟才回家，把整个身心都献给了她所热爱的事业。她的老母亲身体瘫痪，卧床10余年，作为独生女的她白天工作，晚上还要为老人擦洗穿衣，端尿端屎。就是在运作超市最紧张的时候，不论工作到几点，也要赶回家安顿好老人再来上班。
重情感，情系下岗众职工
如今，仇燕荣在张家口商界可以称得上是巾帼英雄，而她在关心下岗再就业工作、关爱困难职工方面，也体现了深厚的人格魅力，受到职工的称赞。建立塞北超市招聘员工时，她首先想到的是昔日为“塞北”的辉煌立下汗马功劳的下岗职工；开办一个个连锁店需要招募店员之时，她最先想到的又是原副食水产公司的下岗职工。她还想到，佳美公司是从困难中崛起，受到了社会各界的支持，佳美公司一步步发展壮大，离不开社会各阶层的关爱，如今“佳美”初步成长起来，理应为社会多做贡献。因而，她在时刻把企业下岗职工冷暖挂在心上的同时，还千方百计为社会下岗人员、失业人员提供就业机会。四年来，佳美超市有限公司18个连锁店共聘用原企业下岗职工104人，安排社会下岗职工和失业员560人，为保持社会稳定做出了重要贡献。
仇燕荣日思夜想的是企业的发展壮大，时刻牵挂的是困难职工。按照市供销合作总社目标管理办法，2001年至2003年佳美公司领导班子成员应每人每年兑现3000元奖金。但这一规定仇燕荣没有执行。她说，领导们辛苦一年得3000元奖金无可厚非，但与困难职工相比，我们辛苦点又算得了什么，3000元能发多少个困难职工的生活费啊?朴实的话语说服了同仁，也深深感动了广大员工。
艰苦的拼搏，使“佳美”品牌深入人心，使佳美公司赢得了市场，赢得了消费者，赢得了社会各界的广泛认可。三年来，佳美超市有限公司先后被省、市工商局评为“重合同、守信用”企业，被省、市消费者协会评为“消费者信得过”单位，被省、市供销社评为“先进企业”，被市委、市政府命名为“市级先进企业”和“文明单位”，仇燕荣也被全国妇联评为全国城镇妇女“巾帼建功”标兵，市级新闻媒介多次宣传报道，赞誉“佳美”是“山城流通领域的一面旗帜”。原市委书记杨德庆、省供销社主任刘伯芳，现任市长高金浩、常务副市长徐受棠、省供销社主任张彦惠等领导同志都曾亲临“佳美”视察，对仇燕荣及其同仁给予高度评价。2002年8月，省供销社专门在张家口市召开现场会，宣传推广佳美超市有限公司推广现代流通方式的经验。2003年4月10目，全国政协副主席、中华全国供销合作总社理事会主任白立忱同志专程到张家口佳美超市有限公司进行调研，对佳美公司将濒临倒闭的企业改造成全国供销社系统知名的超市连锁企业的做法给予充分肯定，并于同年6月11日在《人民日报》发表署名文章，将“佳美”的经验在全国推广。今年4月11日，中共中央委员、中华全国供销合作总社党组书记、理事会常务副主任周声涛同志又来张视察“佳美”。此后，内蒙、宁夏、陕西、河南以及省内各兄弟市供销社的同行也前来参观学习，交流经验。“佳美”的品牌效应已经走出山城，感应到省外。
在一片片赞扬声中，仇燕荣并没有躺在功劳薄上尽享安乐，而是以一种更加积极的开拓进取的拓荒者的精神带领“佳美”向新的高峰冲刺、拼搏。(□文/张建民) |
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