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［提要］ 特许经营是一种现代企业发展方式。在国外特许经营发展已有百年之久，但在中国才刚刚起步。所以，我国的特许经营发展和国外相比差距较大，并存在许多问题。本文结合我国特许经营发展现状以及前辈专家的研究成果，提出特许经营在我国发展存在的问题，并对其发展对策进行研究。
关键词：特许经营；现状；问题；对策
中图分类号：F27 文献标识码：A
原标题：我国特许经营问题现状及对策研究
收录日期：2014年5月6日
一、引言
特许经营指特许权人与被特许人之间达成的一种合同关系。在这个关系中，特许权人以合同约定的形式，提供或有义务在诸如技术秘密和训练雇员方面维持其对专营权业务活动的利益。而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。美国未来学家奈思比特声称：特许经营将会是21世纪最主要的商业经营模式。特许经营最早出现在美国，20世纪末在中国出现。经过20多年的高速发展，如今特许经营在我国已经具备相当大的规模，并且在我国的经济发展中占据重要地位，对中国经济的发展具有重要的影响力。但是中国的特许经营发展时间较短，特许经营体系发展不完善，因此存在许多问题，制约着中国特许经营的健康发展。
二、文献综述
国外特许经营发展较早，所以对于特许经营的研究比较深入。国外对于特许经营的理论研究主要有以下几点：
1、资本筹集说。这一理论是早期对于特许经营颇为流行的解释，该理论任务筹集资金是企业施行特许经营的原因，特许经营是特许人筹集资金的渠道。
2、搜索成本理论。该理论认为企业实施特许经营是为了降低搜索成本，并把特许经营视为特许人搜寻和利用当地信息的一种方式。
3、风险分担理论。风险分担说是张五常（1969）首先提出来用以解释佃农的分成合约。Martin（1988）用该理论来对特许经营的成因进行解释，其中分成合约对应加盟店，固定收益契约对应直营店，Martin假定总部是风险规避倾向更高的一方，这就意味着总部比分店更倾向于分散化投资，因此总部可通过建立加盟店来分担风险。
4、委托代理理论。该理论与前三个理论不同，委托代理理论侧重于特许企业内部组织机构及特许人和受许人之间的代理关系来解释特许经营问题。这项理论从特许人代理成本的角度论述了特许经营的优势，说明了特许经营是那些限制了由重要的决策者承担剩余风险的力量的结果。
5、交易成本理论。该理论从资产专用性、不确定性和交易频率三个维度来刻画一项交易的水平和特征，探讨在不同交易水平和特征下的最有交易的组织形式。
6、单向道德风险理论。结论是特许权使用费的缴纳比例会随着受许人投入的重要程度和对受许人监督成本的增加而降低。同时，随着经营风险的增加而增加。
7、双向道德风险理论。Rubin（1978）首先提出可以用双向道德风险来解释特许经营该理论是在单向道德风险说的基础上再加一个约束条件，就是特许人的激励相容约束。从目前的理论解释看，双向道德风险模型是对特许经营进行解释而应用最广泛的一个模型框架。
我国特许经营起步较晚，发展时间短，存在许多问题。我国许多专家针对特许经营在我国发展的现状以及问题作了许多研究。张晔清在《连锁经营管理原理》一书明确地阐述了我国连锁商业面临的主要问题：一是连锁商业企业规模无法与跨国零售企业抗衡；二是直营连锁仍然是国内连锁经营的主要方式。连锁企业资本结构单一，加盟店的运营成本较大；三是连锁企业门店标准化、科学化管理有待提高；五是连锁企业与供应商保持着不平等的产销关系。信息系统有待进一步完善。袁维海在《商业连锁经营问题及对策探析》一文中也指出我国的连锁商业面临的主要问题：一是连锁商家和消费者对连锁经营认识仍有差异；二是很多连锁公司没有完善的专业物流配送中心，不能共享规模效益；三是连锁经营立法滞后，连锁业的服务无章可循；四是连锁企业竞争力不强。武汉商业连锁经营现状调查及对策建议课题组在《武汉商业连锁经营现状调查及对策建议》一文中提出了武汉商业连锁经营发展中的主要问题：一是内资连锁企业总体规模偏小，缺乏区域影响力；二是经营管理水平不高，核心竞争力不强；三是网点布局不尽合理，业态发展尚不平衡；四是政府管理尚未到位，市场环境有待改善。
三、我国特许经营发展现状
中国的特许经营起步于20世纪末。经过近几年的高速发展，特许经营这种经营模式已越来越受到我国商界的认同，尤其是近几年，发展势头有所加快，发展领域也逐渐扩散至各行各业。特许经营由单一的国有经济、向经营主体多元化发展。在所有制成分上，国有流通企业是连锁经营的主力，集体、私营、股份制、外资等其他资产主体的连锁企业发展速度在加快，形成了以国有商业企业为主，集体、民营、外资企业共同参与的多元化格局。特许连锁经营向多业态，多行业领域拓展。从业态看，以超市、便利店为主，发展到专卖店、精品店、货仓式商场，从行业看，从零设行业向餐饮、生产资料扩展，从有形商品经营向服务经营扩展，几乎覆盖商业、服务业等行业。如今，特许经营在我国已经涉足便利店、快餐、服装业、百货零售业以及酒店等领域。但就其发展现状而言，仍处于起步阶段。世界各国的连锁企业的销售额占整个社会商品零售总额的40%～50%，但我国的连锁销售额只占2%。我国本土的特许经营发展规模较小并且许多企业只在本省甚至本市发展，很少有跨省市的连锁企业。随着我国加入WTO以及世界经济的一体化，国外连锁企业纷纷进入中国并迅速扩张，给我国的连锁企业带来了巨大的竞争压力。但这又给我国企业带来了新的气息和商机。我国特许经营再次进入高速发展那阶段。企业规模逐渐扩大，经营管理水平在逐渐地提升，我国特许经营进入了一个全新的阶段。
四、我国特许经营发展存在的问题
由于我国的市场大，经营方式落后，特许经营起步较晚，发育不成熟，所以我国特许经营存在许多问题。
1、法律规范不完善，存在许多法律漏洞。尽管我国在1997年11月制定了《商业特许经营管理办法（试行）》和2007年5月颁布了《商业特许经营管理条例》等一系列管理条例和办法，形成重合同、守信用的法律环境，一定程度上管理单方毁约、抢注商标、泄露商业机密等不良现象，但我国还没有一部正式的专门规范特许经营的法律文献。这导致我国特许经营出现了许多的单反毁约、侵权等不法现象。使知识产权未完全得到切实有效的保护，影响了我国特许经营的健康发展。
2、缺少知名的连锁企业和品牌。特许经营对一个企业或品牌的知名度有着较高的要求。现代市场竞争实际上是品牌的竞争，如果特许经营没有一个拥有较高知名度的企业或产品作支撑，没有消费者对其品牌的认同，特许经营的发展将举步维艰。它许可的就是较高的商誉独特的品牌、服务及技术或者专利，竞争者难以模仿。目前，我国知名的企业和品牌较少，缺乏成熟的技术和优质的商品，这一问题阻碍了我国特许经营的发展。
3、标准化、规范化程度低。特许经营是一种高度标准化、规范化的运作体系。无论是“肯德基”还是其他外国连锁企业，它们都有着一套适用于它们自己的标准化、规范化运作体系。每一家连锁店或加盟店都必须严格遵守。但是，国内许多连锁企业一味地降低成本、追求利润，没有制定相关的标准化规定或规定过于简单，造成了连锁店的好坏参差不齐，影响了企业和品牌的形象，对特许经营的发展造成阻碍。
4、认识上存在偏差，经营管理水平低。特许经营是现代企业制度的一种形态，需要成熟而规范的管理模式。但是我国许多特许人和被许人在对特许经营的认识上存在偏差，特许人忽略了对被许人的培训和加企业的经营管理，一味地追求规模效益。最后导致企业管理不善而倒闭。存活下来的也只能在夹缝中生存无法扩大企业规模。而加盟者错误的认为，特许经营“零风险”、“高回报”，盲目投资，但其本身却没有管理经验不能很好地管理门店，造成亏损，导致自身的投资失败。
五、我国特许经营发展建议
1、政府合理引导。在我国，由于我国市场大，连锁经营刚刚起步，只能说是一种新生事物，许多企业对其了解不深或存在偏见，并且在其发展中出现了畸形发展或盲目发展。这种情况下政府需要进行合理的引导，对其进行引导和纠正。政府应结合国家或地区特点控制特许经营的规模和数量，进行适当的舆论宣传，使公众特别是企业对其有一个客观的了解，使其逐渐走向良性发展。
2、进一步完善特许经营法律法规，加强特许经营行为规范。一个良好的法律环境和政策对于我国特许经营的发展是必不可少的。杜绝单方毁约、抢注商标、泄露商业机密等不良现象，完善的法律法规制度可以维护加盟双方的合法权益，使知识产权完全得到切实有效的保护，促进特许经营的健康发展。许多发达国家针对特许经营已经发布了相关的法律法规。我国也应该加快特许经营相关法律法规的出台及完善，为特许经营的健康发展保驾护航。同时，各地政府也可以根据当地的情况出台相关规定，减少特许经营中出现的违规现象。
3、打破条块分割，杜绝地区保护主义。目前，我国地区保护主义严重，这严重影响了特许经营的发展。特许经营要获得成功一个重要条件就是规模经济，而地区保护主义严重限制了特许经营的发展规模，破坏了特许经营的潜力。所以，政府应该积极引导，打破地区封锁和条块分割，不干预企业的经营活动，协调地区之间和部门之间的相互关系，努力创造公平的竞争环境，为特许经营提供更为广阔的发展空间。
4、加强宣传，为特许经营塑造良好形象。特许经营在我国发展时间较短，对于人们来说属于新生事物，许多人对其并不了解。加上特许经营发展初期部分虚假宣传和欺诈行为，部分群众对特许经营产生了偏见。所以，政府要加强特许经营的正面宣传，纠正错误观点。让群众了解特许经营对于中小企业发展的重要性以及扩大就业的重要性，为特许经营发展提供良好的社会环境。
5、加强规范化运作，制定科学管理体系。企业快速发展最重要的就是功效，而这个功效，不是特许经营怎么安排的，而是后面的管理怎么样有效。规范化运作，是提高规模效益的基本保证。特许人应强化总部职能，建立专业化的职能管理部门，并制定一整套较为成熟的管理制度和调控体系，明确各部门的职责，使各部门、各环节的活动协调统一。完善配送中心建设，配送系统在连锁经营中占据着重要的地位。完善的配送体系能够充分发挥特许经营的规模效益作用。完善的配送系统能够有效地将统一采购、货物集中管理和各分店的需求连接起来，完善连锁经营体系，促进特许经营的健康发展。
6、加快国际化步伐，积极发展对外合作。特许经营在国外已发展百余年，其关于特许经营的管理经验和管理技术较之国内都相对先进很多。而随着中国加入WTO以及全球经济的一体化发展，许多国外连锁企业纷纷进入中国市场，这给我国本土企业带来了极大的挑战和压力。我国特许经营企业在面临挑战的同时也迎来了莫大的机会。我国企业可以积极寻求合作，在合作中汲取先进的技术和经验，不断完善自身促进特许经营向现代化方向发展。也可以利用国外企业成熟的国际销售网络，开拓更广阔的市场，走向世界。
六、总结
现如今特许经营正在我国处于高速发展阶段，其优点也被人们逐渐发现并予以重视。更多的人或企业开始接受特许经营。但我国市场大，特许经营起步晚，发展时间短，仍然存在诸多问题限制着我国特许经营的发展，如法律体系的不健全、不完善，地区保护主义的阻碍，人们认识上的偏差等。但通过对其不断地研究，特许经营发展的问题会逐渐减少，特许经营在我国也将逐渐进入平稳健康的发展模式。
（作者单位：渤海大学管理学院）
主要参考文献：
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