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［提要］ 通过对泛在知识环境内涵的分析，认为应对高校图书馆知识服务开展研究，并在对相关研究成果进行梳理的基础上，提出泛在知识环境下高校图书馆知识服务研究趋势。
关键词：泛在知识环境；知识服务；图书馆服务
本文为河北联合大学图书馆科研项目“泛在知识环境下高校图书馆知识服务模式研究”（项目编号：T2013C5）
中图分类号：G250 文献标识码：A
收录日期：2014年6月13日
一、泛在知识环境的提出与图书馆面临的困境
随着通信技术和网络技术的发展，人类已经进入了“泛在网络（Ubiquitous Network）”社会。“Ubiquitous”来源于拉丁文，意为“无所不在的，普遍存在的”。“泛在网络”旨在帮助人类实现“4A”化通信，即在任何时间（anytime）、任何地点（anywhere）、任何人（anyone）、任何物（anything）都能顺畅地通信。泛在知识环境（Ubiquitous Knowledge Environment）的提出源自2003年美国密西根大学向美国国家自然科学基金会（NSF）提交的《赛百基础结构实现科学与工程的革命》报告。随后，在2003年6月，NSF召开了“未来的浪潮：NSF后数字图书馆的未来”研讨会，会后发表了数字图书馆发展趋势报告《知识在信息中迷失》，报告中明确把数字图书馆的普及所创造的信息环境称为“IE”（Information Ether），即“泛在知识环境”，提出数字图书馆应该定位于提供无所不在的“泛在知识环境”，成为未来学术、研究和教育须臾不可或缺的公用设施。
在当前的信息环境中，知识出版商不仅将纸本资源数字化与网络化，提供数字全文传递服务，还不断开发新的数字化服务平台，提供知识挖掘、知识推送等全面服务。网络搜索引擎也扩大了对深层学术资源的组织和提供能力，成为相当部分用户获取学术资源的主要途径，这些使作为信息集散地和知识传播主阵地的图书馆地位逐渐减弱。如何摆脱传统图书馆的阵地限制和图书馆中心的束缚，模糊和淡化图书馆的传统边界，将图书馆服务无缝地、动态地、互动地融入到用户的知识过程中，已成为图书馆未来生存与发展面临的重要问题。
二、泛在知识环境对图书馆知识服务的影响
图书馆知识服务是以用户目标驱动、面向知识内容、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题解决方案的增值服务。随着现代信息技术的快速发展，用户知识需求行为及用户信息环境发生了巨大变化，要求提供随时随地、无处不在的更加专业化、多样化和个性化的知识服务，泛在化的知识服务逐渐成为图书馆服务工作发展的必然趋势。在泛在知识环境下，知识链（知识提供者、供应商、中间商、消费者）不再是单向、线性的，而是一个非常复杂的网状结构信息网络，在这里，知识提供者有了更多发布、交流其研究成果的渠道，知识链中的各种角色也表现为不固定性和模糊性，各种角色可以相互转化。泛在知识环境理念的提出为图书馆的发展既带来了严峻挑战，又带来了发展机遇。将图书馆知识服务与泛在知识环境相结合，探讨泛在知识环境下科学、有效的知识服务模式，不仅可以拓展图书馆知识服务的内涵，丰富图书馆服务理论的研究，还可以深化图书馆知识服务的创新发展，指导图书馆知识服务的实践研究，为高校图书馆的持续发展提供指导和借鉴。
三、泛在知识环境下高校图书馆知识服务研究
（一）研究进展。自2003年在美国国家科学基金会（NSF）上提出“泛在知识环境”的概念以来，该概念即受到国内外学者的普遍关注。目前，已有多个国家或组织实施了与泛在知识环境相关的计划和研究，如美国科学基金会的Cyberinfrastructure、英国的E-Science、欧盟的E-Infrasturcture。在国内，张晓林（2000）第一次明确地将“图书馆知识服务”作为研究对象，提出了“图情工作的核心应定位于知识服务”的观点；曾建勋（2005）介绍了泛在知识环境的概念及相关的内容，对“后数字图书馆”的发展目标进行了阐述；毕强（2008）以泛在知识环境下数字图书馆发展战略与发展方向为逻辑起点，探讨了泛在知识环境下数字图书馆知识构建的空间方法。从现有研究文献看，学术界已经取得了一定的研究成果，但涉及泛在知识环境下图书馆知识服务研究的还比较薄弱，主要表现在：对图书馆知识服务方面研究较多，对泛在知识环境下的知识服务研究较少；缺乏对泛在知识环境下图书馆知识服务内容、模式方面的系统研究；对泛在知识环境下图书馆知识服务实践应用的研究较少，具有应用性并可直接指导实践的研究还不多。
（二）研究动向。在泛在知识环境下，图书馆发展模式、发展理念、服务手段等都将发生重大变革。对泛在知识环境下高校图书馆知识服务进行研究，可从两大方向开展：一是对泛在知识环境及图书馆知识服务的相关理论和实践进行梳理，准确分析现行的图书馆知识服务模式，把握其研究与实践的现状和发展趋势。二是从图书馆知识服务的系统组成元素分析出发，对泛在知识环境下图书馆知识服务的内容进行研究，构建知识服务模型，提出创新型知识服务的模式及其实现策略，推进图书馆知识服务的深入开展。具体研究内容可以是：
1、高校图书馆知识服务现状调查分析。通过文献检索和网上调研，了解我国高校图书馆现有的数字参考咨询、门户网站、学科馆员等知识服务模式的运行现状，分析其组织形式和实践应用，结合国家科学院图书馆等知识服务典型案列，梳理归纳现有模式的优势及存在的不足，分析知识服务制约因素。
2、泛在知识环境下图书馆知识服务系统组成要素分析。知识服务系统的组成是图书馆知识服务的关键，泛在知识环境下的图书馆知识服务系统应由知识服务用户、知识服务提供者、知识服务平台、信息资源库、知识库等主要元素构成。通过分析用户需求、整合泛在化和知识化的数字资源、研究知识库内容，来确立知识服务内容和构建知识服务模型。
3、泛在知识环境下图书馆知识服务运行模式构建。泛在知识环境下的图书馆知识服务模式与传统的知识服务模式有所不同，需综合应用云计算技术、虚拟技术等高科技技术，结合图书馆知识产品及其演化、知识转移与传播方式等因素，根据泛在知识环境的要求，制定知识服务的服务目标、服务流程和服务职责，构建新的图书馆知识服务模式。
4、泛在知识环境下图书馆知识服务实现保障研究。图书馆知识服务的实施是一个系统工程，涉及图书馆制度机制建设、科学管理、人员队伍及技术等多方面，应在全盘规划、统筹考虑的基础上分别予以研究。此外，还要建立起图书馆知识服务系统的运行保障机制，才能最终实现泛在知识环境下的图书馆知识服务。
四、结语
泛在知识环境的产生与发展，不仅仅是一场技术革命，更是对人们思想和理念的冲击，它将引发图书馆知识服务的深刻变革。对泛在知识环境下图书馆知识服务进行认真研究和积极实践，有利于图书馆进行发展规划和知识服务建设，能够为图书馆制定相关政策、实施有关方案提供理论依据。泛在知识环境无处不在的性质，必将以前所未有的规模和速度推动知识进步，并对图书馆的未来产生深刻影响。
（作者单位：河北联合大学建设路校区图书馆）
主要参考文献：
［1］喻萍萍，储冬红.泛在知识环境下的高校图书馆学科服务模式研究［J］.图书馆学研究，2011.12.
［2］谢守美.泛在知识环境下嵌入式学科服务研究［J］.图书馆工作与研究，2013.2.
［3］欧阳剑.泛在信息环境下图书馆信息资源组织构建研究［J］.图书情报工作，2011.55.5.
［4］张晓林.走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点［J］.中国图书馆学报，2000.5.
［5］曾建勋，曾民族.“泛在知识环境”——“后数字图书馆”的发展目标和研究方向［J］.数字图书馆论坛，2005.6. |
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