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［提要］ 随着时代的进步，人们的生活节奏不断地日益加快，使得电子商务行业也在以飞快的速度发展。家家户户都会使用到互联网，人们日常生活中也经常会接触到涉及电子商务的行业，电子商务已经慢慢地渗透到人们的生活中，那么是否安全是电子商务交易特别重要的，可以算是一个迫在眉睫的问题。将电子商务行业做好，这将是一个极有潜在力量，极有发展前景的行业。而将电子商务行业做好的前提，就在于怎样去建成一个非常安全、功能齐全，以及极其方便的网站，让客户们能够放心使用的电子商务网站。
关键词：电子商务；行业发展；安全
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
原标题：电子商务交易的安全问题以及风险研究
收录日期：2014年6月19日
一、电子商务概述
（一）电子商务的定义。电子商务在不同的国家就会有不一样的含义，但是无论是国外还是国内，电子商务最重要的还是借助于电子器械与互联网来进行商业交易。狭义的电子商务是指使用互联网来进行商业交易，广义的电子商务是指利用一些电子器械来进行商业交易。但是，无论是狭义电子商务还是广义电子商务都说明了一个问题，那就是电子商务交易是不能离开互联网的，如果是没有互联网的交易活动，那就不是电子商务交易。
（二）电子商务交易
1、电子商务交易的流程。电子商务交易是一切都要通过因特网进行业务，卖家会在互联网建立自家的网上虚拟店铺，接着提出一些在线广告，互联网上的宣传，对自家的产品进行包装，加以描述，从而来吸引众多的消费者。而消费者也正是通过在互联网上的网络广告来认识不同的电子商务网站，对自己感兴趣的网站进行进一步了解，通过在电子商务网站中注册账户来成为该网站的用户。接着消费者便可以在该网站中进行浏览，然后挑选自己需要的商品，最后购买商品，如果对自己所要购买的商品有什么疑问，可以直接在互联网上与客服进行网上交谈。谈妥后且满意时，消费者就可以下订单，然后可以通过网上银行进行支付，商家变会在相应时间内将消费者所购买的商品通过物流公司送到消费者要求的地点，在消费者收到商品，验货之后，便可以在网上确认收货，货款会通过第三方平台打到商家的账户上。这就算完成了一笔交易。
2、电子商务交易的优势。电子商务交易要比传统交易方便很多，消费者可以通过互联网同时看到很多商家的商品，完全可以做到传统交易时进行的货比三家，甚至三十家，或者更多，而且极其节省时间，不用本人再到处走走逛逛，很费力，还不一定能逛到自己满意的那一家。而电子交易只需要坐在家里的电脑前，或者只是拿起手机，动动手指便可以买到自己所需的一切商品。电子商务交易也可以完全做到像传统交易那样与商家进行沟通交流，只是免去了面对面说话，而是靠打字来交流，完全可以做到询问细节以及议价等。
二、电子商务的安全问题
（一）买卖的安全性。在交易过程中要保证交易信息不被泄露，电子商务系统要具有识别的功能，保证交易信息没有被他人篡改的痕迹，否则电子商务交易的安全性就不能被保障。为了使电子商务交易能够顺利进行，就应建立一个功能齐全、安全可靠的电子商务系统。
（二）网上买卖的安全性。电子商务的网络安全问题极为重要，因为这关系到政府甚至国家的重要机密信息的安全问题。互联网连接着全球各个国家，如果网络安全问题没有办法得到绝对的保证，那么政府和国家的机密信息就有可能泄露出去，这是极其严重的问题，后果不堪设想。现在的科技越来越发达，可以使网络瘫痪的方式有很多种，主要包括以下几种：
1、病毒。病毒是一种计算机程序，它也算是一种比较特殊的计算机程序，在信息发出者与接受者进行通信的时候，病毒可以通过复制自己来感染计算机，如果病毒在这时借助到一些介质进入到网络，病毒就可以在网络中迅速地生长，从而使得计算机崩溃，造成网络的瘫痪。
2、垃圾信息。我们自己使用的邮箱就会经常收到一些垃圾邮件，或者是手机经常会收到一些垃圾短信，这些垃圾信息通常都是一些广告宣传，这些广告没有经过正规的渠道在互联网上发布，而这些信息的发出者为了达到宣传的效果，又不费在互联网上发布广告的资金，就会通过这种方法，将自己要宣传的信息直接群发到用户个人手中，这种行为虽然不会像病毒那样使电脑或手机崩溃，但如果一直有这样的信息发到我们的电脑、手机中，因为电脑和手机的内存都是有限的，这些垃圾信息会占用我们宝贵的内存，起码会使电脑或手机反应变得没有那么灵敏。
3、特洛伊木马。特洛伊木马可以算是网络病毒的载体，特洛伊木马本身看上去就是一个普通软件程序，完全不会想到它会是破坏系统的东西，像病毒一样，而它其实就是一个隐藏在普通软件里的病毒。当我们将含有特洛伊木马的软件下载到自己的计算机里时，不会发现什么异常，一旦我们打开软件的时候，就像是激活了隐藏在软件中特洛伊木马一样，它就会开始破坏计算机程序以期达到它的目的。
4、数据阻截。当两方在交谈时，或者在传输信息时，利用非正常的手段来窃听信息，阻截信息的传递，然后还可以将窃听来的信息，加以修改之后再传出给接收方，来达到阻截的目的。
5、网络攻击。现在已经有多种网络攻击的方法，可以通过网络攻击来窃取网络信息、用户身份信息等一系列重要信息。
三、电子商务安全问题解决策略
（一）用户的安全问题。在电子商务中，用户的安全问题是非常重要的。首先要保证用户的信息安全问题，在电子交易过程中，要保证用户个人信息的保密性，如果用户个人信息一旦被泄露，那么用户的银行卡就极有可能被不法分子盗用，会产生不可预想的后果。然后，用户要知道交易对方的身份是否可信，切记在网上与从没接触过的陌生人发生交易，若对方是骗子，用户一旦将货款打入对方的卡中，那么货款就追不回来了。最后，用户要确定该次交易是不是可以否认的交易，如果此次交易可否认，那么就应还是正规的商家，如果交易是不可否认的，一旦用户与卖家形成了交易，那么就此不可否认。
（二）CA认证。一个电子商务系统是否完整，是否可信，就要看它是否有CA认证中心颁布的证书，CA认证中心是非常严格的机构，它们的审阅过程非常严谨，因为一旦证书发出去，如果该电子商务系统出现任何不合理的问题，CA认证中心也要承担相应的责任，所以说只有真正符合要求的电子商务系统才可以得到CA认证中心的证书。
（三）制定法律法规。为了让电子商务这个行业更有秩序、更健康的发展下去，就应该为它制定相应的法律法规，电子商务交易中也会出现大笔金额的交易，若任何一笔款项出现问题都会造成很大的损失。无论发生什么样的状况，都应该有相应的准则来规范，知道此时应该由谁来承担这个责任。电子商务交易与传统交易不同，买家卖家无法面对面直接沟通，签下合同。而是一切都要通过互联网来沟通，网络成了他们沟通的唯一渠道。所以说，传统交易的法律法规无法规范电子交易，它们还是有一些本质的区别。为了让电子商务交易能够正常地进行，要制定相应的法律法规。
四、电子商务风险概述
（一）电子商务风险种类
1、技术方面的风险。电子商务这种新兴的行业，就是要以很高的技术作为基础的。行业若要发展起来，就必须适应复杂的网络世界。行业的种类也不单单只有一种，而是非常繁多的。而且有很多行业是互通的，必须要充分了解与本行业相关的行业的一些必要信息，才能保证自己行业的正常发展，所以要做到信息共享。现在的时代，新兴的东西越来越多，人们的需求也就越来越多。企业要掌握的另外一种技术就是创新技术，为了跟上现在的时代，为了满足消费者的需求，创新技术极为重要。在竞争这么激烈的时代，如果你不懂得创新，那么很快就会被社会淘汰，因为会被更多懂得创新的企业和人员取代。
2、信誉方面的风险。无论是商家还是消费者，企业还是个人，都会有信誉方面的指标。作为一个企业，企业形象非常的重要，它就像是一个男人的脸面问题。对于企业而言，你的商品的好坏固然重要，但是如果你只顾自家商品质量是否合格，而服务态度等方面全然不管的话，企业的路一定会很难走。若想要自己的信誉在他人心里是合格的，那就必须从商品质量到咨询服务到售后服务到服务质量都做到优等。如果企业在消费者心里已经没有信誉可言，那么消费者一定不会再选择去该家企业购买商品。所以，企业的信誉问题很重要。
3、超前方面的风险。电子商务这个行业相对于传统行业就算是一种超前，现在的科学技术也越来越超前，一个企业，假如你现在的仓储技术、运送技术、物流技术等都是最先进的，那么再过几个月或者几年以后谁还能保证这些技术依然会是最先进的呢？谁都保证不了。所以说，一定要不断地更新这些技术，才能保证企业不被同行业其他企业落下。这样才能使企业获得更多的收益，要不然就要面临被淘汰的风险。
4、落后方面的风险。有一些传统企业为使自己的企业进步，选择开始实施电子商务。然而，实施电子商务并不是想象的那么简单，当你决定实施电子商务的同时，就要放弃之前管理传统企业的那些理念，不要用之前传统的技术管理电子商务企业，这样只会让电子商务企业越来越落后，完全不会为企业带来任何好处。为了使电子商务企业进入轨道，就一定要建立属于自己企业的系统，完全适用于本企业的。
（二）电子商务的交易风险
1、个人操作风险。在交易过程中，这些风险应该还是会比较小的，只要在交易过程中，做到不太粗心大意，选择信誉度较高的商家，对于要购买的商品要仔仔细细的检查清楚，确定应该支付多少金额，以及收货的地址、联系电话是否正确，就不太会发生操作方面的交易风险。
2、资金安全风险。资金安全与否主要针对一些虚假诈骗的商家，假借买一些产品要求消费者打款，而没有相应的商品卖给消费者。但是现在有支付宝一类的第三方平台，只要消费者在有这样平台的地方购买商品，就算遇到这样的骗子，消费者也可以通过平台申请退款，资金安全性可以得到完全的保障。
3、平台的规范性。这一点就与企业的信誉度有一定的关系了，当一个平台有很多人都在使用的时候，通过这样的一个平台与商家构成交易，而且每笔交易都很顺利的完成。因此，无论是企业对消费者还是消费者对企业都会有很高的评级。例如，淘宝网就会出现全五星的好评。这样就会有更多的人使用这个平台，相信这个平台，促使这个平台要用更平等的规范来规定。选择这样一个有规范的平台来进行交易，才能把交易风险降到最低。
五、电子商务风险评估
一般会使用FCIM模型来做电子商务的风险评估，用R代表风险，P代表概率，C代表后果，因此可以得出一个等式为R=f（P，C）。根据这个等式，专家可以假定一些可能为企业带来风险的因素，构成了风险因素集Ui=｛u1，u1……un｝，i=1，2……n。从而确定这些风险因素发生概率，接着可以得到这些概率所分布的空间，利用这些空间来得到单个的。如果这个系统的风险期望值高达0.7以上，那么这就是一个有问题的网站，它存在着很大的漏洞与风险；如果这个系统的风险期望值低于0.3，那么这就是一个可靠的，值得信任的系统，用户可以放心地使用，不用担心风险；如果电子商务系统的风险期望值介于这两个数字中间，那么系统的风险程度也就介于两者之间。
六、结束语
电子商务就是这样一个跟随着时代前进的步伐，一步一步发展起来的新行业，电子商务给全社会造成的影响是巨大的。它有很多的优点，与此同时也会有一些缺点和漏洞，那就是安全性，关系到全球人的利益。如今人们将网上交易变成了自己的主要买卖方式，为确保不让一些不法分子通过违法的手段来窃取他人钱财，保证电子商务的安全性显得尤为重要。通过完成这篇论文，让笔者更加的了解了电子商务这个行业，它的发展前景不可估量。也让我对网络交易方面有了新的认识，它不单单像笔者之前想的那样，仅仅只是买与卖那么简单而已，交易的过程其实是很复杂的，在我们消费者看不见的地方进行着很多操作。以后，人们会对电子商务有更深入的了解，电子商务也会使得我国的发展更加迅速。
（作者单位：渤海大学管理学院）
主要参考文献：
［1］卞保武.电子商务导论.北京：中国书籍出版社，2013.
［2］唐四薪.电子商务安全.北京：清华大学出版社，2013.
［3］宋梦华.电子商务与网络安全.北京：对外经济贸易大圩出版社，2011.
［4］王锋.电子商务交易风险与安全保障.北京：科学出版社，2005. |
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