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［提要］ 团购网站作为一种新型的网络购物方式，正在逐步改变和提升消费者的消费观念，但由于多方面的原因，使得团购网站在发展过程中暴露出诸多问题。本文分析团购网站发展现状，提出适合团购网站发展的策略。
关键词：团购网站；发展策略
中图分类号：F713 文献标识码：A
收录日期：2014年7月18日
一、团购网站发展现状
团购，是指认识或不认识的消费者联合起来，增强与商家的谈判能力，以获得价格最优的一种购物方式。随着电子商务的不断发展，团购作为一种新型的电子商务模式，消费者可以通过专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的谈判能力，并极大程度获得商品让利，从而达到消费者与商家双赢的局面。2010年至今，我国的团购行业高速增长，团购网站也良莠不齐，发展现状不容乐观。随着消费者消费水平的不断提高，消费方式的不断翻新，团购网站的发展也成为亟待解决的问题。目前我国团购网站发展呈现以下状况：
（一）服务领域相对集中。团购的商品以及时消费商品和高毛利商品为主。目前，团购商品主要分为：饮食、娱乐、家居、旅游、酒店、时装、化妆、生活日用、房产等九大类。团购商品几乎覆盖了生活的各个层面，包含精品实物、虚拟、服务类等领域。但是，其主要商品还是集中在及时性消费等行业。与传统的消费合作以日常用品为主不同，团购网站的商品主要以毛利高的实物消费品和服务类商品为主。
（二）初期建站激增，后期发展放缓。中国第一家团购网站——“美团网”的成立，为其他团购网站的发展，提供了一个好的借鉴。美团网成立之初，迅速得到了消费者的认可，每天团购的成交额都在节节攀升，作为一个新领域的成功典范，该团网站成为一条导火索，彻底引发了中国团购网站爆炸式的增长。截止到2011年9月份，全国团购网站数量总计达五千多家，达到团购网站的巅峰期。但随着竞争越来越激烈，2013年3月，全国维持正常运营的团购网站数量仅余940余家，与巅峰时期的五千多家相比减少了近4/5，存活率仅18.6%，超80%团购网站倒闭。
（三）团购网站参差不齐，回头客少。对于一种新兴的电子商务模式，由于政府对这方面的监管力度不够、市场的自我调节能力不强等原因，导致各种团购网站的良莠不齐，各类虚假宣传、诈骗等活动层出不穷。消费者大都冲着低价的实惠而来，消费流动性很大，如果经常遇到一些虚假宣传、诈骗销售等方式，使得消费者不能从商家那里得到真正的实惠，势必会影响消费者的团购积极性，从而团购网站对商家的吸引力也逐渐减少，整个供应链出现断层，自然不能长久的留住商家和消费者。
二、团购网站发展策略
（一）政府层面。政府监管部门应当根据团购网站的特点，制定行业标准，健全法律管制。对制度健全的、规模较大的团购网站鼓励其办理工商登记注册、颁发相应营业执照，对条件不成熟的网站监督其网上备案。对已经备案的团购网站，相关部门应在团购网站上链接本网站的基本情况，包括负责人、交易量和投诉量等，同时要求团购网站开放评价系统，在团购页面上，打造公开、透明的网络团购消费环境。
在行业内部，政府监管部门应鼓励成立行业协会，建立诚信体系，增强行业可信度及质量保障体系，并建立“团购网站行业制度”、“网络团购服务规则”等，坚决抵制劣质商品进入团购，对于发布劣质商品的团购网站加入行业黑名单，进行团购行业封锁，同时严禁团购网站之间进行无盈利甚至亏损恶性竞争，破坏行业发展前景。制定行业协会不仅加强了团购行业的内部交流，减少了团购同质化模式的出现，也减少了团购的恶心竞争。
（二）企业层面
1、提升自身网站服务。作为团购网站的主要盈利来源，商家更加看重的是团购网站的浏览量和点击率，因为只有较高的浏览量和点击率才能吸引更多消费者的眼球，以达到宣传、消费商品，获取利益的目的。所以，一个好的团购网站要有一套完整的服务流程，以保证有固定的会员群体，从而给商家以更大的吸引力，并带来越来越多的消费者。例如，占有国内电子商务半数以上市场份额的淘宝，就拥有过亿注册会员。
2、加强创新力度，提升品牌影响力。团购网站应丰富营销形式，通过建立团购网站商品特色增强团购商品和服务质量差异性来增强自己的核心竞争力，从而提高消费者满意度，增强消费者黏度。
3、建立营销新策略，提高团购网站知名度。多推出些有实际意义的推广活动，这种活动虽然有一笔不小的投资，但它带来相当大的影响力，对于团购网站塑造品牌、树立影响具有重要意义。如，团购网站可以推出限定优惠券活动，即对于一些经常关注本网站或者购买本网站商品的用户送出一些商品优惠券，看似网站会损失一些收益，但是这种优惠券后面隐藏的联动购买力是不容忽视的，对于增强消费者黏度和网站知名度有非常重要的促进作用。
（三）消费者层面。对于消费者来说，团购过程中最关注的不外乎自己的合法权益受到侵害。因此，团购网站可以通过联合成立一个“维权资讯”网站或者BBS等方式，致力于为消费者与商家建立一个沟通协调通道，通过为消费者公益维权，为消费者发声，为消费者组织传递消费维权信息、消费警示、消费资讯等方式来解决消费纠纷，与消费者和商家建立起一个诚信，以吸引更多的商家和消费者。
为了在议价环节能与消费者达到一个平衡，就必须加强自身的特色服务，增强自身服务差异性和自身核心竞争力，只有这样才能缩小团购消费者可选择商品或服务范围，进而达到议价能力的平衡。如团购网站可以推出免费折扣消费服务，推出对某线下商品的折扣卡的临时享有权，这样不仅未局限团购商品，更是加强了网站自身的特色服务，使得消费者习惯于网站独特的产品和服务，从而降低替代产品的威胁。
（作者单位：西安财经学院） |
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