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［提要］ 研究表明：尽管目前中国中小企业取得了较大的发展和长足的进步，但是在运营管理方面还存在颇多问题。本文从中小企业运营管理现状入手，深入分析当前运营管理中存在的各类问题，以为中小企业可持续发展敲响警钟。
关键词：中小企业；运营管理现状；运营管理问题
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2015年5月22日
一、国内背景
随着中国深化经济体制改革和加快经济结构调整，就业和再就业问题已成为影响国民经济健康发展的重要因素。根据世界各国的经验，只有中小企业才能大量创造新工作岗位，中国的情况也是如此。至2010年底，据国家统计局发布数据：中国就业总人口数为7.6亿，其中，私营企业和个体就业人数为1.6亿人，约占就业总人口的21%。中国中小企业凭借敏捷的反应速度，灵活的机制优势，已经成为技术与机制创新的重要主体。
二、中国中小企业运营管理现状
目前，中国的中小企业优势明显，数量大、机制灵活、经营面广、对市场反应快速。但是，也面临严峻的挑战，主要表现为获取资金、技术、信息、人才和市场等经营管理要素资源方面的能力还比较弱；由于市场供求关系发生变化而引发的竞争加剧、价格下降、效益锐减、库存增加等问题，连锁反应使资金链绷紧、甚至断裂，以至于危及企业生存。
三、中国中小企业运营管理存在的问题
（一）资金缺乏，技术创新能力弱。众所周知，一直以来中小企业面临最大的困难就是缺乏资金的投入和人才的引进，在企业运营管理中也存在这样的问题。中小企业受到规模、效益、资信的限制，贷款存在一定困难，资金短缺，资本构成不合理。由于中小企业容易受到外部经营环境的影响，变数大、风险大，难以吸引投资者的注意。林汉川、邱红指出：“中小企业开办头三年关闭率约为33%～50%，关闭率非常高，这是其融资难的根本原因之一。”因为资金短缺，而创新研发成本费用高昂，回收期较长，收益不确定，存在一定的风险等多方面原因，造成了中国绝大多数中小企业技术创新能力薄弱的现状。而另一方面，技术创新思想的内部源泉主要是高管以及营销部，由于中小企业管理者通常缺乏正规的管理技能，技术人力资源素质较低，销售渠道较窄，这些因素都对企业的创新意识造成了影响。
（二）产品组织结构不合理。产品结构和产品组织结构不合理，形成低水平、高重复的生产。同时，为了追求利润最大化，制造假冒伪劣商品，污染市场环境，偷税漏税、行贿回扣等不正当竞争行为时有发生。
（三）技术设备落后，市场竞争力不强。中小企业人均装备水平偏低、技术设备陈旧落后。在乡镇、农村工业企业中，相当一部分使用的是城市淘汰的老旧设备，产品能耗高质量低，采用粗放式经营。同时，由于生产规模和资本积累方面的劣势，使得劳动生产率比较低，生产成本偏高，没有市场竞争能力。
（四）人力资源匮乏，经营管理水平偏低。在人力资源管理上，中小企业缺少专业的人员，企业也不愿在这方面适当的增加投入，并且习惯于传统经营管理模式，造成了中小企业经营管理水平较低，管理制度不规范、不健全，忽视了人才流失问题。由于缺乏专门的人力资源管理部门，企业很难建立有效的人才评价机制。
（五）外部环境问题。中国中小企业除了自身在发展中存在问题之外，外部发展环境也存在一些问题。首先，中小企业缺乏必要的政府支持，外部支撑体系没有建立健全。由于没有权威的管理机构、缺乏完备的政策法规体系，造成了市场秩序的极不规范；其次，由于中国部分地区地方保护主义严重，从而使得中小企业在跨行业、跨区域的竞争中处于劣势或者根本无法参与竞争，严重影响了企业的快速发展；再次，中国中小企业势单力薄，缺乏专业的组织机构提供咨询管理、员工培训、市场营销等多方面的帮助，而在英国、日本等一些发达国家基本都设有专业的社会中介机构，全方位地指导中小企业的发展；最后，信息资源缺乏透明度，有效信息的缺失致使企业获得信息有限，信息的准确性和及时性都不能得到保证。
总而言之，中国中小企业需要加快转型升级步伐，应对企业运营管理中存在的各种问题与不利影响，除了考虑基于价格、质量、时间的竞争之外，还要追求基于服务、柔性的竞争，从而做好企业的可持续发展。
（作者单位：西安航空职业技术学院）
主要参考文献：
［1］梁春晖.我国当今中小企业管理研究［D］.南京理工大学，2001.3.2.
［2］杨力峰，樊留群.知识管理与企业运营管理的思考［J］.技术经济与管理研究，2004.6.78.
［3］王凡林.企业风险管理现状——调查与对策研究［M］.经济科学出版社，2009.12.3.
［4］马桂环.我国中小企业管理策略研究［D］.东北财经大学，2000.11.9.
［5］赵文军.中小企业技术创新风险及风险管理［D］.复旦大学，2002.24. |
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