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——儒家思想与中国特色现代企业文化塑造
澳大利亚汉学家利特尔与里德合著的《儒学的复兴》一书中说：“21世纪管理学的主流将来自东方”，“许多世纪以来，中国神话与圣哲独特地感召着东北亚各国，虽然在19世纪至20世纪之间，它的有效性面对西方的巨大挑战。但是，现在它正在复兴，……并且将带领进入21世纪。”中国是一个具有优秀传统文化的文明古国，中国又是一个在21世纪发展中的大国，中国在未来的发展和进步将依赖于企业的发展和进步，而企业的发展和进步则取决于企业文化的经验与教训，更重要的是建立起一套适合中国的现代企业文化，使中国的企业在全球的竞争中脱颖而出。这不仅仅是为了企业的竞争和发展，而且是因为企业文化关系到我们国家的未来。
一、中国现代企业文化的涵义及结构
（一）中国现代企业文化的内涵。中国现代企业文化是以企业哲学为主导，以企业价值观为保证，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理念。它最充分地尊重人、理解人、关心人、信任人；最大限度的培养和发挥企业及员工的创新能力；积极适应21世纪经济知识化、网络化、全球化的大趋势；不断增强企业的应变能力和竞争能力，推动企业健康、快速地发展；立足国内，走向世界。
中国现代企业文化是最少保守思想，最富于开拓创新；以适应21世纪世界市场经济的发展作为首要标准；立足于改革的现实，从中国的经济、政治、文化的实际出发，即对传统文化进行历史的、唯物的、深入细致的具体分析，以决定取舍，又学习引进外国的物质文化，特别是优秀的企业文化。将追求卓越作为企业文化建设的目标。
（二）中国现代企业文化的结构。中国现代企业文化的结构有三部分组成，分为三个层次，即基础部分、主体部分、外在部分，其中基础部分为核心层次，主体部分为基本层次，外在部分为表面层次。
结构的基础部分：主要由企业文化中的企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神等企业意识活动组成，是现代企业文化的最核心结构层次，也是最受社会、政治、经济、文化影响的部分，它对企业文化起着决定性的作用。
结构的主体部分：主要包括企业文化中的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等，是企业文化的主要承载者，受核心层的影响，而又影响于表面层次。结构的主体部分以特有的形态，来体现企业文化核心结构的内容和要求，并以此形成企业的个性特征。
结构的外在部分：主要包括企业的标识、企业的信誉、企业的行为、企业的形象等。这是新世纪企业文化结构最表层的部分，是人们直接可以感受到的，从直观上把握不同企业文化的依据。结构的外在部分以其外在的表层形式体现核心层和基本层的水平、规模和特色。我们通过企业文化的外层结构就能了解到企业特有的哲学、价值观念、精神风貌和道德规范，就能想象到该企业的精髓。
企业文化结构的基础部分、主体部分和外在部分是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成了新世纪中国企业文化的完整体系。其中，基础部分是最根本的，它决定着其他两个部分。因此，我们在研究新世纪中国企业文化的结构的时候，要区分层次，紧紧抓住核心，才能取得准确、全面的认识。
二、儒家思想的精髓
儒家思想最核心的思想有“仁”、“德”、“信”、“义”等思想。可供企业管理、企业文化建设参考、借鉴。
1、“仁”，仁爱。“仁”是孔子思想的核心，是儒家的精义所在。在《论语》中，仁字出现了109次，有多种释义，最通常但最为重要的一种解释是“爱人”。孔子本人在一次回答弟子樊迟提问时就作这样的回答。许慎《说文解字》也作如此解释：“仁，亲也”。毛泽东也作类似上述解释：“仁像现在说的‘亲爱团结’”。在孔子提倡的“仁”的思想中有一句名言，即前面已提及了的“己所不欲，勿施于人”曾被法国启蒙主义思想家伏尔泰所信奉，视它为为人处世的座右铭，后被欧美一些政治家所重视，曾经写进《法兰西共和国宣言》、《世界人权宣言》中。
2、“德”，道德。是“仁”的思想的延伸，或说是“仁”的一个内容。孔子说：“为政以德，比如北辰，居其所而众星共（拱）之”（《论语·为政》）“为政以德”，这个德应该是仁爱的德，有道义的德，上下同心同德的德。
3、“礼”，礼仪、礼节、礼治。把礼看成是区分上下贵贱等级名分那一套东西，那要不得，要鞭挞它。但是人与人之间要讲，待之以诚，互敬互爱还是必要的。“礼”实际也是一种“仁”。“礼之用，和为贵”（《论语·学而》），人们崇尚礼仪了，比如崇尚“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”了，社会就会亲和。
4、“信”，言行相一，信用。《论语》中多处讲信。《论语·为政》说：“人而无信，不知其可也”，《论语·颜渊》说：“民无信不立”。信是一个中性的概念，不含阶级性，任何人待人处事都要讲信，无信不立，无信不知其可。《周易·系辞上》说得好：“人之所助者，信也。”要使事业成功必须讲信。
5、“义”，道义，主义。孔子说：“朝闻道，夕死可矣”，孔子所追求的“道”具封建性，不可取。但是，人总是要有一个正确的追求的。比如追求社会主义之道。而且追求这样的道时要达到这样的境界：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。”孔子并不反对利，他讲过“高而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之”这样的话，如孔子所说那样要“见利思义”。
儒家思想中还有不少可资企业管理、企业文化建设参用的。《论语》中那些箴言，如“其身正，不令而行”、“君子求诸已”、“知之为知之，不知为不知”、“学而时习之，不亦悦乎”、“学而不思则惘，思而不学则殆”、“敏而好学，不耻下问”、“人无远虑，必有近忧”等等，我们从事企业管理、企业文化建设的也必须善借汲取。此外，儒家中还有一些人，比如孟子，他们的一些合乎科学的思想，如：“民为本，社稷次之，君为轻”的思想，我们也要有分析地取用之。
三、儒家思想对亚洲的影响
目前虽然学术界对促进亚洲经济腾飞的原因完全达成共识但有一个观点却是基本上一致的，即儒家文化是“亚洲四小龙”、东亚地区乃至整个亚洲经济崛起的精神支柱。
1、儒家思想与日本企业管理。被日本人称之为“日本工业之父”的涩泽荣一，参与创办经营几百家企业，有的企业如王子造纸、东洋纺织、石川岛播磨等自创办至今已逾百载，仍长盛不衰。他如何把企业办得如此出色，涩泽自己作解说，是“《论语》加算盘”帮他获得成功的。所谓《论语》，即儒家道德，所谓“算盘”，即经济利益，所谓“《论语》加算盘”，就是在生产经营中儒家道德与利益追求互用。这句话形象地说明了儒家对日本企业管理的指导作用。
2、儒家思想与韩国金融危机。在近期的亚洲金融风暴，充分暴露了“泡沫经济”的弊病，使韩国经济受到严重打击。在现任的金大中政府倡导下，韩国人民积极向国家捐献和变卖金银首饰，以挽救国家经济，这种不记个人得失、国家利益至上国民精神正是儒家文化的集中表现，它是韩国摆脱金融危机、重振经济雄风的强大动力。
3、儒家思想与新加坡社会价值观。1991年1月4日，新加坡政府发表了白皮书，正式提了五种新价值观念：（1）国家先于社会和社会先于个人；（2）家庭是社会的基本单位；（3）尊重个人和社会支持个人；（4）以意见一致取代争论不休；（5）种族和睦和宗教和睦。白皮书指出：“新加坡社会正在发生变化，生活方式和价值观念都在急剧地演化，这种变化的大部分压力来自讲英语的发达世界”。为了对付“全盘西化”的压力和贯彻新加坡的国家价值观，新加坡政府在小学教育中恢复了“儒家伦理”课程，在整个社会中提倡孝道，进一步提高汉语的地位，提倡克勤克俭和重视群体的儒家精神。重视中华传统文化是新加坡政府长期的一贯方针。曾长期担任新加坡总理的内阁资政李光耀在1999年初谈到，新加坡中文报纸的发行量萎靡反映出懂得中文的中国传统文化的人日渐减少，这对国家的发展十分不利。
4、儒家思想与台湾企业文化。儒家文化传统同样是台湾企业振兴的精神动力。台湾作为中国的一部分，并不像大陆那样经历过“文化大革命”的冲击，在继承和维护中华传统文化方面是比较注意的。例如，中华汽车工业股份有限公司，以和谐、创新、卓越为经营理念，以“互信互利，己立立人，己达达人”为经营原则，开展“以厂为家、以厂为校”运动，收到了很好的效果。
5、儒家思想与香港经济发展。香港的发展，离不开背后强大的祖国，离不开数百万香港同胞的忍辱负重、勤俭创业。尽管过去港英当局在民族意识、价值观念等方面长期实施愚民教育、西化教育，但绝大多数香港同胞却牢记自己是中国人、有一颗中国心，许多香港企业在吸收发达国家技术与管理经验的同时，仍然保留了浓厚的中国传统文化特色。如义利两全、诚实经营、勤俭持家等。这种以儒家为主的中华文化是促进香港腾飞的重要动力。
事实证明，亚洲价值观和重视企业文化建设的亚洲企业管理模式，不仅不是造成金融危机的罪魁，反而正是摆脱经济衰退，重振企业雄风的强大力量。
中国作为儒家思想发源地国家，受儒家思想的影响是最深刻和久远的，而且也是极为广泛的，它作用于社会的各个方面，渗透到中国人的生活习俗和思想感情之中。我们更应充分应用我们的文化优势，光大儒学，使其转化为企业生产力，为企业创效益，为国家谋发展。
四、以儒家思想为核心的中国特色现代企业文化塑造
我们知道，美国的企业文化的特色是浓烈的个人主义、着意创新的精神、功利主义和重视制度管理，日本的企业文化的特色是强烈的团队精神、善于从哲学高度把握企业管理和重视人性发展。美国企业文化特色的形成主要源自于美国传统文化的特质，即：乐观精神、坚忍不拔、注重实际和冒险与创新。而日本企业文化特色的形成，除了本民族传统文化影响以外，还借鉴吸收了大量的中国传统文化，尤其是儒家思想，才逐步形成了有别于西方的“东方企业文化模式”。正是这一东方式企业文化模式推动了日本的经济发展。
以儒家文化为代表的中华民族文化，有着几千年的光辉灿烂的历史，并深深地沉淀在我们民族的性格之中。这种深刻的影响也必然渗透到中国现代企业和企业员工，并在企业文化中反映出来，形成中国现代企业文化特色，创造我们的文化优势。
1、人为业本。人才是企业兴旺发达的关键所在。儒家创始人孔丘在中国思想史上最大的贡献是，他最早开始把当时人们的视野从“天”转向了“人”。“人”与“人际关系”，提高人的地位，强调人的作用，这种思想起源于两千多年前，确是十分可贵，也是我们中国人的竞争，如何将企业每个人的聪明才智充分发挥出来，是企业成功之关键。人为业本，现在已成为世界各国企业的共识。但人为业本的中国特色是什么呢？我们可以借鉴四通集团公司党委书记、副总裁马明柱的思想，他是这样叙述四通关于人的文化的：
四通认为：在企业里人是第一可宝贵的。
四通认为：良好的生活条件和工作环境才能充分地调动员工的潜能。
四通认为：对人最大尊重是给他提供充分自我设计、自我发展、自我实现的舞台。
四通认为：和谐的人际关系对人的能力发挥有事半功倍的效果。
四通认为：优秀人才要勇于创新，不怕失败，不断进步。
由于这些关于人的管理思想，符合了人的基本需求，符合了人力资源管理的客观规律，因而使四通蒸蒸日上，蓬勃发展。
2、崇德重义。崇德重义是中国传统道德价值观的基本问题。实践证明，任何社会都不能没有道德，即使是以求利为行为方针的经济领域和经济活动，也不能不讲道义；如果“惟利是图”，则将破坏正常的经济秩序和社会秩序。
在义利关系上，中国传统义利观，尤其是儒学，虽然有过分重义而忽视“利”的倾向，但是，我们应从积极的方面去理解古人，弘扬传统的“崇德重义”精神。因为即使是现代社会，作为经济体的企业仍要崇德重义，应是“君子爱财，取之有道”。如果不符合道德、没有道义，那就应当舍利而从义。因此说，中国的企业文化应把崇德重义作为一种走向世界的行为准则。在这方面，中国的企业已有很多成功的实践。广西桂平，有一个现代化制药企业——源安堂。在源安堂的生产大楼墙壁上镶嵌着“源远流长，安居济民，堂堂正正，造福人类”十几个金光闪闪的大字。这些字正是“源安堂”的诠释，也是中华民族“崇德重义”精神的体现。该厂莫兆钦厂长说：“我们就是要发掘祖国数千年‘源远流长’的传统中医药文化，弘扬‘安民济世’的民族美德，以‘堂堂正正’的企业、产品、人格立足社会，‘造福人类’。”凭着这一理念，莫兆钦带领全厂职工，艰苦创业，奋力拼搏，使一个当初的小作坊发展到如今年生产能力10亿元的大型企业。
3、乐群贵和。中国文化实质上是一个整体文化，十分强调群体的重要，认为人之区别于禽兽，在于人能“群”，能组成社会，因此提倡乐群贵和，注意处理好朋友、乡里关系，以求社会和谐凝聚。以德交友、严己宽人、敬老爱幼、扶危济贫等，都是乐群贵和的反映。另外，“亲仁善邻”，“讲信修睦”，“天时不如地利，地利不如人和”，“冤家宜解不宜结”等格言，也充分反映了乐群贵和的思想。
21世纪中国要完成计划经济体制向市场经济体制的转换，使中国的企业在世界市场上有竞争力，弘扬传统的乐群贵和精神，仍有重要的现实意义。特别是对于企业的安定团结，增强企业凝聚力，仍起到重要的作用。而对于企业家来说，更是率领企业走向成功的不可缺少的基本素质和要求。始建于1669年的北京同仁堂药店，是一家历经沧桑而永葆青春的典型。为什么经历几个时代的“同仁堂”金字招牌不倒？三百年老店能够在市场经济的新环境中不断谱写新篇章？关键在于它的主要经营者以科学态度对待企业传统，弃取有道，收放有度。在公司内部，员工之间、管理者与被管理者之间一直存在“人和”的传统，在新时期又有了新的发展和更丰富的社会主义时代内涵。公司领导把广大员工当做企业的主人，切实关心、爱护、理解和尊重每个员工。公司千方百计地为员工排忧解难，为他们解决住房和子女入托上学等问题，修建了图书馆、台球厅、乒乓球室、歌舞厅等文体活动场所，成立了乐队、运动队等，在逢年过节组织联欢、团拜活动，上下同乐，团结和谐，努力使企业真正成为和谐的大家庭。同仁堂的乐群贵和的思想和实践对于建设中国现代企业文化具有很好的借鉴意义。
4、至诚守信。至诚守信，就是诚实而有信用。诚信，被儒家视为“进德修业之本”、“立人之道”和“立政之本”。孔子不仅提出“人而无信，不知其可”的思想，而且把信提到“民无信不立”，以致去兵，去食，宁死必信。孟子则将信与诚相联，阐发了诚信的内在联系和规范意义。荀子则进一步推行于选贤治国，使信不仅是朋友伦理的规范，而且扩至一切伦理关系应以诚信为本。
随着市场竞争的日趋激烈，一个企业是否诚实守信，对企业的生存和发展起着越来越重要的作用。从某种程度上讲，至诚守信也是企业的竞争力之一。至诚守信是中华民族的优秀品质，也是中国企业走向世界的敲门砖。现在已有越来越多的企业将至诚守信的内容确立为企业精神，成为企业发展的动力。例如，“安宝路”的座右铭：老百姓赚钱不容易，要让老百姓手中的钱花得值得，不做坑害老百姓的事！在保持品质优势、产品优势、满足消费者对产品需求的同时，“安宝路”不仅坚持以货真价实的高品质的产品吸引广大消费者，也以其优良的售后服务赢得了广大消费者的心。“安宝路”拥有一批工程师、助工级专业售后服务队伍，“安宝路”产品卖到哪里，服务就跟到哪里，连续三年实现服务投诉为零。之后，“安宝路”又推出了“八大服务承诺”，以免除消费者的后顾之忧，把售后服务工作提到了一个崭新的高度。“八大承诺”实施以来效果很好，不但销量明显上升，而且不断接到消费者的致谢电话和感谢信。以上海市场为例。上海市场是高度发展成熟的市场，外地产品想打进上海市场很难。然而“安宝路”却凭着过硬的产品质量和服务水平感动了上海人，在上海创出了自己的一片天空。在维修记录上，用户们诚心赞誉：“服务态度很好”、“态度棒”、“非常满意”等。
5、敬业敏学。企业企业，必须有业。企业无业就不成企业，企业不敬业也难成业。21世纪的企业是学习型企业，面对知识的不断更新和日新月异的科技发展，不学则退，不学就会被淘汰。我国自古以来就重视和提倡忠诚事业，勤奋好学。《论语》里就有“敬事而信”、“敏而好学”的话。从历史来看，凡是在事业上有成就的古代著名教育家、思想家、文学家，几乎人人都敬业敏学，不如此，就难以成就事业。
在现代中国企业中，也不乏敬业敏学的企业和企业家。例如：佳木斯东风造纸厂胡青厂长是一个勤奋好学的人。他经常说，在科技化、信息化社会和知识经济时代，企业也应当是学习型企业。没有及时地学习和修炼，就没有新思路，就没有创新能力和竞争优势，企业也就缺乏成长久发展的生机和活力。因此他在企业建立起了学习制度，组织员工学习企业战略理论、市场经济知识、经营管理实务、市场营销技法、经济法律法规和党的方针政策等等。1999年以来企业又制定了迎接知识经济时代，创办学习型企业战略。他深知在21世纪知识经济时代，最成功的企业将是那些基于学习型组织的公司。因此他又加大了知识经济的学习力度，建立了企业技术创新体系。他非常赞赏《第五项修炼》作者彼得·圣吉的一句格言：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”。为此，胡青厂长决心构建这样的具有五项修炼的学习型组织，造就这样的能够保持长久优势和无限生机的国有企业，使国有企业在市场经济中长盛不衰。
6、力行持中。这种思想观念在中国传统观念中源远流长。在孔子的思想中，则始终贯穿着中庸的原则，用“持中”的办法来规定和谐的界限，并作为达到与保持和谐的手段。《中庸》将孔子所主张的持中的原则从“至德”提到“天下之大道”的哲理高度，强调力行持中的原则。因为概念理解上的分歧至今仍然存在，这里主要取力行持中的一般意义，即：要求人们为人际关系保持一种正义的团结、和谐状态，以利社会发展。从辨证的角度看，它要求人们的喜怒哀乐之情思和欲望应保持适当的限度，行为要合乎礼仪，中正不偏，和而不同，防止中心不正，情欲失各，行为偏激，背离人道。
力行持中从现代哲学观点看，可以理解为“适度”。我们知道，世界上任何事物的存在都是质与量的统一，事物之所以能够保持自身的质和量的相对稳定状态，就是因为有度来维持。如果没有度，事物就失去了质和量的统一，事物就不能成其为事物，世界就会陷入不可捉摸的混沌之中。企业如同世界上其他事物一样，也是质和量的统一体，通过度，体现企业质和量的统一关系。企业经营和管理的过程实际上就是“适度”的过程。如果超出了度的范围，不是不及度，就是过度，企业就不能正常生产。可以说，力行持中，在21世纪对企业文化建设具有指导意义，特别是对于企业决策具有至关重要的作用。(□文/陈 珠) |
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