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［提要］ 跨境电商作为拓展海外营销渠道、提升品牌国际形象和增强核心竞争力的有效途径，改变了外贸企业传统经营方式，也深刻影响我国对外贸易产业链布局。本文分析我国跨境电商发展现状，找出制约我国跨境电商发展的问题，最后提出相应的解决对策。
关键词：跨境电商；交易信用；物流
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2015年10月22日
一、我国跨境电商发展现状
跨境电子商务是指将不同关境的交易方，通过电子商务平台进行交易、支付和结算，并通过跨境物流把商品送达，以此完成交易的一种国际商业活动。跨境电商得到世界各国和企业的关注，并在全球范围异军突起，改变了外贸企业传统经营方式，也深刻影响我国对外贸易产业链布局。当前，我国跨境电商初步形成新业态模式，这既为我国贸易方式提供了新抓手，为“中国制造”出口提供了新通道，也对传统贸易下的政府管理体制提出了新要求和新挑战。
作为电子商务新兴国家，我国跨境电子商务生机勃勃，表现抢眼，跨境电子商务交易规模从2009年的0.9万亿元人民币，以年均31%的增速达到2013年的3.3万亿元，增长率达31.3%，占中国进出口贸易总额的11.9%。2014年上半年，跨境电商进出口增速超过30%，发展态势异常迅猛，随着国家跨境电商利好政策先后出台，行业参与者积极推动行业产业链的逐渐完善，到2013年我国开展跨境电子商务的外贸企业已超过20万家，跨境电子商务平台企业超过5，000家，大量本土品牌和传统外贸企业蓄势待发，准备进入跨境电子商务领域。
二、我国发展跨境电商存在的问题
（一）交易信用及安全没有保障。跨境电商虽然给交易双方带来了不少便利，但由于它是一个不断发展和完善的新市场，是基于互联网上一种虚拟的网络商务模式，交易双方具有显著的信用不确定性。电商跨境电子商务中，由于语言和文化的差异使得信息不对称的程度严重，一方面国外顾客下单前对商品的真实质量并不能充分了解，对企业或卖方的信用等无法做出准确判断；另一方面卖家也很难对国外客户的消费能力和资信做出准确评价，很可能导致卖家损失物流费用和资金手续费，甚至钱货两空。再加上对国外电子商务企业的信任程度低，信息不对称成为交易的巨大障碍。调查显示，在2013年的跨境消费中，有90%的消费者担心跨境支付的安全性。
（二）支付体系不完善。随着国内支付体系的不断发展，支付市场的竞争越发激烈，对于面向国际市场的跨境电商来说越发的受到第三方网上支付机构的重视。由于跨境支付系统提供的国际贸易相对于国内第三方支付系统来说更加复杂，由此存在的问题也更多。首先，国家对于第三方跨境支付还没有一部较为统一的管理规范制度，没有明确其跨境业务范围，没有相对明确的保证金数值，并且相关部门对于这方面的监管力度不强，这对于跨境电商的国际贸易有着相当大的阻碍。所以，笔者认为国家有关部门应该对于第三方跨境网上支付有一部制度建立统一的规范标准，同时应该建立一个专门的机构对它进行监督管理，使其能够健康稳定地发展；其次，由于跨境电商是跨境消费，各个国家和地区的币值及汇率不同，整个交易全靠第三方支付来完成。这使得交易双方都难以知晓对方的金融状况，再加上网上交易是虚拟的、快速的，网上资金能够迅速的从上面转移，使其更容易成为非法资金流通的渠道。
（三）物流问题。跨境物流相对于国内物流涉及到跨境的存储、运输、关税等问题，因为其基础设施的不完善使得商家的跨境物流成本高、速度慢，严重制约了跨境电商的发展。不管是国内物流还是跨境物流，都存在信息科技化技术不强这个问题。我国的物流企业信息处理水平能力低，其分拣、包装等流程都是人工处理，这就导致了低效的物流操作和低客户服务水平。针对这一问题，物流公司应该加强现代物流技术来处理物流信息的运用，使传统物流向现代化物流转变。目前的国际物流渠道主要有邮政小包、国际快递、专线物流、海外建仓等方式。这些方式中邮政小包速度太慢，国际快递收费较高，专线物流虽然方便快捷，但只集中在欧美和对俄市场，性价比较高的海外建仓方式又会产生货物积压的风险。尤其是中小企业抗风险的能力较弱，对成本更加敏感，在物流上受制更大。
（四）商品质量没有保证，品牌意识差。参差不齐的商品质量是跨境电商面临的一大问题。一次糟糕的线上购物体验，很容易让境外消费者对所购买产品及相应的电商平台失望。据了解，供应产品的假冒伪劣及质量问题对跨境电商影响很大，仿冒产品或是信用欺诈事件使跨境电商的信用及安全问题十分令人担忧。此外，产品的高同质化很难形成品牌。商品附加值低，产品的可替代性强，最后靠价格的比拼，而不是质量、服务、特色来占领市场，这只会使企业的利润越来越低，生存越来越困难。尤其是在国际市场，中国品牌国际化的经验不足，品牌营销意识淡薄，营销手段单一，商品的品牌竞争力亟待增强。
三、我国发展跨境电商对策建议
（一）加强对跨境电商的监管和支持。（1）加强对跨境电商的监督。跨境电商提供的是国际贸易服务，比境内电商复杂，比国际货物贸易也更加复杂，需要配合的部门和行业更多，需要了解和适应的不同国家法规也更繁琐。国家应在立法上注意与国际间法律的接轨和完善，及早建立统一的行业标准，加强监督，尤其是对支付平台的监管更要放在首位，既保护消费者利益，又要进行正常监管和征税；（2）加强对跨境电商的管理。应明确跨境电商的定位，建立和完善有利于跨境电商发展的监管制度；开发统一的跨境电商平台，将海关、跨境电商、支付和物流实现有效对接，将跨境电商在海关的监管下实现规范化发展。加大对跨境电商的支持力度，制定政策时体现更大的可操作性和部门协同性。在中央与地方、各行业主管部门之间进行合理的利益分配和政策协调，实现管理对接、信息共享；进一步扩大跨境电商试点口岸，在货物通关、检验检疫、出口退税、结汇政策方面给予简化手续、量化明确、放宽管制等优惠，最终实现简、快、省的大通关模式。
（二）企业要树立品牌意识，增强竞争力。不管借助什么样的交易模式，商品本身都是交易成功的根本原因。企业应注意商品品质的提高和特色化，走品牌道路。大企业应借助跨境电商做大做强，推动中国品牌国际化，整合产业链上下游企业协同联动，融入跨境电商的全球产业体系。小微企业更要寻找市场机会，调整传统营销模式，利用跨境电商门槛低、环节少、成本低、周期短的特点，形成利润，积累口碑，最终实现产品的品牌化和异质化。彻底摆脱商品的模仿和同质化现象，以诚信和优质服务赢得消费者的信赖，积极提升产品质量，发展差异化产品，追求产品多样性，逐步将“中国制造”升级为“中国创造”。
（三）整合物流资源，形成规模效益。从国家层面做好第三方物流的全局规划和部署，对第三方物流行业进行重新洗牌，通过并购重组等方式整合物流资源，形成一些具有规模效应、信息化水平高、管理科学、服务专业的大型物流企业，以便为跨境电子商务提供快捷、安全、低价的物流服务。这些大型物流企业还可以通过并购重组等方式向海外扩张，以追求跨境物流的低成本。此外，在现阶段可统筹各方资源争取多建海外仓储基地，在外贸出口主要流向国多设立第三方仓储设施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，还易于为当地的消费者所接受。
（四）解决好第三方支付问题。第三方支付平台应加大同银行的合作力度，让银行对于网民的在线对外付款进行监督。同时，第三方支付平台应该加大注册用户信息的完善，提供境内境外交易双方较为准确的相关信息。最终要做到能让外汇监管部门对网上跨境外汇收支情况及资金的流向有一个较为准确的统计。国内第三方支付平台较多，存在个别机构有着欺诈和违规操作现象。笔者认为，国家有关监管部门应制定惩罚制度，发现有这些行为的第三方机构对其实行严厉的惩戒，同时银行和第三方支付平台要完善跨境消费制度，消除操作漏洞。
（作者单位：河南财政税务高等专科学校）
主要参考文献：
［1］徐松，张艳艳.应将跨境电商建成“中国制造”出口的新通道［J］.经济纵横，2015.2.
［2］孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策［J］.中国流通经济，2015.3.
［3］张卉.跨境电商发展的SWOT分析及对策［J］.山东工商学院学报，2015.6. |
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