| 联系我们 |
 |
合作经济与科技杂志社
地址：石家庄市建设南大街21号
邮编：050011
电话：0311-86049879 |
|
|
| 经济/产业 |
——广东南方李锦记营养保健品公司企业文化建设初探
随着世界经济的发展进步，企业的竞争将会成为企业文化的竞争。企业文化作为一种新的管理思想，从重视企业的组织结构、战略、制度等开始转为重视企业的价值观，体现了企业的组织行为的整体性，并受到社会政治、经济、人文及地域、民族传统等多种因素影响。所以，企业文化并不是千篇一律的，在不同社会、不同民族、不同地区的不同企业其文化风格也各有不同。《财富》杂志曾指出：世界500强企业胜出于其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭借着企业文化的力量，这些一流公司保持了百年不衰。在国内，一些经营了近百年的老字号：同仁堂、瑞福祥、李锦记等，它们正是形成比较稳定的、有独特风格的企业文化，才能生存、发展至今。本文以广东南方李锦记营养保健品有限公司为例，探讨该公司的先进文化是如何建立和引领企业发展，并取得骄人成绩的。
一、南方李锦记如何在实践中建设和培养企业文化
企业文化作为一个完整的体系，就像是一个人，要有“骨骼”、“肌肉”和“皮肤”，企业文化也有其组成部分——即企业文化的精髓部分（主要指企业的价值观和企业精神)、企业文化的企业机制与制度部分、企业文化的外观表现部分（企业形象)。企业文化的这三个组成部分是依次递进、相互影响的。其中处于深层的企业文化精髓部分决定着企业文化的发展方向、本质和层次，同时也对企业文化的机制与制度部分和外观表现部分起着决定性作用。建设企业文化，就如同孕育一个人一样：搭建“骨胳”、“肌肉”和“皮肤”，这样的人才能“活”起来。换言之，成立了有精髓部分、机制与制度部分和外观表现部分的企业文化才能使企业有活力，使企业长期生存。
（一）“骨胳”的搭建——企业文化的定位和提炼企业文化的核心价值观。建设优秀的企业文化，首先应建设自己的“文化理念”和“核心价值观”。1988年李锦裳先生发明了蚝油，创办了李锦记。创立至今，已有114年历史。百多年间，公司从一个小作坊发展成为集团化的跨国企业。这是因为李锦记努力实践一个使命，就是“将中国的传统饮食文化透过酱料类食品推广到全世界。”凭着这个信念，现在李锦记可以说成功实现了有中国人的地方，就有李锦记产品。
近几年来，世界中草药产品市场兴旺发达，中草药保健品行业是21世纪的重要产业之一，引起全世界重视和关注。李锦记看准中草药保健品的前景，确立了第二个使命，是“将中国传统的优秀养生文化，透过高科技的中草药保健品推广到全世界。”于是，1992年南方李锦记应运而生。经过十多年的发展，铸造由单一系列、单一产品发展至三大系列二十多个中草药保健品品牌——“无限极”。
1997年董事长兼总经理李惠森先生提出“三个永远”构成公司企业精神理论基石，即“永远关怀、永远合作、永远创业”。2001年4月，公司公布无限极第一个五年计划；李惠森先生提出三个专心，即“专心做中国市场，专心做中草药保健品，专心做无限极事业”。此外，他还提出了“专心专心再专心，落实落实再落实”的工作理念。“造福社会，共享成果！”是南方李锦记人不变的目标。
（二）“肌肉”的生成——将企业文化制度化。人力资源开发与管理在企业管理中有着举足轻重的地位和作用，自然在企业文化建设中，根据企业自身的文化特质、核心价值观，运用具体的管理策略：如招聘、培训、绩效与激励、沟通等来体现出企业文化的本质和特点，将企业文化灌输到员工的头脑中，体现在员工的行动中。
1、企业的招聘、选拔及晋升人才的标准应同本企业的企业文化、核心价值观相结合。南方李锦记集科研、生产和销售于一身的大型中草药保健企业，主要采取直销与专卖店结合的销售方式，拥有全国十多家分公司，遍布全国29个省市自治区的700多家无限极专卖店，形成强大的销售和服务网络。因此，要求员工对于相关工作经验、自我创新的能力和综合素质要求较高。晋升以员工在销售业绩表现为主，有严格的业绩考核制度，同时对员工长期服务给以奖励。
2、企业的文化、价值观在企业人力资源培训中的贯彻。每一个无限极专卖店都是一个大团队、多个小团队团结协作的成果，专卖店店长负责组织公司讲师对本团队成员进行定期和不定期的培训。通过培训，将企业文化、核心价值观在这些培训班活动中传达给员工，营造企业的文化氛围，潜移默化地影响并改变员工的行为，达到不断强化企业文化的效果，确保员工对企业文化高度认同，提高员工的各方面素质和能力，使其真正成为企业文化发展和创新的主体。为配合无限极教育训练系统的规划，公司先后推出制作精美、内容丰富的《形象画册》。由《使命篇》、《追求篇》、《回报篇》和《愿景篇》等多个篇章组成。《使命篇》以使命为线索，对李锦记集团背景和集团的两大使命进行了生动而又详尽的描述；《追求篇》展示了公司成长的恢宏画卷，展现了民族企业的超凡魅力；《回报篇》则用多镜头、多角度，呈现出公司“造福社会，共享成果”的感人场景。
3、融入员工的绩效与激励之中的企业文化。南方李锦记在人力资源管理的绩效与激励管理体系内，也将企业文化及制度化的企业价值观的内容作为绩效考核与激励内容的一部分。将企业文化、核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过具体的考核指标来达到诠释公司核心价值观的目的。绩效考核内容主要侧重销售业绩和团队业绩，周期是一年。激励方案除了物质奖励，还可以通过旅游积分，参加公司每年举办的国内外免费旅游。
4、企业文化的形成要与沟通机制相结合。通过组织各种沟通和反馈活动，例如优秀代表大会潜移默化的告诉员工在企业中提倡什么、鼓励什么，树立一些先进典型人员或团队，使全体员工企业文化、核心价值观达到理解一致，从而在员工心目中真正形成认同感。李惠森先生在《总经理的话》这样说过，“在这样的氛围中，团队成员看到的是默契、听到的是真诚、感受到的是爽！在这样的氛围中，团队成员看到的是成长、收获的是成就、实现的是梦想！让我们共同营造并共享这样的氛围！”
(三)塑造“皮肤”——塑造企业文化的外观形象。皮肤作为人体的最外层，是人体的一个外观表现。同样，企业文化的外部反映就是企业形象，它是社会公众对企业总的印象和评价，是企业竞争的制高点，是企业文化建设不可缺少的一部分，是企业的宝贵财富和资源。公司十多年来，一直贯彻守法经营、规范运作，同时对捐建希望小学、资助失学儿童、赈灾、支持体育等公益事业不遗余力，悉心支持，造福社会，共享成果。公司的善举，得到政府和社会的赞誉，使其社会公众形象得到提升。
二、新时期企业文化发展趋势
（一）企业文化是企业的灵魂，是推动企业创新发展的原动力，在现代企业管理中具有十分重要的地位。企业文化作为现代企业管理的最新科学理论与管理方法，是新世纪企业管理的革命和管理理论发展的里程碑。中国著名企业家——海尔集团总裁张瑞敏先生更是把海尔的成功归结为观念和思维方式的成功，指出“企业发展的灵魂是企业文化。文化对于企业，就如同思想对于人，一个人再强壮、再健康，如果没有思想，也只是一个四肢发达的人而已。”
（二）从泰勒的科学管理理论到现代企业文化，企业管理的中心发生了位移，管理的实质已从物的管理转向人的管理。人是企业最大的资产，企业的首要目标就是满足员工的生存与发展需要。以人为本作为企业文化理论的核心，就是强调文化认同与群体意识的作用，把管理的重点从物的管理转移到人的管理上来，理解员工、重视员工、培养员工、激励员工，充分尊重企业员工的人格、权利和主人翁地位，把管理从“成本控制”型的资源管理转向充分发挥人的主观能动性上来，实现人力、知识、技术与其他生产要素相统一的“人本管理”。
（三）培育企业精神，塑造改革创新新形象。在当今日益激烈的市场竞争中，一个不断创新发展的企业更需要一种凝聚力量、统帅全局的企业精神。“与时俱进，追求卓越”的企业精神，着力培育员工自我加压、顽强拼搏的奋斗精神，认真负责、精益求精的敬业精神，勇于开拓、不断超越的创新精神，团结协作、不懈追求的团队精神和不屈不挠、永不言败的进取精神，与时俱进、争创一流，使企业在积极进取的动态发展中达到最佳境界。
三、新时期企业文化发展的几点建议
1、古为今用，继承和发扬优秀的民族文化。民族文化是我们赖以生存和发展的文化之根，更是我们中华民族生生不息、不断发展壮大的力量之源。中国传统文化认为，人最理想的成就是所谓的“三不朽”，其中最大的不朽是“立德”，其次才是“立功”、“立言”，道德上的成就是人生最有价值的成就。中华文化基本思想的刚健有为思想，包括自强不息和厚德载物两个方面。自强不息是讲自立之道，厚德载物是讲立人之道，自立是立人的前提，立人是自立的归宿，二者讲的都是从道德上立人，以人之德性来包融天地万物。这些思想在现代社会仍有积极意义，如果企业能够从这些具体的、员工易于接受的东西入手进行道德教育，就有可能培养出一代富有社会道德责任感和社会责任感的时代新人，并为企业带来生机和活力。
2、洋为中用，吸收和发展先进的外来文化。加入世贸组织首先给我们带来了市场竞争的危机感，随着市场国际化和经济全球化的到来，世界文化交流已经没有了围墙的阻隔，我们必须坚持“以我为主，博众所长”的原则，积极引进消化和学习改造外来文化，充分借鉴国外先进的管理思想和经营理念，吸收其新的管理经验，取其精华，变革现状，将先进的管理模式融入我们的企业管理之中，使我们的企业文化植根于世界先进文化的土壤之中，进一步繁荣发展，成为全球的、开放的、兼容并蓄、与时俱进的优秀文化。
3、发挥优势，建设体现企业特色的市场文化。企业文化建设，必须从本企业的实际出发，以企业发展为根本，以员工的群体意识和群体行为为基础，依据企业目标和发展战略，结合时代发展要求，引入市场竞争理念和“以人为本”的管理思想，实行价值分流，建立价值多元化的激励机制和管理制度，鼓励员工走专业化成才、事业化发展的道路，培育体现企业特色的价值观和企业精神，着力培养诚信务实、竞争创新、团结进取、追求卓越的经营理念，借以激励员工奋力拼搏，开拓进取，形成推动企业不断发展的内动力。
作为企业文化的培育和建设，是企业内部条件和外部环境相互作用、相互结合的产物，从提炼到确立，到成为企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。因此，不同的企业要根据本企业的具体情况因地制宜地进行企业文化的建设，充分发挥企业精神在企业发展进程中的积极促进作用，建设适应时代和企业自身发展的，富有特色、个性鲜明的优秀企业文化。■(□文/曾 姝) |
|
|
|
