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信息、能源和物资是现代社会的三大支柱。信息作为三大支柱之一,随着高新技术的迅猛发展,其主导作用越来越成为共识。没有人能否定,计算机及以其为基础的网络技术已经大大改变人类的生活方式,尤其是获取信息的方式,使人们获取信息的途径,来源大大增加,只这一点就足以成为信息技术的一场革命,更何况还有诸如广播电视、报纸杂志等传统技术的存在和变革。我们可以看到高科技发展给信息技术带来的深刻影响。
随着二十一世纪的到来,人类社会又进入了一个新的发展阶段,现代社会的高速发展是以往任何一个时代都无法相提并论的。二十世纪的一个重大变革是形成了统一的全球市场,每一个国家的发展都离不开这个统一的市场。统一的全球市场的形成其直接后果是激烈的市场竞争,表现为产品更新换代加快、质量更好、价格便宜、产品的技术含量越来越高。并且,围绕产品的服务也越做越好。对于技术含量高的产品,竞争更为激烈,因为技术含量高就有可能取得产品的市场独占性,从而获得较高额的利润。信息技术的进一步发展,对企业市场竞争的压力会更大,这就要求改变原有的粗放型的管理方式,不能仅仅停留在严格管理上,而要采用科学管理.优化企业的资源和运行,信息技术和与之相适应的现代化管理技术可以为企业提供多方面的帮助。
一、信息技术的概念及特点
1、信息技术的概念。信息技术是一系列通过设备和服务来帮助企业把信息的生产、控制和流通的过程顺利地进行的系统。它的设备和服务包括电脑硬件技术、人工智能、专家系统等的软件技术，数码通讯、光纤通讯等复杂的综合信息处理技术。信息技术从信息技术运用过程的角度讲，可以说一个组织通过利用信息技术，确保竞争优势的过程当中发生的供给、开发、使用等的所有过程。从广义的角度讲，信息技术可以定义为是为了提高业务的效率和确保竞争优势而实行的有关信息系统和信息通讯的所有人力、物力资源的活动。
2、信息技术的特点。信息技术以高度渗透性、倍增性、创新性、竞争性为特点，已成为现代高新技术的核心代表。（1）高度渗透性：信息技术能够渗透到国民经济各行各业、并与传统产业相结合，产生巨大的波及效应，加快产品更新换代、增强产品竞争能力，推动产品结构向高级化合理化发展，使传统产业焕发活力；（2）倍增性：一项对我国信息技术应用的调查表明，信息技术在改造传统产业方面投入产出一般都有1：4以上的“倍增”，有的领域可高达1：20以上；（3）创新性：当今世界，知识创新已成为占主导地位的资源或生产要素，经济效益将在越来越大的程度上依靠技术创新。美国经济学家保尔·罗默的格言：点子加技术发明等于经济发展的推动力；（4）竞争性：信息技术属于高科技范畴，只有新技术、新产品的不断推陈出新、增加竞争力，才能使信息技术得到更快发展，推动国民经济持续、健康、快速发展。
二、信息技术对集团管理的影响
信息技术的运用极大地影响了企业的经营管理，主要表现为以下几个方面：
1、信息技术对集团企业战略管理的影响。面对变化莫测、激烈竞争的市场,战略管理成为企业的生命线,信息技术的发展影响着企业战略的制定、规划、实施、评价和修正。这包括三方面:一是信息技术的应用程度反映了企业的战略实力，有效整合优化了企业的各种资源，生产率大幅度提高、战略制定者便能制定出具有更大竞争优势的战略,这是企业谋求生存和发展的必备素质；二是信息技术为企业追求卓越的战略管理提供了有利条件,利用信息系统及时提供的信息资源将增强企业决策层的快速反应能力,还可以随时获得战略执行的情况,并根据企业内外环境的变化抓住有利时机进行战略调整,不断改善和解决诸如开发新产品、开拓新市场、改变企业经营方向、提高企业整体应变能力等长远性、全局性的重大问题;三是信息技术的发展为企业的生存和发展提供了更广阔的空间。
2、信息技术对集团企业组织结构的影响。随着信息技术的发展和应用,纵横交错的信息网络改变了企业信息传递的方式,使其由阶层型变为水平型,与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也就从金字塔型变成网络矩阵型。原来起上传下达作用的中间层组织逐渐消失,高层决策者可以与基层执行者直接联系,基层执行者也可以根据具体情况及时进行决策。这就使企业的管理层次减少,管理人员精简。有的发达国家的大企业在精简管理人员的同时,增设了专门的“信息经理”或“信息主管”,专门负责信息的搜集、整理和分析,负责公司的科研和培训。
3、信息技术对集团企业生产管理的影响。企业生产管理是应用信息技术最迅速、最见成效的部分。从第一代电子管计算机问世以来,已经发展到第五代智能化计算机,计算机技术的每一步发展都使现代生产管理技术得到新的发展。如现代生产管理技术的精华——物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、智能资源计划等是随着计算机技术的发展和INTRANET、INTERNET技术的出现而不断发展和完善的。在生产组织方面,出现了新的生产模式——网络联盟制造,企业可利用信息技术,尽量把产品的各种部件和各道工序从科研、设计到生产、销售,都分包给其他专业化企业。这样既能大大节省资金的投入,又能提高效率和产品质量。另外,计算机技术的应用,特别是CIMS技术使得企业的经营计划、产品开发、产品设计、生产制造及营销等一系列活动构成一个完整的有机系统,企业的生产与经营之间的内在联系更加紧密,并互相渗透,朝着一体化的方向发展,从而使企业更加灵活地适应环境的变化。
4、信息技术对集团企业营销管理的影响。在激烈的市场竞争条件下,企业的营销成败是决定企业存亡的关键环节。借助于现代信息技术,企业营销可以大大突破以往的时空观,使企业进入网络营销阶段,从而降低交易成本、提高交易速度和效益。电子数据交换使厂商、客户、金融部门之间的业务往来完全通过信息网络实现；电子订货系统使企业方便地获得订货信息；通过计算机信息系统,企业主管及营销部门可随时查知关于各地市场、各个客户及各类产品的销售、存货、回款等情况,及时对企业营销策略进行调整；利用计算机网络企业可进行广告宣传,为消费者提供商品和服务。现代信息技术的发展改变了企业的营销方式,丰富了企业营销的内容,为企业营销提供了更广阔的空间。
5、信息技术对集团企业管理方法的影响。信息技术的飞速发展对集团管理的各个方面都产生了深刻影响,新的管理思想和管理方法不断出现。在战略管理方面有:企业形象战略、名牌战略、多元化经营战略、企业重组、企业动态联盟等；在计划管理方面有:目标管理、线性规划、滚动计划、应变计划、网络计划技术等；在企业经营预测、决策方面有:决策分析、决策树法、投入产出法、德尔菲法、回归分析法、时间序列分析法等；在人力资源管理方面有:行为科学理论、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论等；在生产管理方面有:价值工程、并行工程、虚拟制造、敏捷制造、计算机辅助设计/制造、计算机集成制造系统、柔性制造系统、制造资源计划等；在质量管理方面有:全面质量管理、零缺陷管理、ISO9000系列质量体系认证等；在设备管理方面有:全员设备管理、动态规划、设备更新选择、故障分析法等；在企业财务管理方面有:量本利分析、成本效益分析、投资组合理论等。这些新的管理理论和方法与现代管理信息技术——数据处理系统、电子数据交换系统、计算机模拟系统、决策支持系统、专家系统相结合在企业管理中发挥巨大作用。
三、创新管理理念,迎接信息技术的挑战
1、更新观念,树立现代管理意识。为了迎接信息技术的挑战,必须创新管理理念,树立现代管理意识。因此，在管理战略上,应树立全球化战略思想；在管理技术上,应采用现代信息技术,对企业业务流程进行根本性变革,提高企业效益；在企业营销上,应树立绿色营销、关系营销、合作竞争营销和主动营销理念；在人力资本管理上,应注重人力资源的开发。
2、实施全球战略管理。全球战略管理要求企业经营在更广阔的范围内进行活动。企业家必须放眼全球,研究全球范围内的市场需求特征,研究世界范围内的竞争对手,研究如何适应国际市场以及如何利用世界资源的问题。
3、始终使企业成为学习型组织。在信息爆炸的时代,企业和组织的自然寿命都会大大缩短；同时由于互联网技术的广泛应用,使得经济活动主体之间的信息不对称程度大大降低,企业已处于完全竞争的市场结构中。企业要想适应经济社会变革的环境,就必须始终成为学习型组织。
总之，随着电脑技术以及信息技术的迅速发展，信息技术对集团企业的影响日益深化。与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的实质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动，也就是通过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化、降低内耗、提高经营效率。信息技术不但直接影响着企业组织的结构“战略”业务处理过程，而且扮演着组织适应经营环境变化的媒介角色。信息技术对集团企业来说是可以减少经营风险、具备竞争优势的重要的资源。信息技术使企业置身于全球市场，面临着国际性的竞争。展望21世纪，随着信息技术的广泛推广和应用，将彻底改变我国企业管理的传统模式，建立起以信息技术为中心的快捷、高效的现代管理模式，加快工业企业现代化建设步伐，使之成为我国国民经济持续、健康、快速发展的推进器。■ |
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