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美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业额增长率为10％～20％，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第11年、第12年及第13年时，便停滞下来，每年维持同样的数字。董事部对这三年的业绩感到不满，便召开全厂经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”总裁听了很生气地说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖金，现在叫你来开会讨论，我还要另付5万元，是否过分？”“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。“好！”总裁接过那张纸，阅毕，马上签了张5万元支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1毫米。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第14年的营业额增加了32％。
无独有偶，美国麦考尔公司的董事长是位犹太人，他1946年随父亲来到美国休斯敦做铜器生意。一天，父亲问儿子一磅铜的价格是多少？儿子答35美元。父亲说：“对，整个克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美元。但作为犹太人的儿子，应该说35美分。你试着把一磅铜做成门把看看。”20年后，父亲死了，他独自经营铜器店，他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3500美元。1974年美国政府清理给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标，但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的他听说后，立即飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，未提任何条件，当即就签了字。纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑。因为在纽约州，垃圾处理有严格规定，弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸做小自由女神像；把水泥块和木头加工成底座；把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后他还让人把从自由女神身上扫下的灰尘包装起来，出售给花店。不到3个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。在许多人的眼中，一磅铜就是一磅铜，然而，这位犹太人董事长只一个小小的创意就把一磅铜的价格卖到了几十倍、几千倍甚至上万倍的价钱，这很令人深思，也给人以启发。当前，一些企事业一方面感叹市场难做，经营滑坡，产品积压；另一方面却仍然死守陈旧的经营观念，缺乏创新与进取意识，更没有高远的市场眼光，如此怎能抓住商机呢？新世纪，当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，而应该学学美国牙膏公司的那位年轻经理和麦考尔公司的董事长，将脑袋打开1毫米，接受新知识、新事物。
也许一个新的创意，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。 |
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