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一、引言
CIO是Chief Information Officer的缩写，即现代公司管理制度中首席信息总监。CIO本身是一个岗位或职务，是在全球信息化进程中出现的一个新的特殊的岗位，与CEO，CFO共同组成企业的高层管理团队。我国信息化发展经历了三个阶段：第一阶段，20世纪80年代后期至1999年，国外IT厂商主导信息化阶段；第二阶段，1999年至2003年是政府主导信息化阶段；第三阶段，从2004年开始，进入了CIO主导信息化阶段，其主要标志是形成了一个较为成熟的、对信息化进程能够发挥重要作用的CIO阶层。
CIO目前最艰巨的任务是利用现有IT基础设施，为日常商业运作提供高效服务，为企业CEO提供数据详尽的管理决策支持。这也是目前国内CIO发展的顶尖水平了，但距离“理想状态”仍然有很大距离。CIO如何找准定位，如何使自己融入公司（政府）的战略之中成为当前的首要问题。
二、CIO的定位
中国现行的企业信息化领导小组通常包括所有具备企业战略决策权力的高级管理人员。信息化建设领导小组和CIO的关系，可以说是董事会和总经理的关系；是决策者和执行者的关系。信息化建设领导小组集企业决策层的各种观点，提出最终的IT决策，制定符合经营战略的IT战略。CIO作为IT技术的实施者，主要负责企业信息系统的管理，而不参与企业的战略决策。
但是，从其国际化趋势而言，CIO们从幕后走到幕前，即CIO脱离其原有岗位职能上升到企业更高级的管理层，拥有可观的企业战略决策职权，是不可避免的事情。在20世纪80年代中期，当时还如日中天的安达信公司对全美服务业和500家最大的公司进行调查发现，已经有40％的公司设立了CIO的职位，到1988年底，世界排名前500家的最大企业中已有30％以上实行了CIO体制。甚至美国的一些政府机关也开始设立CIO这一职位。1987年美国IT业传媒巨头IDG公司发现，IT技术的应用已经完全打破了企业的传统势力格局，一些对企业IT系统负责的技术官僚正迅速升入高级管理层。中国的准CIO阶层还远未到达权力的顶峰，这正是中国的CIO们应该努力的方向。
三、CIO人才的培养
用美国一家IT媒体CNET形容CIO的一句话来说：“他们既是战略家，又是会计师，还要检查代码，他们简直是全能的人……”。对的，CIO需要的是复合型人才。目前我国的CIO大部分虽然具有良好的技术背景和多年的工程经验，但在企业管理上基本是空白。作为企业的高级业务管理人员，CIO是企业管理与IT技术的全才，因此应该至少包括三个方面。
（一）管理能力。作为管理者要具备领袖气质、管理才能和大局观，要了解企业的研发、生产、计划、营销、市场、物流等核心业务流程，精通企业以及相关行业的知识，熟悉企业的人力资源管理、财务管理、组织结构、行政程序等基础资源，并且能够把握企业的远景、发展目标、价值观等企业的文化范畴。IT虽然是拯救或提升企业的利器，能保证企业信息流的通畅，但是信息技术不可能从根本上彻底地改变一个企业的命运和状况。所以CIO们在考虑问题时必须从业务管理出发，而不是单纯以技术为出发点。
（二）个人品质。优秀的个人品质是成功的管理人员的基本素质，特别是在目前国有企业从事信息化工作步履艰辛的时候更要求CIO具备超常的个人意志力，其中包括坚忍不拔的毅力、顽强的工作作风、吃苦耐劳的精神、谦逊和蔼的态度以及耐得住寂寞、体贴下属、不断学习、沟通和交流的技巧等。在中国，做管理就是做人，做CIO更是如此。中国不乏和蔼可亲、面带微笑、平易近人的学者、专家和技术精英，他们都是IT技术人才做人的典范。有志于加入CIO行列的IT人员，必须学会与企业的各类人员交朋友，与你的最终用户交朋友。从某种意义上讲，沟通对CIO们来说很重要，它占据了CIO工作的大部分时间、精力和内容。从方向上讲，CIO的沟通是全方位的，包括企业高、中层主管以及基层员工；从内容上讲，CIO要沟通的包括战略、管理、技术和理念；从形式上讲，除了上述的正规渠道和书面材料，更重要的是在饭桌旁、走廊上、娱乐场等那些看似无意的、轻松的闲谈。
（三）信息技术。现代信息技术主要包括IT基础设施方面的计算机通讯与网络系统、操作系统、安全系统、存储与备份系统等，CIO们应该了解当前企业管理软件的思想、原理、产品如ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA以及供应商，具备现代软件开发与管理的技术，掌握计算机服务与运行管理（如ITSM），能够熟练地运用信息技术解决企业的实际问题。
四、结论
现阶段我国CIO面临的主要问题就是要实现从MIS Manager到CIO的转变。只有成功地实现角色的转化，才能真正发挥CIO的作用，并为企业带来长远的发展空间。值得欣慰的是，入世带来了经济全球化，重视信息技术的环境已经形成。特别是当前信息化建设和电子商务的发展，使CIO的工作从企业后排移到中排，进而移到前排和中心位置，作用和地位越来越重要，压力与挑战并存，国内的CIO正在快速成长。因此，如何帮CIO们找准自己在公司（或政府）中的定位，如何培养全能型的CIO人才，这是一个重要的社会课题。■ |
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