| 联系我们 |
 |
合作经济与科技杂志社
地址：石家庄市建设南大街21号
邮编：050011
电话：0311-86049879 |
|
|
| 经济/产业 |
业务流程重组（或企业过程重组、企业经营过程再造）BPR是最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出的，在90年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术，以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。它的重组模式是：以作业流程为中心，打破金字塔状的组织结构，使企业能适应信息社会的高效率和快节奏，适合企业员工参与企业管理，实现企业内部上下左右的有效沟通，具有较强的应变能力和较大的灵活性。
一、BPR在我国服装业的应用。BPR自20世纪90年代从西方发达国家传入我国。目前，在我国服装业的应用尚在初始阶段。国内现有薄涛制衣公司、北京天马、雪莲羊绒衫有限公司等十数家服装企业实施了BPR项目。总的来说，BPR实施远未能达到预想效果，BPR成功只有10％－15％，实施现状不容乐观。我国目前大多数服装企业运用的是传统的、粗放的管理方法，管理手段十分落后，这些都影响着BPR在企业中的成长实施。服装企业属劳动密集型企业，服装生产越来越呈现多品种、小批量、短周期等特点，作业过程十分复杂繁琐。而且，许多工作凭感性经验，没有严格的、确定的执行标准，这给服装企业的信息化带来了很大的难度。再者，我国服装企业从业员工文化、科技素质普遍不高，掌握服装与计算机技术的复合型人才匮乏，服装企业信息化、自动化程度很低，BPR系统实施现状确实不容乐观。
MRP－II/ERP在我国发展和应用已有十几年，在其软件方面已取得了一定的成绩。美国synlix计算机公司、中国航天工业总公司710所、北京银河泰克公司、浙江爱科、上海启明软件公司都针对我国服装企业研究开发了BPR系统，并在一些大型服装企业中得到应用。服装业与其它制造业有很多不同之处，它以自己的方式反映市场，具有市场需求的易变性、全球竞争性、循环性、管理复杂性、短周期等特点。因而，国内服装企业最为迫切的需求是将生产、调配、营销分公司、专卖店等自身的产销体系有机连接起来，做到销售数据的实时反馈、生产成本的控制、产品流动的跟踪、减少管理费用、提高效率及责任反查，这为BPR的应用开创了条件。因此，我国服装业应用BPR的前景应是乐观的。
二、我国服装企业应用BPR存在的问题。主要有以下几个方面：
1、现代化管理基础相当薄弱。大多数服装企业长期采用系统的、粗放的管理方法，跟不上时代发展的步伐。
2、信息化程度低。中国服装企业的计算机水平普遍不高，企业内部缺乏掌握服装与计算机技术的复合型人才。对应用管理技术缺乏实际操作与维护能力。
3、管理流程不畅。没有做到ERP与BPR两举并重，缺乏业务流程重组的具体方案。
4、目标不明确。实施目标过于定性、空泛，难于具体实施和控制，从而失去其应用价值。
5、人力投入不够。服装企业由于计算机水平及管理水平较低，因而更需加大投入力度，抽调骨干实施。
6、重视程度不够。BPR实施可能会给企业带来很大的风险，实施BPR并不一定能取得成功。许多企业领导对BPR项目没有充分重视，不能具体解决BPR实施中的问题和困难，企业主体意识不强。
7、服务保证不力。在实施BPR时没有与一些具备雄厚实力和丰富经验及ERP项目取得成功的大公司合作，没有得到稳定可靠的质量保证、长期优质的售后服务的系统升级。
8、人员培训不力。BPR培训费用较高，服装企业舍不得花钱搞培训，导致许多员工对系统不熟悉，从而降低了使用效率。
三、服装企业成功应用BPR的措施
1、加强企业流程改造，做到BPR与ERP两举并重。企业实施BPR不是一个技术问题，而是一个管理问题。它不是软件问题，而是一个企业解决方案，是一种全新管理理念。BPR软件的经营管理活动按照其功能分为制造、营销、财务、人力资源管理等几大模块，它的实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重组，以保证其功能实现。BPR与ERP应同时展开，BPR要立足于根本性的思考和彻底的解决，要立足于企业管理创新，确保企业具有科学、规范和严格的管理基础。只有这样，才能实现BPR的预期目标，从而根本上提高企业管理水平和竞争力。
2、建立和健全业务行为规范。目前，服装行业在许多方面缺乏秩序和规范，一些工作凭经验而无确定的标准，随意性强，这种状况直接影响到BPR的成功应用。因此，必须进行科学、规范、严格的管理，规范业务行为。
3、加强人员培训。人员培训是BPR成功实施的关键。培训教育不能仅限于BPR原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来，特别是现代企业管理思想。人员培训应分层次进行，应包括决策层培训、管理人员培训和系统维护人员培训。
4、优秀的合作伙伴。服装企业应当选择一个具有有效实施方法，且具有一系列成功实施经验的技术伙伴。选择企业业务模式和客户服务准则与企业业务需要最接近的实施伙伴。大量事实证明，成功项目实施队伍应具有明确的目标、与企业目标一致、严格的规范。此外，技术伙伴还需具有以下品质：优秀的技术、能保持与客户之间的联系，致力于快速的实施、可靠的投资回报等。
5、BPR与电子商务相结合。Internet技术已经历了多年的独立发展，随着这一技术的日益成熟及其所具有的便捷、易于普及、方便等特点，电子商务将在BPR系统中的很多应用领域扮演重要角色。与电子商务紧密结合的BPR系统将使企业为客户提供服务实现自动化，这对服装行业而言尤为重要。
此外，成功地应用BPR还必须在BPR应用过程中建立项目管理体系和运作机制。如：引入企业管理咨询、进行企业需求分析、实行BPR项目监理制和评价制，等等。
四、结束语
服装企业实施BPR系统需要的投入是巨大的，而且它不能解决企业的所有问题。但它提高了服装企业的管理效率，全面提升了企业的竞争能力，为新世纪我国服装企业的腾飞和迎接全球经济一体化的挑战提供了契机。■ |
|
|
|
