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在我国,电子商务已经成为一大热点。无论是传统的制造业或是新兴的金融企业,都把电子商务作为企业经营的一种新方式,纷纷投入巨资建立网站,在国际互联网上从事BtoB、BtoC的各类商业活动。不少企业在电子商务运作的实践中,还创造了一些适合我国特点的独特做法，但由于我国的国情，从根本上实现电子商务仍然有着诸多的问题。
一、电子商务的历史
在我们思考互联网经济能否发展，电子商务有没有前景这一重大问题时，首先应当跟踪电子商务发展的历史。电子商务起始于20世纪70年代，但当时主要是电子数据交换（EDI）贸易。大规模的网络贸易开始于20世纪90年代初期。随着互联网用户的急剧增加，电子商务迅速膨胀。1995年全球互联网用户约3000万户，通过互联网实现的销售额仅有2亿美元；1996年全球互联网的用户超过6000万户，通过互联网实现的商业销售额达到7.1亿美元；1997年全球互联网的用户达到7000万户，通过互联网实现的商业销售额猛增至26亿美元；1998年全球互联网用户达到1.13亿户，电子商务交易额达到418亿美元；1999年全球互联网用户达到2亿户，电子商务交易额突破1000亿美元。2000年7月美国商务部发表的《2000’数字经济报告》统计，截止2000年6月底，全球使用互联网的人数达到3亿人，比1999年增加了80％。
最新研究表明，从1991年3月以来，美国经济维持着高增长、高就业、低通胀的局面。美国1999年的目标是GDP增长3400亿美元，而互联网经济就增长了2000亿美元。1999年美国互联网经济创造了5070亿美元的价值。其中，网上交易额为1300亿美元。
在我国，虽然互联网开通较晚，但发展极为迅速。截止2000年6月底，我国上网计算机数达到650万台，上网用户人数达到1690万。1998年3月6日，我国国内第一笔互联网上电子商务交易成功，它是由世纪互联通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成的。这标志着我国电子商务已开始进入实用阶段。之后，BtoC型的网上零售站点相继开业；以现代信息网络为依托的BtoB型网络批发交易市场等商务系统陆续投入运营。1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类（B2C/C2C）电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3％。2000年近9成的网民准备参与电子商务活动，预计网上购物总交易额比1999年增长500％以上。总额可能达到8亿元人民币。随着互联网在我国的大规模普及，互联网有望发展成为最广大、最深厚、最快捷的市场，互联网商务也将成为传统商业最有力的挑战者。
二、电子商务存在的优势
电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。电子商务可以带来以下四点优势
1、大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台，电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。从目前市场情况看，电子商城、网上书店和网上拍卖等交易行为，无不体现与传统交易相比的信息成本优势。信息成本的低廉形成了对电子商务生存的最有力的支撑。
2、大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。电子商务为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性，缩短了供求之间的距离。绕过传统的经销商而直接与客户沟通，企业可以将需求直接转化为企业的生产指令，减少了许多中间环节，使得零库存生产成为可能。在批发领域，电子商务可以在很大程度上取代传统商业在商品流通渠道中的批发职能，使批发商的作用大大削弱。除了农业生产资料要面对众多零星的农户以外，大多数生产消费者都有可能直接上网采购生产资料。而对于普通消费者，则可以通过网络购买降低购物成本。
3、有利于形成高效流通、交换体制。电子商务构成了虚拟社会中的整个商品交易庞大网络，实体社会中商品的盲目实物移动转变为有目标的实物移动。借助于电子商务的信息沟通和需求预测，企业可以组织有效生产，形成高效流通、交换体制。政府则可以通过电子商务，将市场、企业和个人联接起来，方便地进行宏观调控和微观调控。
4、有利于第三产业的发展。电子商务大量运用最先进的信息技术，必将推动产业结构的优化和升级，特别是促进了现代第三产业的发展，增强了经济结构自身的稳定性。电子商务以新供给创造了新需求，又以新需求推动了新供给，促进了社会总供求的良性互动，推动了经济的持续稳定增长，从而延长了经济扩张期，减小了经济波动的幅度。
三、我国电子商务存在的主要问题
虽然在我国电子商务存在诸多问题，但在当前制约电子商务发展的主要因素是以下在商务道德上存在的问题：
1、虚假信息泛滥。而且由于网络的虚拟特点,一般消费者即使在觉察到信息的错误以后,也很难向发布信息的企业进行追究,甚至根本就不知道网络企业的地址。因此一些网络企业便表现得肆无忌惮,在网上发表各种各样的信息,或者制造出各种各样的新闻,来吸引消费者或者创造所谓的点击率,以扩大自己的商业影响,谋求经济效益。这种状况的存在,使得广大消费者对于网上发布的诸多信息都心存疑虑,丧失了起码的信任。
2、商品品质问题。不少企业不讲信誉,制造假冒伪劣产品,以谋取暴利。这使消费者在进行购买时,对商店和商品产生不信任。许多消费者直接去商店买物品,也往往会买到假货,造成很多纠纷。电子商务由于其虚拟的特点,这一问题就更为严重。有人称之为“网络广告满天飞,货送上门面目非”。
3、信用与支付手段问题。由于电子商务的“无纸化”,对参加交易的各方提出了更高的信用要求。目前国内所进行的电子商务交易,其支付手段可以说是土洋结合。信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用,有的甚至是使用网上查询、网下交易的方法。虽然现在有一些银行开始进行在线支付和开办网上银行业务等方面的试点工作,但在中国信用制度还很不完善的情况下,单靠银行的力量也很难解决这一问题。
4、物流配送问题。物流配送是电子商务的一个重要环节。在物流配送这一环节中,技术因素是一个方面的问题,而是否具有良好的商业伦理,对消费者实行一种真正负责的态度,也是物流配送当中一个非常重要的因素。它在某种程度上保证了物流配送的及时和准确。上海某报的几位记者曾经作过一次亲身体验。他们向一家号称“网上销品茂”的大型商业网站定购了几件货物。这家网络公司原来宣称所定货物半天内送到,而实际情况是两天都没有回音,更谈不上送货。这几位记者不仅感叹,网上购物犹如麦哲伦远航,“网海茫茫彼岸难寻,购物不比上街轻松。”
四、我国电子商务发展对策
1、加强对电子商务发展的宏观规划和指导。发展电子商务是政府经济工作的责任。在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍然需要积极引导。在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。
正确的指导原则对于电子商务的发展具有举足轻重的作用。在电子商务的发展过程中，必须发挥政府的宏观规划和指导作用，明确各级政府在推动电子商务发展中的责任，制定相应的电子商务发展规划，协调、组织和引导电子商务的发展。
正确的指导原则应将电子商务看作实现经济持续增长的推动力，应保持政策的一致性和制度框架的统一性。在此基础上，需要认真研究借鉴国际经验，制定符合我国实际情况、体现我国发展特色的电子商务发展战略。
2、加强安全技术的研究和电子商务标准的制订。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。计算机安全技术本身的发展就存在一个时滞的问题。病毒的感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。有关部门应组织一只精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。
为保证网络交易的安全，应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控、电子交易证书授权等十个分中心。通过各种安全控制分中心的协调作用，将电子商务交易风险降低到最小限度。
3、进一步加强网络基础设施建设。由于电子商务是基于信息网络通信的商务活动。为此，需要建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发。还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列信息基础设施的建设。要想实现真正实时的网上交易，需要网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持，而现在大部分的网络速度都达不到实际的要求。这一矛盾在我国更为突出。由于经济实力和技术方面的原因，我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量也比较低，公众使用费用比较高。如何加大基础设施建设的力度和广度，改变网络通讯方面的落后面貌，是关系到我们国家的电子商务能否顺利实施的关键。
电子商务的发展取决于信息终端设备的普及程度。因为信息基础设施建成后，必须与信息终端设备相连才能实现电子商务活动。因此，信息终端设备的普及程度，如电话、个人计算机、移动电话的普及率等，都将成为电子商务发展的制约因素。对于上述终端设备，我国的拥有总量和增长率虽居世界前列，但人均拥有量却远远落在后面。我国的东部、西部、中部地区的发展还极不平衡，中、西部信息终端设备的相对匮乏将成为这一地区发展电子商务的极大障碍。
就我国目前的情况来讲，进一步加强网络基础设施的建设，应着重注意以下四个方面的问题：
（1）信息基础设施建设首先必须是国家行为。美国在发展计算机信息网络以及信息基础设施方面一直处于领先地位，其重要的原因之一是政府一贯的决策、支持和引导行为。这个经验是应当借鉴的。国家在大力推广电子商务应用时，应当高度重视网络基础设施的建设，把这种建设作为电子商务应用的重要战略组成部分。
（2）建立平等开放的市场竞争机制是建设和发展我国信息基础设施的关键。尽管我国已经开始改变邮电部独家运营邮电通信业务的局面，但真正的竞争局面很难形成。根据不少发达国家发展计算机信息网络，特别是发展Internet/Intranet的经验，搞电信业垄断的国家Internet的发展就比较缓慢。例如一些欧洲国家和日本。而电信业开放的美国、加拿大等国家，Internet/Intranet以及国家信息基础设施的建设就发展迅速。
（3）优先发展Internet/Intranet技术为主的计算机信息网络，并为高速信息网络的过渡作好准备。在Internet/Intranet和国家信息基础设施两者中，同时规划和建设是必须的。这是实现跳跃式发展的关键。但两者的发展策略又有所不同。对于国民经济急需的计算机信息网络工程，采用Internet/Intranet技术进行建设是一条实用快捷的路线。应当建设全国性的教育和科研计算机网络，并由国家给予优惠价格政策使其长期运行是非常重要的。
（4）在国家信息基础设施的建设中，设立计算机与通信一体化的研究计划。消除不同学科的狭隘和偏见，在我国高技术研究计划中列入计算机网络及其应用研究计划。特别应该注意开展计算机信息网络在电子商务应用中的相关课堂，推动其普及和发展。■ |
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