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企业信息化是指用信息技术重构企业的核心业务，利用计算机技术、网络技术、数据库技术控制和集成管理企业生产和经营活动中的所有信息，建立企业信息管理系统，以加强企业运作控制，提高企业核心竞争力。ERP是建立在信息技术基础上的系统化管理思想，同时也是为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。现代的ERP基本上已经包含了企业信息化的主要内容，已经成为企业信息化建设的必然选择。本文从ERP的基本概念和内涵出发，并对我国企业信息化过程中所面临的问题进行了分析，最后提出了ERP企业信息化解决方案。
一、ERP的概念和内涵
ERP(企业资源计划系统)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP管理思想的核心是实现对整个供应链和企业内部业务流程的有效管理,主要体现在以下三个方面：一是对整个供应链进行管理的思想；二是精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；三是事先计划和事中控制的思想。
目前的ERP系统是基于客户/服务结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。其功能覆盖企业的财务、后勤和人力资源管理、业务工作流系统，以及因特网应用链接功能等方面。通常一个ERP系统至少应包括以下内容：(1)ERP是一个集成的管理软件，除财务、库存、分销和生产管理外，还集成了企业其他管理功能：如人力资源、质量管理、决策支持等多种功能。(2)ERP系统不仅着眼于供应链上各个环节的信息管理，而且还能满足同时具有多种生产类型企业的需要，扩大了软件的应用范围。(3)ERP是一个驾驭市场需求变化的系统，可以使企业在需求的驱动下，对自身的人力、资金、设备、原材料、产品运输和销售等各个环节随时进行企业资源的优化配置，以实现企业的目标并且使得企业的利润最大，成本最低。
具体来说，ERP对企业的作用可以体现在以下几个方面：(1)缩短投入品采购和成品供应期提前，维持尽可能多的库存量；(2)减少停工待料、时间成本和机会成本；(3)减少向批发商或向顾客延期供货，提高顾客满意度；(4)提高产品质量和降低人工成本；(5)管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用。
二、我国企业信息化所面临的问题
我国企业的信息化水平虽然存在着差异，但在信息化建设上的状况却存在相同之处，如企业、特别是中小企业信息化程度普遍较低；企业领导对企业信息化缺乏统一的认识和理解；企业信息化人才匮乏等。具体来说，我国企业信息化建设过程中所面临的问题主要表现在：
1、缺乏一体化、集成化的信息系统，“信息孤岛”相对比较严重。由于企业在信息化建设早起缺乏总体的信息化规划，虽然国内很多企业围绕某一项业务工作，开发或引进一个个独立的应用系统，但一般不会统一考虑数据标准或信息共享问题，进而导致“信息孤岛”的不断产生。“信息孤岛”的产生，导致各个应用系统数据的一致性无法保证，各个应用系统间的信息无法及时共享、反馈难；还使企业数据中存在很大的冗余、大量的垃圾信息；同时信息重复多次的输入需要额外的劳动而且还会导致失真。
2、管理基础信息获得不及时、不准确。由于我国企业的信息化水平比较低，大部分企业尚缺少统一的物资、物流、生产等管理系统，因而在对企业的各种基础管理信息的获取上不及时、不准确。通常无法将正确的零部件产品在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点——即“6R”，导致对物资采购、仓储配送和生产运输等在时间、位置及数量上难以有效控制。
3、企业各类资源无法实现共享和优化。现代企业竞争的核心竞争力可以概括为TQCS，即短时间)、高质量、低成本和好服务。企业为了提高竞争力除了需要不断更新自己的技术力量外，更重要的是优化并合理配置企业内部资源，进而缩短产品上市的时间，提高产品质量和降低产品的成本。由于企业的各类资源无法共享，公司的经营、采购、生产、质量、成本等管理就难以做出较为科学的优化决策，也不能对企业有限的资源进行优化配置，以致企业的各项生产经营活动达不到各生产要素精确配置的目的，降低了企业竞争力。
4、企业生产与计划和市场信息滞后。在市场经济情况下，市场对产品的需求处于不断变化中，企业不仅要对不断变化的市场需求做出反应，变更企业配套的生产计划，更重要的是要能够对市场的变化做出预测，进而正确的组织生产。目前国内很多企业还没有一个功能完善的市场预测和生产计划系统，因此不仅不能预测市场需求，对企业的生产、场地、设备及物资等方面做预先安排，就是订单来了也很难迅速地安排生产；在生产过程中难以实现与生产中心模式相匹配的计划管理与工作流程控制；难以模拟、分析计划进程，对人力、设施进行资源平衡。
三、ERP：企业信息化的机遇
为了解决企业在信息化过程中所面临的各种问题，ERP为企业提供了一个比较完善的解决方案。ERP不仅可以促进企业信息化的发展，为企业提供一体化的信息系统，解决企业信息化过程中出现的“信息孤岛”问题，而且还可以解决像生产计划跨度和生产周期长、不能保证按期交货、预测能力差等生产管理水平低下的问题。具体来说，ERP可以在以下方面给企业带来机遇：
1、彻底消除企业“信息孤岛”问题。如前所述，企业在信息化的过程中，通常会出现“信息孤岛”的问题。而ERP作为一种集成的管理信息系统，可以很好的实现数据共享性。企业各部门都依据同一数据信息进行管理，任何一种数据变动都能实时地反映给所有部门，做到数据共享。在统一数据库支持下按照规范化的处理程序进行管理和决策，改变过去那种信息不通、情况不明、盲目决策的现象。
2、实现企业系统化管理。ERP是一种系统工程，它把企业所有与经营生产直接相关部门的工作联系成一整体，每个部门都从系统总体出发做好本岗位工作，每个人员都清楚自己的工作质量同其他职能的关系。ERP系统以供需链管理作为其核心管理思想。它除了具备传统MRPII系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而提高企业的核心竞争力，取得更好的经济效益。
ERP的实施可以实现计划的一贯性与可行性。ERP是一种计划主导型的管理模式，计划层次从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细逐层细化，但始终保证与企业经营战略目标一致。“一个计划”是ERP的原则精神，它把通常的3级计划管理统一起来，编制计划集中在厂级职能部门，车间班组只是执行计划、调度和反馈信息。计划下达前反复验证负荷与能力平衡，根据及时反馈的信息，调整处理好供需矛盾，保证计划的一贯性、有效性与可执行性。企业全体人员都以实现企业的经营战略目标作为基本的行为准则。
ERP的实施还可以实现物流和资金流的统一。ERP包罗了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数字，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财会数据一致。财会部门及时得到资金流动状况、反映物流和经营生产情况，随时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营以及生产活动。同时，也要求全体员工牢牢树立成本意识，把消除浪费和降低成本作为经常性的任务。这些特点表明了ERP是一个完整企业管理信息系统，能实现事前计划、事中控制的思想，并可以将设计、制造、销售、运输通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意等关键问题的实时分析能力，是实现制造企业整体效益的有效模式。
3、提高企业对市场的应变能力。ERP的实施可以提高企业对市场的动态应变能力。ERP把客户需求、企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。这使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。它要求跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况。管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应、及时决策调整，保证生产计划正常进行；它可以及时掌握各种动态信息，保持较短的生产周期，因而有较强的应变能力。为了做到这点，必须树立全员的信息意识，及时准确地把变动了的情况输入系统。
ERP还可以预测市场需求，进一步提高应变能力。ERP是经营生产管理规律的反映，按照规律建立的信息逻辑必然具有模拟功能。它可以解决“如果怎样－将会怎样”的问题，可以预见相当长远的计划期内可能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而不是等问题已经发生了再花几倍的精力去处理。这将使管理人员从忙碌的事务堆里解脱出来，致力于实质性的分析研究，提供多个可行方案供领导决策。
总之，企业信息化是企业生存和发展的必由之路， ERP作为集中信息技术与先进的管理思想于一身的管理平台，已经成为企业实施信息化最佳选择。我国企业在信息化的过程中存在着这样或者那样的问题，都可以通过实施ERP得到逐步地解决。企业在ERP的实施过程中，本着统一规划、分步实施、领导参与的原则，同时做好软件的选型和基础数据的准备，相信企业一定会最大限度的发挥ERP的作用，真正实现企业的信息化，进而提高企业的核心竞争力。■ |
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