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据报道：1999年高科技给美国增加了5070亿美元的产值和230万个就业机会；互联网产业以5000亿美元的销售额超过了传统支柱产业航空业的3550亿美元和电信业3000亿美元；信息化、全球化促进了美国生产力的发展，使美国经济从1991年3月开始，经历了124个月繁荣势头，超过了战后六十年代的106个月的繁荣期，形成了美国历史上持续时间最长的经济发展时期。由此可知，知识经济对企业来说，既是机遇又是挑战。企业在知识经济大潮中要善于把握机遇，迎接挑战，向网络进军，向高科技推进；从根本上转变单纯追求经济增长的观念，树立经济知识化、全球化、网络化的观点；应从管理角度进行新旧体系的转换，在管理思想、管理组织结构、管理方法等方面都要做出较大跨度的转变，进行全面创新。
一、管理思想的创新。知识经济以其所提供的信息知识和技术手段，在改变企业生产和流通各个环节的同时，对传统的管理思想也产生了巨大的冲击，尤其是信息化、网络化管理渗透在企业管理的各个方面。
1、建立“数字化”思想。随着知识经济时代的到来，数字化管理将成为一种新的管理思想。数字化管理是指利用计算机、网络、通讯等技术，通过对管理对象和管理过程进行量化，来实现管理的计划、组织、协调、控制等职能。在此就要求企业在人力资源、资金、技术等各方面的管理都应基于信息化、网络化，从而对企业组织制度、生产流程、交易流程、营销方式、资金筹措方式等进行创新。
2、强调“人性化”思想。在知识经济时代，创新的实现都依靠人来推动、完成，因此企业在管理上应充分发挥组织中人的内在潜力，实施“人性化”管理。这就要求企业对员工进行良好的物质、精神激励，赋予员工更大的权利和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性、首创性；为员工规划美好的人生蓝图，加大对员工教育培训的投资力度，使员工不断地获取知识；管理者要注意改进领导方法，做到真正尊重知识、尊重人才。海尔集团采用科学的人性化管理方法，推动了海尔的不断发展：海尔对科研人员采用的是“赛马而不相马”的动态激励机制，鼓励科研人员最大限度地发挥自己的特长，在科研人员内部把外部竞争效应内部化，每个人的收入不是老总说了算而是市场说了算，根据科研人员的成果创造的市场效果决定他们的报酬；同时，借鉴国外高新技术公司的经验，在海尔计算机事业部逐步实行科研人员股份制，极大地激发了科研人员的积极性和创新潜能。
3、树立“合作”思想。当今，企业之间的竞争越来越激烈，能否取得成功在很大程度上取决于企业能否有效的开展合作，这就要求企业实行供应链管理，加强上下游企业之间的协同合作关系，通过信息网络，组织实现生产及销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理流动，从而降低成本，减少库存，提高企业效率。
二、组织结构的创新。知识能否在企业内得到有效的应用，其中一个重要条件是员工能否顺利地进行知识交流。因此，必须减少原有的管理层次，使组织结构扁平化，改集中管理模式为网络化管理模式，从而增强企业的环境适应能力。
1、减少组织中的管理层次及管理幅度。在企业人员一定的情况下，管理层次与管理幅度是呈反比例关系，也就是说，减少管理层次，必然会增加管理幅度，反之亦然。这样不利于实现企业的有效管理。因此，首先要减少组织管理层次，由金字塔型向矩阵型转变，加速最高领导层与最低执行层的信息沟通，逐渐弱化职能层上传下达的作用，真正实现在企业内部快速响应。其次，缩小组织的管理幅度。组织可以将与本企业主业无密切相关的事业或分公司从母体中剥离出去，实施集中资源，发展组织的新战略；另外，组织也可以通过信息网络与其他组织建立联盟，实现资源共享。例如：生产企业或商业企业就可与第三方物流或第四方物流公司建立联盟，借助物流公司技术力量、物流设施，实现商品的速递，直投到户。
2、加强组织内外部渗透性和协调性。网络化组织中，企业生产专业化分工越来越细，另加资源有限，在某些情况下不能自给自足，只能从其他企业获取所需资源；另外有的企业完全不接触实物商品，完全靠信息生存，这就要求加强相互间的协作性和渗透性。例如：Dell公司主要从事计算机产品的组装，而零配件主要依靠其他的生产商提供，为了满足这类订单的需求，必然加强相关企业及企业内部各部门的合作渗透，否则订单可能会发生延误，影响顾客消费需求的满足。
三、营销管理的创新
1、依托电子技术实现商务活动全过程管理的网络化。随着计算机技术、网络技术和通讯技术的发展和应用，商务活动的电子化、信息化已成为各国商务发展的潮流，电子商务作为一种全新的商务方式，运用网络技术，对交易中的物流、资金流、商流、信息流四大领域以及采购和销售两个阶段，进行全方位的渗透和改造，实现整个交易活动的自动化、电子化、信息化。电子交易双方通过Internet进行商务洽谈从而签订电子合同；通过建立专用网络或公用网络进行电子资金转账EFT，应用电子钱包E－purse、电子现金E－case等实现网上在线支付；通过电子数据交换EDI、电子邮件E－mail，电子订货系统EOS，销售终端POS实现在线采购或销售信息的交流；通过有效顾客反应ECP，全球定位系统GPS，地理导航系统GIS提供最佳的物流配送服务并对货物进行全程跟踪。
2、建立高效的知识网络。互联网的产生和发展不仅改变了人类的生活方式，而且以空前的速度改变企业的经营模式，众多的企业管理者认为，网络是目前企业进行业务推广最有力的助推器，为了更加快捷、方便地获取和交换信息，企业应建立高效的知识网络。一方面，企业应建设内部网络系统，使企业员工和管理人员都可以在网络平台上平等地交换信息，消除不同阶层员工之间知识交流的障碍，充分发挥每一位员工的积极性、创造性，使信息以最快的速度在企业内传播，使知识得到不断的创新；另一方面，企业应建立外部网络系统，加强与政府、消费者、供应商、合作者及有关机构和个人保持密切联系，充分利用外部机构和个人的知识为企业服务。如：DELL应用网络直接为用户提供产品和服务（即网络直复营销），以超出IBM、HP等竞争对手几倍甚至几十倍的速度发展，在此网络起了决定性的作用。
四、企业文化的创新。在知识经济时代，要创建有利于员工积极性发挥，有利于资源共享的文化氛围，形成与网络组织管理相适应的价值观。
1、培育富有创新力的企业文化。在知识经济时代里，想凭一本厚厚的规章手册发号施令，越来越显得力不从心，想做到企业里处处有章可循也越来越不可能。因此，培育富有创新精神的企业文化是企业持续发展的“软环境”。在此，就要创造一种人本文化，以人为本，强调个人理性与发展，提倡冒险与创新，鼓励职工更新观念，解放思想，善于将企业的各项刚性规章制度转化为随企业发展不断创新的柔性价值观、经营观，允许公司有不同的价值观和行为准则的存在，形成个性化的企业文化。
2、培育团队学习的氛围。“学习型组织”是九十年代初由麻省理工学院的彼得·圣吉教授提出的。在企业内部形成一种共同学习、创造知识、开发技术信息、不断创新的良好氛围，使企业形成一个具有高度自由的“自由人”集合体与网络化的知识信息共同体，形成不断创新发展的经济有机体，从而把个人利益和企业利益、个人发展与企业发展有机结合起来。
五、技术管理的创新。在知识经济时代，技术已成了企业竞争的制高点。技术创新和技术流动的全球化，为企业获取新技术带来了机遇，但也增加了对技术管理的难度。这就要求企业不断进行技术管理创新，提高企业的技术创新和技术应用能力，从而推动企业的技术进步。企业可在境外设立研究开发机构，使技术创新跨越国界，并对研究开发机构进行跨国性管理与控制，把技术向东道国渗透和转让，使技术流动全球化，进一步扩大本企业世界知名度，从而占领世界市场。例如：我国广东顺德市的科龙集团，从一个名不见经传的乡镇企业发展成为中国著名大型家电企业集团之一后，为了最终实现成为世界最大冰箱企业目标，在电器技术最为发达的日本设立了日本科龙株式会社，以获取世界最为先进的信息和技术。
六、管理方法的创新。改革开放以来，我国企业管理方法和技术上有了很大的发展，先后引进了全面质量管理、定量管理等一些西方国家广泛采用的管理方法和技术，然而由于缺乏制度性保证，有些只是流于形式，没有产生良好的管理效应。然而，在知识经济时代，企业应进一步结合本企业的实际情况，在充分应用国外先进的管理方法的基础之上，创造出适合本企业更有效的管理方法，推动本企业的发展。例如适时管理（JIT）、物料资源规划（MRP）、制造资源规划（MPR－Ⅱ）、企业资源规划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、计算机辅助技术（CAD、CAM）、项目导项管理（MBP）等。
七、财务管理的创新。财务管理是企业管理的核心。财务管理创新，可以使财务管理中的凭证、报表处理规范化，从而提高财务管理工作的质量和效率。在知识经济时代，会计电算化和数据化将代替传统的会计方式，财务管理的指标控制也将由企业内部网络承担，企业高层管理人员只要按一下鼠标就能及时地获取财务资料，了解企业财务的最新动态，及时做出相应对策。■ |
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