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马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”人是社会的人，是生活在一定社会关系里的人，人的本质只能在人与人的各种交往关系中得到充分体现。和谐的人际关系即和谐人际，决定着人的本质，决定着社会的质量，决定着社会的发展方向。爱心与诚心是和谐人际的核心，是和谐社会的道德基础与凝聚剂。如何用爱心与诚心营造和谐人际，就成为构建社会主义和谐社会亟须研究并解决的重大课题。
一、和谐社会对和谐人际的诉求
早在先秦时期，孟子就提出“天时不如地利，地利不如人和”。这一传世警句充分说明和谐人际的重要性，而历代学者也时刻提醒人们，“家和万事兴”，“国和享太平”。历史证明，营造良好的人际关系，开创“人和”的理想局面，是事业成功、社会稳定、民族兴旺、国家繁荣的必要条件，也是人们梦寐以求的目标。
首先，和谐人际是和谐社会的基本要素。人是社会的人，是社会生活的主体，在一定社会环境里生活，要营造如诗似画般的栖居环境，就离不开邻里间的友好亲善、互帮互助，离不开同事间的光明磊落、以诚相待。一个家庭、一个单位、一个社会，如果做到了人与人之间的和睦相处，就能充分调动人的积极性，产生巨大合力，最大限度地激发人的想像力和创造力，为各项工作提供强大的动力支持。社会是人的社会，是人与人关系的总和，是人生存的基础。稳定和谐的社会，是广大人民根本利益之所在，也是社会繁荣重要之标志。一个社会，如果离开人的交往关系，很难想像还能称其为社会；一个社会，如果失去人际和谐，也很难称之为和谐社会。维护社会稳定，构建和谐社会，就是要用社会的法律制度，用我们共同的道德力量，去化解和消除社会发展和经济建设中已经出现或尚处于萌芽状态的不平衡、不稳定、不安全、不和谐等因素，建立新的和谐社会。
其次，和谐人际的核心是爱心与诚心。和谐人际环境是用道德与法来维系的，其中道德的核心便是诚与爱。古人把诚心与爱心称之为人的道德之心。党的十六大提出“以德治国”理念，指出要积极建立适宜社会主义市场经济发展的社会主义思想道德体系。而在全体人民中树立诚心与爱心，则是道德建设的突破口。党的十六届四中全会又提出，在当前和今后一个时期，加强党的执政能力建设的主要任务之一，就是要构建社会主义和谐社会，构建和谐社会则意味着形成平等友爱、融洽和谐的人际环境。也有人称之为绿色人际环境。
其三，和谐人际是社会进步的必然。由于事物矛盾特殊性的存在，每一个社会都是多元化的社会，多样性、差异性必然存在于社会之中。经济实力的强弱，政治地位的高低，社会影响的大小，都会在社会成员之间产生这样或那样的差距与隔阂。不断消除隔阂，缩小差距，就能使人际关系逐渐趋于和谐，使社会顺利向前发展，从而推动人类社会文明整体进步。消除隔阂，缩小差距，就要用一颗爱心与诚心，用宽容的精神、理性的态度，勇于面对现状，正视并承认这些不和谐因素，并把他当作建设和谐社会的起点。只有这样，才能在改变现状实践中有所作为。
最后，和谐人际是建设和谐社会的根本保证。建立和谐人际环境，意味着树立人人平等的现代理念。从社会公正角度看，每一个社会成员都可以享有平等的权利、合理的分配、均等的机会和正义的司法，不因地域之别遭排挤，不因文化差异受歧视，不因经济贫困被冷漠，不因身体状况挨白眼。良好的人际环境，能够使人与人之间关系协调、和谐共进、相互支援、真诚合作，能够使人们深深感受到“人间自有真情在”的暖意，从而使人们热爱生活、珍惜友谊、积极向上、努力工作，为构建和谐社会作出贡献。
二、在爱的呼唤中建设和谐人际
一个好的社会，应该是人与人相互支撑、相互关爱、相互信任的环境或系统。社会和谐最本质的要求，就是人与人的和谐，是人与人心的交融、爱的交融。孟子曰：“人人亲其亲、长其长，而天下平。”和谐人际离不开爱，也离不开社会成员的那颗爱心。一个缺少爱的社会是冷漠的、没有前途的社会，一个缺乏爱心的人是孤独无助、与社会分离而无法表现自己能力的人。因此，构建和谐社会就必须在爱的呼唤中建设和谐人际。
第一、合理继承和发扬中华民族传统中优秀的“仁爱”人际观念。“仁爱”是儒家人际关系理论的核心，强调人与人之间要有爱心、同情心，彼此相爱、诚信相处，正如孟子所说：“仁者爱人”。社会要和谐，就要“己所不欲，勿施于人”，“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”只要做到推己以及人，父母子女、兄弟姊妹这种亲亲之爱，自然就能转化为人人之爱。这就是“忠恕”之道，“忠”言尽己之力以为人，“恕”言推己之心以及人。忠恕之道反映了“己”与“人”的主体——主体的社会结构，它有利于实现人与人之间的相互理解、相互沟通和相互信任，使人际关系真正进入一种和谐、完美和理想化的状态。但是，我们也应清楚地看到，这种思想掩盖下的天尊地卑、三纲五常、等级森严的人际不平等关系。当前，要建设和谐人际必须扬弃民族传统中关于“仁爱”的人际观念。
第二、大力宣传现代爱心新理念。爱是一种原始生命力，它能把人和万物结合在一起，并赋予万物以生机，力量越大，这种结合就越紧密，万物就越有生机；爱是一种旋律，是人性所独有的旋律，只有它才能拨动人的心弦，使之产生和悦的共鸣，调谐人与人因物质利益而变得紧张的人际关系，使人与人、人与社会重归和谐。在现实生活中，由于种种原因，人际间的冷漠与对立已渐成一种社会病，人际冲突事件时有发生。构建和谐社会，就要消解不良情绪、化解人际冲突、建构和谐人际，这是社会赋予我们的重大使命。要完成这一使命，就必须通过爱心教育，引导人们怀着一颗仁爱之心，去关闭那个充满嫉妒、轻蔑、欺凌和贪欲的“潘多拉魔盒”，开启那扇诚信友爱、和睦相处的人际和谐之门；通过爱心教育，着力倡导“我为人人、人人为我”的现代价值取向，使每一个社会中的人都愿意为他人服务；通过爱心教育，大力宣传“我爱人人、人人爱我”的现代爱心新理念，使每一个社会中的人都能以诚意与爱心善待他人，凡事设身处地为他人着想，己所不欲，勿施于人，己所欲之，厚施于人。
第三、用爱心维护社会和谐。社会主义和谐社会需要爱心的真诚呵护。为此，我们必须移风易俗，兴利除弊，大力弘扬一方有难、八方支援的优良传统，巩固和发展团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐的社会主义新型和谐人际，努力形成文明、健康、崇尚科学的社会风尚。同时，还要在全社会努力形成鼓励创造、追求创新的社会氛围。因为，创新是社会发展进步的灵魂，是人间真爱永存的不竭源泉。只有创新，才能获得创造性的爱，这种爱是人与人相互体现出关心、责任、尊重和知识的过程。如果现代社会的人们具备这种爱。那么，整个社会就会形成一种新的自由平等的人际关系，就会互相关心、互相尊重、互相承担起对方的责任，为做到这一点，就会不断学习新的知识，使自己的爱更持久、更具理性。
三、建立和谐人际必须打造现代诚信社会
改革开放以来，我国经济建设、政治建设、文化建设取得了巨大成就，举世瞩目。但是，毋庸讳言，在新旧体制转型中，诚实守信却存在相当程度的缺损，出现信用贫困，主要表现为部分政府社会公信力下降、某些企业诚信缺失、个人信用严重缺损等。如何重缔诚心，打造现代诚信社会，就成为构建和谐社会的当务之急。
首先，建立和谐人际，打造现代诚信社会，必须继承和发扬古今中外追求诚信的美德。我国古代“诚信”观主要表现为儒家“五常”之一的“信”，要求人人讲信用，人人要诚实，孔子曰：“人而无信，不知其可也”。“诚信”是人们立身处世的根本，是处理人际关系的重要道德原则。西方“诚信”观是在商品交易基础上形成的，强调经济因素的个人品质，往往与“经济成本”、“收益”等相联系，“诚信契约”与“诚信诉讼”就是最普遍的商业和司法原则。虽然儒家的“信”与西方“诚信”思想的根基有异，但也包含着为人“诚实”、“信用”的内核，必将随着商品经济的发展与社会的进步，演变为具有商品交换特性的“诚信”思想。这是构建和谐社会，建立和谐人际，打造现代诚信社会的必然。
其次，建立和谐人际，打造现代诚信社会，必须把建立信用经济作为完善社会主义市场经济体制的着力点。当今世界经济已经进入信用经济时代，诚实经营、讲究信誉既可以给消费者带来好处，又可以给企业带来利润。正如美国国际商用机器公司前总裁所说：“我们公司卖的不仅仅是电脑，卖的更重要的是诚信。”诚信是市场经济的重要支柱，是建立规范的社会主义市场经济秩序的重要条件。在经济生活中，市场交易，信义为先。信用既是对对方合法权利的维护和尊重，又是对自身合法权利的维护和尊重，它可以最大限度地减少社会生活中的各种内耗和摩擦，减少社会生活的风险和代价，大大降低社会运行成本。因此，健全社会信用，培养公民诚信品德，就成为事关社会主义市场经济能否顺利推进的重大问题。
最后，建立和谐人际，打造现代诚信社会，必须建设一个完善的个人信用体系。诚信就是要讲信用重信誉，人无信而不立。这既是每个人立足社会的基本前提，又是现代社会对公民道德的基本要求。在经济生活中，信用实际上就是一种十分重要的社会资本和人力资本，一个人的信用度越高，他所承载的社会资本和人力资本也越高，并且可以在一定条件下转化为货币资本，人格化的公司企业或社会团体亦如此。建设个人信用体系，建立良好的个人信用，能够唤醒沉睡的个人信用资源，激活民间投资，增大消费需求，助推经济增长。目前，我国的个人信用联合征信正在紧锣密鼓的筹备之中，上海的个人信用征信试点已初见成效。相信在不远的将来，一个健全完善的个人信用体系将展现在我们的经济生活中。
综上所述，人是社会的人，人的本质是一切社会关系的总和，而和谐的人际关系是人本质的外在表现，是人自由全面发展的标志。诚心和爱心是和谐人际的核心，诚信友爱是和谐社会的道德基础，是和谐社会的凝聚剂。因此，构建社会主义和谐社会，就必须用诚心和爱心去营造和谐人际氛围，使人际关系真正进入一种和谐、完美的理想境界。■ |
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