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伦理道德通过社会舆论、道德榜样等手段来管理社会。它是一种软性的管理方式，与人类的其他管理手段、管理方式相比，这种管理方式具有明显的优点。道德上的协调为社会上的所有相互作用提供了方便。在建立现代企业制度的同时，究竟应该如何加强企业道德建设，才能有效地遏制不道德倾向的蔓延，提高企业和员工的道德素质?加强企业道德建设，必须尽快走出将道德视为企业管理之外的一种精神活动的误区，进一步拓宽道德建设的思路，从企业管理的各个层面来探求加强企业道德建设的出路和对策。
一、我国企业道德失衡的具体表现
1、企业与顾客的关系方面。欺骗性的广告宣传，在营销和推广上夸大其词，生产不安全或有损健康的产品。有些企业信口开河、擅自夸大产品的功效；甚至对于有些药品，企业也抓住有些消费者病急乱投医的心理，肆意夸大其功效，可谓害人不浅。
2、企业与竞争者的关系方面。制售假冒他人商标、包装、字号的商品和伪劣产品，侵犯他人商业秘密，损害竞争对手商业信誉、商业声誉，经济信用关系失常，带来市场交易秩序混乱和信用危机频繁出现的严重后果。
3、企业与员工的关系方面。有些企业盲目追求利润，侵犯本企业员工的健康权利；有些企业在招聘、提升和报酬上采取性别、种族歧视，侵犯隐私；有些技术要求不是很高的企业，通过不断招聘人才来降低人力资源成本，在试用期间给予很低的工资，试用期结束时便找理由将其辞掉。甚至在试用期时不给工资，而试用期将满时找理由将人辞退的情况也时有发生；有些企业对员工的工作评价不公正、不诚实、不及时，克扣薪水、专横或不公正地对待员工的投诉；有些企业强迫员工加班不给加班工资，或者强迫员工长时间高强度的工作等。
4、企业与政府的关系方面。财务欺诈、制假贩假、偷税漏费、官商结合，权钱交易、权利腐败、商业贿赂、地方保护主义、国有企业改革中的“内部人”控制现象或在进行公开投标的工程中内定中标人等。
5、企业与自然环境的关系方面。企业为追求高利润，对排放废水、废气、废渣等造成的污染不实施治理而是继续偷偷地排放。政府对已经造成严重污染的企业，也缺乏有效的追究机制。特别是有些乡镇企业，一些化工、印染、造纸、电镀等工厂规模小，又无实力对废水进行必要的处理，从而肆意排放，严重污染环境。许多企业甚至认为，治理污染会立即增大成本而态度消极。
二、企业管理道德失衡成因
1、经济体制尚未健全与市场体系不完善，造成竞争无序，使企业管理道德约束失衡。市场经济最重要的特征是竞争。在我国，由于对市场经济运行的一般规律、应遵守的规范、可能带来的副作用的认识不够，一度呈现出经营活动缺乏公平竞争制度的局面。在此局面中，由于国家政策控制的原因，造成地区、行业、单位的竞争起点不同(即企业并未享受到公平的国民待遇)，从源头上造成了竞争无序；由于市场体系不完善，未能形成众多统一开放的全国大市场，加上地方保护主义泛滥，一些官员从当地经济发展和自己政绩、利益需要出发，非但不花力气取缔无序竞争，反而对无序竞争放任自流，甚至搞地区封锁和部门分割，鼓励、纵容、包庇无序竞争、违法经营，为无序经营竞争推波助澜。
2、信息传递的差异性和非对称性使企业管理失衡成为可能。市场经济条件下，信息广泛传播于全社会之中，随着社会的进步和开放，一方面信息量空前剧增，一方面信息传播处理的手段日益先进，市场信息风云变幻，使得信息难于掌握和控制。在市场交易双方中，一方持有某些与交易相关的信息，而另一方却不知晓，而且不知情的一方对他方的信息由于验证信息成本的昂贵，使得验证在经济上不现实或是不合算，从而导致市场运作的无效率。
3、价值取向的混乱和思想认识上的偏颇，导致不道德经营行为的发生。社会主义市场经济的道德价值观，仍然是坚持集体主义原则，以崇尚全心全意为人民服务为核心。尽可能满足全社会最多数人的利益是建立社会主义社会道德体系的出发点和目标。然而，社会上有些人过分强调功利主义价值取向，造成一切向钱看的思想膨胀，拜金主义思想严重，导致不道德经营行为的发生。
4、法制观念落后，纵容不法企业的不道德经营行为。由“人治”到“法治”，无疑是社会的进步。然而，法治既需要健全的法制，也需要人们有正确的观念去迎接。在我国，虽然现阶段国家法律体系已基本形成，地方立法也呈快速推进之势，但是越来越多的法律规定不仅未能成为企业(法人)和公民的必需品，而是成为奢侈品或一纸空文，有法不依的现象相当普遍。由此降低了法律的尊严，削弱了法律的权威。
5、消费者自我保护意识差，姑息迁就不道德经营行为。相对经营者而言，消费者处于弱势地位，为此国家颁布了一整套法律制度，目的是为了保护消费者的利益。然而，有些消费者对有关法律知之甚少，有些怕麻烦，觉得打官司既费时又费神，而且即使打赢了官司，执行起来也是一个问题，为了一点小事不值得，不划算。认为“多一事不如少一事”，不能用法律手段有效维护自己的权益，只能忍气吞声，自认倒霉算了，这样就姑息迁就了不道德经营行为，久而久之，经营者也就有了侥幸心理。
三、企业建立有效道德管理对策
1、建立系统完善的企业信用管理制度。企业是市场经济的法人主体，诚信与道德约束的着重点在企业。对企业自身来说，要树立名牌战略，创出名牌产品，这是构筑企业良好信用的基石，是树立企业道德的硬件。这就要求企业规范企业的生产行为，树立一流的产品形象，规范企业的销售行为，树立良好的企业信誉。
取信于顾客，企业就稳定、就发展，失信于顾客，企业就难以有立足之地。消费者上当也只会上一次，没有消费者的信任和支持，企业也许能获得短期的暴利，但绝不可能有长期的发展。因此，企业的信誉和形象就变得比价格和产品更为重要。这就要求企业以顾客为中心，围绕顾客，服务顾客。企业和员工对顾客还要诚于善心，言行一致，要诚恳、诚实、忠诚，以赢得对顾客的信誉。企业在生产和服务中要重视质量，不以假充真，不以次充好；在宣传自己的产品时，要实事求是；在销售中要货真价实，不欺诈，不牟暴利；在售后服务中，要真诚履行承诺。
与此同时，企业还要建立道德管理制度和组织机构，包括设立企业内部的道德委员会，并赋予他们相应的管理权限，完善交易前期、中期和后期的道德管理。诚信是企业文化的精髓，只有成为企业全体员工的精神操守，企业才能获取可持续发展的动力。要坚持不懈狠抓员工队伍建设，为市场竞争和企业发展奠定坚实的思想与行为基础。
2、建立企业社会公德意识。在企业与社会的关系中，企业要自觉地把国家的利益和人民的利益放在第一位，时时考虑企业行为在给企业带来盈利的同时，对社会大环境是否带来影响，要注意资源的节约和综合利用以及生态环境的保护，要以生产社会所需的优质产品为己任，杜绝生产危害社会的产品，杜绝资源的浪费和破坏生态环境的行为。
在对外贸易中，企业与企业之间尽量联合一致、共同对外，避免受高额利润的驱使，竞相出口、压价竞销、最终损害国家和企业的整体利益。这样，不但有利于整个社会的可持续发展和我国经济的发展，对企业树立自己的正面形象，提高企业的信誉有极大的好处，有利于企业的发展。
企业不应做出自身赚钱而有损社会、经济、文化进步的商业行为。那些经营色情服务，危害环境，有碍社会主义精神文明建设和民族团结的商业行为。比如，出售封建迷信品，在少数民族地区出售民族禁用品等，是违反政策的，也是不道德的。
3、发挥政府在道德建设中的主导作用。要从市场经济体制规范的角度出发，多方面建立一套规则和信用管理体系。一方面要营造公平竞争的市场环境，给每个参与市场竞争的主体以公平竞争环境，实现优胜劣汰，确立市场规则和信用；另一方面着力提高市场主体自律效应，加强和规范商会、行业协会和各类市场中介组织的作用。在政府机构精简、认真转换政府职能的同时，要把那些政府不该管、管不好、管不了的，交给有关商会、行业协会和中介服务组织，发挥他们协调、评审、仲裁、公证、培训、上下沟通等作用。特别是要发挥它们规范行业行为、监督执行行规行约的行业自律作用；再一方面在谋求权利法律化的同时，提高社会伦理道德在弥补、增进诚信以及约束交易关系方面的作用。
4、加强诚信规范的道德教育。把企业道德建设，植根于民族优秀传统道德的沃土之中。我国向来被誉为礼仪之邦，企业和员工的道德不是凭空产生的，而主要是对中华民族优秀传统道德特别是传统美德的继承和发扬。这就要以传统美德作为企业道德建设的重要主题；以民族精神作为企业道德的基本内容；以爱国主义作为企业道德建设的主旋律。
要强化职业道德的系统培训。职业道德不是自发形成的，要经过教育得到干部职工的认同，才能逐步凝结、升华，成为企业精神的一个组成部分，使优质服务变成干部职工的自觉行动。要通过道德榜样来示范人的思想、行为和关系，从而形成一定的社会秩序。由于道德榜样是道德的过去、现在、未来三维时空的“在场”。因此，人们从榜样身上所体验到的是一种真实、亲切、自然的道德及其价值。道德榜样是人们心悦诚服的效仿对象，比较完整地体现了道德理想与境界，具有高尚的人格和道德素质，富有强大的凝聚力、吸引力的楷模和形象。企业领导者要带头搞好权力道德规范建设，争取成为榜样。要特别注重塑造企业领导者的人格精神，因为企业管理者的素质直接影响着企业的发展，在企业管理者的各项素质中，其人格素质是最为重要的。
努力做到以职业道德建设为主，“三德”，建设有机结合。通过职业道德建设，在广大职工中树立敬业精神，升华职业理想，强化职业责任感，培养健全的道德人格。社会公德、家庭美德与职业道德又是相互联系、相互促进的，企业抓职业道德建设，同时要注意社会公德和家庭美德建设，把三者有机结合，促进企业道德建设全面发展。
5、处理好各种关系，抓好主要环节，优化企业道德环境。道德规范建设一定要具有约束性、可操作性和指导性，因此在建设中必须处理好各种关系和抓好主要环节。要抓根本，用邓小平的特色理论武装企业、教育干部和员工，作为企业道德规范建设的最重要任务。要抓建设，从具体事情抓起，从员工关心的问题抓起，一件一件落实。要抓落实，重在实干，贵在落实，克服形式主义。要抓协调，注意协调好员工与企业环境的关系。
企业是在社会中生存和发展的，这就决定了企业在市场经济条件下进行道德建设所不可缺少的道德环境。良好的道德环境能使企业积极向上，开拓进取，引导人们尊重和信守法律，遵守伦理规范，形成崇高的企业价值观；而恶劣的道德环境则易使企业视野狭窄、目光短浅，管理观念落后，肆意践踏法律和道德规范，必然导致整体素质和能力低，从而破坏社会主义市场经济良好秩序的建立，因此优化企业道德环境是重建企业经营道德的重要条件。
道德准则是表明一个企业基本价值观和它希望员工遵守的道德规则的正式文件。它具体说明企业想做和期望大家做的事情，并且可以成为判断企业政策和行动及个人行为的基准。制定企业的道德准则有利于企业建立一个良好的道德环境，是建立良好企业道德的基石。制定企业的道德准则后，要求员工遵守，要赏罚分明。人们愿意从事会受到奖励的事情，而逃避会遭到惩罚的行为。因此，应奖励那些遵守企业伦理守则的行为和个人，惩罚那些违反企业伦理守则的行为和个人，而且奖励与惩罚的力度要足够大。若对不道德的行为不加以惩罚，甚至还得到了鼓励，那么这类不道德行为就会越来越频繁、越来越严重地出现。如果对不遵守守则的人不加处罚，守则将成为一纸空文。事实上，这比没有守则还要差，因为它传递的是不遵守企业制度也不要紧，传递的是企业说话不算数。
综上所述，道德管理研究不仅将丰富现代管理理论，而且对促使企业正当经营、健康成长有重要的指导作用。我国企业应该重视道德管理，采取措施，保证企业有良好的道德水平，以确保企业的健康和长期发展。■ |
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