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对于新的世纪，人们有许多美好的展望，但有一点似乎被忽略不计，那就是21世纪是个充分地展示个性化的世纪。由于个性化是个宽泛性的话题，所以本文重点写一写个性化消费和个性化产品，期待引起企业界、商业界对此给予更多的关注和思考，以便超前决策，抢占商机。
高收入群体是消费个性化的先导
国家统计局在《城市高收入群体分析》中，首次采用“高收入群体”代替了过去“富人”之称，为此，我们整整用了10年时间才得出了最后结论和分析。该分析中把3.2万元户均可支配收入作为中国富人的底线，如果照此标准推算，我国富人群体可能过亿，而其中数以千万计的家庭年收在6万元以上，这部分高收入群体基本上提前5年就走过了“温饱型”和“小康型”生活，个人资本积累已经达到了中产阶级水准。他们不再满足于中国还有70％的人群正进行着的“小康型”初级阶段的生活，他们需要个性消费，需要个性化的产品来满足这种个性化消费。
据资料分析，在传统职业分工中，企事业单位的负责人在城市高收入群体中的比例最大，占31％，而尾随其后的是各类专业技术售货员，他们占城市高收入群体的25.2％。在社会分工中，私营企业经营者以每月收13445元高居榜首，接着是职业股民与社会中介服务人员，收入分别是8496元和8491元。在收入来源中，工资收入比重只占总收入的50.8％，其他收入主要由经营性收入、财产性收入、第二职业收入等构成，说明中国的收入已呈现多元化格局。众所周知，由于我国20多年前还处于商品十分短缺的时代，人们只有以能买到为最高标准，解决生活之必需，根本没有什么个性化可言，商品稀少压抑了个性化。例如服装，男性以灰、蓝、白为主，女性红、白、青唱主角，而从上世纪80年代开始，这种“老三色”沉闷的格局才被打破，个性化消费渐渐浮出水面。到了90年代中后期，情况发生根本性的变化，商品丰富，供大于求，市场由过去卖方变为买方，先富起来的高收入人群有能力有实力来体现自我了，寻找满足消费个体需求的个性化产品，他们成了消费个性化的先导。这种可谓“后发优势”，在我国发展的速度是相当惊人的。
个性化消费中蕴藏着巨大商机
专家预测，城市中10％的高收入群体的购买力和消费能力，相当于农村中65％的购买力和76％的消费能力，仅个性化的消费潜力在5000亿，而这种消费能力每年还以20％的速度飙升，如果有个性化产品和个性化服务来满足高收入群体的个性化消费的话，每年就可为国家增加税收800亿左右，使2000万人在相关产业和岗位上就业。
个性化产品成为市场新宠。开创我国大批量产品可单货定制的海尔集团，近来又创造了市场奇迹，在一个月时间内从网上拿到了100多万台定制冰箱的定单，而海尔冰箱年产量首次突破100万台时，却用了整整5年时间。现在，三角形冰箱、椭圆形洗衣机，外壳色彩斑斓的电视机等个性电器产品随处可见，生产流水线上的产品再也不是千物一面的“克隆”兄弟了。此外，个性化家具成为现代人生活中的经典摆设，或古典、或现代、或休闲、或创意的室内风格，在淳朴的材质、新颖的造型、鲜明的配色中流露出典雅格调。量体定制的个性服装，拨动着个性色彩动人的心弦。不露声色的款式变化，带来暗香浮动的境界；前卫新潮的出彩搭配，又标志着对人生全新境界的不懈追求和对多元社会新人新事物的求同存异。现在，个性化产品已经涉及生活的各个领域，价格有高有低，款式因人而异，以满足不同消费层次的需要。
个性化产品撞击经营观念。个性化家电在国外早就广为流行，一些发达国家从上世纪80年代末就开始逐步淘汰大批量的家电生产方式，在生产布局、技术工艺管理、组织流程上实行柔性化。一条生产线可生产几十种不同型号的产品，直到1999年我国家电市场彩装化才渐成时尚，给消费者有比以前大得多的选择空间，海尔集团生产的个性化冰箱受到消费者青睐，就是成功的典范，而我国目前绝大多数企业的经营观念还停留在20年前，主要表现在“我生产你购买”，多年老产品缺乏竞争力。
随着新经济时代的来临，这种个性化的需求将会愈加突出。新经济时代，企业面对的是千千万万的个体。或者说是单一需求的消费者，他们会提出无数个性化的需求。如果能够满足这种需求，企业便会在新经济中掌握主动，否则，可能很快惨遭淘汰。我国加入WTO后，这种在个性化产品上的竞争无疑会十分激烈，企业必须尽快把“我生产你购买”转变以“你设计我生产”，牢牢掌握市场的主动权。
个性化消费需要个性化服务。网上定制冰箱是新经济时代的产物，是从制造业向服务业转移的重要标志。消费个性化时代向企业提出了新的要求：你的经营目标调整到满足用户个性化需求了吗？你的管理体制能够与个性化市场的速度相适应吗？你的基础实力能够迅速不断地开发出个性化产品吗？你的配送系统和服务系统健全了吗？所有这些，都要有强大的实力做后盾，主要包括设计系统、制造系统、生产系统、配送系统、支付系统、服务系统等等，个性化消费对企业和营销商的要求也非常高，任何一个系统出现问题或脱节，都会造成巨大损失。
请准备好走进个性化时代
21世纪，是竞争更加激烈的世纪，这是世纪的共性；21世纪，又是为人们提供充分展示个性的世纪，这就是世纪的个性。在这种共性与个性共存的世纪，每个人都扮演着双重角色，既是共性的参与者，又是个性的活跃分子，这个理念和“以人为本”的观念是一脉相承的。
市场永远青睐超前者。山东银德商城是第一家接到海尔定制冰箱产品的市场，1000多台定制冰箱从定货到交货只用了两天时间，面市不到一周全部售出；南京新街口百货大楼他们按自己设想定制的500台冰箱，几天时间也被抢购一空；在某外资企业工作的青年徐先生，自己设计了一台左开门的三角形冰箱，整体是海洋般的蓝色，两侧是流动的鱼群，门上是一对齐白石老人的“对虾”，两个星期后，这台与众不同的冰箱就送到了他家中，尽管价格略贵些，但它的价值却超越了冰箱的本身，从而更加贴近消费者，尤其是满足青年消费者的需求。据有关部门一项统计表明，房屋装修、家具更新、手机换代、服饰新潮、电脑长级、个性化电器等消费者，89.6％是22～35岁年龄段的青年人。因此，个性化产品可以最大限度地激发广大青年消费者的购买欲，而购买欲反过来又加大消费个性的底气，推动消费个性化市场的发展。
新世纪、新经济、新时尚。消费个性化，它所涉及的消费范围将会越来越广，人们的个性化消费意识也会越来越强，个性化时代呼唤个性化产品，不仅是企业经营观念的大转变，而且是量变向质变的飞跃，更是标志着一个充满无限的消费个性化新时代的到来。个性化时代已向我们走来，你准备好了吗？(文/黄海客) |
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