| 联系我们 |
 |
合作经济与科技杂志社
地址：石家庄市建设南大街21号
邮编：050011
电话：0311-86049879 |
|
|
| 经济/产业 |
科学管理理论于20世纪初由泰勒创立，它的出现标志着西方管理科学的诞生。目前，学界中对科学管理的评价仍存在矛盾之处，有学者认为科学管理是物本管理，与人本管理对立；也有学者认为科学管理理论的本质是人本管理思想，是人本管理思想发展的一个里程碑；还有学者提出科学管理是管理实践发展到人本管理的必经阶段。对此，有必要进一步研究：科学管理与人本管理到底是一种什么关系？我的认识是科学管理理论中并未含有人本管理思想，但科学管理与人本管理也并非绝对对立，在人本管理实践中科学管理理论仍然有重要作用。
一、科学管理理论的本质不是人本管理思想
对人本管理迄今尚没有统一的解释，有人把它理解为人性化管理，更有人理解为能本管理。直观来看，人本管理即以人为本进行管理，在管理过程中，人是管理的主体，居于中心地位。我对人本管理的理解是：1、人是管理过程的主体，依靠人的参与才能实现有效管理。人本管理中的“人”，泛指全社会的人，不仅包括组织内部的员工、管理者、股东，还包括组织外部的顾客供应商和社区成员等，即与企业有着直接和间接关系的利益相关者。2、运用种种管理理念、管理手段、管理工具等，在管理过程中全面提高人的素质和价值，使管理成果能普遍受益，满足人在物质上和精神上的需求，最终令企业与人共同全面发展。需要注意的是，人本管理的最终目的是公司和人的共同发展，而绝非通过利用人来促进公司的发展，因此那些声称人本管理却仍功利性地把人看作工具、看作资源的管理思想绝不是人本管理。从这点来看，无论是人性化管理还是能本管理都不属于人本管理的范畴。
科学管理理论的中心问题是提高生产效率，泰勒为此提出的措施包括采用标准化的工作方法、工具和工作环境；安排适当的人到适当的位置，挑选和培训“第一流工人”；劳资双方要来一场精神革命，由对立转向合作，创造更多的盈余，以使高利润和高工资并存；资方应主动改善同工人的关系，对待工人要有人情味，要尊重他们，而不是只是进行物质激励；工人不需要思考，只需要按照管理人员的指示行动。
虽然泰勒在其所提出的理论和措施中考虑到了人的因素，提出了劳资双方精神革命，对工人进行精神方面的激励，对工人进行恰当安排、培训等一些考虑了人性的主张，但首先他的这些主张在当时的社会环境条件下，只是属于良好的愿望，并未得以实施。在实际运作中，科学管理理论遭到工人们的强烈反对，资方也由于种种原因不愿采用。其次，无论是这些只是美好愿望的主张还是其实际运作，都远不能称之为人本管理思想。科学管理理论中始终把提高生产效率放在首位，并没有考虑到人的全面发展，人本身素质和价值的提高，无论是劳资双方精神革命，还是“第一流工人”，泰勒都是出于对提高生产效率的追求，他仍然功利地把人看作了资源。而且，泰勒关于工人只需听从指挥无需动脑的主张更是与人本管理南辕北辙。
科学管理理论并未含有人本管理思想，与其受限于时代是分不开的，在19世纪末20世纪初，人仍然被视作“经济人”，人性懒散、好逸恶劳，雇主拥有生产资料便可任意占有和支配工人劳动的观念深入人心，泰勒也同样信奉这样的观念，在其理论中，自然不会产生人本思想。
二、科学管理理论与人本管理的关系
科学管理理论中并未蕴含人本管理思想，那么科学管理和人本管理是不是绝对对立呢？科学管理和人本管理是什么关系呢？
（一）管理直接表现为对人和对物的管理，因此在管理过程中，我们既不能“见物不见人”，也不能“见人不见物”。管理学家玛丽•帕克•福列特指出：“我们应当记住，我们永远不能把人与机械截然分开。”其在所著的《动态行政管理》一书中预言说：“对工商领域中人际关系的研究与对生产技术的研究密不可分。”加里•哈默尔指出：“现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求：让管理更加科学，让管理更富人性色彩。认为对后者的追求比对前者更开明，这是一种完全错误的看法。”
（二）人本管理追求通过管理实现人自身的全面发展，人自身素质和价值的提高。人本身素质的提高，人的全面发展都有其规律性，究竟怎样做才能达到管理的目的，这同样要依赖于科学的研究分析，通过心理学、人类学、管理学等多学科的研究寻找出其中规律性的东西，建立起相应的机制等，在这个过程中，科学管理理论的研究方法可以起到重要作用。
（三）人本管理的目的是企业和人共同取得发展，在企业发展盈利的同时，满足人在物质方面和精神方面的需求，提高人的素质和价值。
1、满足人在物质方面的需求同样是人本管理的重要目的。不能否认，科学管理理论中在提高生产效率方面的成功，因此，在实行人本管理的前提下，推行科学管理中不违背人性、不阻碍人自身发展的一些研究成果，来促使企业效率的提高，进而提高利润，满足人的物质需求。物质需求是人最基本的需求，正因此人本管理必须满足人的这一需求，否则便谈不上是人本管理。因此，吸收科学管理中的有用成分是可行的也是必要的。
2、人有追求成功、实现自我价值的欲望。通过自己的努力，使公司取得成功发展也是实现这种欲望的途径。科学管理理论的应用实践表明了其对公司发展的巨大推动作用，成功将其在人本的前提下应用可以实现企业与人的共同发展，实现人的价值。
（四）泰勒出于提高效率提出的一些措施，如果出于促进人的发展将其应用到人本管理中来同样是可行的。诸如标准化的工作方法和工作环境、将合适的人安排在合适的位置、挑选和培训第一流工人、劳资双方和谐共进等，通过这些措施可以提高员工的工作能力，促进其全面发展。
这种做法是完全可行的，而且在现实中已经被广泛应用。摩托罗拉公司文化的一个重要特点就是尊重个人，公司一方面不断致力于改善员工的工作环境——物质环境和心理环境；另一方面也竭力促进员工的发展，要求员工有长远打算，采取各种措施提高员工的能力，这使它成为了现代企业人本管理的典型。与此同时，摩托罗拉在管理过程中还采取了科学管理理论中的种种措施，尤其是在技术层面的管理上更是大量运用。
三、结语
通过以上分析可以得出，人本管理并非泰勒的科学管理理论的本质，受限于时代，科学管理理论仍然仅是为效率服务，其出发点是企业的效率和利润，并不关心员工自身的价值和发展。但科学管理理论与人本管理也并非绝对对立，在人本管理的前提下，科学管理仍大有可为。这表现在实际中就是人本管理的思想下，科学管理作为应用的工具发挥作用。■ |
|
|
|
